CARDON Louis E33- FDRC
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Created on January 5, 2022
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Transcript
Epreuve E33- La fidélisation ou le developpement de la relation client
Sommaire
1. Rappel de l'action
2. Présentation de mon cadre opérationnel
3. Contribution à l'action de FDRC
4. Proposition de ventes au rebond
Rappel de l'action
1
J'ai constaté que les clients sont toujours à la recherche de nouveauté/d'originalité, et leur principale motivation est l'auto-expression
1
L'action que j'ai decidée de mettre en oeuvre, consiste à faire des paniers de fruits/légumes d'un seul type mais de différentes variétés
2
Présentation de mon cadre operationnel
2
1
Contribution à l'action de FDRC
3
Avant
1
Pendant
2
Après
3
Proposition de ventes au rebons
4
1
2
Bilan de l'action
Pour les clients ayant un compte au magasin, enregistrement des paniers qu'ils ont aimés de façon à leur proposer de nouveau. En cas de commande les numéros de téléphone seront enregistrés
1
Analyse des résultats
Analyse des résultats, du fait que ce soit une simulation, il est difficile de conclure à des résultats, mais il est possible de cibler une clientèle qui correspondrait à 5% des personnes qui fréquentent le magasin
1
Mon idée semblait intéressante mais en plein hiver la clientèle touquetoise ne correspond pas au projet plutôt durant la saison estivale
1
Découverte de certains fruits et légumes et travail du côté esthétique des produits et de leur mise en valeur
1
Création de compositions témoin
1