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LOS MENSAJES YO

Como comunicarnos mejor

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Los errores al comunicarnos

A veces no sabemos expresar un sentimiento, una emoción, una preocupación, un deseo, y optamos por callarnos y no comunicarlo a la persona a quien va dirigido. Otras veces lo hacemos de forma imperativa, sin dejar que la otra parte pueda expresarse o dar su opinión, llegando a situaciones violentas y desagradables.Tambien transmitimos mensajes abstractos, que se pueden malinterpretar o que no se entiende qué queremos. Mediante la comunicación asertiva adoptamos un estilo clarificativo y concreto de lo que queremos expresar a otra persona, siendo respetuosos y dejando abierta una posibilidad para una respuesta.

Ejemplos de mensajes que atacan y ofendenLos mensajes TÚ

Vamos a hablar primero de los mensajes tipo Tú. Son aquellos en los que culpamos al otro, lo etiquetamos o le hacemos juicios de valor. Se suelen expresar en los siguientes términos: Juicios de valor hacia la persona: “No seas mentiroso”, “Qué torpe eres”, “Eres vago”. Generalizaciones: “Siempre, Nunca, Todos o Ninguno”. Culpabilización del otro: “Por tu culpa pasó tal o cual cosa”, “Me has puesto nerviosa”. Deberías: “Deberías haberme avisado” “Deberías haber hecho esto o lo otro” “No deberías tal o cual cosa”. Preguntas irónicas: “¿No tienes teléfono para llamar?”, “¿Eres manco acaso?”Consecuencias más probables: Malestar, actitudes defensivas y resistencia en el interlocutor, enfados, discusión, aumento de la tensión, etc. Estos mensajes están generalmente al servicio de la descarga emocional, ya que no suelen solucionar el problema.

Mensajes YO

La dificultad de hablar desde el yo estriba en hacerlo cuando más hace falta, es decir, cuando estás molesto, disgustado, o enfadado. Respirar hondo, y contener la expresión de esta emoción es el reto. Si has desarrollado tu paciencia o estás en ello, es el momento de expresarte con mensajes tipo Yo.El mensaje tipo Yo tiene dos claves importantes:1ª) Juzgar la conducta o los hechos, NO a la persona. No culpabilizamos, juzgamos o etiquetamos a nadie.2ª) Expresar desde nosotros: cómo vemos nosotros las cosas, que pensamos, como nos sentimos al respecto, cual es nuestro punto de vista, cómo nos gustaría que se actuara la próxima vez, etc.Consecuencias más probables: Minimiza la actitud defensiva de nuestro interlocutor, amortigua la tensión generada, y facilita la expresión de las diferencias y desacuerdos.

La estructura de los mensajes YO

Parte 1: descripción de la conducta o consecuencias

Parte 2: expresión de nuestros sentimientos al respecto

Parte 3: Petición o deseo que consideremos oportuno

Conclusión: Hablar desde el yo no es ser blando, es ser asertivo. Puedes expresarte igual de enérgico y serio pero utilizando un mensaje que cuide la comunicación, no que la dificulte.

“Me enfadó muchísimo”, “Me sentí muy mal”, “Me puse muy nervioso”, “Me incomoda o molesta”

“Me gustaría que la próxima vez me avises con tiempo”, “Te pido por favor que…..”, “Desearía……que no se vuelva a repetir”

“Cuando pasó tal o cual cosa…..” “Hoy/ayer dijiste/hiciste/…..”

Un mensaje “Y0” habla de nosotros mismos, de nuestro punto de vista, y no juzga en ningún momento el punto de vista de los demás o los pone en cuestión; además es una forma muy sencilla que nos sirve para comunicar

INICIOS DE FRASES CON MENSAJES YO

Necesidades: Necesito… Lo que más me interesa en este momento es…

Problemas y preocupaciones: Estoy muy preocupado por… Me preocupa… Me encuentro ante un grave problema…

Opiniones: Creo… Considero… Opino… Pienso… En mi opinión… Desde mi punto de vista…

Sentimientos: Me siento… Estoy desconcertado… Me entristece que…

Deseos y peticiones: Me gustaría que… Te ruego que… Deseo decirte que… Prefiero que…

Decisiones: He pensado que… He decidido que…

No tienes derecho a tratarme así delante de los demásNo te voy a volver a contar nada. Luego se lo cuentas a todo el mundo.

CAMBIA los mensajes TÚ que aparecen por mensajes YO

Parte 1: descripción de la conducta o consecuencias

Todo lo que tengas que decir sobre mí dilo a la cara.No te pienso volver a dejar nada. Siempre lo rompes todo.

Parte 2: expresión de nuestros sentimientos al respecto

No me voy a volver a fiar de ti. Siempre dices cosas y luego nunca las cumples.

Parte 3: Petición o deseo que consideremos oportuno

Ahora sí, cambia estas frases:

Recuerda: