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REUSSIR SES RECRUTEMENTS

CONDUIRE L'ENTRETIEN

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Décompression

Investigation

Synthèse

Feedback

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Les étapes de l'entretien

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Accueillir le candidat

• Remerciez d’avoir postulé
• Présentez vous
• Présentez
• l’entretien
• l’entreprise
• le poste
• la rémunération

INFO

L'entretien de recrutement est une situation potentiellement stressante pour le candidat et le recruteur. Une manière très simple de faire tomber ce stress consiste à donner des points de repère aux candidats en se présentant soi-même et en le remerciant d'avoir postulé. On lui demande ensuite de se présenter succinctement, ce qui permet de s'assurer de son identité. On reprend ensuite la parole pour présenter l'entretien dans sa finalité, son déroulement, sa durée. Présenter l'entreprise, le poste et la rémunération correspondante. Le fait de parler de la rémunération en début d'entretien évite de perdre du temps avec un candidat à qui la rémunération ne convient pas.

Investiguer la candidature

• Utilisez le guide
• Posez des questions ouvertes
• Utilisez les situations types
• Prenez des notes

INFO

Durant l'entretien, les questions doivent être principalement ouvertes. Éviter par conséquent les questions orientées, par exemple « avez-vous fait progresser le chiffre d'affaires dans votre poste précédent ? ».Les questions sont à 80 % issues du fil conducteur pour les 20 % restants issues de l'analyse du CV. Les situations types doivent être présentées de la manière suivante :« votre client se plaint d'avoir attendu 10 minutes au-delà de l'heure prévue pour son rendez-vous. Comment réagissez-vous, et que dites-vous ? »Notez immédiatement la réponse de votre candidat

Décompression

• Posez des questions
• plus générales
• Évoquez la disponibilité
• du candidat

INFO

La phase de décompression intervient une fois exploité l'ensemble des questions figurant dans le canevas.Cette phase consiste en un échange « à bâtons rompus » sur des thèmes d'actualité et des connaissances générales. Evitez bien entendu les sujets polémiques, politiques, religieux etc.Cette phase permet d'apprécier la culture générale du candidat mais également ses capacités de réaction et son agilité mentale. Profitez de cette phase pour vous faire confirmer la disponibilité du candidat.

Synthèse

• Reformulez l'ensemble des informations obtenues
• Assurez vous de l’accord du candidat
• Invitez à compléter si nécessaire

Feedback

• Rappelez les exigences du poste
• Faire un rapprochement/candidat
• Evoquez la suite des opérations

INFO

Au-delà de la synthèse obligatoire, vous pouvez proposer au candidat un rapide feed-back sur l'entretien qui vous a réuni.Dans le cas où le feed-back intéresse le candidat, commencez par rappeler les exigences du poste. Évoquez ensuite sa candidature en mettant l'accent sur les points forts et sur les points qui peuvent poser problème, en faisant systématiquement référence aux exigences du poste.Pour terminer le feed-back, évoquez la suite des opérations.

Exploitez l'entretien

• Exploitez immédiatement la prise de notes
• Transcrire les notes en appréciations
• Rédiger une impression d’ensemble
• Notez le candidat sur les différents critères
• Chaque note doit être argumentée

INFO

Il est essentiel d'exploiter chaque entretien dès que celui-ci est terminé. Cela va garantir la qualité des informations transcrites tout en évitant certains biais liés à la multiplication des entretiens.Efforcez-vous de rester dans le cadre de la grille d'évaluation prédéfinie.Chaque évaluation doit être transcrite en note chiffrée.