¿Cuál es el plazo?
¿Hay excepciones?
El vendedor debe...
¿Cómo comunicar el desistimiento?
Por supuesto el derecho de desistimiento no afecta a todos los productos o servicios.
No se podrá desistir de productos hechos a medida, sin su embalaje original o servicios ya prestados , entre otros. Toda esta información deberá estar recogida en la página web, sin dar lugar a ningún tipo de confusión.
14 días naturales, a partir de recibir el pedido.
En el caso de que este sea un servicio online, los 14 días contarían a partir del día siguiente de la contratación.
Devolver el importe recibido a través del mismo medio que fue realizado el pago y dentro del plazo de 14 días desde la fecha recibió la solicitud de desistimiento por parte del consumidor.
El vendedor deberá facilitar un documento en su web para poder llevar a cabo el desistimiento, o mediante otro medio, como puede ser el correo electrónico.
¿Sabías que todos los consumidores tienen el derecho de devolver una compra online sin dar ningún motivo?
Es el llamado derecho de desistimiento
¿Conoces el derecho de desistimiento?