Communiquer sur Facebook

Petit guide de démarrage à l'attention des associations

Communiquer sur Facebook

Index

Le groupe

Modérer les commentaires

Astuces et bonnes pratiques

De l'aide ?

Les rôles

Les statistiques

La première étape : la stratégie

La page

Comprendre l'algorithme

Créer des visuels

Le compte

C'est quoi Facebook ?

info

C'est un réseau social en ligne qui permet à ses utilisateurs de publier des contenus (images, vidéos, textes...).Il permet de rejoindre des groupes pour échanger avec d'autres utilisateurs et de créer des évènements.

C'est quoi Facebook ?

Prévoir la fréquence des publications.

Prévoir les moyens humains et matériels et le temps que vous pourrez y consacrer.

Catégoriser les informations que vous publierez.

Lister les membres de votre réseau présents sur Facebook.

Définir vos cibles et votre public prioritaire.

Stratégie de publication

Comment faire ?

Il s’agit de l’étape obligatoire, c'est la porte d'entrée.Toute personne arrivant sur Facebook doit avoir un compte personnel, avec des identifiants et un mot de passe. Le compte personnel correspond à une personne.Il permet de gérer des pages et des groupes. Ses relations sont des “amis”, qui s’obtiennent via des demandes directes à d’autres comptes personnels. Ce compte peut être public, et donc visible de tous, ou privé. Vous pouvez limiter la visibilité de votre profil, de vos publications, de vos informations, etc. dans les paramètres de votre compte

Le compte Facebook

Comment faire ?

C'est la vitrine de votre association (ou de votre projet) Elle est gérée par des administrateurs, modérateurs, qui sont des collaborateurs avec des comptes personnels.Elle est suivie par des “abonnés” qui aiment la page et s’abonnent à son actualité.Elle possède une interface propre et des statistiques qui permettent de suivre la performance des publications et l’évolution du nombre d'abonnés.

La page Facebook

Comment faire ?

Il s’agit d’un espace de discussion entre personnes qui ont des centres d'intérêts communs ou pour gérer l’organisation de l’association par exemple. Groupe public : tout le monde peut voir le groupe, ses membres ainsi que ses publications Groupe privé : tout le monde peut trouver le groupe et voir les membres qui l’ont rejoint, en revanche seuls les membres peuvent voir les publications.

Le groupe Facebook

Il a le plus haut niveau d'accès (gèrer les rôles et paramètrer la page, publier, modifier et supprimer les publications...)

Infos

Niveau restreint d'autorisation. Il peut principalement répondre aux commentaires et bannir certains utilisateurs,

Il a accès à toutes les fonctions sauf la gestion des rôles et un paramétrage de la page.

Modérateur

Editeur

Administrateur

Les rôles

Comment faire ?

Il peut arriver qu'une personne écrive un commentaire que vous souhaitez rendre "invisible" aux autres lecteurs. Dans ce cas, vous pouvez "masquer" ce commentaire en cliquant sur "..." à droite du commentaire. Si un abonné devient trop difficile à modérer, vous pouvez le bannir de votre page Facebook.

Modérer les commentaires

Info

Image sous licence libre extraite de la fiche pratique N°7 "Communiquer sur les réseaux sociaux" du réseau PANA.

Sucitez l'engagement en posant des questions, ou en interppelant vos abonnés.

Privilégiez les textes courts, qui n’affichent pas “lire la suite”.

Importez directement vos images et vidéos et limitez les liens “externes”. Privilégiez les vidéos de 2 minutes maximum avec des sous-titres afin de capter rapidement l’attention et permettre une lecture sans son.

Faites des vidéos “en direct” pour vos événements (uniquement si vous avez une bonne connexion).

Si le texte est long : aérer en faisant des espaces, ajouter des icônes ou émojis.

“Taguez” les personnes que vous sollicitez pour qu’elles reçoivent une notification avec le signe @.

Maximiser vos publications

La couverture

Publication

L'avatar

Détails sur les dimensions

Voir canva

L'Algorithme de Facebook et vos lecteurs apprécient beaucoup les images et les visuels. Pour créer de belles images adaptées aux dimensions de Facebook, vous pouvez utiliser le site canva

Les visuels

Abonnés de la page : combien de personnes s’abonnent à votre page, ou la quittent.Vues de Pages : le nombre de personnes qui vont voir votre page. Actions sur la page : vous permet de savoir sur quels boutons vos visiteurs cliquent. Les interactions : nombre de like, commentaires...

Ce qu'il faut mesurer

En cas de doute, référez-vous à l’aide de Facebook. Facebook a documenté l’ensemble des actions etproblèmes relatifs aux pages.Facebook a également créé des cours en ligne pour lesentreprises qui souhaitent promouvoir leur entreprisevia une page.Formations gratuites du Conseil Départemental de l'Essonne.Réseau des Points d'Appui au Numérique Associatif.

Besoin d'un coup de main ?

Trouver un Point d'Appui au numérique associatif près de chez vous

Merci au réseau PANA et à l'Unaf qui ont inspiré ce guide