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Assurer le suivi de la commande
julie.bertet
Created on April 6, 2021
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Transcript
Assurer le suivi de la commande et mettre en oeuvre le service associé
Julie Bertet- PLP-Eco gestion commerce-Lycée du Golfe de St Tropez
Visionnez les vidéos
Réalisez les exercices du dossier(sera donné vendredi sur pronote)
Prenez connaissance du cours
Cliquez sur le livre
QUIZ
A faire pour le 26 avril et à renvoyer par atrium
Validez vos connaissances
Pour aller plus loin...
Rendez vous sur le site https://b.socrative.com/login/student/ Rentrez le nom de la classe : STTROPEZ Indiquez votre prénom (pas de pseudo ) et la première lettre de votre nom de famille : ex : PrenomN réalisez le quiz
1-Renseigner le client sur les modalités de mise à disposition du produit. Dans le point de vente différents moyens sont à disposition du client afin de récupérer son produit.
- Directement en magasin : les produits sont disponibles en rayon, le client se déplace sur le point de vente pour acheter son produit.
- La commande sur internet :
- La livraison à domicile
- La livraison en point relais : enseigne de proximité qui propose le service de distribution de colis pour d'autres enseignes.
- le bon de commande : il comporte le numéro de commande, les informations du clients (identité, adresse…), la désignation du produit, la date de commande et l'état d'avancement de la commande
- Le bon de livraison : qui reprends les information de la commande et indique si tout est livré, si il manque des éléments...Il constitue la preuve de livraison au client.
- Le fichier client : comporte toutes les informations concernant les clients
- Le fichier des commandes aux fournisseurs : permet de vérifier les commandes passées aux fournisseurs
- Le planning de livraison : permet de voir la programmation des livraisons
- Le paiement comptant : par espèce, chèque ou carte bleue. Le client règle immédiatement ses achats par un de ces trois moyens de paiement,
- Le paiement différé ou à crédit : le client ne règle pas immédiatement son achat. Il peut le faire de manière différée, c'est à dire à une date postérieure à son achat.
- Les garanties légales
- Les garanties conventionnelles