Manual centralizador

CENTRALIZADOR

Guía de búsqueda

¿Cómo evito que se cancelen las órdenes?

CENTRALIZADOR FTTH

CENTRALIZADOR COBRE

Reclamos

Consejo: Recorré todo el material que te puede servir para tu gestión

Si apretas sobre el número te lleva a la página con esa info.

Tips

¿Cómo se cargan los domicilios?: Barrio - Casa - Mza

¿Cómo se cargan los domicilios?: Country - barrio cerrado

¿Cómo se carga el domilio en T3?

¿Cómo se calcula la distancia entre la CTO y la casa del cliente?

CTOs (características)

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Manzanas

¿Cómo podemos buscarlo?

ACCES0S RÁPIDOS

2.- Ubicarlo en el Centralizador

1.- Ubicarlo en Google Maps

¡¡Recorda que debes pedirle al cliente las entrecalles!!

SIEMPRE CON COMAS

¿Cómo podemos buscarlo?

POR DIRECCIÓN: NOMBRE DE LA CALLE Y ALTURA, LOCALIDAD, PROVINCIA

Centralizador

Maps

POR COORDENADAS: Las encontramos haciendo click con el botón derecho sobre el icono en Google Maps

Ingresamos el código de área

En este recuadro podemos los últimos 4 dígitos del ANI

Una vez cargado el ani presioná el icono del mundo

POR ANI: En el primer recuadro va el código de área, en el tercero últimos cuatros números y en el segundo los restantes.

TIPS DE BÚSQUEDA - ANALISIS Y RECLAMOS

CENTRALIZADOR FTTH

3.- Seleccionamos los filtros

1- MANZANA (Nos sirve para cargar el domicilio en T3)2- CENTRALES (Podemos ver si es portable o no portable)3- CTOs (Nos indican si hay cajas de FTTH)4- POSTES (Son de soporte)

Los que NO pueden faltar

Desde el desplegable podemos ver los filtros que previamente seleccionamos. De acuerdo a esto vamos a obtener distinta información

Es FUNDAMENTAL ubicarlo bien porque de una cuadra a otra puede cambiar la situación

ACLARACIÓN

La zona puede considerarse peligrosa por inseguridad, problemas de cableado, etc, NUNCA le indiques eso al cliente.Informale que por el momento no hay disponibilidad

Manzanas

Lo primero que debemos tener en cuenta es el color. Si es NEGRO podemos hacer la instalación. Si es de color ROJO se considera zona peligrosa.

Centrales

Cada central se pinta de un color y debemos tener presente esta información ya que la casa del cliente y la CTO tienen que estar en la misma, de lo contrario no se podrá cargar.

CTOs

Son las cajas terminales de Fibra óptica. Cada caja cuenta con 8 bocas para conectar FTTH. Estas pueden ubicarse en diversos lugares con distintos alcances.

Cualquier de estas se pueden usar

T: Cajas de terceros

C o L: Cajas propias

LETRAS

Rojo: Todas las bocas están ocupadas.

Amarillo: Se están por ocupar todas las bocas.

Verde: Hay bocas disponibles para la instalación.

CTOs

COLORES

* Se puede instalar HASTA 40 mt. (para los costados o para arriba) * La instalación se hace en la MISMA CUADRA.* El cable NO cruza la calle.* Alcanza hasta el 1° o 2° piso de frente

FACHADA

POSTE

¿Dónde podemos encontrar las CTOs?

* Se puede instalar HASTA 120 mt y en edificios alcanza 1º y 2º piso de frente* El cable NO puede cruzar (2) dos calles, RÍOS, AVENIDAS, BOUVELARES, VÍAS DEL TREN, CALLES MUY ANCHAS

* Se puede instalar en el MISMO piso, COMPLEJO, GALERÍA, etc, donde se encuentre la CTO.Dentro de la info de la CTO podemos ver en qué piso está.

INTERIOR

AZOTEA - TERRAZA

¿Dónde podemos encontrar las CTOs?

* Se puede instalar solo en el MISMO EDIFICIO donde se encuentra.

Cuando una CTO se encuentre en una terraza/azotea, esta división nos permitirá determinar que este en el edificio del cliente.

Parcelas

Postes

Dan soporte y deben estar como máximo a 60 metros para ser posible la instalación ya que los cables no pueden quedar colgando ni tendidos. Lo ideal es que haya tres postes por cuadra (uno a mitad de cuadra y uno en cada esquina).

De esta forma sabremos la distancia exacta para poder concretar la venta!

e ingresamos el domicilio de la CTO

Volvemos al Maps, apretamos el icono de

Al clickear en el icono de una CTO se abre una pantalla adicional con la dirección y nombre de la misma

¿Cómo se calcula la distancia entre la CTO y la casa del cliente?

SIEMPRE se debe poner la localidad y nombre de las calles IGUAL que sale en el Centralizador. Esto lo obtenemos desde el recuadro de la manzana

¿Cómo se carga el domilio en T3?

¿Cómo se cargan los domicilios?: Country - barrio cerrado

¿Cómo se cargan los domicilios?: Barrio - Casa - Mza

- Dentro de la información de la CTO podemos verificar si el edificio esta centralizado y podemos ver el piso donde esta cuando se encuentra en el interior del edificio

- Si la CTO/CAJA esta cruzando avenida, río, arroyo, vías del tren, o cruza una calle más una diagonal NO se podrá realizar la venta. - Para poder hacerla, las CTO deberían ser L, C o T en verde o amarillo. C en rojo implica completamente ocupada.- La información que visualizamos en el centralizador suele suele ser del día anterior, por lo que ES IDEAL que busquemos CTO en verde para asegurarnos la venta.

RECORDÁ QUE EL SERVICIO DE MOVISTAR TV SE DA DE ALTA SI O SI CON DÉBITO AUTOMÁTICO

Te lleva directamente a Google Maps

Si cambias a "topográfico" podés hacer más grande el mapa.

¿Cómo evito que se cancelen las órdenes?

Pueden presentarse las siguientes situaciones:

RECLAMOS

TIPS DE BÚSQUEDA - ANALISIS Y RECLAMOS

CENTRALIZADOR COBRE

¿Cómo hacemos la consulta?

Para seleccionar una ubicación en el mapa buscamos por domicilio. - Ingresá la dirección a consultar con el siguiente formato: CALLE ALTURA, LOCALIDAD, PROVINCIA - Para Ciudad de Buenos Aires, poné "CABA". Seleccioná: - Postes - Centrales - Parcelas - Vacancia -Manzanas -Cajas Y presioná CONSULTAR

Una vez que damos Consultar debemos desplegar la opción: SELECCIONE EL ELEMENTO y ver si hay cajas habilitadas.

Al pasar el mouse por el ícono de cada caja, en el mapa, muestra la info de cantidad de clientes que está ocupando dicha caja. La caja tiene que tener cupos disponibles. (vacancia vs clientes)

IMPORTANTE

No se debe tomar en cuenta el círculo de referencia que sale en el centralizador.

Si informa "No disponible" significa que no hay cupos de ADSL/VDSL en la central o que la distancia entre la caja y la central no permite brindar el servicio

En el atributo "Factibilidad xDSL" verificá el ancho de banda o velocidad a ofrecer (Por ejemplo 10 Megas / 15 Megas / 20 Megas).

- La distancia entre la caja y el domicilio del cliente no puede superar: 120 metros lineales. Debe contar con postes de apoyo cada 50 metros. - Solo se podrá realizar un solo cruce de calle desde la caja al domicilio. - No puede cruzar avenidas o calles muy anchas.- Si la caja es de tipo fachada, sólo podrán dar servicio a los domicilios aledaños. Desde la caja al domicilio del cliente no se podrá exceder los 40 metros lineales hacia izquierda/derecha. No se puede cruzar calles.

ENTRENAMIENTO KONECTA

Esperamos que este manual te sirva para tus ventas