La gestion des avis clients

Des infos à connaitre sur la

Gestion des Avis Clients

2 exemples d'avis clients

Avis clients : un levier de chiffre d'affaires incontournable

Avis vérifiés

Consignes et travail à faire

8 astuces pour écrire un avis client

Mesurer sa e-réputation en ligne

Les avis clients sont très importants pour une entreprise. En parcourant les informations présentes sur ce Genially, vous pourrez savoir pourquoi et que faut-il faire dans une entreprise pour une bonne gestion de ces avis. Travail à faire :

1. Réalisez une petite synthèse de toutes les informations soit sous forme de carte mentale ou d'infographie avec l'outil numérique qui vous convient le mieux (travail à faire par deux si vous le souhaitez). Vous indiquerez les avantages et inconvénients côté entreprise et côté client. Présentez également les organismes qui aident les entreprises à gérer leurs avis clients. Quelles entreprises font appel à ces organismes ?
2. Testez la e-réputation de l'entreprise dans laquelle vous avez prévu de faire votre stage ou bien d'une entreprise dans laquelle vous avez déjà été en stage. Vous rajouterez cet élément à votre synthèse.
3. Proposez une petit questionnaire en vous inspirant des deux exemples proposés (Lacoste et Devernois) pour un produit de votre choix. Réalisez ce questionnaire en utilisant Google form.
4. Imaginez une réponse très négative d'un client et répondez à cette réponse. Vous la présenterez oralement à la classe.