Потребитель и его права

Потребительи его права

Час-предупреждение

МКУК "ЦБС"Городская библиотекаим. С. Пивоварова

ХОТИТЕ, НЕ ХОТИТЕ ЛИ, НО ВСЕ МЫ - ПОТРЕБИТЕЛИ

Право на информациюПраво на выборПраво на безопасностьПраво быть услышанным

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей

15 марта 1962 года президент США Джон Кеннеди, выступая на Конгрессе,сформулировал четыре основных права потребителя:

Subtitle

«Потребители, по определению, это все мы» Джон Ф. Кеннеди

В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года

КТО ЕСТЬ КТО ПО ЗАКОНУ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"?

Потребитель

ПОТРЕБИТЕЛЬ - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

КТО ЕСТЬ КТО ПО ЗАКОНУ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"?

Изготовитель

ИЗГОТОВИТЕЛЬ - организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

КТО ЕСТЬ КТО ПО ЗАКОНУ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"?

Продавец

ПРОДАВЕЦ - организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Право на информацию о товарах и услугах

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» закрепляет, что реклама должна быть добросовестной и достоверной

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товаре (работе, услуге) содержится:- в технической документации, прилагаемой к товарам;- на этикетках,- в маркировке.Её можно получить и иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).Ненадлежащей считается информация:- недостоверная;- недостаточно полная;- не на русском языке.

Защита прав потребителяв сфере услуг ЖКХ

Защита прав в сфере медицинских услуг

Права потребителя при покупках в интернет-магазинах

Возврат или обментовара

Как составить претензию

Как защитить свои права?

Что делать, если товар на гарантиисломался

Выбирайте правильный вариант

Проверьте свои знания

Вопрос 1/6

С какого момента наступает гарантийный срок товара?

С момента передачи товара потребителю

Со следующего дня после покупки

С момента начала его эксплуатации

Вопрос 2/6

Как называется период, по истечении которого пищевой продукт считается непригодным для использования по назначению?

Срок годности

Срок реализации

Гарантийный срок

3 дня

14 дней

7 дней

Вопрос 3/6

В течение скольких дней происходит замена некачественного товара?

Мебель

Обувь

Парфюмерия и косметика

Вопрос 4/6

Отметьте товары, на которые устанавливается срок годности.

Нет

Всё зависти от конкретного случая

Вопрос 5/6

Может ли покупатель предъявить свои требования без наличия чека?

Да, может и без чека

Верхняя одежда

Ковры, меха

Чулки, носки

Вопрос 6/6

Какие товары не подлежат обмену?

Верно!

Викторина

Верно!

Викторина

Верно!

Викторина

Верно!

Викторина

Верно!

Викторина

Верно!

Викторина

Ответ неверный!

Викторина

Ответ неверный!

Викторина

Ответ неверный!

Викторина

Ответ неверный!

Викторина

Ответ неверный!

Викторина

Спасибо за внимание!

Ждём Вас в библиотеке им. С. Пивоварова