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LOS

PROBLEMAS

MÁS COMUNES DE NUESTROS USUARIOS GSUITE - ZOOM EDUCATION

Mi aplicación Zoom está en inglés.

¿Cómo asocio mi correo institucional a zoom?

¿Cómo ingreso a clases desde mi celular o tablet?

¿Cómo configuro mi Zoom para ingresar sin renombrarme?

¿Cómo recupero la contraseña de mi correo institucional?

¿Qué opciones tengo para mejorar mi conexión a internet?

¿Cómo manejo mi aula Google Classroom?

¿Qué pasos debo seguir si configuré mal la fecha de nacimiento?

Otros problemas

EQUIPO TIC El Equipo TIC brinda soporte en las plataformas usadas por el Colegio, si necesitas apoyo puedes contactarlos a través de los siguientes medios: Email: tic@claretiano.edu.pe WhatsApp o Telegram: 955883653 (Lunes a Viernes de 8.00 a. m. a 4.00 p. m.) Siempre es importante enviar una descripción del problema acompañada con imágenes referenciales para poder identificar con rapidez la causa de la dificultad.

Configurar GSuite en Android Versiones modernas de Android Otras versiones de Android

Envía un email a webmaster@claretiano.edu.pe y solicita el restablecimiento de tu cuenta por olvido de contraseña.

Conexión a Internet Contar con una óptima conexión a internet está entre los deseos más codiciados en casa. En muchos hogares, hay momentos donde es inevitable que todos estén conectados a la red, los hijos en clases, los padres haciendo teletrabajo, etc. Entonces, ¿Cómo podemos mejorar nuestra conexión a internet? Tengamos en cuenta los siguientes aspectos:

  1. ¿Qué operador es mejor? Esta pregunta no puede tener una respuesta categórica, los proveedores de internet no tienen la misma calidad de cobertura en todas las zonas. Por tanto, convendría investigar que operador suele tener menos problemas en nuestro distrito. Por otro lado, conviene conocer los tipos de conexión a internet que ofrecen las distintas compañías y a cuál podemos acceder. Conozcamos esos detalles:
-Conexión por fibra óptica (FTTH): Definitivamente, la mejor opción. Sin embargo, disponible solo en algunas zonas específicas del país. El tipo de cableado tiene en su interior filamentos de vidrio con capacitad de transmitir datos en forma de pulsos de luz. -Conexión híbrida de fibra coaxial (HFC): Si no tiene cobertura para una conexión FTTH tiene esta segunda opción, el proveedor usará fibra óptica hasta cierto punto factible, para finalmente, llegar con un cable coaxial (cable generalmente usado para los canales de TV) hasta su hogar. -Conexión por línea de abonado digital asimétrica (ADSL): La tercera opción es la típica tecnología que funciona a partir de una línea telefónica desde donde se crea la conexión a internet. Se usa cable de cobre. Existen otras formas de conectarse a internet, sin embargo, acá hemos resumido las más usadas en Lima.
  1. ¿Cómo le doy señal wifi a todo mi hogar? Muchos adolecen de falta de señal en ciertas zonas de su vivienda, esto es ocasionado normalmente por la distancia del router o el número de paredes entre el router y el punto donde se quiere establecer la señal. Aquí las soluciones más usadas:
-Repetidor WiFi: Pequeño aparato que se conecta a nuestra red de forma inalámbrica para darle un mayor alcance, sin embargo, es importante comprender que la señal llegará degradada y no es posible tener la misma calidad de señal que la obtenida por el router. -Access Point: Una opción más interesante en cuanto a calidad de señal, sin embargo, requiere conexión con cable UTP desde el router hasta el equipo, que debe colocarse en la zona donde queremos dar señal. Este nuevo punto de acceso tendrá su propio nombre y contraseña de acceso. Los costos no son tan elevados pero la mayoría de usuarios requerirá asistencia para poder realizar una correcta instalación. -Redes Mesh: Lo más nuevo en redes WiFi, las conexiones Mesh permiten ampliar la señal con gran precisión, mantienen el mismo nombre y contraseña de acceso y son muy fáciles de instalar. El punto en contra es que es bastante caro en comparación con las otras opciones disponibles.
  1. Mientras optimizo mi conexión a internet ¿cómo puedo mejorar mi velocidad actual?: En primer lugar, debemos comprobar que los cables y conectores estén en muy buen estado. Si tenemos la posibilidad de usar cable UTP directo a nuestro equipo, obtendremos mejor calidad de conexión. También tome en cuenta que, existen diferentes calidades de cable UTP, actualmente, sería excelente contar con cable categoría 6. En segundo lugar, tenga en cuenta que cuando conectamos muchos equipos al router, a veces, este equipo podría tener ciertos problemas al gestionar los diferentes IP y esto genera problemas de conexión. Por ello, una buena opción sería, cada cierto tiempo, apagar el router unos 30 segundos y volver a encenderlo para volver a gestionar los equipos. No olvide esperar los 30 segundos o no obtendrá el efecto deseado. Por último, no estaría nada mal llamar al proveedor de internet para que le indiquen cómo actualizar el router.
Garri PachecoTIC Claretiano

Si colocó la fecha de nacimiento de un menor de edad le saldrá el siguiente error al ingresar a la cuenta Zoom: "Usted no reúne los requisitos para iniciar sesión en Zoom en este momento. Para solucionarlo sigamos estos pasos: 1) Abra una pestaña de incógnito en Chrome 2) Ingrese a zoom.us 3) Clic en Ingresar4) Clic en INICIAR SESIÓN CON GOOGLE5) Colocar usuario y contraseña6) Ingresar Fecha de nacimiento de un mayor de edadUna vez seguidos los pasos indicados ya podrá ingresar normalmente desde su navegador chrome sin usar incógnito.