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PRESENTATION

épreuve e33.2

fidélisation et valorisation de l'offre commercialE

saadi taslima tmcva

index

- type d'action

- cible client

- objectifs

- moyen mis en place

- sic

- bilan quantitatif

- bilan qualitatif

- vente au rebond

24

- conclusion

Activité principales

H&M est une entreprise et chaîne de magasins de prêt-à-porter pour femme ,enfant ,homme et maison . Acteur majeur de la "fast fashion",l'entreprise fait objet depuis le milieu des années 2010.

Zone d'implantation

Home

Mes 2 actions de FDRC

Questionnaire de satisfaction

Créer un Tiktok

  • Avoir une nouvelle clientéle
  • Déposer des annonces et publicités
  • Vidéo créatives

  • Permet de valoriser les points fort de l'entreprise
  • Améliorer la satisfaction du client selon ses attentes
  • Evaluer votre satisfaction

Home

Type d'action

questionnaire de satisfaction

-Comment j'ai fait?
-Dans quel but ?
-Avec quels outils ?

cible de client

ce questionnaire cible touS typeS de clients

* Femme/homme
*15-45 ans

objectifs

  • Permet de valoriser les points fort de l'entreprise
  • Améliorer la satisfaction du client selon ses attentes
  • Évaluer votre satisfaction

moyen mis en place

moyenS humains

J'ai travaillé en autonomie

moyenS informatiqueS

Site internet "Framaforms"

moyenS informatiqueS

J'ai utilisé la tablette

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vente au rebond

vente au rebond

sic "interne"

sic "externe"

bilan quantitatif

bilan quantitatif

bilan quantitatif

Au total 13 personnes ont repondu au questionnaire de satisfaction.

bilan qualitatif

  • Compétences digitales
  • Relation client
  • Tenue Professionnelle
  • Sollicitation du client

merci

saadi taslima tmcva