DUPLICADA E OS TIPOS DE BAIXA

SMEs TIME MARIA

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Compras Duplicadas & Os Tipos de Baixa

Nesta unidade, veremos:

QUIZ

BAIXA AUTOMÁTICA

BAIXA MANUAL

TODAS PROCESSADAS

PENDENTES E PROC.

TODAS PENDENTES

1.

Duplicada- TODAS PENDENTES

Du5.1. Contestação- Compra duplicada- Todas pendentes (7 dias úteis)

- CARACTERÍSTICAS BATEM? - REPORTAR TODAS E INIDICAR QUAL DEVE SER CONTESTADA;-ORIENTAR O CLIENTE COM A MACRO:

2.

Duplicada- PROCESSADA E PENDENTE

Du5.2. Contestação- Compra duplicada- Processada e Pendente (baixa manual)

- CARACTERÍSTICAS BATEM?- REPORTAR AS PENDENTES COM A REASON ADEQUADA;- DEIXAR UM COMENTÁRIO INFORMANDO O VALOR DA BAIXA;- EXPIRAR A COMPRA; - ORIENTAR O CLIENTE COM A MACRO:

3.

Duplicada- TODAS PROCESSADAS

D5. Contestação- Transferência para For SubOBS: NÃO ESQUEÇA DE INFORMAR SOBRE O BLOQUEIO DE CONTA!

- CARACTERÍSTICAS BATEM? - REPORTAR A COMPRA;- ANEXAR O RELATO CONFIRMANDO QUE APENAS 1 PRODUTO/SERVIÇO FOI LIBERADO; - ORIENTAR O CLIENTE COM A MACRO:

Duplicada- OUTRO MEIO DE PAGAMENTO

Obrigatório o comprovante de pagamento por outro meio. Importante conter a data para verificar as condições de tempo das duplicadas.

PROCESSADA

Precisamos aguardar o processamento. Não faremos baixa manual.

PENDENTE

BAIXA MANUAL DE COMPRAS

A BAIXA MANUAL DE COMPRAS SÓ É REALIZADA EM SITUAÇÕES ESPECÍFICAS. ISSO PORQUE ELA NÃO SE TRATA DE UM CANCELAMENTO!

BAIXA AUTOMÁTICA DE COMPRAS

A BAIXA AUTOMÁTICA ACONTECE QUANDO ABRIMOS UMA DISPUTA SOBRE UMA COMPRA PENDENTE. CHAMAMOS DE BAIXA AUTOMÁTICA POIS NÃO PRECISAMOS E NEM DEVEMOS CLICAR NO BOTÃO ''EXPIRAR''. ELA É BAIXADA AUTOMATICAMENTE AO INICIAR A DISPUTA.

QUIZ

VAMOS DE QUIZ PARA TESTAR OS CONHECIMENTOS?

Não se esqueça de aplicar esses conhecimentos na hora do atendimento para garantir um cliente mais que encantado!

OBRIGADA!