Les indicateurs Qualiopi Demo
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Created on November 15, 2020
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Les Indicateurs
Qualiopi
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Cliquez sur STARTpour jouer avec
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Les Indicateurs
Qualiopi
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Comment jouer :
1. Lance le dé en cliquant dessus.2. Avance, l'un des personnages du nombre de cases 3. Clic sur pour découvrir les pistes de réflexions pour répondre aux attendus de l'indicateur Non disponible en version de démonstration.Clic sur Repositionne ton personnage sur l'indicateur consultéet Relance le dé
Cliquez pour commencer la partie
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Clic sur ce symbole pour découvrir les informations liées à l'indicateur Puis reviens au jeu en cliquant sur "Retour au jeu" Repositionne le personnage sur la case de l'indicateur consulté Lance le dé à nouveau et avance du nombre de case
Clic pour lancer le dé
Déplace ton personnage sur la caseSouviens-toi de sa place pour repartir de cette case
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Prenez des notes (Clic pour ouvrir un bloc notes)
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Clic pour lancer le dé
Déplace ton personnage sur la caseSouviens-toi de sa place pour repartir de cette case
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Prenez des notes (Clic pour ouvrir un bloc notes)
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Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, ls délais pour y accéder et les résultats obtenus
Donner une information accessible, exhaustive (c’est-à-dire sur l’intégralité des items mentionnés) datée et actualisée.
Pistes de réfelxions
Vous diffusez toutes les informations utiles pour faciliter le choix de vos clients, entreprises et/ou particulier. (Programme détaillé, tarif, CGV, durée, objectifs.....)
Version de démonstration
Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, ls délais pour y accéder et les résultats obtenus
rETOUR au Jeu
Donner une information chiffrée sur le niveau de performance et d’accomplissement de la prestation.
Vous communiquez vos taux de réussites et indicateurs pertinents pour vos clients
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, ls délais pour y accéder et les résultats obtenus
rETOUR au Jeu
Donner au public une information accessible, exhaustive et actualisée.
Vous communiquez vos taux de réussite et informez vos apprenants sur les suites possibles
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
Démontrer comment le besoin du bénéficiaire est analysé en fonction de la finalité de la prestation
Vous avez formalisé le retour de l'expression des besoins à votre commanditaire
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
rETOUR au Jeu
Démontrer que les objectifs sont opérationnels et évaluables.
Comment déterminez-vous les indicateurs de performance de votre action de développement des compétences avec le commanditaire ?Le niveau 4 De Kirkpatrick.
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
rETOUR au Jeu
Démontrer que les contenus et modalités de mise en œuvre des prestations sont adaptés aux objectifs définis en fonction des bénéficiaires.
Vous avez formalisé la construction de votre action par un conducteur, scénario, ....en déterminant les objectifs pédagogiques des séquences
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
rETOUR au Jeu
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
Démontrer l’adéquation du contenu aux compétences ciblées et aux épreuves d’évaluation de la certification.
Disposez-vous des dernières versions des référentiels d'activités et d'évaluation ?Comment vérifiez-vous que l'organisation des séquence de formation et des épreuves est conforme aux attendus
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Version de démonstration
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Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
Démontrer la mise en œuvre des procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation adaptée aux publics et modalités de formations
Pistes de réfelxions
Vous avez déterminé les procédures de positionnement et d'évaluation en amontLes critères sont formalisés dans votre conducteur
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
Les modalités d’accueil et les conditions de déroulement de la prestation sont formalisées et diffusées.
Vos apprenants sont informés des conditions en amont (lieu, horaires, durée, ...)
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
La prestation est adaptée aux situations et profils des bénéficiaires : contenus (outils et méthodes), accompagnement, suivi (durées, emplois du temps, adaptation des rythmes).
Vos déroulés pédagogiques sont adaptés en fonction des publics. Vous n'utilisez pas un format non modifiable en fonction des bénéficiaires au contraire vous "individualisez" le scénario
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
rETOUR au Jeu
Démontrer qu’un processus d’évaluation existe, est formalisé et mis en œuvre. Il permet d’apprécier l’atteinte des objectifs.
Vos évaluations sont à minima de niveau 2 et si possible 3 selon Kirkpatrick Et les critères sont formalisés
Les Indicateurs
Pistes de réfelxions
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
Démontrer que des mesures formalisées existent et sont mises en œuvre.
Avez-vous formalisé vos bonnes pratiques pour lutter contre les ruptures de parcours ?
Les Indicateurs
Pistes de réfelxions
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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
Démontrer qu’un processus formalisé d’articulation des apprentissages en centre et en entreprise est mis en œuvre.
Un livret de suivi de l'alternant, une personne ressource, des réunions d'informations.
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
Démontrer que l’accompagnement de l’apprenant est formalisé et mis en œuvre par la mise en place de projets spécifiques.
Un livret d'accueil, une personne ressource, des réunions d'informations ...
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
rETOUR au Jeu
Démontrer que les apprentis sont informés des droits et devoirs des salariés /apprentis et sur les règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel.
Un livret d'accueil, une personne ressource, des réunions d'informations ...
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
rETOUR au Jeu
Le prestataire respecte les exigences formelles de l’autorité de certification lorsqu’il présente des candidats à la certification qu’il propose.
Pistes de réfelxions
Disposez-vous des dernières versions des référentiels d'activités et d'évaluation ?Comment vérifiez-vous que l'organisation des épreuves est conforme aux attendus ?
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
Démontrer que les locaux, les équipements, les moyens humains sont en adéquation avec la ou les prestation(s).
Quelles sont vos exigences en cas de location d'un espace ?, Que comporte le contrat comme garanties de réponses à vos attentesQuels critères pour sélectionner votre matériel mis à disposition ?
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
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Version de démonstration
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
rETOUR au Jeu
Démontrer l’existence d’une coordination des fonctions nécessaires à la prestation.
Comment organisez-vous la coordination des différents intervenants ?Une ou des réunions ?, des temps d'échanges......le tout avec des compte-rendu !
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
rETOUR au Jeu
Démontrer que les ressources pédagogiques existent, sont actualisées et disponibles et démontrer que des dispositions sont mises en place afin de permettre aux bénéficiaires de se les approprier.
Comment organisez-vous l'actualisation de vos supports ?Par quels moyens les ressources sont proposées aux apprenants ?
Les Indicateurs
Pistes de réfelxions
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
Le prestataire présente : - la liste des membres du conseil de perfectionnement, le dernier compterendu et/ou procès-verbal ;- la liste des personnes dédiées à la mobilité (nationale et internationale) ; - le nom et le contact du référent handicap.
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
rETOUR au Jeu
Démontrer que les compétences requises pour réaliser les prestations ont été définies en amont et sont adaptées aux prestations. La maîtrise de ces compétences fait par ailleurs l’objet d’une évaluation par le prestataire.
La CV-théque n'est pas suffisante, Quels sont les critères qui vous permettent de sélectionner un intervenant ? Et comment formalisez-vous l'évaluation de ses critères ?
Les Indicateurs
Pistes de réfelxions
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
Démontrer l’existence d’un plan de développement des compétences pour l’ensemble de son personnel.
Pistes de réfelxions
Compétences
Il n'y a pas de "cordonniers mal chaussés" Comment maintenez-vous, ou faites vous évoluer vos compétences et celles de vos équipes ?
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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
Démontrer la mise en place d’une veille légale et réglementaire et son exploitation.
Notre secteur d'activité, mais aussi ceux de vos clients font face à de nombreuses évolutions législativesComment est organisé votre veille et comment prenez-vous en compte les derniers textes ?
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
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Démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur et son impact éventuel sur les prestations.
Les informations sont nombreuses sur les évolutions des métiers, mais comment faites vous vos choix ? Et surtout comment transformez-vous ces informations en actes dans vos formations ?
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
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Démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur et son impact éventuel sur les prestations.
Les informations sont nombreuses sur les outils, mais comment faites-vous vos choix ? Et qu'en est-il en matière de pédagogieEt surtout comment transformez-vous ces informations en actes dans vos formations ?
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
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Démontrer la mise en place d’un réseau de partenaires/experts/acteurs du champ du handicap, mobilisable par les personnels et dans le cas d’accueil de personnes en situation de handicap, préciser les mesures spécifiques mises en œuvre.
Connaissez-vous les acteurs du handicap mobilisables ?Et pourquoi pas une formation sur la sensibilisation aux différents handicaps !!! Certif région Occitanie en a fait un point de son référentiel.
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Pistes de réfelxions
Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
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Comment vérifiez-vous la conformité de vos sous-traitants ?Contrats imposant des pratiques et documents de votre organismeMini-audit, formalisation d'entretiens...
Démontrer les dispositions mises en place pour vérifier le respect de la conformité au présent référentiel par le sous-traitant ou le salarié porté.
Pistes de réfelxions
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Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
CO-construction des référentiels avec les experts métiersDes formations sont disponibles et éligibles au CPF pour les "référents AFEST"
Démontrer l’existence d’un réseau de partenaires socio-économiques mobilisé tout au long de la prestation.
Pistes de réfelxions
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Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
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Démontrer l’existence d’actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’études.
Promotion des métiers, semaine école-entreprise
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Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Démontrer la mise en place d’un système de collecte des appréciations à une fréquence pertinente, incluant des dispositifs de relance et permettant une libre expression.
Comment vérifiez-vous la mise en application des acquis de vos apprenants ?Et que faites-vous pour faciliter le retour des réponses ?Le niveau 3 De Kirkpatrick.
Pistes de réfelxions
Les Indicateurs
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Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Identifiez les aléas et les réclamations justifiéesComment faites-vous pour les identifier ?Et ensuite quel processus vous permet de les traiter ?
Démontrer la mise en place de modalités de traitement des aléas, difficultés et réclamations.
Les Indicateurs
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Comprendre les attendus du Référentiel National Qualité
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Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Démontrer la mise en place d’une démarche d’amélioration continue.
Pistes de réfelxions
Votre plan d'action, que vous construisez, en ce moment et que vous allez faire vivreUne analyse et prise en compte des commentaires libres dans vos évaluationsComment travaillez-vous vos axes d'améliorations ?
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