Formation
Comment mettre en oeuvre la réforme en BAC PRO MA et MCV ?
Evaluation compétences
Travaux Pro
EPREUVES
ATELIERS
INTRO
Formation BAC MA et MCV
Introduction
Quelques rappels
INTRO
Les fondements
Il y a une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle plus versatile, sensible aux effets de mode, mais parfois aussi critique par rapport à certaines pratiques de consommation
20.00 h
20.20 h
Les clients sont sensibilité au prix et à la nouveauté du produit ainsi qu'à l'éthique et au développement durable
20.00 h
Et un usage croissant d’internet par des clients mieux informés et plus réactifs, susceptibles d’engager des procédures de recours
N'oublions pas le développement des réseaux sociaux, avec les opportunités et les risques générés par le « bouche-à-oreille»,
l’ouverture des frontières et le développement des échanges internationaux
20.04 h
INTRO
Paroles de pro
Table ronde lors du Plan National de Formation Janv. 2019
L'impact de la digitalisation sur les métiers du commerce et de la vente
L'évolution du parcours client chez
INTRO
Le processus d’acquisition et de développement des compétences
En seconde, l’apprenant acquiert des compétences dans des situations courantes
En première, l’apprenant s’appuie sur les acquis de seconde pour développer ses compétences en situations plus complexes
En terminale, l’apprenant réinvestit les acquis de seconde et de première pour performer dans toutes les situations professionnelles
INTRO
Le parcours de formation
INTRO
Seconde Famille Métiers Relation Clients
Première et terminale Métiers du commerce et de la vente
Première et terminale Métiers de l'accueil
OPTION A
OPTION B
Document repère seconde (compétences communes)
Enseignement spiralaire
INTRO
Situation courante (seconde)
Situation complexe (première)
Situation critique (terminale)
Le travail en scénario
INTRO
Scénario MA
Scénario MCV
Classe : 1 MCVB
Contexte professionnel : nouvellement embauché(e) à K par K. Entreprise spécialisée dans la vente de fenêtres, volets, portails et portes.
Mission | Compétence | Activité |
| Mission 1 : Renseigner le client | BC 1 : Réaliser la vente dans un cadre omnicanal | Activité 1 : Découvrir et analyser les besoins
Activité 2 : Proposer un produit |
| Mission 2 : Collecter, mesurer et analyser la satisfaction du client | BC2 : S'assurer de la satisfaction du client | Activité 1 : Collecter les informations de satisfaction grâce à un questionnaire
Activité 2 : Mesurer la satisfaction client
Activité 3 : Analyser la satisfaction client |
| Mission 3 : Organiser une opération commerciale | BC 3 : Contribuer et évaluer des actions de fidélisation de la clientèle | Activité 1 : Préparer une soirée découverte
Activité 2 : Evaluer l'action de fidélisation |
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|
Documents à mettre à la disposition des élèves : lien du site de l'entreprise, retranscription d'une prise prise en charge client, éléments pour préparer la soirée découverte.
Les travaux professionnels
Formation BAC MA et MCV
Travaux Pro
INTRO
Qu’est-ce qu’un travail professionnel ?
C’est une mission déclinée en activités faisant appel aux compétences du référentiel. Une liste non exhaustive a été créée lors des journées de formation.
Travaux Pro
INTRO
MA E31
MA E32
?
Pourquoi les élèves doivent -ils faire des travaux professionnels ?
Ils servent de base à l'évaluation des épreuves E 31 et E 32
Travaux Pro
INTRO
?
Y a-t-il un nombre minimum de travaux professionnels à faire faire aux élèves ?
En CCF il n’y a pas de nombre de travaux minimum requis. La variété des travaux doit permettre de couvrir les compétences des blocs 1 et 2..
Travaux Pro
INTRO
?
Une simulation de vente ou d’accueil peut-elle être considéré comme un TP ?
Oui, on peut inclure les simulations de vente et d’accueil dans les travaux professionnels. Une grille d’analyse/d’évaluation devra être créée pour garder une trace de ce travail. Les simulations peuvent également être filmées.
Travaux Pro
INTRO
?
Quand l’élève doit-il faire des travaux professionnels ?
Dès la classe de seconde mais seuls ceux de première et terminale seront pris en compte pour le CCF. Ils peuvent être fait en classe, en PFMP, lors d’évènement ou projet.
Travaux Pro
?
INTRO
Comment doit - on les évaluer ?
Tout au long de la formation, les enseignants éco gestion évaluent le niveau de maitrise de la ou des compétences travaillées dans les travaux professionnels des élèves.
Travaux Pro
?
Matrice positionnement
MA
Matrice positionnement
MCV
INTRO
Doit - on stocker les travaux professionnels des élèves ?
L’élève doit rassembler tous ses travaux dans un portefolio numérique (et/ou physique de type porte vue). Dans tous les cas, l’établissement doit réaliser une sauvegarde et la conserver pendant un an. Il faut également archiver les grilles d’évaluation utilisées pour évaluer les travaux.
Travaux Pro
?
MOP
STOCKAGE
ENT
INTRO
Lien vers le génially "Travaux professionnels"
Formation BAC MA et MCV
Evaluation par compétences
INTRO
Travaux Pro
Travaux Pro
Evaluation compétences
L'attestation de réussite
INTRO
Travaux Pro
Evaluation compétences
INTRO
Travaux Pro
Evaluation compétences
INTRO
Travaux Pro
Evaluation compétences
INTRO
Travaux Pro
Evaluation compétences
1 ère
INTRO
Travaux Pro
Evaluation compétences
INTRO
Travaux Pro
Evaluation compétences
Les outils pour l'évaluation par compétences
Afin de suivre l'évolution des acquisitions des compétences des élèves, il est recommandé d'utiliser un outil numérique accessible aux 2 ou 3 enseignants professionnels.
Formation BAC MA et MCV
Les épreuves
E2 - E31 - E32 - E33
INTRO
Travaux Pro
Evaluation compétences
Epreuves
Evaluation compétences
Travaux Pro
INTRO
Epreuves
Sous épreuve E31
Evaluation compétences
Travaux Pro
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Epreuves
Sous épreuve E32
Evaluation compétences
Travaux Pro
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Epreuves
Sous épreuve E33 (MCV uniquement)
Trame préparation situation 1 E33
PFMP 1
Situation 1 (CCF)
Feuille de route
PFMP 2
Situation 2 (CCF)
Grille officielle
Grille officielle
Evaluation compétences
Travaux Pro
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Epreuves
Epreuve E2 : les changements
Evaluation par profil
Plus d’annexe
Evaluation par profil Plus d’annexe Coefficient de 4 au lieu de 3
Evalue qu’un seul bloc
Epreuve de 3 heures au lieu de 4
Tâches à réaliser clairement identifiées
L’approche analytique et la réflexivité du candidat sont valorisées
L’élève est engagé dans le savoir-faire et le savoir agir
Mobilisation les savoirs requis pour proposer et justifier des actions
Le sujet se décompose en missions/activités à l’aide de RESSOURCES
Le candidat
doit apporter des réponses justifiées
et argumentées
qui seront intégralement rédigées sur la copie.
Les ateliers
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Travaux Pro
Evaluation compétences
Epreuves
Ateliers
INTRO
Travaux Pro
Evaluation compétences
Epreuves
Ateliers
Choix des ateliers
Atelier 1 : scénario
Atelier 2 : découpage et progression
Atelier 3 : travaux pro MA
Atelier 4 : travaux pro MCV
Restitution des ateliers
Présentation par équipe 5 minutes maximum
Exemples de production élèves MA
Exemples de production élèves MCV
