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Herramienta para la mensajería en equipo

Slack

Índice

HISTORIA DE SLACK

¿POR QUÉ Y PARA QUÉ?

¿CÓMO DARSE DE ALTA?

¿QUÉ SON LOS CANALES?

INICIO DE SLACK

¿QUÉ ES SLACK

FUNCIONES DE SLACK

PRESENTANDO SLACK

TIPOS DE CANALES

CÓMO UNIRSE A LOS CANALES

RECOMENDACIONES

¿CÓMO FUNCIONA?

FUNCIONALIDADES DE LOS CANALES

CÓMO CREAR UN CANAL

CANAL CREADO

ABANDONAR UN CANAL

FUNCIONALIDADES DE CHAT

¿CÓMO AÑADIR CANALES?

SLACKBOT ASISTENTE PERSONAL

ACCEDER A TAREAS

FUNCIONALIDADES PREMIUM

RESPUESTA PERSONALIZADA

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN

CANALES DE LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

VENTAJAS EQUIPO COMUNICADO

01. Comunicación organizacional

La comunicación interna es un gran aliado para las empresas. Es el eje principal para lograr que los empleados estén informados, conozcan los objetivos, aporten ideas y caminen en la misma dirección. En este sentido, los millennials como generación son muy atractivos para las empresas por su afinidad digital y creatividad.

¿Por qué es tan importante? La comunicación organizativa es un factor clave para el correcto desarrollo de una empresa en lo que se refiere a transmisión de información. Es determinante tanto a nivel interno como a nivel externo. La comunicación está presente en el trabajo en equipo y en la coordinación entre los distintos departamentos, pero también es esencial a nivel externo ya que una empresa comunica información de sí misma a la sociedad y a los clientes. Está en constante evolución puesto que, actualmente, la realidad digital de muchas empresas también refuerza la imagen corporativa a través de la comunicación online.

Comunicación organizacional

Características de la comunicación organizacional

Permite conocer la cultura de la organización de una empresa y familiarizarse con ella. Permite elaborar un reconocimiento del ambiente y sus actividades. Fomenta la relación entre los empleados de una empresa a distancia. Es el principal medio de interacción entre sectores. Hace posible el trabajo en equipo y el proceso productivo.

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Canales de comunicación interna

La comunicación es una gran herramienta para implementar mejoras en la organización, pero debemos preguntarnos cómo vamos a comunicar, cual es la mejor manera de hacer llegar nuestro mensaje. Existen muchos medios de comunicación, ya sean escritos, orales o tecnológicos. Debemos elegir los canales que mejor se adapten a las necesidades de la empresa y al volumen de personal a gestionar.

Algunos de los medios de comunicación más utilizados en la comunicación corporativa son:ReunionesintranertEmailsEventos socialesChats internosRedes sociales corporativasVideoconferenciasBlogs y revistas corporativasBuzones de sugerenciasComunicados por escritoTelevisión corporativaTeléfonosOs adjuntamos una infografía más detallada de loscanales de comunicación.

Mejora el impacto y la conciencia de marca;Si se transmite un mensaje cercano y efectivo, el impacto es mucho más favorable y permite que tanto el equipo interno como los consumidores tengan interés en el éxito de la marca.Permite cuantificar el éxito de las estrategias llevabas a cabo:Cualquier empresa realiza evaluaciones para determinar cuáles son las fortalezas, debilidades y retos a los que deberá enfrentarse, para posteriormente implementar nuevas estrategias.Aumenta la visibilidad de la marca:Las empresas que comunican fielmente su mensaje tienen más posibilidades de potenciar su marca.Desarrollo de metas y objetivos:Con la comunicación externa se adquiere la capacidad para guiar las decisiones de la empresa al igual que una brújula o guía comercial.Mejora la identificación y detección de necesidades:La estrategia de comunicación nos permite identificar quién es el público objetivo al que se necesita llegar, cuál es el mensaje más adecuado para dirigirse a él y cómo hacerlo.

Beneficios de la conunicación interna

La comunicación interpersonal y su importancia en el trabajo en equipo

¿Qué es la comunicación interpersonal?

Características

La comunicación interpersonal se basa en la idea de un emisor que transmite una información a un receptor, para establecer una relación, ya sea entre dos o más personas, dentro de cualquier situación social posible, con énfasis en el trabajo (donde saber respetar al jefe y valorar el compañerismo) yen la familia(donde se entiende la posición y responsabilidad de cada miembro, se aprecian los momentos y hay oportunidades para crear un ambiente de felicidad).Para que haya comunicación interpersonal deben existir un emisor, un receptor. Además intervienen otros elementos: un canal de información (el soporte físico utilizado por el emisor, como la radio, la carta o el correo electrónico), un código (el sistema de signos empleados para emitir un mensaje, como por ejemplo una lengua), un mensaje (aquello que se dice por parte del emisor y del receptor) y un contexto del lenguaje (los factores extralingüísticos que influyen en el emisor y el receptor, como el nivel cultural de ambos o sus circunstancias personales).

Debemos empezar planteándonos que una organización es un ente social y que las personas que lo integran son personas complejas y que en las relaciones interpersonales siempre interviene la comunicación. También hay que tener en cuenta que estas relaciones interpersonales funcionan tanto como un medio para alcanzar ciertos objetivos como un fin en sí mismo. "El ser humano es un ser social y necesita estar en contacto con otros de su misma especie."El papel de todo responsable y líder es generar un clima adecuado en el cual la comunicación sea fluida, que se manifiesten los desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que se dé un nivel mínimo de comprensión por el otro y que haya algún grado de afecto entre los integrantes. Dentro de las habilidades esenciales que se deben entender como básicas en todas las organizaciones están la empatía, la afinidad y el compromiso, habilidades que generan buenos resultados en los trabajos de equipo. A partir de aquí se pueden ir uniendo otras habilidades como la interdisciplina, la colaboración o sinergias para que el resultado se aún más óptimo.

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Como ya hemos comentado anteriormente, una comunicación eficaz entre los miembros de un grupo de trabajo es fundamental para hacer frente a las situaciones críticas, y encontrar soluciones más adecuadas, permitiendo el intercambio de experiencias, habilidades, capacidades y puntos de vistas diversos. Recordamos también que la elección de un buen canal comunicativo estimula la colaboración al interior del equipo, De esta manera cada uno se beneficia del conocimiento y competencia de los demás integrantes, logrando una mayor productividad a la que podría alcanzar un individuo al máximo de su capacidad

Ventajas de un equipo bien comunicado

Beneficiosde tener una comunicación fluida en un equipoMejora el clima laboralLa comunicación fomenta la confianza y, por tanto, mejora del clima laboral en la organizaciónEste tipos de grupos son generadores de confianzaCada miembro se siente con la suficiente capacidad de expresar sus ideas sin temor a ser juzgadoMayor capacidad de toma de decisionesEn una lluvia de ideas, entre todo el equipo se toma la decisión más adecuadaAumenta el compromisoA mayor satisfacción del grupo mayor compromiso con el proyecto y con la organización.Mejora la productividadAl facilitar el intercambio de información vital se mejora la productividad y, por tanto, los resultados.

02. Herramientas de comunicación interna:

SLACK

Breve historia de Slack

Slack es una herramienta gratuita de comunicación interna que mezcla servicios de mensajería instantánea con el envío de todo tipo de archivos. Creada por Steward Butterfield, nacido en una comuna hippie alejada del mundo tecnológico y padre del conocido Flickr, su objetivo principal es sustituir al actual correo electrónico.La historia de Slack no se puede explicar sin hacer referencia a su creador, Stewart Butterfield. Nacido en una comuna hippie, durante los primeros años de su vida no tuvo contacto ni con la tecnología ni con el mundo capitalista. Más tarde, de proyectos fallidos y trabajos aburridos, nacieron sus dos grandes criaturas: Slack, en 2013, una app para trabajar en equipo, y Flickr, seguramente más conocida por el público, un gestor de fotografías que fue absorbido por Yahoo.Este es el mito fundacional de una historia hecha a medida de Sillicon Valley, a la cual la prensa cuida y mira de cerca, borrando las fronteras entre periodismo y publicidad, como pasa con cada adelanto tecnológico con una gran empresa detrás. El sueño de toda marca.

¿Qué es slack?

Plataforma

Utilidad

Instalación

Slackes una herramienta que facilita la colaboración entre los equipos de una empresa para llevar a cabo prácticamente cualquier tarea.Es un software pensado para grupos de trabajo, para la realización de proyectos y la puesta en conjunto de ideas.

Slack es un entorno que permite reunir información, la comunicación entre usuarios conectados en las diferentes salas y tareas que se creen y también hacer un seguimiento de las actividades y los objetivos marcados.

Además de poder acceder a través de tu navegador también puedes descargarte sus aplicaciones:Aplicaciones de escritorio: Mac, Windows o LinuxAplicaciones móvil: IOS, Android o Windows Phone

Funciones de Slack

Comunicación por mensajería

Slack permite comunicarse mediante mensajes de texto de manera individual o grupal.

Conversaciones organizadas

Slack cuenta con el mejor buscador.Hace búsquedas dentro de conversacionescon unos filtros muy específicos.

Videollamadas

Con Slack podemos llamar a todos los participantes de un grupo o canal a la vez.

Transferencia de archivos

Slack permite compartir PDFs, imágenes, vídeos y otros archivos directamente en los chats.

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Canales

Mensajes directos

Compartir archivos

Búsqueda

¿Cómo funciona Slack?

Si necesitas escribir a alguien directamente puedes utilizar los mensajes directos.También se pueden enviar mensajes a un grupo de personas. Es un buen sistema para comunicarte con tus compañeros por ejemplo para organizar planes fuera de la oficina, para quedar para comer, etc.

Las conversaciones están organizadas por canales. Puedes crear tantos canales como departamentos, proyectos, etc. tengas. Los canales públicos son abiertos de manera que todos los miembros de tu equipo pueden ver de qué se está pero también hay canales privados donde puedes invitar de manera exclusiva.

Todo en Slack (mensajes, notificaciones , archivos…) está indexado y archivado, de esta manera a través de un cuadro de búsqueda podrás encontrar todo lo que desees.

Puedes compartir archivos: imágenes, PDFs, documentos y hojas de cálculo, simplemente arrastrando y soltando. Asimismo, tanto tú como el resto de miembros del grupo podéis añadir comentarios a los documentos, de esta manera la colaboración es más transparente y eficaz.

¿Por qué y para qué utilizar Slack?

Slack sirve, sobre todo, para que se puedan conformar equipos cuyos miembros se comuniquen fácilmente. Es una herramienta pensada para reunir en un mismo punto de Internet a distintos usuarios con el fin de facilitar su trabajo. Si tienen un proyecto, ahí pueden comentar ideas, problemas, compartir recursos necesarios y, simplemente, coordinarse con facilidad.

Esto es algo que permite a cualquier empresa o agencia agilizar sobremanera todos sus procesos, como también ayuda a contar con trabajadores que no tienen por qué personarse en una oficina física, algo cada vez más en boga. Gracias a esta herramienta, equipos formados por miembros de distintas partes pueden coordinarse con total normalidad y confluir para llevar a cabo cualquier proyecto.

Inicio de Slack

A continuación vas a ver la página principal de Slack

En este punto puedes iniciar sesión si ya tienes una cuenta.

Si no tienes una cuenta de slack todavía, este es el punto de acceso para creártela.

Slack pone a tu disposición una demo de sus funcionalidades. ¡Echa un vistazo si necesitas aclarar cualquier duda!

Presentando Slack

Aquí tienes un ejemplo de cómo se ve la herramienta lista para ser utilizada.

En este menú puedes ver tus hilos de conversación (Dentro de una conversación con un/a compañero/a o en grupos se puede responder individualmente a un mensaje en concreto, al igual que por ejemplo en whatsapp).También verás las menciones (si te mencionan te sale notificación más rápido).

En "Más" puedes encontrar las siguientes funcionalidades:

Aquí tienes la información del canal o la conversación que tengas abierta en ese momento.

Conversaciones directas que tengas con tus compañeros/as.

Chat del canal que estás usando.

Editor de mensaje.

Tu perfil.

¿Qué se habla de esta herramienta en la red?

Ya sabemos que todos nos forjamos una opinión cuando utilizamos cualquier herramienta de trabajo basándonos en nuestras preferencias, utilidad, beneficios que nos reporta,..... y no solemos ser parciales al ahora de crear nuestro juicio de valor.Por eso, a continuación, en este apartado queremos ofreceros algunas noticias y artículos de opinión bastante interesantes sobre esta herramienta.

Noticias sobre slack

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Recomendaciones I

Para que vuestro día a día se más productivo trabajando con esta herramienta os hacemos las siguientes recomendaciones.

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Maximiza tu tiempo usando atajos deI teclado.Existe una variedad de atajos de teclado para que puedas moverte más rápidamente en Slack. Obtén más información sobre nuestra lista completa de atajos de teclado desde este enlace:https://slack.com/intl/es-es/help/articles/201374536-Atajos-de-teclado-en-Slack

Disminuye el ruido de fondo en Slack.Slack te permite reunir en un mismo lugar todas las conversaciones de tu equipo. Pero tu equipo se comunica bastante, por lo que puede terminar resultando algo abrumador. Para reducir estos nivel de comunicación te recomendamos:Abandona ciertos canalesSilencia conversacionesArchiva canalesActiva el modo No molestarPersonaliza tu barra lateral

1. Mantente al día sobre lo que realmente importa.Intentar seguirle la pista a todos los mensajes que se publican en cada canal puede convertirse en un obstáculo a tu concentración. Pero basta con que introduzcas unos sencillos ajustes:Organízate:Mantén tu lista de canales bien actualizada y asegúrate de marcar los elementos importantes. Eliminarás distracciones y no to te perderás de nada.Ten una estrategia:Utiliza las herramientas predeterminadas de Slack para mantenerte al tanto de las conversaciones más importantes y las más recientes.Recibe notificaciones (¡o no!):Personaliza tus ajustes de notificaciones para que éstas hagan el trabajo por ti.

Configura Slack para las horas de trabajo.Puedes personalizar Slack para alcanzar un equilibrio entre tu jornada laboral y tu tiempo libre.Se pueden configurara notificaciones de Slack para que los mensajes relativos al trabajo no te molesten cuando hayas terminado la jornada, aunque el dispositivo que utilices para trabajar sea tu teléfono móvil o portátil personal:Configura los ajustes para recibir notificaciones solo durante tus horas de trabajo.Ajusta tu zona horaria para que tus compañeros de todo el mundo sepan tu hora local.Edita tu perfil para ayudar a tus compañeros a conocer tu horario de trabajo.

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Recomendaciones II

Para que vuestro día a día se más productivo trabajando con esta herramienta os hacemos las siguientes recomendaciones.

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Conecta tus herramientas a Slack.Trae a laplataforma de Slacktodas las herramientas que utilizas en tu día a día para colaborar con tus compañeros de equipo:Al reunir todo en un mismo lugar, evitarás tener que hacer malabarismos entre distintas herramientas. Pero también hay un montón de beneficios adicionales:Elimina los obstáculos a la comunicación.Permite resolver más rápido las tareas urgentes.Le da un impulso a los proyectos.Vuelve más ágil la toma de decisiones.Hace que tu día de trabajo sea más agradable.

Listas de tareas pendientes en Slack.¿Quieres hacer un seguimiento de tu propia lista de tareas pendientes o compartir tareas con tus compañeros? Con Slack, tienes distintas maneras de hacerlo desde tu ordenador.Crear una nota:Puedes crear unanotacon formato de lista de verificación.Usar una aplicación externa:Puedes encontrar estupendas aplicaciones de administración de tareas en elDirectorio de Aplicaciones de Slack.Guardar mensajes y archivos:Crea una lista de tareas propia guardando mensajes y archivos que necesiten tu atención.

Slack durante las vacaciones.Solo hay una cosa mejor que ser productivos y eficientes en el trabajo. ¡Disfrutar de unos días libres! Cuando llegue el momento de disfrutar de nuestras vacaciones, puedes configurar Slack:Configura un estado personalizado cuando estés ausente.Gestiona tus notificaciones para que no interrumpan tus vacaciones.Utiliza recordatorios para mantener tu trabajo y el de tus compañeros bien organizado.Cuando regreses, utiliza los destacados personales y de los canales para ponerte al día.

Slackbot.Slackbot es un chat siempre dispuesto a ayudarte, ya sea por mensaje directo o en un canal con el resto de tus compañeros. Por ejemplo, podrías utilizar Slackbot para:Encontrar respuestas a tus preguntas sobre Slack.Agregar respuestas automáticas y personalizadas.Acceder a tareas y recordatorios personales.

Cómo darse de alta I

Tanto aquí como en "primeros pasos" puedes acceder al registro.

Cómo darse de alta II

Una vez selecciones este apartado, te aparecerá lo siguiente:

Lo recomendable es que utilices el correo electrónico corporativo de la empresa, o en el caso de no tenerlo que utilices uno específico para esta herramienta.

Al rellenar este campo, te enviarán un correo electrónico al email que hayas puesto y te enviarán un código de verificación. Introdúcelo y continúa.

Cómo darse de alta III

El siguiente paso será que introduzcas el nombre de tu empresa o equipo y le des a continuar:

Una vez le des a continuar te preguntará qué proyectos estás llevando a cabo actualmente.

Cómo darse de alta IV

Una vez introducido el nombre de tu proyecto, te aparecerá lo siguiente:

En este punto lo que puedes hacer es añadir a todos los/as participantes y listo! Si no lo haces en este momento, podrás añadirlos en más adelante también.

Cuando finalices todos esto pasos, ya tendrás abierto tu espacio de trabajo. Recuerda que puedes acceder a Slack tanto desde la versión web como desde la versión escritorio o APP móvil.

Videotutorial

Echa un vistazo a este vídeo sobre la creación del espacio de trabajo de slack.

Espacio de trabajo

Este es nuestro espacio de trabajo. A continuación vamos a ver cómo se estructura.

Videotutorial

En el siguiente vídeo mostramos la estructura del espacio de trabajo de Slack:

¿Qué son los canales?

En Slack, el trabajo en equipo y la comunicación se producen en canales. Un canal es un lugar único en el que un equipo puede compartir mensajes, herramientas y archivos.Los canales se pueden organizar por equipo, proyecto o lo que sea más relevante para ti. Los miembros del equipo pueden unirse a los canales y salir de ellos cuando quieran.Los hilos permiten tener conversaciones paralelas centradas y organizadas dentro de los canales.Los canales pueden organizarse en torno a cualquier tema y un espacio de trabajo puede tener tantos como necesites.

Canales

Tipos de canales

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Canales abiertos

Canales cerrados

Canales compartidos

Canales que pertenecen a varios espacios de trabajo

Todos los miembros pueden unirse a ellos y todos pueden buscar cualquier cosa que se haya publicado. Por defecto, todos los miembros de un espacio de trabajo (salvo los invitados) pueden crear canales abiertos. Los propietarios de los espacios de trabajo pueden cambiar este permiso y limitar la creación de canales a miembros con roles determinados.

Sirven para hablar sobre temas que no deberían estar abiertos a todos los miembros, por lo que necesitas una invitación para poder verlos en Slack.Por defecto, todos los miembros de un espacio de trabajo (incluidos algunos invitados) pueden crear canales cerrados.Los propietarios de los espacios de trabajo pueden cambiar este permiso y limitar la creación de canales a miembros con roles determinados.

Los canales compartidos permiten que dos organizaciones diferentes colaboren en un mismo canal, cada una de ellas desde su propio espacio de trabajo de Slack. Pueden ser abiertos o cerrados, pero solo están disponibles en los planes de pago.

Los canales que pertenecen a varios espacios de trabajo son puentes que conectan diferentes espacios de trabajo en una organización Enterprise Grid; pueden ser abiertos o cerrados, pero solo están disponibles en el plan Enterprise Grid.

¿Cómo unirse a los canales?

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Canales abiertos

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Canales cerrados

Canales compartidos

Canales que pertenecen a varios espacios de trabajo

Los miembros pueden explorar y unirse a cualquier canal abierto en sus espacios de trabajo.

Los miembros debenrecibir una invitación para unirse a un canal cerrado.

Que el canal sea abierto o cerrado determina el modo en que los miembros pueden unirse a él.

Ya sea el canal abierto o cerrado determina el modo en que los miembros pueden unirse a él.

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Funcionalidades en los canales I

Organizar conversaciones

Unirse a un canal

Abandonar un canal

Para ayudarte a priorizar el trabajo más importante, puedes ordenar tus canales, mensajes directos y aplicaciones en secciones personalizadas dentro de la barra lateral.

En la barra del buscador escribimos "/unirse y el nombre del canal". Recuerda que solo puedes unirte voluntariamente a los canales abiertos.

El trabajo en equipo sucede en los canales: espacios organizados para todo lo relacionado con un proyecto, tema o equipo. Si un canal ya no resulta relevante, los miembros pueden elegir abandonarlo en cualquier momento.

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Funcionalidades en los canales II

Archivar un canal

Eliminar un canal

El canal #General

Al archivar un canal, lo eliminarás de la lista de conversaciones activas de tu espacio de trabajo Slack. El canal no estará abierto a nuevas conversaciones, pero su historial se conservará para que los miembros del equipo puedan explorar su contenido y buscar mensajes en él fácilmente.

Para borrar permanentemente un canal y todos sus mensajes de un espacio de trabajo, los propietarios y administradores del espacio pueden eliminarlo.

Todos los espacios de trabajo de Slack tienen uncanal #general. Todos los miembros (excepto los invitados) se añaden de forma automática al canal #general al unirse a un espacio de trabajo.A diferencia del resto de canales de Slack, nadie puede salir de él. Es el lugar ideal para compartir mensajes importantes, como avisos que todo el mundo debería ver.

Cómo añadir canales

Si pasas el ratón por encima de donde poner "Canales" te aparecerán dos opciones:

En este primer punto tienes las siguientes opciones:

En este punto puedes tanto exportar un canal como crear un canal:

Cómo crear un canal

Para crear tu canal te pedirá que agregues un nombre, nuestra recomendación es que pongas el nombre del proyecto para así saber de qué trata ese canal. Una vez dado a crear te aparecerá la siguiente pantalla:

En ella podrás agregar a quienes vayan a formar parte de este canal. ¡Ya tienes tu canal creado!

Canal creado

Una vez creado tu canal te aparecerá lo siguiente:Añadir descripciónAgregar aplicación (google calendar, miro, google drive, trello, gmail...)Añadir genteCompartir canalEnviar mensaje de correo electrónico a un canal¡Ahora solo te queda comunicarte con tu equipo!

Abandonar un canal

Para visualizar las opciones de un canal solo tenemos que situar el ratón encima del canal y pulsar el botón derecho del ratón, a continuación se nos abre un desplegable como el que vemos a continuación:Únicamente tendrías que seleccionar la opción que necesites y ya estaría listo.

Videotutorial

Echa un vistazo al siguiente vídeo sobre los canales de slack:

Funcionalidades del chat I

Guardar mensajes y archivos

Puedes guardar mensajes y archivos en Slack para marcarlos y consultarlos más adelante. Si en el buscador pones "Guardados" aparecen todos los mensajes y archivos.

Editar o eliminar mensajes

Como a veces se cometen errores, en Slack, los mensajes se pueden modificar y eliminar. Siempre que los propietarios y administradores del espacio de trabajo hayan habilitado esta opción, los miembros pueden modificar y eliminar los mensajes que envíen.Los propietarios y administradores de espacios de trabajo pueden eliminar los mensajes de cualquiera en los canales abiertos y cerrados al que pertenezcan.

Usar hilos para organizar conversaciones

Los hilos de la conversación mantienen los diálogos organizados en Slack. Te permiten hacer preguntas, añadir contexto o dar sugerencias sobre un mensaje en concreto, todo ello sin interrumpir el flujo de una conversación.Un hilo permanecerá conectado con su mensaje original, y solo recibirán notificaciones por cada nueva respuesta aquellos que hayan contribuido a él o lo sigan.

Mensajes directos

Aunque la mayoría de los debates de Slack se llevan a cabo en canales, los mensajes directos resultan útiles para entablar conversaciones puntuales que no requieren de un canal entero para poder intervenir en ellas.Los mensajes directos son conversaciones más breves que transcurren fuera de un canal entre tú y hasta ocho personas más.

A continuación vamos a hablar del chat y sus funcionalidades:

Funcionalidades del chat II

Ver los mensajes no leídos

Navegar por todos los mensajes sin leer de la aplicación para ordenador te permite ponerte al día de todos los mensajes que te perdiste mientras estabas fuera de Slack. Desde las Preferencias se puede Marcar y Desmarcar los Mensajes sin Leer.

Fijar mensajes

Puedes poner una chincheta en mensajes importantes de cualquier conversación para encontrarlos con facilidad. Las chinchetas se almacenan en la secciónInformacióny todos los miembros de un canal o mensaje directo pueden acceder a ellas.Cómo funcionan las chinchetas:Pon una chincheta en los mensajes para añadirlos a la secciónFijados con una chinchetade la conversación.Para poner una chincheta a un archivo, pónsela al mensaje original en el que se compartió.Haz clic en elicono de la chinchetapara ver todas las chinchetas de un canal o mensaje directo.

Mencionar a un miembro

A veces se debe llamar la atención de otro miembro durante una conversación en Slack. Al enviar un mensaje e incluir una @mención, la persona mencionada recibirá una notificación.

Videotutorial

En el siguiente vídeo podrás visualizar las caracterísiticas del chat de Slack:

Slackbot. Tu asistente virtual

Slackbot siempre está dispuesto a ayudarte, ya sea por mensaje directo o en un canal con el resto de tus compañeros.Por ejemplo, podrías utilizar Slackbot para:1. Encontrar respuestas a tus preguntas sobre Slack.2. Agregar respuestas automáticas y personalizadas.3. Acceder a tareas y recordatorios personales.Si no sabes muy bien cómo hacer algo, solo tienes que preguntarle a Slackbot o escribir una o dos palabras clave y Slackbot te buscará una respuesta

Respuestas personalizadas

Podemos enseñar a Slackbot diversas respuestas personalizadas para utilizarlas en los canales. Cuando un miembro emplee las palabras y frases que hayas elegido, Slackbot responderá.Si el propietario o administrador del espacio de trabajo ha activado esta opción, puedes añadir respuestas personalizadas desde la página "Personalizar tu espacio de trabajo"Por ejemplo, algunos espacios de trabajo añaden una respuesta personalizada para ayudar a otras personas a recordar la contraseña de la red Wi-Fi. Incluso puedes usar emojis o enlaces a imágenes (las imágenes se expandirán en la ventana cuando Slackbot responda). Todas las respuestas que vayas creando se etiquetarán como respuestas personalizadas en Slack.

Acceder a tareas y recordatorios personales

Cuando establezcas un recordatorio para ti, Slackbot será el que te alerte.Para establecer un recordatorio, puedes usar el comando /recordar: funciona desde cualquier lugar de Slack, ¡incluso en dispositivos móviles!Si ves algo en Slack que quieras guardar para más tarde, como, por ejemplo, un mensaje, un archivo o una conversación interesante, haz clic en el icono de Más acciones , coloca el cursor sobre Recordarme sobre esto y selecciona cuándo quieres que Slackbot te recuerde el mensaje.

Videotutorial

Accede a este vídeo sobre el slackbot:

Aplicaciones en Slack

Desde este apartado podrás acceder a infinidad de aplicaciones que podrás vincular con Slack para hacerte el día a día en el trabajo más fácil.Simplemente tienes que elegir las aplicaciones que mejor te convengan e instalarlas siguiendo los pasos requeridos.

Videotutorial: Aplicaciones

A continuación os presentamos cómo podemos enlazarnos con diferentes aplicaciones:

Slack en el móvil

En Slack también podemos trabajar desde el teléfono móvil para poder estar al tanto de las novedades de nuestro equipo de trabajo sin necesidad de estar conectados al ordenador. Tiene las mismas funcionalidades que las del ordenador. Podemos hacerlo desde cualquier sistema operativo (Android o IOS)

Videotutorial: Slack en el móvil

Funcionalidades premium

A continuación te mostramos las diferentes funcionalidades que tiene slack de pago.

Para pequeñas y medianas empresasFunciones más destacadas:1. Todas las funciones básicas2. Archivo de mensajes ilimitado3. Apps ilimitadas4. Llamada de grupo con pantalla compartida5. Cuentas de invitado y canales compartidos6. 10 GB de almacenamiento por miembro7. Asitencia prioritaria

Stándar

Funcionalidades premium

Para las empresas de un tamaño un poco mayor o que buscan herramientas de administración avanzadas.Funciones más destacadas:1. Todas las funciones del plan Standar2. Archivo de mensajes ilimitado3. Exportación corporativa de todos los mensajes4. Gestión de usuarios/as5. Asistencia 24/7 con un timepo de respuesta de 4 horas6. 20 GB de almacenamiento por miembro

Plus

Funcionalidades premium

Para las grandes empresas o las que están en sectores altamente regulados.Funciones más destacadas:1. Todas las funciones del plan Plus2. Espacios de trabajo ilimitados3. Búsqueda en toda la organización, mensajería, canales exclusivos para avisos.4. Equipos exclusivos para satisfacción del cliente y cuentas5. Asistencia 24/7 con un timepo de respuesta de 4 horas6. 1 TB de almacenamientos por miembro

Esterprise

Conclusiones:Con este recurso has aprendido la importancia de la comunicación interna y has adquirido los conocimientos necesarios para poder implementar Slack como herramienta de comunicación entre los trabajadores de tu empresa y con tus clientes.

¡¡Enhorabuena!!

¡Muchas gracias!

¡Esperamos que te sirva de utilidad!