TELETRABAJO

ASPECTOS CLAVES A TENER EN CUENTA PARA LA IMPLANTACIÓN DEL TELETRABAJO EN LA PYME

Plan de de Teletrabajo

Teletrabajo para equipos comerciales

TIPs para teletrabajar

Desventajas del teletrabajo

Competencias necesarias para teletrabajar

Legislación sobre el teletrabajo

Ventajas del teletrabajo

Indagando sobre el teletrabajo

El teletrabajo ha venido para quedarse

Índice

El teletrabajo

Desafortunadamente, el teletrabajo está en boca de todos y todas, siendo en la actualidad una realidad en muchas organizaciones. Lo que hasta ahora era imposible de poner en marcha para muchas empresas (tal vez por falta de medios, miedo o cultura organizativa), el COVID 19 ha acelerado la transformación digital convirtiendo al teletrabajo en una opción mucho más que viable para el empresariado español (y tal vez europeo), significando para muchos una posibilidad para no cerrar su negocio y continuar con su actividad.

1. El teletrabajo ha venido para quedarse.

Parece que tras la pandemia y el confinamiento, tanto empresa como trabajadores y trabajadoras han descubierto el teletrabajo."Los españoles quieren teletrabajar", es un reciente estudio realizado por la Cámara de Comercio de España en septiembre del 2020. El 84% de los españoles quiere teletrabajar dos o tres días a la semana (8 de cada 10), siendo la cifra muy superior a quienes realmente lo hicieron durante el confinamiento, el 16,2% de los ocupados, según la Encuesta de Población Activa del segundo trimestre del 2020. En cifras absolutas, eso se traduce en 3.015.200 personas trabajando desde casa de manera habitual, según la EPA de los meses de abril, mayo y junio, un periodo marcado por el estado de alarma (estuvo vigente hasta el 21 de junio) para tratar de frenar la epidemia de covid-19. El porcentaje supone multiplicar casi por cuatro las cifras previas a la pandemia.

Algunos detractores del Teletrabajo están tomando como ejemplo lo sufrido por aquellas personas que teletrabajaron durante el periodo de confinamiento de marzo del 2020. Pero, tenemos que ser conscientes que, realmente eso no fue teletrabajar.Que no puedas salir de casa, que tengas que trabajar y, al mismo tiempo, tener que hacer tareas de cuidado de personas o hacer de profesorado de lunes a domingo fue un momento ocasional que, para muchos de nosotros y nosotras, significó un agotamiento personal, donde la desconexión no era posible y la situación era difícilmente de gestionar.Por ello, debemos tenerlo en cuenta como un mal ejemplo del teletrabajo.

Realmente teletrabajar, teletrabajar... no es lo que hemos hecho durante la pandemia cuando estábamos en aislamiento

Lo cierto es que este modelo de trabajo va a continuar implantándose de manera masiva en todos los sectores en los que los tipos de puestos de trabajo lo permiten, independientemente de la pandemia del COVID 19.Para muchas empresas ha significado un antes y un después con la puesta en marcha de este modelo por lo que, ahora más que nunca, hay que tomarse en serio su implementación en las organizaciones si queremos mejorar nuestra competetividad y no quedarnos atrás como organización.

ha venido para quedarse

el teletrabajo

2. Indagando sobre el teletrabajo

El teletrabajo, es una modalidad de trabajo que se ha empezado a desarrollar como una alternativa laboral, gracias al creciente uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), que son las herramientas y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de la información: informática, internet y telecomunicaciones. Esta modalidad puede ser desarrollada en el hogar del trabajador o en cualquier otro espacio físico que no sea el domicilio de la organización.

info

El teletrabajo surgió en los años 70, vinculado siempre a las tecnologías de la información y la comunicaciónLa primera vez que se contempló el trabajo a distancia en la legislación española fue en 2012 y la definición es "vaga", según los expertos.

Se teletrabaja?

Desde cuando...

Trabajo a distanciaEntendido como la forma de organización del trabajo o de realización de la actividad laboral conforme a la cual esta se presta en el domicilio de la persona trabajadora o en el lugar elegido por esta, durante toda su jornada o parte de ella, con carácter regular.Del mismo modo, se entenderá como trabajo a distancia regular aquel que se preste, en un periodo de referencia de tres meses, un mínimo del 30% de la jornada o el porcentaje proporcional equivalente en función de la duración del contrato de trabajo.TeletrabajoAquel trabajo a distancia que se lleva a cabo mediante el uso exclusivo o prevalente de medios y sistemas informáticos, telemáticos y de telecomunicación. El teletrabajo, por tanto, es una forma de organización y/o de realización del trabajo, utilizando las tecnologías de la información en el marco de una relación laboral, en la cual un trabajo que podría ser realizado desde los locales de la empresa se efectúa fuera de los mismos de forma regular. Originándose de esta manera una nueva concepción del trabajo a domicilio gracias a las nuevas tecnologías.

Trabajo a distancia Vs Teletrabajo

El trabajo se realiza por objetivos (obligación de resultados)

Su objetivo es: productividad, conciliación y sostenibilidad medio - ambiental

Se realiza desde fuera de la oficina (trabajo no presencial)

Se realizan mediante el uso de las TIC.

Es una forma de organizar el trabajo.

En un estudio realizado por la Junta de Andalucía, en el año 2010, denominado “Guía de recomendaciones y buenas prácticas para el impulso del teletrabajo”, encontramos una serie de características asociadas al teletrabajo, las cuales, ayudan a complementar tanto la definición como el objetivo del teletrabajo. Estas características son:

Características del teletrabajo

Teniendo claro estas características y el objetivo del teletrabajo, debemos tener en cuenta tres aspectos claves de esta modalidad de trabajo:

Para la empresa

Para el trabajador/a

Menos estrés y menos gastos

Trabajo por objetivos

Baja el absentismo

Atracción y fidelización

Menos costes y más seguridad

Mayor productividad

Flexibilidad de horarios

Conciliación

3. Ventajas del teletrabajo

Echa un vistazo al siguiente vídeo donde profundizamos un poco más en el teletrabajo

Videotutorial I

Servicios financieros, traders, etc.

Banca

Comunicación, call centers, comercio electrónico , etc.

Marketing y Ventas

Programación, Diseño web, analítica de datos, IE, etc.

Informática

De manera general, cualquier empresa puede ser susceptible de teletrabajar. El que el teletrabajo funcione o no funcione no va a depender tanto del sector de actividad sino más bien de la cultura corporativa, como veremos más adelante. Aunque si debemos tener en cuenta de la dificultad que tiene para muchas organizaciones su implantación debido al carácter presencial de productos y servicios de su actividad laboral (hotelería, cafeterías y restaurantes, talleres de coche, etc. Lo que no quita, que en muchos sectores su impantación sea muy ventajosa.

Consultoría

Fiscal, contable, legal, RRHH, comercial, proyectos, etc.

Reglada y no reglada. Coaching y mentoring, etc.

Formación

Ejemplos de organizaciones susceptibles de teletrabajar

diferentes modalidades de teletrabajo

Es el modelo más radical dónde la totalidad o parte de la plantilla teletrabaja el 100% de la jornada laboral

trabajadores teletrabajan el 100% de su tiempo

Puros

Es el modelo más usual llevado acabo. El trabajador/a llega a un acuerdo de horas de teletrabajo a llevar acabo. Combina modelo presencial y teletrabajo

trabajador@s teletrabajan parte de su jornada laboral

Mixtos

Similar al modelo mixto pero creando "GRUPOS" que no coinciden físicamente en la oficina. Creado especialmente por motivo COVID

se crean grupos que teletrabajan por periodos

Burbujas

A pesar de que como hemos visto hasta ahora, el teletrabajo puede generar una serie de ventajas para el/la trabajador/a y la empresa, también en algunas ocasiones puede originar problemas. Aunque en algunos casos son problemas de poca importancia, deben ser tomados en cuenta al momento de dar el paso de cambiar la modalidad de trabajo.

+ info

4. Problemas que puedes encontrarte

5. Competencias necesarias para teletrabajar

En el siguiente video se explican aquellas competencias que son necesarias para teletrabajar, tanto por parte de la dirección de la empresa como por la plantilla.

Ver enlace delReal Decreto-ley 28/2020

Los poderes públicos y los representantes empresariales y sindicales han reaccionado ante la posibilidad de mantener activa la economía a través del teletrabajo. En la cuarta semana de septiembre de 2020 han coincidido dos hechos:

La aprobación en el Consejo de Ministros del 22 de septiembre del Real Decreto Ley 28/2020 que define la normativa que afecta al trabajo a distancia.
La inclusión de la normativa que regula el teletrabajo en las administraciones públicas, en el artículo 47 bis del texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público (TREBEP).

A partir de ahora, el acuerdo firmado por el Gobierno y los representantes de empresarios y trabajadores será la referencia legislativa para la puesta en práctica del trabajo a distancia en las empresas españolas.

6. Legislación aplicable al teletrabajo en España.

PRL

Registro horario

Flexibilida de horarios

Medios

Desconexión digital

Gastos

No se considera despido

Voluntario y reversible

Acuerdo empresa - trabajador/a

Dedicación

Principales consideraciones del RD 28/2020

Otros

Porcentaje

Horarios

Lugar

Los gastos

Inventario

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Título 1

Qué tiene que constar en el acuerdo del teletrabajo

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¿Cómo se materializan los derechos de los trabajadores a distancia en materia de prevención de riesgos laborales según el RDL 28/2020 (artículos 15 y 16)?

RIESGOS LABORALES

Las empresas deben evitar cualquier discriminación por razón de género: garantizar conciliación, corresponsabilidad, medidas contra el acoso y la protección a víctimas de violencia de género

no discriminación

Se establecen los mismos derechos como si estuvieran en el lugar de trabajo presencial y no podrán sufrir ningún perjuicio, incluida la retribución salarial, estabilidad, horarios, promoción o formación profesional

MISMOS DERECHOS

Y, además,... en el RD 28/2020

info

La protección de datos, la seguridad de la información y la desconexión digital están estrechamente enlazados con el teletrabajo, exigiendo, por tanto, un adecuado cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

rgpd

El texto explica que la empresa podrá "adoptar las medidas que estime más oportunas de vigilancia y control para verificar el cumplimiento por la persona trabajadora de sus obligaciones y deberes laborales, incluida la utilización de medios telemáticos".

vigilancia y control

En los contratos de trabajo con menores, de prácticas o por formación y aprendizaje, solo se podrá trabajar si se garantiza que el 50% del horario laboral es presencial. Es decir, el teletrabajo estará limitado en los puestos de trabajo formativos.

contratos en prácticas

Y, además, ... en el RD 28/2020

¿quieres saber más sobre la normativa sobre el teletrabajo?

Trabajo a distancia y teletrabajo: Análisis del Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre - Emitido el 29/09/20 por el CEF

Una vez hecho los 2 análisis (internos y externos) tendremos la información suficiente para ponerlo en marcha

Implementación

Una vez realizado el análisis externo, ahora toca averiguar si tu organización es susceptible de teletrabajar

Análisis interno

Analiza los factores externos que pueden facilitarte el éxito del teletrabajo en tu organización y valora los cambios producidos en el entorno

Análisis externo

info

Si al final te decides implementar el teletrabajo en tu organización, te aconsejamos llevar acabo los siguientes pasos

7. Diseñando un plan de teletrabajo

MIS CLIENTES

Algunos han cerrado. Muchos se han adaptado.
Otros no quieren que visites la oficina (COVID).
Han aumentado el teletrabajo y las reuniones virtuales.

Una de las actividades dónde se puede valorar más la efectividad del teletrabajo, tanto para PYMES como autónom@s, la tenemos en nuestras acciones comerciales. Es aquí, donde se han detectado algunas dificultades por parte de los equipos de venta, incidiendo en las siguientes deficiencias:

EQUIPOS COMERCIALES:

Parte o la totalidad de su trabajo es fuera de la oficina.
Alta cultura presencial + que online (tradicionalmente presencialimo – café – coche – etc).
Falta de competencias digitales.

8. Teletrabajo para equipos comerciales.

Postventa y ventas cruzadas

Venta

Presentación de servicios

Prospección

Posibilidad de teletrabajar en cualquier fase de la venta.

Es una herramienta muy sencilla que se utiliza directamente desde Gmail. Se puede usar como chat para hablar con los compañeros, pero también se pueden hacer videollamadas.

Se trata de un chat para grupos grandes o pequeños. En él puedes crear diferentes grupos y canales dentro de la misma empresa. Es perfecto para utilizarlo para enviar mensajes rápidos.

Para la comunicación entre equipos

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