VIDEO BAC METIERS ACCUEIL

Famille des métiers de la relation client

BAC PRO METIERS DE L'ACCUEIL

Rénovation de la voie professionnelle

Accueil physique

Diversité des métiers d'accueil

Accueil en unité commerciale

Accueil téléphonique

Accueil sur site web et réseaux sociaux

Accueil évènementiel

Diversité des structures d'accueil

Organisationsmarchandes

Organisationsnon marchandes

Accueil dans des associations

Accueil dans des administrations

Accueil dans des entreprises

Evolution de l'environnement technologique...

DIGITALISATION DES METIERS DE L'ACCUEIL

Le digital et la relation client ...

... au coeur du métier

ACCUEIL MULTICANAL

3 BLOCS DE COMPETENCES PROFESSIONNELLES

1 Gestion de l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

2 Gestion de l'information et des prestations à des fins organisationnelles

3Gestion de la relation commerciale

DES COMPETENCES TRANSVERSALES LES SOFT SKILLS

Communication

Adaptabilité

Créativité

Travail en équipe

Méthode

...

BAC PROFESSIONNEL METIERS DE L'ACCUEIL