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Présentation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et de ses perspectives à destination des futurs étudiants, des parents et des professeurs de lycée.

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Présentation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Sommaire

LE BTS NDRC : c'est quoi?

Les bocs de compétences en bts ndrc

Après un BTS NDRC

le BTS NDRC & vous

témoignages d'étudiants

pour aller plus loin...

Le BTS NDRC : c'est quoi?

Zoom sur le BTS NDRC

Le BTS NDRC permet d'étudier le monde des entreprises, des organisations publiques et des associations ainsi que leur environnement économique et juridique.Elle repose sur :- Un pôle général (Culture Générale et Expression, Langues vivantes étrangères)- Un pôle tertiaire (Culture économique, juridique et managériale, relation client )- Un pôle de professionnalisation (recherche de stage, animation de vente directe, entretiens...)

les programmes

Les enseignements et les horaires

les coefficients

+ d'info

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Témoignages d'étudiants

Témoignages

Adriana, actuellement en BTS NDRC 2ème année

Amel, actuellement en BTS NDRC 1ère année

Mariam, actuellement en BTS NDRC 2ème année

Christevie, actuellement en BTS NDRC 1ère année

Salma, actuellement en BTS NDRC 1ère année

Adam, actuellement en BTS NDRC 1ère année

Maelly, actuellement en BTS NDRC 2ème année

Jonathan, actuellement en BTS NDRC 1ère année

Cette filière m’a appris à acquérir des compétences en vente et négociation. Grâce à nos stages j’ai pris de la maturité et j’ai pue acquérir un profil professionnel.J’aime cette filière car elle m’a beaucoup appris dans la négociation, qui pour moi a été le plus intéressant dans cette filière. J’ai moins apprécié la digitalisation. Plus tard, j’aimerai devenir ingénieur d’affaire.

Cette filière va beaucoup me servir pour devenir Community Manager. Certaines matières sont plus intéressantes que d’autres mais pour réussir elles sont toutes primordiales.

J'aime cette filière car elle nous permet de nous diriger vers une multitude de choix professionnels ( immobilier, banque...), cette filière nous permet d'apprendre l'utilisation et la création d'un site web, d'avoir une communication et d'autres compétences à avoir.Pour un élève qui souhaite diriger ou créer une entreprise, cette matière est à choisir.

Cette filière m’a appris que j’aimais beaucoup le côté digital et la gestion des réseaux sociaux.J’aime cette filière car cela confirme ce que j’aime et le domaine dans lequel je veux travailler.

Cette filière m’a appris à beaucoup travailler en groupe, à ne plus être timide et à oser prendre la parole devant tous le monde.J’aime cette filière car elle nous apprend beaucoup le monde professionnel, cette filière a beaucoup de débouchés.J’aimerai plus tard être Manager dans le luxe plus particulièrement dans les vêtements.

Cette filière m’a appris à acquérir des compétences en vente et négociation. Grâce à nos stages j’ai pris de la maturité et j’ai pue acquérir un profil professionnel.J’aime cette filière car elle m’a beaucoup appris dans la négociation, qui pour moi a été le plus intéressant dans cette filière. J’ai moins apprécié la digitalisation. Plus tard, j’aimerai devenir ingénieur d’affaire.

Cette filière m’a appris plusieurs choses en droit et aussi comment fonctionne certaines entreprises.J’aime cette filière justement car elle m’a appris de nouvelles choses.Plus tard je voudrais travailler dans l’automobile ou l’immobilier

Cette filière m’a appris les bases du commerce que je n’avais jamais connue et qui sont super intéressantes dans la vie de tous les jours.J’ai aimé cette filière pour les cours très concrets et dont je reconnais les cas dans la vie quotidienneJe ne sais pas encore ce que je veux faire plus tard mais le BTS m’a été très utile pour le montrer de nouvelles perspectives autre que la science.

Cette filière m'apprend à travers les cours théoriques les différentes techniques de vente qui se passent en face à face et à distance. J'apprends également le fonctionnement d'un réseau, d'une entreprise et les règles auxquelles le marché est confronté. De plus cette filière donne une chance de se professionnaliser dans le monde du commerce durant les périodes stages qui nous sont attribués pour mettre en application ce qu'on a vu en cours et cela va nous permettre d'acquérir certaines compétences pour devenir au mieux un bon commercial. J'aime cette filière car elle propose différentes matières, assez complète et suffisante pour pouvoir par la suite continuer vers un secteur d'activité ou un métier dans le commerce qui nous intéresse. Les stages permettent de concrétiser tous les éléments abordés en cours pour se confronter réellement au monde du travail et acquérir de l'expérience et des compétences.

Les blocs de compétences en BTS NDRC

Les enseignemts spécifiques

Lors de vos deux années en BTS NDRC, vous travaillerez sur trois blocs de compétences qui reprennent l'ensemble des préceptes de la négociation et de la digitalisation de la relation client

Bloc 1 : Relation client et négociation- vente

Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation

Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux

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Cliquez ici pour découvrir le programme complet

Dans ce bloc de compétences, vous apprendrez notamment à :- développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects ;- proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques ;- organiser, animer des évènements commerciaux ;- exploiter et enrichir les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l’information en interne à l’aide des processus/outils dédiés.

Dans ce bloc de compétences, vous apprendrez notamment à :- maîtriser la relation client omnicanale- animer la relation client digitale- développer la relation client en e-commerce- apprendre et animer une équipe de téléacteurs (recrutement, intégration, formation, planification, stimulation, coordination, fixation des objectifs, gestion des appels complexes, etc.).- participer à la communication web tant sur les contenus que dans l’animation de communautés.

Dans ce bloc de compétences, vous apprendrez à :- implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs- développer et animer un réseau de partenaires- créer et animer un réseau de vente directe- mobiliser des prescripteurs, des apporteurs d’affaires, des entreprises pour développer les ventes et valoriser l’image de l’entreprise.

Après un BTS NDRC

Après un BTS NDRC

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Le BTS NDRC permet d'accéder à une offre diversifiée et complète de métiers et de poursuite d'études débouchant sur des métiers porteurs et en lien avec l'évolution des emplois : commerce, marketing, communication, , management, banque, assurance, tourisme, immobilier, juridique... tous ces domaines sont envisageables après un BTS NDRC.

Du BTS au BAC + 8, cliquez ici pour découvrir les parcours possibles avec un BTS NDRC

Etude universitaires

Licence professionnelle

Bachelor

Programme Grande Ecole

Et l'accès à des concours de la Fonction Publique et bien plus encore...

Le BTS NDRC & vous

La NDRC & Vous

Vous êtes :

- Rigoureux- Motivé à l'idée de découvrir de nouvelles matières- Travailleur- Organisé- Enthousiaste

Vous êtes intéressé(e) par : :

- Le monde des entreprises et des organisations- Le commerce, la communication, le marketing...- L'actualité économique et juridique

Vous avez :

- De la curiosité et l'envie de bien faire- le goût du travail en groupe- De l'appétence pour les nouvelles technologies

Vous souhaitez :

- Acquérir des connaissances et des compétences en lien avec le monde de l'entreprise- Poursuivre des études ou rentrer dans le monde du travail- Travailler sur des métiers porteurs et en lien avec le monde de demain

Ce BTS est fait pour vous!

Pour aller plus loin...

Pour aller plus loin

Parce qu'être acteur de ses apprentissages passe avant tout par des recherches approfondies, différentes ressources vous permettent de faire mûrir votre choix final et de vous projeter du mieux que possible après votre BTS NDRC

Sites utiles

Après un BTS NDRC :Le site de l'ONISEP :Le site de l’étudiant :Pour vous aider à vous orienter :Le site du CIDJ :Pour poser des questions sur votre orientation: :Concernant l'alternance :Des étudiants vous aidant dans votre parcours professionnel et scolaire :

Après un BTS NDRC :Le site de l'ONISEP :Le site de l’étudiant :Pour vous aider à vous orienter :Le site du CIDJ :Pour poser des questions sur votre orientation: :Concernant l'alternance :Des étudiants vous aidant dans votre parcours professionnel et scolaire :