PRESENTACIÓN AGUADA

Elementos Rectores

El dueño de la tienda.. La deshonestidad y la irresponsabilidad del jefe al no hablar con claridad y sinceridad a sus empleados. El empleado no sabía las políticas de la empresa y en parte el venador es responsable por no cerciorarse que el equipo no estuviera en perfecto estado.

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¿Quién es responsable por el trato deshonesto a los clientes? ¿El vendedor? ¿El dueño de la tienda?

Nos podemos dar cuenta que la tienda de electrodomésticos no contaba con ninguna de estas características que nos menciona la filosofía empresarial si hubiera tenido:

La filosofía empresarial lo que busca en las empresas es que tenga un mejor desarrollo por medio de su: visión, misión, valores de la misma. Todos estos detalles van a conllevar a la empresa a un mejor triunfo.

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¿Si la empresa hubiera contando con una filosofía empresarial, como habría sido la situación?

Visión: sabría cómo le gustaría ver a su empresa en un futuromisión: sabría en que se enfoca la empresa y a quienes debe de atender de una mejor maneravalores: saber que valores utilizar cuando la empresa presenta algún problema entre vendedor y comprador.

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¿Si la empresa hubiera contando con una filosofía empresarial, como habría sido la situación?

1. servicio al cliente: Contamos con servicio al cliente para resolver sus inquietudes con respecto a nuestras politicas y productos.

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¿En función de la situación planteada haga una lista de los valores que debieron enunciarse con el objetivo de evitar este asunto

2. Confianza: contamos con estandares de calidad de nuestros electrodomésticos y personal capacitado para brindarle el mejor servicio. 3. Calidad: Todos nuestros productos son seleccionados a mejor calidad y aprobados antes de egresar de nuestra tienda.

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¿En función de la situación planteada haga una lista de los valores que debieron enunciarse con el objetivo de evitar este asunto

Visión: ser ampliamente reconocidos y aceptados como modelo exitoso de empresa y marca y seguir creciendo en relaciones comerciales con otros países.

Misión: somos una compañía líder en ventas de electrodomésticos encargados de comercializar con la más alta tecnología buscando siempre la oportunidad de innovar en nuestros productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

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Redacte una propuesta de misión, visión, valores, objetivos y estrategias para la empresa.

Responsabilidad: la tienda se hace responsable de informar a su empleado de las políticas establecidas para cualquier cambio garantía o devolución. Calidad: todos los productos tienen 5 meses de garantia despues de extendida la factura.

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Valores

Honestidad: Le brindamos el precio justo e información clara de nuestros productos . Servicio al cliente: Contamos con personal capacitado para brindarle el mejor servicio.

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Valores

* Capacitar al personal existente y de nuevo ingreso. *Dar a conocer lineamientos y políticas internas como externas.*Ofertas (black fryday).* Trabajo en equipo.* Entrega a domicilio, gastos costeados por la empresa.

ESTRATEGIAS

* Garantizar cada venta.* Incrementar ventas. * Innovadores en el mercado de electrodomésticos.* Servicio satisfactorio y personalizado para los clientes sin excepción. * Desarrollo y crecimiento profesional, (personal de ventas).

OBJETIVOS