EJEMPLO DE INSPIRACIÓN - OFERTA DE EMPLEO

Skills

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Envíanos tu CV a rrhh@genial.ly

Qué estamos buscando:

Customer Success

Buscamos una persona para el puesto de Customer Success para nuestro equipo. El objetivo de tu trabajo será colaborar en el establecimiento y desarrollo de una estrecha relación con los usuarios y clientes de los diferentes mercados.

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responsabilidad

HABILIDADES

Somos un equipo de personas que trabajan en un entorno creativo y divertido. Queremos ayudar a desarrollar experiencias de comunicación que emocionen. Para ello, hemos desarrollado una potente herramienta para crear contenidos interactivos sorprendentes: Genially.

QUIÉNES SOMOS

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HABILIDADES y REQUISITOS

• Capacidad para identificarse con los clientes y un genuino deseo de apoyarlos utilizando una metodología óptima de resolución de problemas.
• Fuertes habilidades de relación y comunicación, tanto escritas como verbales.
• Mentalidad orientada a las soluciones. Debe identificar los problemas de los clientes e impulsar soluciones en lugar de insistir en los problemas.
• Experiencia en la gestión de clientes con necesidades y solicitudes continuas de múltiples contactos.
• Nivel nativo de inglés y nivel fluido de español.

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RESPONSABILIDADES

• Contribuir activamente a la satisfacción continua de nuestros clientes y trabajar para aumentar el crecimiento y el margen dentro de las cuentas existentes.
• Interactuar con los usuarios, a través de diferentes canales, para resolver sus problemas y acompañarlos en su experiencia como cliente.
• Comunicar las actualizaciones y lanzamientos del sistema, asegurándose de que el cliente promueva los cambios en función de sus necesidades e intereses.
• Llevar a cabo la formación y las demostraciones del producto de cara a los usuarios y los clientes.
• Establecer y desarrollar una estrecha relación con los clientes de tu zona geográfica, actuando como su asesor de confianza.
• Ser un vector de crecimiento de Genially.

rrhh@genial.ly