Encuesta 2019 Biblioteca de Castilla-La Mancha
mdcristobal
Created on December 12, 2020
Resultados de la Encuesta de satisfacción sobre los servicios de la Biblioteca de Castilla-La Mancha en 2019
More creations to inspire you
ANCIENT EGYPT FOR KIDS PRESENTATION
Presentation
A GLIMPSE INTO CAPE TOWN’S PAST
Presentation
ALTERNATIVE DIETS
Presentation
MUSIC PROJECT
Presentation
Coca-Cola Real Magic
Presentation
GEO PROJECT (SINGAPORE)
Presentation
THE LITTLE PRINCE PRESENTATION
Presentation
Transcript
Biblioteca de CAstilla-La Mancha
encuesta de satiSfacción 2019
05
Participar en la Encuesta
04
Valoración global de la Biblioteca
01
Perfil de nuestros usuarios
02
Valoración del personal bibliotecario
03
Valoración de los servicios bibliotecarios
Índice
Edad
- 62% sexo femenino.
- 35% sexo masculino.
- 3% no sabe / no contesta
Sexo
Distribución en base a los usuarios encuestados
Frecuencia de visita
01. Perfil de los usuarios
El 63% de los encuestados valoran con un 5 sobre 5 nuestra gestión de sus consultas.
El 61% de los encuestados valoran con 5 sobre 5 el trato dispiensado por el personal de la Biblioteca.
4.57 /5
4.55 /5
4.49 /5
El 60% de los encuestados valoran la expresión del personal bibliotecario con un 5/ sobre 5.
Gestión de consultas
Trato dispensado
Valoración de la expresión
02. Valoración del personal bibliotecario
Valoración
Difusión del servicio
Información y referencia
03. Valoración de servicios bibliotecarios
Valoración
Difusión del servicio
Préstamo
03. Valoración de servicios bibliotecarios
03. Valoración de servicios bibliotecarios
Título aquí
Título aquí
Puedes escribir una descripción aquí
Título aquí
Valoración
Difusión del servicio
Actividades culturales
03. Valoración de servicios bibliotecarios
Escribe un subtítulo aquí
001 111 235
Escribe un subtítulo aquí
Puedes escribir un título aquí
Valoración
Difusión del servicio
Préstamo de libros electrónicos. Ebiblio
03. Valoración de servicios bibliotecarios
Valoración web
Difusión Web
Valoración redes
05/24
05/24
Difusión redes
Redes y página web de la Biblioteca
03. Valoración de servicios bibliotecarios
Valoración media sobre 5
4 /5
3.88 /5
3.47 /5
4.22 /5
4.53 /5
Página web
Redes sociales
Préstamo Ebiblio
Actividades
Préstamo
4.18 /5
Información y referencia
4,02 /5
4,37 /5
Valoración evolución en dos últimos años
Valoración global de la Biblioteca
04. Valoración global de la Biblioteca
4.57 /5
Puntuación media obtenida
4.37
4.33
4.42
4.09
4.38
4.42
4.48
2019
2018
2017
2016
2015
2014
4.30
4.25
4.00
2013
2012
2011
4.28
2010
2009
04. Valoración global de la Biblioteca
Biblioclm@jccm.es
05. Participar en la Encuesta
Te invitamos a colaborar en nuestra mejora cumplimentando online la Encuesta de satisfacción sobre los servicios del 2020. Gracias.
Nuestro agradecimiento a todos los que con su opinión nos ayudan a mejorar.