GPO

03

Les besoins du client

Suivi de la réponse de l'appel d'offre de DHL

01

Appel d'offre

Contexte 1ere Analyse

DHL & LES BESOINS DU SECTEUR

02

Notre perception des besoins

04

06

Les besoins recueillis finalement

La synthèse des besoins

05

Les besoins de DHL et son secteur

Nos recherches

Les besoins rh et reponses du au sirh

nos questions et leurs réponses

Mise en contact

Ce qui est requis dans l'appel d'offres :

• Améliorer le processus de recrutement
• Améliorer la promotion interne

Notre première interprétation & idées :

• Automatiser le processus de recrutement avec un logiciel
• Poster les offres d'emploi en interne -> Automatiser l'évolution de carrière -> fidéliser les salariés
• Poster les offres dans des job boards (pôle emploi, Indeed) pour ouvrir le champ des candidatures

Nous sommes un groupe d’étudiantes à l’Institut Universitaire de Technologie de Rives de Seine, en première année de Bachelor Universitaire de Technologie en Informatique et nous souhaitons tester nos compétences à recueillir les besoins implicites et explicites d'une entreprise à travers un appel d'offres. Léa Thai 103 / Wania Jean-Pierre 103 / Vanessa Pham 104 / Xingtong Lin 104

DHL est une grande entreprise international de logistique et transport. Effectifs : 380.000 employés. À besoin de recruter actuellement. Secteur de DHL : Logistique et Transport Secteur en croissance : grâce au e-commerce Pénurie de main d'œuvre : ~12000 postes à pourvoir chez DHL Raison de cette pénurie : secteur peu attractif

• Pénibilité du travail
• Peu d’avantages
• Peu d’évolution de carrières
• Salaire peu élevé

Les Besoins/Missions RH : 1. Administration du personnel Ex: la rémunération, le temps de travail, la gestion des contrats... 2. Développement des ressources humaines Ex: recrutement, gestion de la performance, formations et développement des performances évolution de carrière… 3. Relations sociales Ex: relation avec syndicats et délégués du personnel, bien-être, qualité de vie au travail… Le Système d’Information des Ressources Humaines permet l'informatisation de certaines activités grâce à des logiciels spécialisés en RH. Ex : recrutement, la gestion des formations, le traitement des payes, la demande des congés...

1. Faire un logiciel pour automatiser le processus de recrutement.

1. D’abord poster les offres d’emploi en interne (au sein de l’entreprise) via un site internet/application.
2. Envoyer une notification aux employés ayant le profil le plus adéquat pour le poste à pourvoir (les autres employés peuvent toujours candidater)
3. Évaluer les compétences et la motivation des postulants (proposer des formations si manque de compétences)
4. Publier les offres au grand public (envoi automatique de la fiche emploi sur les grandes plateformes de recrutement [Pôle Emploi, Indeed…])

2. Gérer la base de données concernant les salariés et le recrutement (SIRH) 3. Automatiser les mails 4. Informatiser la demande de formation 5. Fidélisation des employés

L'échange avec l'entreprise nous a permis d'éclaircir nos questionnements et de compléter l'ensemble des besoins, voici les besoins recueillis après le mail :

• Poster les offres sur l'intranet
• Automatisation des offres sur les Job Boards
• Intégration des candidatures venant de l'intranet dans le logiciel avec le parsing
• Matching CV et compétences
• Informatisation de la gestion des entretiens
• Publication du catalogue de formations sur l'intranet
• Informatisation baromètre social
• Fonctionnalité d'échange dans l'intranet (entre collaborateurs, partenaires...)
• Gérer la base de données pour les salariés et le recrutement

Rappels des besoins initiaux venant du "04 - Les besoins du client" :

• Faire un logiciel pour automatiser le processus de recrutement.
• Gérer la base de données concernant les salariés et le recrutement (SIRH)
• Automatiser les mails
• Informatiser la demande de formation
• Fidélisation des employés

1. Recrutement

• Êtes-vous d’accord pour poster les offres d’emploi sur l’intranet dédié aux salariés ?
• Souhaitez-vous automatiser l’envoi des offres d’emploi sur les job boards (Pôle emploi, Indeed…) ?
• Souhaitez-vous intégrer les candidatures venant des job boards dans le logiciel avec la fonction parsing (récupération automatique des données du CV dans les champs de la fiche candidat) ?
• Souhaitez-vous avoir la fonction de matching entre les CVs des candidats et les compétences des fiches de postes ?
• Souhaitez-vous informatiser la gestion des entretiens ? (prise de rendez-vous, compte rendu) ?

2. Autres fonctionnalités

• Voulez-vous automatiser le processus d’entretiens annuels (entre le manager et le salarié) pour évaluer le travail et les résultats du salarié ?
• Êtes-vous d'accord pour publier le catalogue de formation et informatiser le processus de demande de formation par le salarié et la validation par le manager ?
• Devons-nous aussi automatiser la gestion de la paye ou interfacer avec un éventuel logiciel de paye ?
• Êtes-vous d'accord pour que nous informatisions un baromètre social (enquête de satisfaction des employés) ?

3. Informations complémentaires

• Cet appel d’offres concerne-t-il la France ou l’international ?
• Il y aura-t-il une personne au sein de l’entreprise qui sera chargée d’administrer l’application/logiciel ?

• Offres sur l’intranet : OUI
• Automatisation des offres sur les Job Boards : OUI
• Intégration des candidatures venant des JB dans le logiciel avec parsing : OUI / nous utilisons déjà une solution de ce type pour nos recrutements externes via GOJOB. Si vous pouvez faire la même chose pour la mobilité interne ce serait parfait.
• Matching CV et compétences : OUI
• Informatisation de la gestion des entretiens : OUI
• Automatisation du processus des entretiens annuels : NON
• Publication du catalogue de formations : OUI. La formation est un moyen de repérer les futurs talents !!!
• Automatisation de la paie : NON
• Informatisation baromètre social : OUI, cela nous permettra de mieux cerner les motivations.
• France ou International : priorité à la France, mais on peut imaginer une évolution plus tard.
• Personne en interne pour administrer l’appli/logiciel : a priori NON, nous attendons vos propositions.
• La future plateforme pourra servir de base aux échanges avec les collaborateurs et les autres services en interne, ainsi qu’avec les partenaires (organismes de formation, de recrutement, réseaux sociaux, etc) et les candidats en externe.