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Transcript

Kayla

BOUTIQUE HOMME & FEMME

Centre commercial Jaude 1

Sommaire

Présentation Entreprise

Action FDRC

Problématique

Présentation Activités

Conclusion

01

Point de vente

La boutique KAYLA a été créée en 2020
par Fatih Tanrikulu,
c'est un magasin indépendant de prêt à porter vente au détail homme & femme.

Kayla comporte

4 points de vente

Galerie cora Lempdes

Galerie Carrefour
Montluçon

Galerie Géant Casino Nacarat Le Brézet

Jaude

Zone de chalandise

Provenance de la clientèle

Profil clientèle

Concurrence :

Directe

Indirecte

Produits :

  • Robes
  • Pull-overs
  • Chemises
  • Blazers
  • Jupe
  • Pantalon
  • Manteaux
  • Chaussures
  • Accessoires
  • Bijoux

Femme :

Homme :

  • Tee-shirt
  • Pulls
  • Vestes
  • Pantalons
  • Jeans
  • Costumes

Politique de prix :

Tranche de prix

9.99 €

129.99 €

Panier moyen de la clientèle :

CC

Le Coefficient multiplicateur moyen est de 2.5

Stratégie prix : Alignement sur les concurrents principaux

Approvisionnement :

Producteur

Grossiste

Détaillant

Consommateur

Kayla est un commerce indépendant qui s'approvisionne auprés d'une dizaine de fournisseurs, via un circuit long traditionnel

.

Distribution :

  • Vente en magasin

  • Site internet

Inactif Gestion des stocks trop compliqué entre magasin et site internet

Communication :

  1. Page Instagram : Présentation des nouvelles collections, publication des shootings photo, évenements, sondages ( 8 922 abonnés)
  2. Signalétique par affichage numérique dans le centre commercial

  1. Publicité sur les sacs donnés à l'encaissement


Tâches réalisées :

- Mise en rayon

-Facing
-Encaissement
-Etiquetage
-Merchandising
-Reassort
-Conseil client
-Fidélisation client
-Enquête de satisfaction

Action FDRC

Action FDRC

Constat :

Amélioration

Points sensibles

Ambiance

Problématique

Comment augmenter le flux et la fidélisation de la clientèle au sein du point de vente ?

Choix des activités

1ère phase

Enquête de satisfaction

Mise en place
des
activités

1ère activité

Difficultés

Pas assez de retours

https://docs.google.com/forms/d/1kkyBVJPuuSWaIE7SSiqmm8jJ5R0sGR46D8Fxs8PyNu8/edit#responses

2ème activité :

Augmenter la fréquence des visites des clients encartés

Bonjour « Prénom »,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles !
Alors, venez vite profiter des avantages que nous vous avons réservé :
• 1€ dépensé = 1 point, dès que vous avez atteint 200 points, nous vous offrons un bon d’achat de 10€ !
• Votre article préféré à -50% le mois de votre anniversaire !
Nous sommes impatients de vous voir dans notre boutique du Centre Jaude pour découvrir notre nouvelle collection !
A très bientôt « Prénom ».

Résultats attendus

Résultats obtenus

Réponses à la Problématique

Rechercher
les points négatifs
et positifs
du point de vente

Faire des
Enquêtes de satisfaction
régulièrement

Valoriser le compte Fidélité

Répondre aux demandes
de la clientèle