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ASPECTOS CLAVES A TENER EN CUENTA PARA LA IMPLANTACIÓN DEL TELETRABAJO EN LA PYME

Índice

El teletrabajo ha venido para quedarse

Indagando sobre el teletrabajo

Ventajas del teletrabajo

Legislación sobre el teletrabajo

Competencias necesarias para teletrabajar

Desventajas del teletrabajo

TIPs para teletrabajar

Teletrabajo para equipos comerciales

Plan de de Teletrabajo

El teletrabajo

1. El teletrabajo ha venido para quedarse.

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), “se considera teletrabajo a toda forma de trabajo que no requiera la presencia de la persona en la oficina, aula o planta de la empresa, sea esta de índole pública o privada” (Paternó, Suarez y Viola, 2010, p. 4).

Desafortunadamente, el teletrabajo está en boca de todos y todas, siendo en la actualidad una realidad en muchas organizaciones.Lo que hasta ahora era imposible de poner en marcha para muchas empresas (tal vez por falta de medios, miedo o cultura organizativa), el COVID 19 ha acelerado la transformación digital convirtiendo al teletrabajo en una opción mucho más que viable para el empresariado español (y tal vez europeo), significando para muchos una posibilidad para no cerrar su negocio y continuar con su actividad.

Sin embargo, poco a poco las cosas van cambiando, estos avances en las tecnologías van permitiendo que los países y el mercado laboral seadapte a una nueva realidad. La globalización ha permitido estar interconectados con cualquier personaen cualquier parte del mundo en la que se encuentre,en cualquier momento del día y hasta en tiempo real. Esto, beneficia y/o modifica increíblemente el modelo de trabajo tradicional al cual estamos acostumbrados a desarrollar.

Parece que tras la pandemia y el confinamiento, tanto empresa como trabajadores y trabajadoras han descubierto el teletrabajo."Los españoles quieren teletrabajar", es un reciente estudio realizado por la Cámara de Comercio de España en septiembre del 2020. El 84% de los españoles quiere teletrabajar dos o tres días a la semana (8 de cada 10), siendo la cifra muy superior a quienes realmente lo hicieron durante el confinamiento, el 16,2% de los ocupados, según la Encuesta de Población Activa del segundo trimestre del 2020.En cifras absolutas, eso se traduce en 3.015.200 personas trabajando desde casa de manera habitual, según la EPA de los meses de abril, mayo y junio, un periodo marcado por el estado de alarma (estuvo vigente hasta el 21 de junio) para tratar de frenar la epidemia de covid-19. El porcentaje supone multiplicar casi por cuatro las cifras previas a la pandemia.

El 74% de los encuestados cree que su empleo le permite trabajar desde casa, el 41,5% opina que podría teletrabajar “completamente”, sin necesidad de pisar la oficina, y uno de cada cuatro no podría hacerlo de ninguna forma.Madrid y Cataluña lideran el teletrabajoPor comunidades, Madrid y Cataluña son las que lideran la clasificación del teletrabajo. En la primera, se acogen a esta modalidad el 26,6% de los asalariados. Mientras que en Cataluña lo hace el 18,5%. Les siguen Asturias (15,9%), Comunidad Valenciana (15,2%) y Baleares (14,6%). En el otro extremo se encuentran La Rioja (10,9%), Murcia (10,6%) y Canarias (9,6%).Por edades, los situados entre los 25 y los 45 años son los que más están pudiendo trabajar frecuentemente desde sus domicilios, un 16,8% de ellos, seguidos de cerca por los mayores de 45, con el 16,3%. Por otra parte, los menores de 25 son el segmento que menos está pudiendo trabajar en remoto, apenas el 8,6% del total.Fuente:https://elpais.com/economia/2020-09-17/el-teletrabajo-se-triplica-en-espana-por-la-pandemia.html

Realmente teletrabajar, teletrabajar... no es lo que hemos hecho durante la pandemia cuando estábamos en aislamiento

Algunos detractores del Teletrabajo están tomando como ejemplo lo sufrido por aquellas personas que teletrabajaron durante el periodo de confinamiento de marzo del 2020. Pero, tenemos que ser conscientes que, realmente eso no fue teletrabajar.Que no puedas salir de casa, que tengas que trabajar y, al mismo tiempo, tener que hacer tareas de cuidado de personas o hacer de profesorado de lunes a domingo fue un momento ocasional que, para muchos de nosotros y nosotras, significó un agotamiento personal, donde la desconexión no era posible y la situación era difícilmente de gestionar.Por ello, debemos tenerlo en cuenta como un mal ejemplo del teletrabajo.

Estrés, ansiedad y agotamiento, tres impactos del teletrabajo en la salud mentalAntes de la pandemia causada por el nuevo coronavirus, el teletrabajo parecía para muchas empresas como un bono de calidad de vida para los empleados. Ahora se ha convertido, para ciertos trabajadores, en un castigo más que en un premio.Muchas personas están sufriendo estrés y ansiedad durante las cuarentenas impuestas para frenar la pandemia, acompañadas de síntomas físicos como insomnio, pérdida de apetito, vómito, mal genio, irritabilidad y cambios bruscos en el estado del ánimo.Juanita Ramírez*, comunicadora social y psicóloga con cargo de asesora en una empresa públicaes una de ellas. Ahora se demora en conciliar el sueño y, cuando lo logra, no descansa bien. Durante el pasado fin de semana no tuvo apetito y ha sentido náuseas varios días.Sabe que todos sus síntomas se deben al estrés que le genera trabajar desde su casa en una labor para la cual, además, no estaba capacitada. Antes de la pandemia, sus actividades se desarrollaban con comunidades y rodeada de gente; ahora contesta en un computador, sentada en una silla todo el día, las quejas, reclamos y preguntas frecuentes de los clientes.Seguir leyendoaquí

el teletrabajo

ha venido para quedarse

Lo cierto es que este modelo de trabajo va a continuar implantándose de manera masiva en todos los sectores en los que los tipos de puestos de trabajo lo permiten, independientemente de la pandemia del COVID 19.Para muchas empresas ha significado un antes y un después con la puesta en marcha de este modelo por lo que, ahora más que nunca, hay que tomarse en serio su implementación en las organizaciones si queremos mejorar nuestra competetividad y no quedarnos atrás como organización.

El teletrabajo, es una modalidad de trabajo que se ha empezado a desarrollar como una alternativa laboral, gracias al creciente uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), que son las herramientas y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de la información: informática, internet y telecomunicaciones. Esta modalidad puede ser desarrollada en el hogar del trabajador o en cualquier otro espacio físico que no sea el domicilio de la organización.

2. Indagando sobre el teletrabajo

De acuerdo a Thibault (1998), citado en el Libro Blanco del Teletrabajo en España, (2012), el teletrabajo es definido de la siguiente manera: “Teletrabajar, no es solo trabajara distancia, utilizando las telecomunicaciones y/o la informática, teletrabajar es servirse de estos elementos para trabajar de un modo nuevo” (p.17).

Este nuevo concepto que se introduce en la actualidad, permite el acceso a diferentes fuentes de trabajo sin distinción de sexo, edad, ubicación o condición física, ya que gracias al manejo de las nuevas tecnologías, cualquier persona en cualquier parte del mundo, puede acceder a su correo electrónico corporativo, navegar por internet, estar presente en una conferencia o reunión de trabajo y compartir información con superiores o compañeros/as de trabajo.Estas nuevas formas de trabajar, no solo necesitan de profesionales cada vez más ágiles y pro activos, sino que también, necesitan de personas capaces de desarrollar destrezas que les permitan ser más competitivos y aplicar aptitudes y actitudes, que les ayuden en el desarrollo de esta nueva modalidad de trabajo (Sellés, 2005, p. 2).

Desde cuando...

Se teletrabaja?

El teletrabajo surgió en los años 70, vinculado siempre a las tecnologías de la información y la comunicaciónLa primera vez que se contempló el trabajo a distancia en la legislación española fue en 2012 y la definición es "vaga", según los expertos.

info

Trabajo a distancia Vs Teletrabajo

Con efectos de 13/10/2020, elReal Decreto-ley 28/2020,de 22 de septiembre, ha regulado el trabajo a distancia, diferenciando entre trabajo a distancia –como una forma de organización del trabajo o e realización de la actividad conforme a la cual se presta en el domicilio del trabajador (o en un lugar elegido por esta) durante toda su jornada o parte de ella, con carácter regular–; frente al teletrabajo, entendido como el trabajo a distancia llevado a cabo mediante el uso exclusivo o prevalente de medios y sistemas informáticos, telemáticos y de telecomunicación (art. 2 Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre).OTRAS CONSIDERACIONES:En caso de trabajar a fuera de la oficina (viajes de trabajo, las visitas a clientes, etc), ¿se trataría de trabajo a distancia o teletrabajo?Cuando la actividad laboral necesita un desplazamiento a otro lugar que no es la sede empresarial, estaríamos hablando de otra modalidad distinta de trabajo que podríamos denominar "trabajo fuera de la oficina" y que no resulta encuadrable dentro del trabajo a distancia o teletrabajo.¿El teletrabajo, o el trabajo a distancia, pueden combinarse con la presencialidad?El teletrabajo es el trabajo a distancia llevado a cabo mediante el uso exclusivo o prevalente de medios y sistemas informáticos, telemáticos y de telecomunicación, de lo que se desprende que puede combinarse con la presencialidad. El trabajo a distancia es una forma de organización del trabajo o de realización de la actividad conforme a la cual se presta en el domicilio del trabajador (o en un lugarelegido por esta) durante toda su jornada o parte de ella, con carácter regular, por lo que la presencialidad no sería posible.+ INFO en este enlace de IBERLEY

Trabajo a distanciaEntendido como la forma de organización del trabajo o de realización de la actividad laboral conforme a la cual esta se presta en el domicilio de la persona trabajadora o en el lugar elegido por esta, durante toda su jornada o parte de ella, con carácter regular.Del mismo modo, se entenderá como trabajo a distancia regular aquel que se preste, en un periodo de referencia de tres meses, un mínimo del 30% de la jornada o el porcentaje proporcional equivalente en función de la duración del contrato de trabajo.TeletrabajoAquel trabajo a distancia que se lleva a cabo mediante el uso exclusivo o prevalente de medios y sistemas informáticos, telemáticos y de telecomunicación. El teletrabajo, por tanto, es una forma de organización y/o de realización del trabajo, utilizando las tecnologías de la información en el marco de una relación laboral, en la cual un trabajo que podría ser realizado desde los locales de la empresa se efectúa fuera de los mismos de forma regular. Originándose de esta manera una nueva concepción del trabajo a domicilio gracias a las nuevas tecnologías.

Sin embargo, poco a poco las cosas van cambiando, estos avances en las tecnologías van permitiendo que los países y el mercado laboral seadapte a una nueva realidad. La globalización ha permitido estar interconectados con cualquier personaen cualquier parte del mundo en la que se encuentre,en cualquier momento del día y hasta en tiempo real. Esto, beneficia y/o modifica increíblemente el modelo de trabajo tradicional al cual estamos acostumbrados a desarrollar.

El trabajo a distancia, entendido como trabajo que se realiza fuera de los establecimientos y centros habituales de la empresa y del que el teletrabajo es una subespecie que implica la prestación de servicios con nuevas tecnologías. Ambas modalidades de prestación de servicios ha sido objeto de regulación tanto en el ámbito interno –hasta llegar al reciente Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre, de trabajo a distancia– como en el ámbito comunitario e internacional.Partiendo del citado Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre, hemos de prestar atención a estos conceptos: trabajo a disntancia y teletrabajo.

Características del teletrabajo

En un estudio realizado por la Junta de Andalucía, en el año 2010, denominado “Guía de recomendaciones y buenas prácticas para el impulso del teletrabajo”, encontramos una serie de características asociadas al teletrabajo, las cuales, ayudan a complementar tanto la definición como el objetivo del teletrabajo. Estas características son:

Es una forma de organizar el trabajo.

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Se realizan mediante el uso de las TIC.

Se realiza desde fuera de la oficina (trabajo no presencial)

Su objetivo es: productividad, conciliación y sostenibilidad medio - ambiental

El trabajo se realiza por objetivos (obligación de resultados)

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Teniendo claro estas características y el objetivo del teletrabajo, debemos tener en cuenta tres aspectos claves de esta modalidad de trabajo:

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Está sujeta a una relación contractual que ha de ser voluntaria para el trabajador y para el empresario.

Pudiéndose realizar en los locales de la empresa, es realizada por el/la trabajador/a desde su propio domicilio.

Se realiza utilizando de forma habitual medios tecnológicos avanzados (informáticos y/o de telecomunicaciones).

3. Ventajas del teletrabajo

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Conciliación

Flexibilidad de horarios

Mayor productividad

Menos costes y más seguridad

Atracción y fidelización

Baja el absentismo

Trabajo por objetivos

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Menos estrés y menos gastos

Para el trabajador/a

Para la empresa

De manera general, el teletrabajo ayuda a equilibrar con éxito la vida profesional y la felicidad personal al tener un mayor nivel de libertad y posibilidad para organizarse

Di "adiós" a coger el coche, ir en metro o en autobús. Di "adiós" al aparcar, a los atascos y a los tiempos muertos, facilitando el poder tener más tiempo para ti.El teletrabajo puede mejorar tu nivel de vida al poder realizar el trabajo desde casa, un entorno de seguridad y bienestar emocional.Además, significa un ahorro significativo al evitar las comidas fuera de casa y el coste del transporte urbano te permite un ahorro extra cada mes.

Adaptación del horario de trabajo en función de las propias necesidades personales. Esto aporta un mayor nivel de respuesta para atender posibles imprevistos de última hora en la agenda.

El teletrabajo fomenta la productividad. Además, de lo comentado con sus consecuencias positivas en el ahorro de tiempo con el transporte, pudiendo aprovechar las primeras horas del día para sacar más cantidad de trabajo, al trabajar en solitario en casa, te va a permitir estar más concentrado y evitar distracciones y otros "ladrones de tiempo" tan comunes en una oficina.

Permite reducir los costes de infraestructura en las instalaciones al poder ahorrar espacio. Además, ayuda a prevenir el contagio por COVID u otras enfermedades infecciosas al dar la posibilidad de crear "grupos burbujas " que no coinciden en el tiempo en el mismo lugar de trabajo.

No debemos olvidar que lo más importante en mi organización son las personas así que cualquier medida dirigida a mejorar la experiencia de "mi cliente interno" en mi organización, va a ser muy bien acogida por este.Por ello, el teletrabajo nos da la posibilidad de tener mejores candidaturasen mis procesos de selección de personal. Nos va a permitir poder conectar con mejores candidatos al poder establecer colaboraciones de trabajo a distancia de cualquier localidad o país. Además, para muchos candidatos/as, el que una organización les ofrezca teletrabajar, es una opción muy a tener en cuenta a elegir una oferta laboral u otra.Además,el teletrabajo fideliza a los profesionales más exigentes que valoran esta forma de colaboración como un ingrediente que mejora su calidad de vida.

Reduce el absentismo laboral y, por ende, las relaciones laborales entre trabajador/a y empresa.Esta metodología de trabajo también reduce el absentismo laboral ya que el trabajador tiene una disposición de horario para gestionar su agenda de trabajo en beneficio de la conciliación laboral.

Mejora de objetivos corporativos y "expulsa" al presencialismo como opción laboral.La empresa prioriza el trabajo por objetivos en lugar de seguir enfocando el valor en la gestión del tiempo. Y este cambio de mentalidad acorde a las necesidades del presente marcado por la revolución tecnológica, mejora la marca corporativa de la empresa y sobre todo hace aumentar la productividad de los empleados.

Videotutorial I

Echa un vistazo al siguiente vídeo donde profundizamos un poco más en el teletrabajo

Ejemplos de organizaciones susceptibles de teletrabajar

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Formación

Reglada y no reglada. Coaching y mentoring, etc.

Fiscal, contable, legal, RRHH, comercial, proyectos, etc.

Consultoría

De manera general, cualquier empresa puede ser susceptible de teletrabajar. El que el teletrabajo funcione o no funcione no va a depender tanto del sector de actividad sino más bien de la cultura corporativa, como veremos más adelante.Aunque si debemos tener en cuenta de la dificultad que tiene para muchas organizaciones su implantación debido al carácter presencial de productos y servicios de su actividad laboral (hotelería, cafeterías y restaurantes, talleres de coche, etc.Lo que no quita, que en muchos sectores su impantación sea muy ventajosa.

Informática

Programación, Diseño web, analítica de datos, IE, etc.

Marketing y Ventas

Comunicación, call centers, comercio electrónico , etc.

Banca

Servicios financieros, traders, etc.

Hay sectores que no es susceptibles de implementar al 100% el teletrabajo en toda la organización, pero si en algunos departamentos (marketing, comercial, administración, etc.). Con lo cuál en sectores como los mencionados, parte de su plantilla podrá teletrabajar.

Burbujas

se crean grupos que teletrabajan por periodos

Similar al modelo mixto pero creando "GRUPOS" que no coinciden físicamente en la oficina. Creado especialmente por motivo COVID

Mixtos

trabajador@s teletrabajan parte de su jornada laboral

Es el modelo más usual llevado acabo. El trabajador/a llega a un acuerdo de horas de teletrabajo a llevar acabo. Combina modelo presencial y teletrabajo

Puros

trabajadores teletrabajan el 100%de su tiempo

Es el modelo más radical dónde la totalidad o parte de la plantilla teletrabaja el 100% de la jornada laboral

diferentes modalidades de teletrabajo

4. Problemas que puedes encontrarte

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La comunicación entre la empresa y los miembros de un equipo, puede verse afectada si no se utilizan los canales correctos de comunicación para generar una comunicación de calidad, y evitar así errores críticos debido a la falta de conocimiento o información relacionada con algún aspecto importante del trabajo.Para esto, es muy importante utilizar los medios y canales de comunicación adecuados, que permitan que la información llegue a todos los miembros de la organización. Asimismo, la comunicación a través de medios virtuales, puede generar situaciones incomodas entre los miembros de un equipo, ya que al hacerse mediante correos electrónicos, mensajes o herramientas digitales, se pierde la cercanía, se pueden malinterpretar los tonos del mensaje y se puede generar posibles malentendidos. Por ello, es importante cuidar siempre los detalles al momento de comunicarse y evitar comentarios que puedan ser malinterpretadospor los miembros del equipo.

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Uno de los inconvenientes más comunes que se presentan con el teletrabajo, es que algunas empresas, no están del todo preparadas para administrar a sus empleados/as que trabajan en remoto. Para ello, hay que crear procesos, protocolos y políticas de actuación y seguimiento que permitan desarrollar correctamente la relación laboral entre ambas partes, así como generar un ambiente propicio para que esto efectivamente ocurra.Uno de los inconvenientes más comunes que se presentan con el teletrabajo, es que algunas empresas, no están del todo preparadas para administrar a sus empleados/as que trabajan en remoto. Para ello, hay que crear procesos, protocolos y políticas de actuación y seguimiento que permitan desarrollar correctamente la relación laboral entre ambas partes, así como generar un ambiente propicio para que esto efectivamente ocurra.

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El teletrabajar puede influir en la posibilidad de compartir nuestra experiencia y de enriquecernos de profesionales con mucho más conocimiento y experiencia, que permitan mejorar nuestras habilidades profesionales. Además, el trabajar de manera remota, en algunas ocasiones, puede generar la imposibilidad de hacer networking, una manera de conocer profesionales y personas relacionadas con el entorno de trabajo. Para evitar esto, se debe intentar estar informado/a y participar en los eventos y reuniones, relacionadas con el sector de la actividad profesional que ejerce el/la trabajador/a.

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Cabe destacar un problema muy común que viven los/as teletrabajadores/as, ya que al trabajar desde casa, tienen las 24 horas del día, los 365 días del año, el portátil y el móvil de trabajo con ellos/as. Esto puede llegar a convertirse en un verdadero problema si el/la trabajador/a no gestiona correctamente su día de trabajo.Para ello, se debecrear una rutina a pesar de tener flexibilidad horaria, intentar trabajar las horas establecidas en la jornada laboral y evitar en la medida de lo posible, atender llamadas, solicitudes o responder correos, luego de finalizada la jornada de trabajo.

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Por último, pero no menos importante, debemos tener en cuenta que no todas las personas saben trabajar sin ser orientadas, guiados o controlados/as por un/a jefe/a. Hay personas que necesitan el seguimiento constante de un superior que los guíe en el desarrollo de sus funciones.En consecuencia, el/la teletrabajador/a debe ser una persona proactiva, capaz de auto motivarse y cumplir con las metas establecidas, a pesar de no tener a una persona que este supervisando constantemente su trabajo.

A pesar de que como hemos visto hasta ahora, el teletrabajo puede generar una serie de ventajas para el/la trabajador/a y la empresa, también en algunas ocasiones puede originar problemas. Aunque en algunos casos son problemas de poca importancia, deben ser tomados en cuenta al momento de dar el paso de cambiar la modalidad de trabajo.

En el siguiente video se explican aquellas competencias que son necesarias para teletrabajar, tanto por parte de la dirección de la empresa como por la plantilla.

5. Competencias necesarias para teletrabajar

6. Legislación aplicable alteletrabajo en España.

Los poderes públicos y los representantes empresariales y sindicales han reaccionado ante la posibilidad de mantener activa la economía a través del teletrabajo. En la cuarta semana de septiembre de 2020 han coincidido dos hechos:La aprobación en el Consejo de Ministros del 22 de septiembre del Real Decreto Ley 28/2020 que define la normativa que afecta al trabajo a distancia.La inclusión de la normativa que regula el teletrabajo en las administraciones públicas, en el artículo 47 bis del texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público (TREBEP).A partir de ahora, el acuerdo firmado por el Gobierno y los representantes de empresarios y trabajadores será la referencia legislativa para la puesta en práctica del trabajo a distancia en las empresas españolas.

Ver enlace delReal Decreto-ley 28/2020

Principales consideraciones del RD 28/2020

Dedicación

El trabajo a distancia se considera regular cuando alcance como mínimo el 30% de la jornada en un periodo de referencia de 3 meses.

Acuerdo empresa - trabajador/a

Voluntario y reversible

No se considera despido

Gastos

Desconexión digital

Medios

Flexibilida de horarios

Se garantiza el derecho a la flexibilización del horario.

Registro horario

PRL

Se mantienen los mismos derechos a la prevención de riesgos laborales que un trabajador presencial.

Tendrá una dedicación del 30% de la jornada laboral, es decir, dos días a la semana máximo y durante un periodo de tres meses. Es decir, en un contrato base de 40 horas y 5 días a la semana, se considerará teletrabajo cuando se realice al menos duranteun día y medio a la semana. La ley también contempla que habrá un "porcentaje proporcional equivalente en función de la duración del contrato de trabajo".

Las condiciones del teletrabajo deberán constar por escrito.Se tendrá que firmar un acuerdo entre empresa y trabajador.

El teletrabajo será voluntario y reversible, tanto para el trabajador como para la empresa.

Se refuerza el derecho a la desconexión digital. Se garantiza el derecho a la intimidad y a la desconexión digital, además del cumplimiento de la normativa en materia de confidencialidad y protección de datos.

Obligación empresarial de compensar los gastos del trabajador a distancia. Se cita a lo establecido por el convenio propio y/o convenio colectivo (la mayoría, pendiente de actualizar en la actualidad).Los gastos extra en que se incurra (telefonía, datos, electricidad y suministros, por ejemplo) no serán asumidos por el trabajador, sino que tendrán que ser sufragados o compensados por la empresa.

La nueva Ley establece que la persona que desarrolla trabajo a distancia podrá "flexibilizar el horario de prestación de servicios establecido, respetando los tiempos de disponibilidad obligatoria y la normativa sobre tiempo de trabajo y descanso".Es decir, el horario del teletrabajador será acordado por convenio y deberán respetarse las limitaciones actuales sobre tiempo de trabajo y descanso. Es decir, las franjas de comida o distancia entre una jornada y la siguiente. En el convenio se podrá pactar cuándo el empleado tiene que garantizar la disponibilidad.

Se debe continuar registrando la jornada de manera adecuada y fiable.

Las personas trabajadoras que opten por le teletrabajo, dispondrán de los mismos derechos a la prevención de riesgos laborales que el resto de la organización.

La empresa deberá facilitar los medios, herramientas y equipos al trabajador para realizar sus funciones.

La falta de adaptación a esta modalidad de prestación de servicios por parte de la persona trabajadora no será causa de despido objetivo.

Qué tiene que constar en el acuerdo del teletrabajo

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Título 1

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Inventario

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Los gastos

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Lugar

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Horarios

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Porcentaje

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Otros

Inventario de los medios, equipos y herramientas que exige el trabajo a distancia concertado, incluidos los consumibles y los elementos muebles, así como la vida útil o periodo máximo para renovarlos.

Los horarios de trabajo y las reglas de disponibilidad.

Gastos que pudiera tener el trabajador en remoto y la modalidad (forma y momento) para compensarlos por parte de la empresa.

El porcentaje y la distribución entre trabajo presencial y a distancia.

El lugar elegido por el empleado para teletrabajar.

Los medios de control empresarial de la actividad.La duración del acuerdo y los plazos de preaviso para volver a la situación de presencialidad.Instrucciones en materia de protección de datos y de seguridad de la información.

Y, además,... en el RD 28/2020

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MISMOS DERECHOS

Se establecen los mismos derechos como si estuvieran en el lugar de trabajo presencial y no podrán sufrir ningún perjuicio, incluida la retribución salarial, estabilidad, horarios, promoción o formación profesional

no discriminación

Las empresas deben evitar cualquier discriminación por razón de género: garantizar conciliación, corresponsabilidad, medidas contra el acoso y la protección a víctimas de violencia de género

RIESGOS LABORALES

¿Cómo se materializan los derechos de los trabajadores a distancia en materia de prevención de riesgos laborales según el RDL 28/2020(artículos 15 y 16)?

info

Se aplica la LPRL y su normativa de desarrollo. La evaluación de riesgos del trabajo a distancia deberá poner especial atención en los factores psicosociales, ergonómicos y organizativos. En particular, deberá tenerse en cuenta la distribución de la jornada, los tiempos de disponibilidad, la garantía de los descansos y desconexiones durante la jornada.La evaluación de riesgos únicamente debe alcanzar a la zona habilitada para la prestación de servicios, no extendiéndose al resto de zonas de la vivienda o del lugar elegido para el desarrollo del trabajo a distancia.La metodología de evaluación aplicada deberá ofrecer confianza respecto de sus resultados y prever las medidas de protección que resulten más adecuadas en cada caso.Cuando la obtención de dicha información exija la visita por parte de quien tenga competencias en materia preventiva al lugar en el que se desarrolla el trabajo a distancia, deberá emitirse informe escrito que justifique dicho extremo. La visita requerirá del permiso de la persona trabajadora, de tratarse de su domicilio o del de una tercera persona física. De no concederse dicho permiso, el desarrollo de la actividad preventiva por parte de la empresa podrá efectuarse en base a la determinación de los riesgos que se derive de la información recabada de la persona trabajadora según las instrucciones del servicio de prevención.¿Quién puede realizar la evaluación de los riesgos específicos asociados al teletrabajo? ¿Debe realizarla un técnico de prevención o puede realizarla el propio teletrabajador?Las evaluaciones de riesgos laborales únicamente pueden ser realizadas por los técnicos de prevención, de acuerdo con la normativa vigente. El Reglamento de los Servicios de Prevención define la evaluación de riesgos como el “proceso dirigido a estimar la magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse, obteniendo la información necesaria para que el empresario esté en condiciones de tomar una decisión apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas, y en tal caso, sobre el tipo de medidas que deben adoptarse”.En aquellos casos en los que el teletrabajador no permita la visita del técnico de prevención al lugar donde desarrolla el trabajo a distancia para poder realizar la preceptiva evaluación de riesgos, el propio teletrabajador deberá informar acerca de sus condiciones de trabajo mediante, por ejemplo, un cuestionario de autochequeo. Esta información no constituirá la evaluación de riesgos laborales, pero sí una fuente más de información a partir de la cual un técnico de prevención podrá elaborar dicha evaluación.¿Qué normativa preventiva regula los riesgos característicos del teletrabajo?Como ya se ha comentado anteriormente, el teletrabajo implica el uso prevalente de las TIC. Los principales riesgos asociados a esta modalidad de trabajo son los factores psicosociales, ergonómicos y organizativos.Así pues, la evaluación de riesgos deberá tener en consideración lo establecido en el Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización, de forma que se eviten los riesgos de carga física, visual mental, así como el posible efecto añadido o combinado de los mismos.La evaluación de riesgos deberá valorar, también, la distribución de la jornada, los tiempos de disponibilidad, la garantía de los descansos y desconexiones durante la jornada, para prevenir riesgos como el tecnoestrés, la conectividad informática permanente o el aislamiento laboral.¿Qué otras actividades preventivas debe considerar el empresario con respecto al teletrabajo?Además de la obligación de realizar y mantener actualizada la evaluación de riesgos laborales, es preceptivo informar y formar a los trabajadores sobre los riesgos asociados al teletrabajo y las medidas preventivas y pautas recomendables para evitar dichos riesgos.Puesto que esta modalidad de trabajo se desarrolla, en la mayoría de los casos en el domicilio de los trabajadores, las condiciones de seguridad y salud del puesto y del ambiente de trabajo cobran una importancia prioritaria, puesto que además de influir directamente en el desarrollo de la actividad diaria efectuada por la persona que teletrabaja, va a afectar en parte, en su vida personal y familiar. Por lo tanto, la información y formación sobre los riesgos y medidas preventivas asociados al teletrabajo son de vital importancia.Por otra parte, la empresa adoptará los protocolos y realizará la vigilancia de la salud a intervalos periódicos para determinar la incidencia de esta modalidad de trabajo en la salud de los trabajadores.Los accidentes en el domicilio. ¿Se consideran accidentes de trabajo?Se entiende por accidente de trabajo toda lesión corporal que el trabajador sufre con ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecuta por cuenta ajena y, de una forma más amplia, se entiende por daños derivados del trabajo las enfermedades, patologías o lesiones sufridas con motivo u ocasión del trabajo.El concepto legal de accidente de trabajo engloba y exige la concurrencia de los siguientes requisitos:La existencia de una lesión corporal. Por lesión se entiende todo daño o detrimento corporal causado por una herida, golpe o enfermedad. Se asimilan a la lesión corporal las secuelas o enfermedades psíquicas o psicológicas.La condición de trabajador por cuenta ajena del sujeto accidentado.La relación de causalidad entre el trabajo y la lesión. La lesión no constituye accidente de trabajo si no es sufrida con ocasión o como consecuencia del trabajo desarrollado por cuenta ajena.Así pues, si durante el desarrollo trabajo a distancia se produce un accidente, será considerado accidente de trabajo si existe lesión y se dan en tiempo y lugar de trabajo.ver FUENTE

Y, además, ... en el RD 28/2020

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contratos en prácticas

En los contratos de trabajo con menores, de prácticas o por formación y aprendizaje, solo se podrá trabajar si se garantiza que el 50% del horario laboral es presencial. Es decir, el teletrabajo estará limitado en los puestos de trabajo formativos.

vigilancia y control

El texto explica que la empresa podrá "adoptar las medidas que estime más oportunas de vigilancia y control para verificar el cumplimiento por la persona trabajadora de sus obligaciones y deberes laborales, incluida la utilización de medios telemáticos".

rgpd

La protección de datos, la seguridad de la información y la desconexión digital están estrechamente enlazados con el teletrabajo, exigiendo, por tanto, un adecuado cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

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Algunas de las cuestiones esenciales que deben tenerse en cuenta en el teletrabajo son las siguientes:Cómo llevar a cabo un adecuado control laboral por parte del empresario sin invadir derechos fundamentales como la intimidad y la protección de datos personales (mecanismos y herramientas existentes, registro de jornada, mesas y escritorios limpios en el lugar de trabajo, contraseñas que no se encuentren anotadas en lugares al alcance de las personas que conviven en el domicilio, uso de dispositivos y del correo electrónico, horario de trabajo…)Cómo abordar los gastos que supone facilitar dispositivos corporativos a todos los empleados que tele trabajen sabiendo que no pueden exigir la utilización de dispositivos propios del empleado en la realización de las funciones laborales ni tampoco exigir la instalación de programas o aplicaciones en los mismos.Cómo garantizar la seguridad de la información y los datos personales cuando el trabajador se encuentra en su domicilio o incluso, se hubiera acordado voluntariamente,la utilización de sus propios dispositivos para la ejecución de su función.Cómo demostrar que, el empleado que ha optado por la utilización de su propio dispositivo para el desarrollo de sus funciones, ha dado un consentimiento válido y no se trata, por el contrario, de una imposición de la empresa haciendo uso de su posición prevalente.Recomendaciones de la AEPDSolo con lo señalado, podemos evidenciar que la situación no es sencilla y que, si miramos la misma desde una sola perspectiva meramente laboral, quedan fuera muchas cuestiones de la normativa de protección de datos que podrían estar incumpliéndose. Por este motivo, tanto elCentro Criptológico Nacional, como laAgencia Española de Protección de Datos se han pronunciado al respecto a través de recomendaciones para situaciones de teletrabajo en las que, cada uno, aconseja medidas a tener en cuenta:Definir políticas de protección de información específicas para esta situaciónElegir soluciones y prestadores de servicio con garantíasRestricción de accesos a la informaciónConfiguraciones periódicas de dispositivos así como la actualización automática de los mismosMonitorización de accesos a la red corporativaFormación adecuada en la materia para evitar el factor “error humano” (no descargar en local información, modificar contraseñas y que éstas tengan ciertas características para considerarlas seguras, saber cómo actuar en caso de brecha de seguridad, saber actuar ante correos electrónicos con contenido malicioso…)Utilización de redes Wifi privadas y no públicas

Trabajo a distancia y teletrabajo: Análisis del Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre - Emitido el 29/09/20 por el CEF

¿quieres saber más sobre la normativa sobre el teletrabajo?

7. Diseñando un plan de teletrabajo

Si al final te decides implementar el teletrabajo en tu organización, te aconsejamos llevar acabo los siguientes pasos

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Análisis externo

Analiza los factores externos que pueden facilitarte el éxito del teletrabajo en tu organización y valora los cambios producidos en el entorno

Análisis interno

Una vez realizado el análisis externo, ahora toca averiguar si tu organización es susceptible de teletrabajar

Implementación

Una vez hecho los 2 análisis (internos y externos) tendremos la información suficiente para ponerlo en marcha

Sin duda alguna nuestro sector ha cambiado en los últimos meses. Vivimos en un mundo aún más VUCAdebido al COVID 19 por lo que tenemos que analizar las oportunidades que pueden surgir en mi sector de actividad y, si el teletrabajo, me va a ayudar a conseguirla o, si por el contrario, me va a entorpecer adaptarme a este nuevo entorno de incertidrumbre.Para ello, te aconsejamos que te hagas las siguientes preguntas:•¿Cómo han cambiado tus sector tras el Covid?•¿Estabas preparado para la digitalización?•¿Oportunidad o cierre para tu Negocio?Analiza las Amenazas y Oportunidades para tu negocio tras el COVID. Para ello, te aconsejamos que leas el siguiente artículoy reflexiones sobre ello.

Para ello te recomendamos que te hagas las siguientes actuaciones, divididas en 2 ciclos:1. Analiza qué áreas de tu negocio son susceptibles de teletrabajar y pregúntate si es posible ponerlo en marcha en toda la organización o en parte de la misma.2. Una vez que tengas claro qué áreas son susceptibles de teletrabajar, analiza los puestos de trabajo y qué variaciones han sufrido (en caso que lo hayan hecho). Analiza si es necesario adaptar las competencias (nuevos puestos, tal vez, nuevas competencias). Además, no pienses solo en Soft Skills, sino en aquellas competencias digitales que son necesarias actualmente para el puesto de trabajo (office, realización de videollamadas, subir archivos a la nube, etc.).3. Comprueba que la cultura organizativa está alineada para poder llevar acabo este proyecto, de manera que sea "sponsor" de dicha transformación digital hacia el teletrabajo.4. Haz un inventario digital de tu compañía y define las nuevas necesidades tecnológicas necesarias para poder llevar acabo el proyecto.5. Analiza el nivel de digitalización de mis colaboradores (¿están lo suficientemente preparados para la digitalización? ¿necesitarían formación? ¿de qué tipo?),6 . Ten en cuenta todo lo relativo a RGPD y Ciberseguridad.7. Haz un presupuesto y estima los tiempos que vas a tardar en ponerlo en marcha.

Una vez hecho este primer análisis, nos toca implementar las acciones en mi organización. Para ello:1. Define objetivos cuantificables:Establece los objetivos de cada equipo y cada teletrabajador. Tienen que ser observables y medibles.2. Define los canales de comunicación:Elige cual va a ser el método para comunicarse con los trabajadores y define el número de reuniones / llamadas.3. Forma a los empleados:Los trabajadores deben estar preparados para teletrabajar a todos lo niveles. Además, tienen que conocer las herramientas que van a utilizar al trabajar a distancia.4. Establece herramientas de control:Utiliza la tecnología para llevar un control de tus trabajadores.5. Facilita el equipo necesario:Todos los empleados deben contar con el hardware y software necesarios para realizar su trabajo.6. Mejora la seguridad:Teletrabajar supone un riesgo para la seguridad de la empresa, a través de una conexión VPN se puede convertir en más seguro este sistema.7. Supervisión periódica:Realiza un seguimiento activo del cumplimiento de las actividades y objetivos propuestos al teletrabajador.8. Indicadores y seguimiento.Establece indicadores que te ayuden a medir y controlar las acciones diseñadas. El seguimiento te va a facilitar valorar la efectividad de las medidas puestas en marcha.

8. Teletrabajo para equipos comerciales.

EQUIPOS COMERCIALES:Parte o la totalidad de su trabajo es fuera de la oficina.Alta cultura presencial + que online (tradicionalmente presencialimo – café – coche – etc).Falta de competencias digitales.

Una de las actividades dónde se puede valorar más la efectividad del teletrabajo, tanto para PYMES como autónom@s, la tenemos en nuestras acciones comerciales. Es aquí, donde se han detectado algunas dificultades por parte de los equipos de venta, incidiendo en las siguientes deficiencias:

MIS CLIENTESAlgunos han cerrado. Muchos se han adaptado.Otros no quieren que visites la oficina (COVID).Han aumentado el teletrabajo y las reuniones virtuales.

Posibilidad de teletrabajar en cualquier fase de la venta.

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Prospección

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Presentación de servicios

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Venta

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Postventa y ventas cruzadas

Los nuevos formatos de gestión comercial asociados al teletrabajo implicarán cambiar el discurso de ventas, diseñar mensajes de captación o de seguimiento atractivos y ágiles, y aprender a gestionar el tiempo de otra manera.-NO sé sector, no tengo el contacto… ¿por qué no uso LinkedIN?La pregunta del millón para muchos comerciales: ¿cómo lo hago ahora?Pues bien, todos sabemos que lo difícil no es VENDER, si no tener al cliente delante. Esto se traduce en que la dificultad estriba sobre todo en la parte superior del funnel de ventas, es decir, en la prospección . Si la parte superior del funnel aumentara considerablemente y mantuviera las ratios de conversión del resto de etapas, claramente la resultante sería que VENDEMOS MAS.La realidad y la buena noticia es que se puede prospectar 10 veces más clientes-objetivo utilizando herramientas on line, acompañadas de teléfono y de “video visita” a través de plataformas de video-Call.Al decir esto no estamos hablando de telemarketing, si no de modificar la hoja de ruta de la prospección y cierre de visita, al incorporar herramientas digitales.Sin duda, las nuevas tecnologías y el “universo paralelo” que es Internet nos obligan de alguna manera a establecer metodologías de relación nuevas para mejorar nuestras ventas, en otras palabras, a poner en marcha técnicas de Social Selling.Si tu negocio es B2B, la mejor herramienta hoy en día es la red profesional LinkedIn.Si hay una red social recomendable para que la fuerza de ventas de un negocio que se dedica a vender a otras empresas (B2B) vea incrementadas sus opciones de cerrar contratos es LinkedIn, dado que es un espacio centrado en el networking profesional.LinkedIn cuenta con más de 650 MM de usuarios a nivel mundial, se trata de la red profesional más grande del mundo. LinkedIn es una de las mejores herramientas de prospección y generación de contactos en negocios B2B. Un estudio reciente ha revelado que LinkedIn.com es hasta un 277% más eficaz para generar contactos que cualquier otra red social como Twitter o Facebook.Si se hacen bien las cosas, las oportunidades de ventas o leads de una empresa cuando se utilizan plataformas con LinkedIn son enormes.Estando en LinkedIn se puede entrar en contacto con profesionales de forma directa, evitando “barreras” como secretarias o llamadas de teléfono/emails que no se responden. Los mensajes en LinkedIn van directos a la persona, sin intermediarios. Sin embargo, es importante saber redactar los mensajes de contacto para conseguir la mayor efectividad posible.LinkedIn te permite realizar búsquedas micro segmentadas y localizar exactamente a las personas que toman las decisiones de compra de tus productos o servicios.Utilizar herramientas de contacto digitales: el poder de la video llamadaExisten diferentes herramientas específicas para el teletrabajo. Algunas de ellas ofrecen un entorno que integra diferentes ámbitos a la vez, mientras que otras se centran en aspectos más específicos. De manera general, las tareas que permiten están relacionadas con la comunicación, la celebración de reuniones, el envío de archivos, su almacenaje y la gestión de proyectos y del correo electrónico, principalmente.Organiza tu trabajo en 3 bloques: hoja de rutaSe puede conseguir mucha efectividad si se organiza el trabajo en bloques de tiempo dedicados a actividades específicas, concentrando sus esfuerzos en eliminar cualquier distracción.Puedes organizar tu día a día en bloques:• Bloques de llamadas nuevos clientes• Bloques de llamadas clientes actuales• Bloques de llamadas oportunidades en transición, realizar presentación online, realizar demos, enviar email masivo, enviar email personalizado con contenido técnico, analizar el comportamiento de mi cartera con el contenido técnico de la web .etc• Bloques de tiempo para prospectar, etc.Es bueno que te marques un objetivo diarioObjetivo 1 – Cerrar dos entrevistas de prospecciónObjetivo 2 – Programar el envío de 10 emails personalizados, al día de captación en LinkedInObjetivo 3 – Contactar con 20 posibles clientes.Relaciones comerciales como las de antes: descartadas en el corto plazoEstamos siendo testigos de una masiva cancelación de eventos y esto implica cancelar –o, cuando menos, aplazar– compromisos comerciales e incluso contractuales, que seguro que tienen impacto en nuestra facturación en el corto y medio plazo.En el marco de incertidumbre en el que estamos, tomar la posición dura de exigir los compromisos adquiridos –léase contratos firmados, pedidos en firme, etc.– puede resultar perjudicial para la relación con el cliente.Hay que buscar un equilibrio. Un ten con ten que nos ayude a canalizar de forma efectiva las acciones comerciales enfocadas a conseguir compromisos futuros de mayor valor, que traten de compensar las actuales pérdidas.Las empresas que sepan adaptarse a esta nueva situación, y abracen las herramientas tecnológicas y nuevos procedimientos de trabajo en el entorno digital serán las que más cerca tengan la “vacuna” que les permita superar con éxito esta “gripe” en la que el Coronavirus está sumiendo a organizaciones de todo tipo, tamaño y sector.VerFuente

Herramientas a utilizar para la optimización del teletrabajode mis equipos comerciales.

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Para la comunicación entre equipos

Se trata de un chat para grupos grandes o pequeños. En él puedes crear diferentes grupos y canales dentro de la misma empresa. Es perfecto para utilizarlo para enviar mensajes rápidos.

Es una herramienta muy sencilla que se utiliza directamente desde Gmail. Se puede usar como chat para hablar con los compañeros, pero también se pueden hacer videollamadas.

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Para mantener reuniones productivas

Google Meet, Microsoft Teams, Skype, Zoom, Cisco Webex, ... son algunos de los ejemplos de las aplicaciones más usadas para teletrabajar y mantener reuiones efectivas con nuestros clentes, proveedores, colaboradores y compañer@s de trabajo.Todas tienen sus pros y contras.Elige la que mejor se adapte a tu necesidad (si es posible) Conócelas todas, instálalas en tu ordenador y úsalas. Debes controlar la herramienta que vas a usar en la reunión. Así evitas retrasos o equivocaciones.

Herramientas para reuinones online: Serie de acciones básicas que deberías saber realizar a la perfección como:-Silenciar a todos o algunos de los participantes (poner en mute) y activar de nuevo sus micrófonos.-Compartir tu pantalla con los participantes.-Pasar el control a otro participante para que pueda compartir una presentación y retomarlo.-Compartir un archivo o documento (PDF, Word, etc.).-Identificar que participantes pierden el interés (están conectados pero no están con la ventana de la reunión online activa).-Activar el chat para ver las preguntas y comentarios que escriben los participantes mientras están silenciados.-Grabar la sesión para que los participantes puedan verla de nuevo más tarde.Otras acciones pueden ser más complejas y, dependiendo de la aplicación que uses, pueden que estén incluidas o no:·Crear una pizarra virtual para que los participantes escriban o dibujen.·Establecer grupos de discusión o salas virtuales, para que grupos de participantes puedan discutir un tema.·Lanzar una encuesta o una pregunta con varias opciones para que todos los participantes respondan sobre la marcha y ver un gráfico con el porcentaje de las respuestas.·Dirigir a los participantes automáticamente a una dirección web determinada una vez finalizada la conferencia (por ejemplo, para que respondan un cuestionario de evaluación o encuentren más documentación sobre el tema).

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Para la organización y gestión de proyectos

Trello es una herramienta de colaboración en la nube que, bajo la metodología Kanban, permite organizar tus proyectos en tableros. Es decir, que gracias a Trello, podrás saber cuáles son las tareas que se llevan a cabo, qué miembros del equipo trabajan en una tarea determinada y cuál es el estado de un proceso.

Microsoft To Do es una herramienta extremadamente sencilla e intuitiva que te permite apuntar rápidamente tareas para luego completarlas según las vayas realizando. Cada tarea puedes definirla con su fecha de vencimiento, sub-tareas asociadas a esa tarea, recordatorios, archivos adjuntos y descripciones.

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Para archivar citas y convocar reuniones

Google Calendar es una agenda y calendario electrónico desarrollado por Google. Permite sincronizarlo con los contactos de Gmail de manera que podamos invitarlos y compartir eventos.

Doodle es el rey de la organización. Con el calendario online de Doodle, tendrás la posibilidad de crear tantos eventos y reuniones como necesite; además de invitar, conocer y gestionar la disponibilidad de compañeros de trabajo o amigos

Microsoft outlook, calendario donde podrá realizar funciones similares que el calendar de Google, pudiendo invitar a sus contactos a reuiones (presenciales y online) añadiéndole el enlace a reunión en caso de ser necesario

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Para almacenar la información y enviar archivos

Google Drive permitecompartir archivps en la nube. Con este se pueden crear textos, hojas de Excel, presentaciones, etc. Para compartirlo puedes permitir el acceso a un usuario o dejarlo como público.Dropbox – Este software permite almacenar documentos e imágenes en la nube, así como gestionar carpetas. Puedes acceder a esta información desde cualquier lugar.One Drive – De la mano de Microsoft, puedes almacenar y compartir documentos de manera segura en la nube, incluso sin conexión a Internet.iCloud – El servicio de Apple con el que puedes almacenar y gestionar diversidad de archivos, como fotos, vídeos, documentos, notas y contactos, entre otros.WeTransfer – Con esta herramienta puedes compartir archivos y carpetas de forma sencilla, sin necesidad de darte de alta y de manera gratuita.

Videotutorial

Echa un vistazo a este vídeo sobre tips para teletrabajar:

Trabajo a distancia y teletrabajo: Análisis del Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre - Emitido el 29/09/20 por el CEF

TIPS PARA TELETRABAJAR DESDE CASA

A lo largo de este recurso interactivo, habéis aprendido la importancia del teletrabajo así como su importancia en la actualidad. Esperamos que lo hayáis disfrutado y os haya servido para mucho. ¡ENHORABUENA!

¡Muchas gracias!

Esperamos que la formación haya sido de tu interés