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Transcript

Epreuve E6 - Relation client et animation réseau

BTS NDRC - Session 2020/2022

BALLOUK Ilyas
EBM Buisness School

Animation de reseau de distribution

E6-1

1

Nom : XpertGlass
Activité : La vente, la pose et la réparation de vitrages automobiles et accessoires automobiles. Mécanique générale, carrosserie, peinture, tôlerie, toutes activités se rapportant à l'activité de garagiste. Achat et vente de véhicules, neufs ou d'occasions. Lavage de véhicule auto. La négoce de toutes pièces détachées neuves et d'occasions
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)

Presentation de l'entreprise

accesibilité au point de vente

transport en commun :

voiture :

piste cyclable :

Zone de chalandise

Nos concurrents

B2C

B2B

Cibles

Les entreprises qui souhaite faire entretenir leur flottes de véhicule

Les particuliers qui souhaite faire entretenir et réparer leur véhicule

Objectifs

Objectifs Quantitatifs : le but de notre évènement est de convertir le plus d'invités en clients. Augmenter notre CA de 15%.

- Constitué une bonne base de données

Objectifs qualitatifs : - Augmenter la notoriété d'XPERT GLASS et la diversification des clients
- Ameliorer l'image de l'entreprise

Prospection

Ayant notre propre base de données clients et prospects , nous avons décidé de leurs envoyer a chacun un mail afin de les inviter a notre journée porte ouverte .

Budget prévisionnel de l'événement

Resultats

Quantitatifs : 108 personnes sont venues sur les 200 invitées.

Qualitatifs : Nous avons converti 20% des invités présent en clients

BILAN

Bilan réflexif

Atouts et des points d’appui
Solutions mises en œuvre
Propositions d’amélioration
La base de données était bien qualifiée, plus de la moitié des contacts se sont présentés . Les invités qui étaient présents ont apprécié le concept. Réalisation d’un diagramme de GANTT Réalisation d’un budget prévisionnelle Réalisation d’un questionnaire de satisfaction Améliorer l’organisation

Animation de réseau de partenaires

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M.BAUNGALLY Rahim , est un jeune entrepreneur au parcours peu commun , apres un BTS MUC il part vivre deux ans en australie ou il debute une carierre de foot , avant de revenir en France pour des raisons privé .


Séduit par le monde du sport , il rencontre au salon de la franchise un commerciale de chez fitness boutique qui les a tout de suite mis a l'aise lui et son associé afin de les encourager a rejoindre l'aventure fitnesss boutique .

Contexte professionnelle

- Franchise : droit d'exploiter la marque d'une entreprise pour la vente d'un produit .


Pour ouvrir une franchise Fitness Boutique il fallait a Rahim et son associé :
-Un apport de 45 000 euro
-Payer les droits d'entrée ( formation comprise): 12 000 Euros



La Franchise

-Pour ouvrir la franchir RAHIM et son associés on effectuer:

- Rencontré les franchisseurs
- Une étude de marché ( choix de produit, promotion, place et le prix): définition de l'offre, la stratégie et des objectifs quantitatif et qualitatif
-Aménager le point de vente et préparer un plan de communication pour leur zone de chambre
-Budget global des associer

La franchise fitness boutique Rosny

- Le choix et la pertinence dans le choix des partenaires est très important. Ils doivent être en cohérence avec notre secteur d'activité et nos valeurs

- Les partenaires de Fitness Boutique Rosny 2

Participer au développement d'un réseau de partenaire

Month, 202X

Jazz: ils l'ont payer 5 000 euros . Elle avait un code promo JAZZTV20.Elle ne leur pas apporter de plus value

Fitness Boutique avait fait appel à deux influenceurs à ses débuts

LAURENT MAISTRIT a été payé 2500 euros, il avait un code promo LAURENT20 . Il a rapporté 6000 euros de plus value

Participer au développement d'un réseau de partenaire

Ayant besoin de notoriété et d'acroître leur réseau de partenaire, Rahim et son associé ont décidé de participer au salon du fitness


Dans lequel ils distribuaient des flyers avec une réduction de -20% sur l'ensemble de la boutique sous présentation du flyer

Résultat: 1/4 des visiteurs s'est rendu à la boutique avec les flyer

Mobiliser un réseau de partenaire et évaluer les performance

Créer et animer un réseau de vente directe

E6-3

3

M.SILLITI est issu du monde de la communication: CAP photographe à l'école Estienne


Il est vendeur à domicile indépendant depuis 2016 et entrepreneur indépendant depuis 2020

Ses partenaires: FOREVER et Les huiles BALQIS

Contexte professionnel: M.SILLITI

Forever Living Products est le fruit de la formidable réussite d'un homme : Rex Maughan est de sa volonté de créer une entreprise alliant bien-être et liberté financière

L'Aloe Vera plante médécinale d'une richesse nutritionnelle incomparable, se situe au coeur de la création des produits Forever

Rex lance aux Etats-Unis, une gamme de produits de grande qualité et dont les résultats connaissent un succès fulgurant

FOREVER LIVING

Nos produits sont commercialisés uniquement par des entrepreneurs indépendants (FBO) qui prennent part

1978

Identification des cibles: à qui s'adresse mes produits?

- Sexe, âge, profil, hobbies, habitudes...
-Etablir le Persona
-Organiser la prospection : plan de prospection
Deux types de marchés:
-1: Marché chaud: entourage proche ( famille, voisins, amis, collègues, clubs sportifs, associatifs...) =20% des ventes
2: Marché froid: entourage lointain ( réseaux sociaux, rencontres fortuites, événements...)=80% des ventes
Différents types de prospection:
- Physique
- Téléphonique
- Digital



Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion

- Lancement d'un partenaire ( pas d'un salarié mais des collaborateurs


- Coaching personnalisé: tous différents

- Apprendre à déléguer: l'autonomie

Recruter et former des vendeurs à domicile

Afin de suivre son équipe et de les accompagner au mieux M.SILLITI organise des évènements tel que :

-Réunion de suivi personnel , réunion d'équipe
-état des lieux
-Lancement de challenges : atteinte des objectifs , rencontre conviviales et professionnelles

Impulser une dynamique de réseau

Merci !

Ballouk ilyas