Reparar o crear confianza 2020

CONFIANZA

Reparar y/o crear

Respuesta inmediata

Cecilia Güemes

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InexistenciaMeta: Crear

Expectativa positiva sobre las intenciones y acciones de los otro u otros

Ruptura Meta: reconstruir

DIMENSIONES

racional: interpretar información

EJES

afectivo: procesos e igualdad

social: ficciones y representaciones sobre los otros

resultados: calidad, competencia

procesos: valores diseños y reglas

imaginarios: ideas, estereotipos

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Remordimiento

Investigación

Acciones

Reformas

cambios estructurales

• regulaciones
• códigos éticos
• transparencia
• transferencia

Responsabilidades/penalización rituales (disculpas) + compensaciones

Descubrir y explicar

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Diagnosticar

• Conocer y comprender
• Identificar y definir
• Diferenciar y caracterizar

Respuesta

• Racional: trasparencia + Rendición cuentas
• Afectiva: participación
• Social: estereotipos

Cambio Cultural

• Ambientes deliberativos
• Creatividad
• Experimentación-Lab