BTS NDRC Lycée de la Venise Verte NIORT

BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation ClientEn formation en Initiale et en Alternance

PROGRAMME

TEMOIGNAGES

ACTIONS COMMERCIALES & DIGITALES

STAGES

BTS NDRC

COMPETENCES

DEBOUCHES

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

INTERVENTION DE PROFESSIONNELS

CONTACT

ALTERNANCE (4 apprentis)

DEVELOPPEMENT CUTUREL

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

Alternance

ENTREPRISEMaitre d'apprentissage

FORMATIONau Lycée de la Venise Verte

20 semaines par année scolaire (soit 700 h de formation par l'UFA) (29 h en mixité avec les étudiants en formation initiale et 6 h apprentis seuls avec les enseignants)

Aides à l'embauche pour un contrat d'apprentissage

Contrat d'apprentissage

ETUDIANT

Compétences à valider pour la formation

Calendrier d'apprentissage

Rentrée 2023 8 apprentis (4 en NDRC1 & 4 en NDRC2)

BTS NDRC 1ère année

Planning PREVISIONNEL rentrée 2024

Planning rentrée 2023

Planning rentrée 2023

Planning rentrée 2023

PROGRAMME

TEMOIGNAGES

ACTIONS COMMERCIALES & DIGITALES

STAGES

BTS NDRC

COMPETENCES

DEBOUCHES

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

INTERVENTION DE PROFESSIONNELS

CONTACT

ALTERNANCE

DEVELOPPEMENT CUTUREL

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

1

2

3

RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE

2 éPREUVES EN ccf coef 5

RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION

1 éPREUVE PRATIQUE - COEF2 1 éPREUVE ECRITE - COEF2

RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX

2 éPREUVES ORALES EN ccf coef 3

Enseignements professionnels

COEFFICIENT 4 EPREUVE ECRITE DE 3 H EPREUVE PRATIQUE DE 40 MIN (WORDPRESS OU PRESTASHOP)

2 éPREUVES EN ccf coef 5

1 éPREUVE PRATIQUE - COEF2 1 éPREUVE ECRITE - COEF2

2 éPREUVES ORALES EN ccf coef 3

1

2

3

CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGERIALE

EPREUVE ECRITE DE 4 H COEF 3

CULTURE GENERALE ET EXPRESSION

EPREUVE ECRITE DE 4 H COEF 3

LANGUE VIVANTE (Anglais)

lv1 : oral 30 MIN COEF 3 lv2 : oral 20 MIN COEF 1

Enseignements généraux

COEFFICIENT 3 EPREUVE ECRITE DE 4 H

EPREUVE ECRITE DE 4 H COEF 3

EPREUVE ECRITE DE 4 H COEF 3

lv1 : oral 30 MIN COEF 3

01

3

4

NEGOCIER ET ACCOMPAGNER LA RELATION CLIENT

2

1

ORGANISER ET ANIMER UN EVENEMENT COMMERCIAL

ANIMER LA RELATION CLIENT DIGITALE

ANIMER LES RESEAUX de partenaires, de vente directe, de distributeurs

COMPETENCES

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TEMOIGNAGES

ACTIONS COMMERCIALES & DIGITALES

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BTS NDRC

COMPETENCES

DEBOUCHES

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

INTERVENTION DE PROFESSIONNELS

CONTACT

ALTERNANCE

DEVELOPPEMENT CUTUREL

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

Vente directe

Prospection physique

Vente en réunion

Actions commerciales et digitales

Création & Mise à jour des sites vitrines et e-commerce

Animation des réseaux sociaux

DIGITALISATION

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TEMOIGNAGES

ACTIONS COMMERCIALES & DIGITALES

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COMPETENCES

DEBOUCHES

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

INTERVENTION DE PROFESSIONNELS

CONTACT

ALTERNANCE

DEVELOPPEMENT CUTUREL

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

Intervention de professionnels

Le métier de téleacteur/téléconseiller Immersion en double écoute dans un Centre de Relation Client

Coaching : Recherche de stage (CV, LM, entretien de recrutement)

Maître Billette La RGPD

La communication digitale et l'expérience client

Le Métier de conseiller-e vente à domicile et de la vente en réunion

Intervention de Lucas Rouillier Agence de communication spécialisée sur les réseaux sociaux Créateur d'entreprise : Les Pépites de France

L'animation des espaces commerciauxM. Clet

Les métiers de la banque

Développement Culturel

Retour d'expérience de l'écrivain Marin Ledun

Rencontre avec l'écrivain Solange SYYANDJE

Enquête journalistique sur le procès de Bobigny sur l'avortement (1972)

Film sur les conditions de travail

PROGRAMME

TEMOIGNAGES

ACTIONS COMMERCIALES & DIGITALES

STAGES

BTS NDRC

COMPETENCES

DEBOUCHES

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

INTERVENTION DE PROFESSIONNELS

CONTACT

ALTERNANCE

DEVELOPPEMENT CUTUREL

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

PERIODE DE STAGES

1 semaine en Janvier 2023 (du 23/01 au 27/01)

2 mercredis (8/03 - 15/03)

Etudiant(e)s en 1ère année

8 semaines de Mai à Juin 2023 (du 9/05 au 29/06)

Etudiant(e)s en 2ème année

ENTREPRISES

MISSIONS

16 semaines de stage (minimum) pendant les 2 ans de formation

pour la promotion 2022/2024

1 semaine(du 29/01 au 02/02/2024)

2 mercredis (29/03 - 5 avril)

6 semaines de novembre à Décembre (13/11 au 22/12/2023)

3 mercredis (10, 17 et 24/01/2024)

1 semaine en Mars 2023 (du 20/03 au 24/03)

6 semaines de Mai à Juin 2023 (du 22/05 au 29/06)

Stage gratifié

Stage non gratifié

OU

2023/2025

5 mercredis (27 sept - 4/11/18 oct - 8 nov 2023)

Tout secteur d'activité Tout type d'organisation Tout type de clientèle (particulier/professionnel)

Exemples de missions à réaliser en stage :

• Prospecter la clientèle (physique ou phoning)
• Créer, enrichir, qualifier une base de données
• Négocier et vendre des biens ou des services
• Accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial (salons, portes ouvertes...)
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client à distance
• Promouvoir l'offre chez les distributeurs
• Développer un réseau de partenaires et/ou de vente directe
• etc

PERIODE DE STAGES

en 1ère année

en 2ème année

ENTREPRISES

MISSIONS

16 semaines de stage (minimum) pendant les 2 ans de formation

pour la promotion 2023/2025

6 semaines de Novembre à Décembre 2024 (du 13/11 au 22/12)

5 mercredis (25 sept - 2/09/16 oct - 6 nov 2024)

3 mercredis 08/15 et 22 janvier 2025)

1 semaine en Janvier (du 27/01 au 31/01/2025)

4 mercredis 7 et 14/02/20246 et 13/03/2024

1 semaine (du 29 janv au 2 fév 2024)

7 semaines de Mai à Juin 2024 (du 13/05 au 27/06/2024)

6 semaines de Mai à Juin (du 20/05 au 27/06/2024)

OU

Stage non gratifié

Stage gratifié

1 semaine (du 18 au 22 mars 2024)

2 mercredis 3 et 10/04/2024

Tout secteur d'activité Tout type d'organisation Tout type de clientèle (particulier/professionnel)

Exemples de missions à réaliser en stage :

• Prospecter la clientèle (physique ou phoning)
• Créer, enrichir, qualifier une base de données
• Négocier et vendre des biens ou des services
• Accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial (salons, portes ouvertes...)
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client à distance
• Promouvoir l'offre chez les distributeurs
• Développer un réseau de partenaires et/ou de vente directe
• etc

PROGRAMME

TEMOIGNAGES

ACTIONS COMMERCIALES & DIGITALES

STAGES

BTS NDRC

COMPETENCES

DEBOUCHES

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

INTERVENTION DE PROFESSIONNELS

CONTACT

ALTERNANCE

DEVELOPPEMENT CUTUREL

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

Les enseignants du domaine professionnel

Typhaine LE POEC - GOUEREC

Jeanne GOUY

Coordinatrice et Animatrice pédagogique du BTS NDRC en alternance

Cédric RAIMONDEAU

Christelle BECOT

jeanne.gouy@veniseverteniort.org

typhaine.lepoec@veniseverteniort.org

christelle.becot@veniseverteniort.org

cedric.raimondeau@veniseverteniort.org

Les enseignants du domaine général

Sophie DARDENNE

Marie BOUTINOT

Samuel GAUVREAU

Chantal SESCOUSSE

Stéphanie MERCIER

stephanie.mercier@veniseverteniort.org

chantal.sescousse@veniseverteniort.org

samuel.gauvreau@veniseverteniort.org

marie.boutinot@veniseverteniort.org

sophie.dardenne@veniseverteniort.org

PROGRAMME

TEMOIGNAGES

ACTIONS COMMERCIALES & DIGITALES

STAGES

BTS NDRC

COMPETENCES

DEBOUCHES

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

INTERVENTION DE PROFESSIONNELS

CONTACT

ALTERNANCE

DEVELOPPEMENT CUTUREL

En début de carrière :

• Vendeur - Représentant - Négociateur Délégué commercial
• Télévendeur - Conseiller client à distance
• Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce
• Marchandiseur - Chef de secteur - E-marchandiseur
• Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur

Après quelques années d’expérience :

• Superviseur - Manager d'équipe - Responsable de secteur
• Responsable e-commerce - Rédacteur web e- commerce
• Responsable de réseau - Animateur de réseau

Hugo

Victorine

Kim

Léa

Nawelle

Alicia

Pourquoi un BTS NDRC après un ... ?

Février 2024

Hugo

BAC pro

BAC STMG

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BAC STMG

BAC STMG

BAC S

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