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Transcript

Communiquer sur Facebook


Petit guide de démarrage

à l'attention des associations

C'est quoi Facebook ?

Le compte

Créer des visuels

Comprendre l'algorithme

La page

La première étape : la stratégie

Les statistiques

Les rôles

De l'aide ?

Astuces et bonnes pratiques

Modérer les commentaires

Le groupe

Index

C'est quoi Facebook ?

C'est un réseau social en ligne qui permet à ses utilisateurs de publier des contenus (images, vidéos, textes...).


Il permet de rejoindre des groupes pour échanger avec d'autres utilisateurs et de créer des évènements.

info

Stratégie de publication

Définir vos cibles et votre public prioritaire.

Lister les membres de votre réseau présents sur Facebook.

Catégoriser les informations que vous publierez.

Prévoir les moyens humains et matériels et le temps que vous pourrez y consacrer.

Prévoir la fréquence des publications.

Le compte Facebook

Il s’agit de l’étape obligatoire, c'est la porte d'entrée.


Toute personne arrivant sur Facebook doit avoir un compte personnel, avec des identifiants et un mot de passe.

Le compte personnel correspond à une personne.

Il permet de gérer des pages et des groupes.

Ses relations sont des “amis”, qui s’obtiennent via des demandes directes à d’autres comptes personnels.

Ce compte peut être public, et donc visible de tous, ou privé. Vous pouvez limiter la visibilité de votre profil, de vos publications, de vos informations, etc. dans les paramètres de votre compte

Comment faire ?

La page Facebook

C'est la vitrine de votre association (ou de votre projet)

Elle est gérée par des administrateurs, modérateurs, qui sont des collaborateurs avec des comptes personnels.

Elle est suivie par des “abonnés” qui aiment la page et s’abonnent à son actualité.

Elle possède une interface propre et des statistiques qui permettent de suivre la performance des publications et l’évolution du nombre d'abonnés.

Comment faire ?

Le groupe Facebook

Il s’agit d’un espace de discussion entre personnes qui ont des centres d'intérêts communs ou pour gérer l’organisation de l’association par exemple.

Groupe public : tout le monde peut voir le groupe, ses membres ainsi que ses publications

Groupe privé : tout le monde peut trouver le groupe et voir les membres qui l’ont rejoint, en revanche seuls les membres peuvent voir les publications.


Comment faire ?

Les rôles

Administrateur

Editeur

Modérateur

Il a accès à toutes les fonctions sauf la gestion des rôles et un paramétrage de la page.

Niveau restreint d'autorisation.


Il peut principalement répondre aux commentaires et bannir certains utilisateurs,

Infos

Il a le plus haut niveau d'accès (gèrer les rôles et paramètrer la page, publier, modifier et supprimer les publications...)

Modérer les commentaires

Il peut arriver qu'une personne écrive un commentaire que vous souhaitez rendre "invisible" aux autres lecteurs.

Dans ce cas, vous pouvez "masquer" ce commentaire en cliquant sur "..." à droite du commentaire.

Si un abonné devient trop difficile à modérer, vous pouvez le bannir de votre page Facebook.

Comment faire ?

Image sous licence libre extraite de la fiche pratique N°7 "Communiquer sur les réseaux sociaux" du réseau PANA.

Info

Facebook analyse les publications en fonction de l’effet qu’elles pourraient produire sur l’audience

Les critères d’analyses :

L’inventaire : Au moment de votre connexion, l’algorithme de Facebook fait un inventaire de tout ce qui a été publié par vos amis et les pages que vous suivez.


Les signaux : Facebook analyse ensuite toutes les données à sa disposition pour prédire les publications qui vous intéressent le plus.

●Qui a publié (un ami, une page, une personnalité)
●Sur quel appareil l’utilisateur est connecté (téléphone, tablette, ordinateur de bureau)
●Quelle heure est-il maintenant ? …


Prédictions

Facebook utilise ensuite ces signaux pour faire des prédictions sur le contenu qui pourrait vous intéresser, on parle :

●D’un contenu que vous aimeriez lire
●D’un contenu que vous trouveriez utile ou informatif
●D’un contenu sur lequel vous aimeriez interagir (aimer, commenter, partager, cliquer)
●D’un contenu sur lequel vous aimeriez vous arrêter (comme une belle photo ou une vidéo)


Informations issues de la fiche pratique PANA n°7 "communiquer sur les réseaux sociaux" du réseau Point d'Appui Au Numérique Associatif.

Maximiser vos publications

“Taguez” les personnes que vous sollicitez pour qu’elles reçoivent une notification avec le signe @.

Si le texte est long : aérer en faisant des espaces, ajouter des icônes ou émojis.

Faites des vidéos “en direct” pour vos événements (uniquement si vous avez une bonne connexion).

Importez directement vos images et vidéos et limitez les liens “externes”. Privilégiez les vidéos de 2 minutes maximum avec des sous-titres afin de capter rapidement l’attention et permettre une lecture sans son.

Privilégiez les textes courts, qui n’affichent pas “lire la suite”.

Sucitez l'engagement en posant des questions, ou en interppelant vos abonnés.

Les visuels

L'Algorithme de Facebook et vos lecteurs apprécient beaucoup les images et les visuels.


Pour créer de belles images adaptées aux dimensions de Facebook, vous pouvez utiliser le site canva

Voir canva

Détails sur les dimensions

L'avatar

Publication

La couverture

Vos images seront toujours en png.

La taille 1200 x 630 pixels est recommandée pour une image de post.

La taille recommandée de la photo de profil doit faire 180 x 180 pixels

La taille recommandée pour l'image de couverture (ou bannière) est de 828 x 315 pixels.

Ce qu'il faut mesurer

Abonnés de la page : combien de personnes s’abonnent à votre page, ou la quittent.

Vues de Pages : le nombre de personnes qui vont voir votre page.

Actions sur la page : vous permet de savoir sur quels boutons vos visiteurs cliquent.

Les interactions : nombre de like, commentaires...



Besoin d'un coup de main ?

En cas de doute, référez-vous à l’aide de Facebook.

Facebook a documenté l’ensemble des actions et
problèmes relatifs aux pages.



Facebook a également créé des cours en ligne pour les
entreprises qui souhaitent promouvoir leur entreprise
via une page.


Formations gratuites du Conseil Départemental de l'Essonne.


Réseau des Points d'Appui au Numérique Associatif.

Merci au réseau PANA et à l'Unaf qui ont inspiré ce guide

Trouver un Point d'Appui au numérique associatif près de chez vous

secretariat.general@udaf91.fr

01 60 91 30 00

315 square des Champs-Elysées

91080 Evry-Courcouronnes