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Perguntas Frequentes

O que faz a Luso Viagens?!

Qual a diferença entre comprar na Luso Viagens e nos sites de viagens?

É mais caro comprar na Luso Viagens do que online?

Quais os produtos que posso encontrar na Luso Viagens?

Por que eu devo comprar minha viagem com a Luso Viagens?

Quanto tempo antes podemos comprar uma viagem?

Segurança e Comodidade: Sonhe com Qualquer destino no Brasil e no Mundo, que nós garantimos todos os detalhes para chegar até ele. Sua viagem, na palma da sua mão, sem ter com o que se preocupar!Custo Benefício Garantido: Pacotes, Passagens Aéreas, Hospedagens, Traslados, Locação de Carros, Seguros, Ingressos, Cruzeiros, Passagens de Ônibus, Bilhetes ou Passes de Trem, Passeios, Roteiros e Experiências. Peça seu orçamento!Facilidades de Pagamento: No cartão de crédito, parcelas fixas em real, sem adicional de IOF, sem variação cambial e sem juros!Atendimento Diferenciado: Caso não consiga vir até nós, não se preocupe! Podemos conversar por telefone, e-mail, Skype, whatsapp, redes sociais da Luso Viagens ou vídeo chamada!Amor e Comprometimento: Somos apaixonadas pelo Turismo e por realizar os sonhos de vocês, então cuidamos da sua viagem como se fosse nossa!

Nós trabalhamos com todos os produtos e serviços relacionados ao Turismo, tanto Nacional como Internacional, sendo eles:CruzeiroGuia de TurismoHospedagemIngresso para Parques, Shows, Passeios, Atrativos, entre ourosLocação de CarroPacote de ViagemPassagem AéreaPassagem de ÔnibusPasses e Tickets de TremSeguro ViagemTrasladoTurismo de Experiência

Essa é a dúvida de muitas pessoas, mas NÃO, definitivamente não. Os preços da Luso Viagens são iguais ou menores que os sites online.Pois trabalhamos com inúmeros fornecedores e operadores, temos acordos e parcerias diferenciadas para apresentar sempre o melhor custo benefício.Lembrando que além do preço, vocês terão conosco valores agregados, toda a estrutura de uma Agência de Viagem, atendimento personalizado, respaldo, consultoria, carinho e honestidade, pois jamais ofertaremos algo que não tenha qualidade ou que não seja de confiança.

Quanto ao produto em si, não existe tanta diferença. O principal diferencial é que comprando com a Luso Viagens, saberemos quem é você, qual é a sua viagem, seu dia de embarque e desembarque, quais são seus gostos e preferências. Além disso você terá atendimento personalizado, não um “menu eletrônico” e sim nossos contatos pessoais, e-mails, whatsapp e telefones.Conosco existe um respaldo antes, durante e após sua viagem, pois sabemos que imprevistos acontecem e estamos sempre aqui para atender e resolver qualquer tipo de eventualidade, com excelência total.Nossa Equipe é treinada constantemente para que você tenha a melhor experiência possível, responderemos todas as dúvidas e auxiliaremos em tudo o que for preciso, inclusive, com as melhores dicas para os destinos que irão visitar.

Depende muito de cada produto. Mas, em média, em torno de 10 mesesde antecedência da data de embarque prevista, pois as empresas demoram mais o menos este tempo para liberar as tarifas dos produtos.

A Luso Viagens é uma Agência de Viagens que intermedia você e o seu sonho, sua viagem! Ou seja, nós intermediamos todos os serviços, sendo: passagem aérea, hospedagem, cruzeiro, seguro, locação de carro, ingresso, entre outros Serviços do Turismo. Temos acordos e parcerias diferenciadas com os melhores fornecedores do mercado para poder oferecer sempre as opções de serviços e preços que se enquadram em sua viagem.Montamos roteiros personalizados ou pacotes já fechados, fazemos todas as reservas necessárias de acordo com os produtos escolhidos e entregamos a viagem pronta, para que você não tenha que se preocupar com mais nada, além de fazer as malas e aproveitar muito! Nos preocupamos também em passar todas as informações para cada tipo de viagem, se é necessário visto, vacina, autorizações, documentações específicas, respondendo dúvidas e acompanhando vocês diariamente.

Outras Perguntas

Quais dados são necessários para efetuar uma reserva?

Depois de reservar um serviço, tenho quanto tempo para efetuar o pagamento?

A cobrança é feita em qual moeda?

Depois de comprar a minha viagem, como funciona?

Comprei minha passagem aérea com milhas, posso comprar os outros serviços com vocês?

Vi uma propaganda com promoções de operadoras e de cruzeiros... é possível comprar através de vocês? O preço é mais caro?

Sim! Com toda certeza, seja muito bem vindo a Luso Viagens!Nós trabalhamos com os pacotes fechados e também os serviços de forma separada, então você conseguirá comprar separadamente todos os produtos que está faltando para sua viagem.

Assim que sua reserva estiver confirmada, enviaremos um documento com toda copia da reserva, onde constará todos os serviços reservados, prazo, valores, etc.Assim que sua reserva estiver integramente paga e emitida, você receberá o contrato de prestação de serviços carimbado e assinado por nós e pelo pagante da reserva.Dependendo do serviço adquirido, o voucher poderá ser emitido e liberado no mesmo dia. Em alguns casos, é liberado alguns dias antes da viagem. Este tempo de liberação varia de acordo com o que foi comprado e com as regras de cada serviço, mas fiquem tranquilos que informaremos todos os detalhes para vocês.Também disponibilizamos mapas, livrinhos e folhetos com dicas referente ao destino visitado e tudo o que você precisa saber para que sua viagem aconteça da melhor maneira possível.

Em 99% dos casos, os pagamentos são feitos em real (R$ BRL), caso o pagamento seja em outra moeda, informaremos no momento da cotação.Isso evita o pagamento de taxas adicionais como IOF e variação cambial, gerando sempre uma economia para o passageiro.

Quem gera o prazo da reserva é o próprio sistema, podendo ser para as próximas 04 horas ou até mesmo 48h.O ideal é reservar se tiver certeza que irá efetuar o pagamento naquele mesmo dia, pois depois de reservado, se não efetuar o pagamento o sistema “derruba” a reserva automaticamente e teremos que fazer tudo de novo podendo não confirmar o produto pelo mesmo valor a reserva anterior.Mas, fique tranquilo, pois sempre passaremos o prazo máximo e, sendo possível, prorrogaremos as reservas.

É possível comprar através da Luso Viagens sim! Nós somos uma Agência de Viagens Multimarcas, comercializamos todos os produtos turísticos e os preços são exatamente os mesmos.Lembrando que além do preço, vocês terão conosco valores agregados, toda a estrutura de uma Agência de Viagem, atendimento personalizado, respaldo, consultoria, carinho e honestidade, pois jamais ofertaremos algo que não tenha qualidade ou que não seja de confiança.

Para reservar, é necessário enviar os dados abaixo de todos os passageiros que irão viajar.Nome Completo, Data de Nascimento Completa, RG e CPF.Depois precisaremos de dados adicionais da pessoa que está pagando a viagem, de acordo com cada forma de pagamento.

Mais Dúvidas

Quais são os meios de pagamento aceitos pela Luso Viagens?

E se eu precisar cancelar ou alterar minha Viagem?!

Quais destinos vocês vendem?

Vocês trabalham com viagem de lua de mel?

A Luso Viagens também atende empresas?

Comprar na Luso Viagens é seguro?

Sim! Atendemos toda área corporativa. Possuímos umSistema completo de gestão de viagens para sua empresa. Com atendimento personalizado, acordos exclusivos e faturamento, gerando economia, fácil gestão e otimização dos processos nas viagens corporativas. Cuidamos de todos os detalhes desde o planejamento até o fim da viagem.

Sim, com certeza! Uma viagem já é algo muito desejado. Uma viagem de Lua de Mel, é ainda mais, pois é um momento único no início da vida de um casal, que geralmente, sonhou com este momento a vida inteira.Nós cuidamos com muito carinho dos noivos e da viagem de lua de mel. Pensamos em todos os detalhes, mimos, solicitamos upgrades e tudo mais que estiver ao nosso alcance, para que esta seja uma viagem inesquecível!

Vendemos todos os destinos do Brasil e do Mundo.Temos fornecedores parceiros para nos atender em qualquer lugar!

Nós entendemos que as vezes os planos podem mudar e imprevistos podem acontecer, fazendo com que você precise cancelar ou alterar sua viagem.Para isso é necessário entrar em contato conosco, informando a razão pelo qual precisa efetuar o cancelamento ou a alteração.Nós iremos verificar todos os itens da sua viagem, serviço por serviço e informaremos as regras vigentes de cada produto, para apresentar a solução mais viável dentro de sua solicitação.Em ambos os casos (cancelamento e alteração), multas podem ser cobradas pelos fornecedores, pois, após emitido, cada item de sua viagem possui suas devidas regras de utilização, reembolso e cancelamento.Caso você tenha adquirido conosco um seguro viagem que cubra cancelamento ou alteração, este irá arcar, com todas as multas que forem cobradas, até o limite contratado no seguro. Por esta razão, o seguro viagem também é muito importante, pois além de auxilia-lo com diversos itens durante a viagem, o protege também, financeiramente antes da viagem acontecer.

Totalmente seguro. Todos os dados enviados são sigilosos e todas as transações de pagamento são criptografas, nãohavendo risco para o cliente.Além disso, somos uma agencia fundada em 2006, há muitos anos no mercado, totalmente estável e consolidada. Já realizamos o sonho de milhares e pessoas e estamos aqui para realizar sua próxima viagem!

Nós aceitamos as principais modalidades de pagamento, sendo:Cartão de Crédito à vista ou parcelado, sem juros, sem variação cambial, sem IOFFinanciamentos através de boleto bancário ou débito em conta, sujeito a análise de crédito.PayPal ou PagSeguroPIX e Transferências em nossas contas bancáriasNenhuma das modalidades de pagamento escolhida é necessário estar presente na Luso Viagens, pois todos os nossos pagamentos são feitos via sistema criptografado com token e para que ele seja realizado, precisaremos de alguns dados e também enviaremos uma autorização de débito, comprovando que você está autorizando esta transação.