Présentation du BTS NDRC

Présentation du BTS

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Sommaire

LE BTS NDRC : c'est quoi?

Les blocs de compétences

en bts ndrc

Après un BTS NDRC

le BTS NDRC & vous

témoignages d'étudiants

pour aller plus loin...

Le BTS NDRC : c'est quoi?

Zoom sur le BTS NDRC

Le BTS NDRC permet d'étudier le monde des entreprises, des organisations publiques et des associations ainsi que leur environnement économique et juridique.

Elle repose sur :

- Un pôle général (Culture Générale et Expression, Langues vivantes étrangères)
- Un pôle tertiaire (Culture économique, juridique et managériale, relation client )

- Un pôle de professionnalisation (recherche de stage, animation de vente directe, entretiens...)

les programmes

Les enseignements et les horaires

les coefficients

+ d'info

Témoignages d'étudiants

Témoignages

Kévin, actuellement en BTS NDRC 1ère année

Shannaël, actuellement en BTS NDRC 1ère année

Maria, actuellement en BTS NDRC 1ère année

Yanis, actuellement en BTS NDRC 2eme année

Jennifer, actuellement en BTS NDRC 2eme année

Doriane, actuellement en BTS NDRC 2eme année

Mariana, actuellement en BTS NDRC 2ème année

Naïm, actuellement en BTS NDRC 1ère année

Le BTS NDRC me permet d’acquérir de réelle connaissances du monde de l’entreprise et de la relation client. Issue d’un BAC STMG cela complète mon cursus scolaire. Les ateliers Professionnel nous mette en relation direct avec le monde professionnel. Le BTS NDRC nous ouvre des portes dans différents domaines.

Ayant fait une année en BTS Professions Immobilières que je n’ai pas apprécié, je me suis orienté au sein du BTS NDRC. J’aime beaucoup cette filière car elle regroupe ce que l'on peut trouver dans le monde de l'entreprise. Grâce au BTS NDRC, je pourrai accéder au monde de l'immobilier.

Le BTS NDRC est un BTS où l’on fait plein d’activités qui nous permettent de mettre en œuvre des exemples concrets qu'on peut retrouver dans le monde de l'entreprise. Ca m'a permis d'apprendre de nouvelles choses que je pourrai réutiliser plus tard dans le monde professionnel.

Le BTS NDRC est très intéressant car c’est un peu la continuité du bac STMG option marketing. Ça nous permet de développer nos compétences théoriques à l’école et notamment pratique grâce au stage qu’on a pu effectuer lors des deux années. Après ce BTS, nous disposons d'un large choix d'études supérieures, comme l'accès à des écoles de commerce ou des licences professionnelles.

La formation est vraiment bien, c'est la suite logique de la Terminal STMG. Cette formation me correspond et je ne me vois pas faire une autre formation.

Suite à un bac général SES et mathématiques, je me suis orienté vers la filière du BTS NDRC. Ce BTS pour moi a été une réussite et a été très formateur car j’ai pu vaincre ma timidité et me lancer dans la négociation et la création de sites Internet grâce à l’aspect digital vu en cours.

Moi qui vient d’un DUT TC, j’ai remarqué beaucoup de différences entre le DUT et le BTS NDRC. Le BTS est beaucoup plus encadré puisque les profs sont toujours là pour nous et nous aide énormément alors qu'en DUT, nous sommes comme laissé dans la nature et nous devions nous débrouiller tout seul. En ce qui concerne ce BTS, c'est une forme de continuité du programme de STMG avec des matières comme le management ou encore le droit.

Je trouve le cadre du BTS NDRC très différent de ce que j’ai pu connaître l'année dernière en BUT Qualité Logistique Industriel et Organisation. En effet, étant dans un cadre universitaire, je me sentais délaissé. Or dans ce BTS NDRC, les professeurs nous accompagnent et nous soutiennent afin qu’on réussisse tous. Je n’apprécie pas vraiment la digitalisation mais le reste du programme est vraiment intéressant.

Les blocs de compétences en

BTS NDRC

Les enseignemts spécifiques

Lors de vos deux années en BTS NDRC, vous travaillerez sur trois blocs de compétences qui reprennent l'ensemble des préceptes de la négociation et de la digitalisation de la relation client

Bloc 1 : Relation client et négociation- vente

Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation

+ d'info

Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux

+ d'info

Cliquez ici pour découvrir le programme complet

Dans ce bloc de compétences, vous apprendrez notamment à :
- développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects ;
- proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques ;
- organiser, animer des évènements commerciaux ;
- exploiter et enrichir les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l’information en interne à l’aide des processus/outils dédiés.

Dans ce bloc de compétences, vous apprendrez notamment à :

- maîtriser la relation client omnicanale

- animer la relation client digitale

- développer la relation client en e-commerce
- apprendre et animer une équipe de téléacteurs (recrutement, intégration, formation, planification, stimulation, coordination, fixation des objectifs, gestion des appels complexes, etc.).
- participer à la communication web tant sur les contenus que dans l’animation de communautés.

Dans ce bloc de compétences, vous apprendrez à :

- implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- développer et animer un réseau de partenaires
- créer et animer un réseau de vente directe

- mobiliser des prescripteurs, des apporteurs d’affaires, des entreprises pour développer les ventes et valoriser l’image de l’entreprise.

Après un BTS NDRC

+ d'info

Le BTS NDRC permet d'accéder à une offre diversifiée et complète de métiers et de poursuite d'études débouchant sur des métiers porteurs et en lien avec l'évolution des emplois : commerce, marketing, communication, , management, banque, assurance, tourisme, immobilier, juridique... tous ces domaines sont envisageables après un BTS NDRC.

Du BTS au BAC + 8, cliquez ici pour découvrir les parcours possibles avec un BTS NDRC

Etude universitaires

Licence professionnelle

Bachelor

Programme Grande Ecole

Et l'accès à des concours de la Fonction Publique et bien plus encore...

Le BTS NDRC & vous

La NDRC & Vous

Vous êtes :

- Rigoureux

- Motivé à l'idée de découvrir de nouvelles matières

- Travailleur

- Organisé

- Enthousiaste

Vous êtes intéressé(e) par : :

- Le monde des entreprises et des organisations

- Le commerce, la communication, le marketing...

- L'actualité économique et juridique

Vous avez :

- De la curiosité et l'envie de bien faire

- le goût du travail en groupe

- De l'appétence pour les nouvelles technologies

Vous souhaitez :

- Acquérir des connaissances et des compétences en lien avec le monde de l'entreprise

- Poursuivre des études ou rentrer dans le monde du travail

- Travailler sur des métiers porteurs et en lien avec le monde de demain

Ce BTS est fait pour vous!

Pour aller plus loin...

Pour aller plus loin

Parce qu'être acteur de ses apprentissages passe avant tout par des recherches approfondies, différentes ressources vous permettent de faire mûrir votre choix final et de vous projeter du mieux que possible après votre BTS NDRC

Sites utiles

Après un BTS NDRC :

Le site de l'ONISEP :

Le site de l’étudiant :

Pour vous aider à vous orienter :

Le site du CIDJ :

Pour poser des questions sur votre orientation: :

Concernant l'alternance :

Des étudiants vous aidant dans votre parcours professionnel et scolaire :

Après un BTS NDRC :

Le site de l'ONISEP :

Le site de l’étudiant :

Pour vous aider à vous orienter :

Le site du CIDJ :

Pour poser des questions sur votre orientation: :

Concernant l'alternance :

Des étudiants vous aidant dans votre parcours professionnel et scolaire :

Présentation du BTS NDRC

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