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1. Lance le dé en cliquant dessus.2. Avance, l'un des personnages du nombre de cases 3. Clic sur pour découvrir les pistes de réflexions pour répondre aux attendus de l'indicateur Non disponible en version de démonstration.Clic sur Repositionne ton personnage sur l'indicateur consultéet Relance le dé

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Déplace ton personnage sur la caseSouviens-toi de sa place pour repartir de cette case

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Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, ls délais pour y accéder et les résultats obtenus

Donner une information accessible, exhaustive (c’est-à-dire sur l’intégralité des items mentionnés) datée et actualisée.

Pistes de réfelxions

Vous diffusez toutes les informations utiles pour faciliter le choix de vos clients, entreprises et/ou particulier. (Programme détaillé, tarif, CGV, durée, objectifs.....)

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Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, ls délais pour y accéder et les résultats obtenus

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Donner une information chiffrée sur le niveau de performance et d’accomplissement de la prestation.

Vous communiquez vos taux de réussites et indicateurs pertinents pour vos clients

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Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, ls délais pour y accéder et les résultats obtenus

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Donner au public une information accessible, exhaustive et actualisée.

Vous communiquez vos taux de réussite et informez vos apprenants sur les suites possibles

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Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

Démontrer comment le besoin du bénéficiaire est analysé en fonction de la finalité de la prestation

Vous avez formalisé le retour de l'expression des besoins à votre commanditaire

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Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

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Démontrer que les objectifs sont opérationnels et évaluables.

Comment déterminez-vous les indicateurs de performance de votre action de développement des compétences avec le commanditaire ?Le niveau 4 De Kirkpatrick.

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Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

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Démontrer que les contenus et modalités de mise en œuvre des prestations sont adaptés aux objectifs définis en fonction des bénéficiaires.

Vous avez formalisé la construction de votre action par un conducteur, scénario, ....en déterminant les objectifs pédagogiques des séquences

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Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

Démontrer l’adéquation du contenu aux compétences ciblées et aux épreuves d’évaluation de la certification.

Disposez-vous des dernières versions des référentiels d'activités et d'évaluation ?Comment vérifiez-vous que l'organisation des séquence de formation et des épreuves est conforme aux attendus

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Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

Démontrer la mise en œuvre des procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation adaptée aux publics et modalités de formations

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Vous avez déterminé les procédures de positionnement et d'évaluation en amontLes critères sont formalisés dans votre conducteur

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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

Les modalités d’accueil et les conditions de déroulement de la prestation sont formalisées et diffusées.

Vos apprenants sont informés des conditions en amont (lieu, horaires, durée, ...)

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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

La prestation est adaptée aux situations et profils des bénéficiaires : contenus (outils et méthodes), accompagnement, suivi (durées, emplois du temps, adaptation des rythmes).

Vos déroulés pédagogiques sont adaptés en fonction des publics. Vous n'utilisez pas un format non modifiable en fonction des bénéficiaires au contraire vous "individualisez" le scénario

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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

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Démontrer qu’un processus d’évaluation existe, est formalisé et mis en œuvre. Il permet d’apprécier l’atteinte des objectifs.

Vos évaluations sont à minima de niveau 2 et si possible 3 selon Kirkpatrick Et les critères sont formalisés

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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

Démontrer que des mesures formalisées existent et sont mises en œuvre.

Avez-vous formalisé vos bonnes pratiques pour lutter contre les ruptures de parcours ?

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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

Démontrer qu’un processus formalisé d’articulation des apprentissages en centre et en entreprise est mis en œuvre.

Un livret de suivi de l'alternant, une personne ressource, des réunions d'informations.

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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

Démontrer que l’accompagnement de l’apprenant est formalisé et mis en œuvre par la mise en place de projets spécifiques.

Un livret d'accueil, une personne ressource, des réunions d'informations ...

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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

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Démontrer que les apprentis sont informés des droits et devoirs des salariés /apprentis et sur les règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel.

Un livret d'accueil, une personne ressource, des réunions d'informations ...

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Critère 3: L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

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Le prestataire respecte les exigences formelles de l’autorité de certification lorsqu’il présente des candidats à la certification qu’il propose.

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Disposez-vous des dernières versions des référentiels d'activités et d'évaluation ?Comment vérifiez-vous que l'organisation des épreuves est conforme aux attendus ?

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Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

Démontrer que les locaux, les équipements, les moyens humains sont en adéquation avec la ou les prestation(s).

Quelles sont vos exigences en cas de location d'un espace ?, Que comporte le contrat comme garanties de réponses à vos attentesQuels critères pour sélectionner votre matériel mis à disposition ?

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Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

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Démontrer l’existence d’une coordination des fonctions nécessaires à la prestation.

Comment organisez-vous la coordination des différents intervenants ?Une ou des réunions ?, des temps d'échanges......le tout avec des compte-rendu !

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Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

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Démontrer que les ressources pédagogiques existent, sont actualisées et disponibles et démontrer que des dispositions sont mises en place afin de permettre aux bénéficiaires de se les approprier.

Comment organisez-vous l'actualisation de vos supports ?Par quels moyens les ressources sont proposées aux apprenants ?

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Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

Le prestataire présente : - la liste des membres du conseil de perfectionnement, le dernier compterendu et/ou procès-verbal ;- la liste des personnes dédiées à la mobilité (nationale et internationale) ; - le nom et le contact du référent handicap.

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Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations

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Démontrer que les compétences requises pour réaliser les prestations ont été définies en amont et sont adaptées aux prestations. La maîtrise de ces compétences fait par ailleurs l’objet d’une évaluation par le prestataire.

La CV-théque n'est pas suffisante, Quels sont les critères qui vous permettent de sélectionner un intervenant ? Et comment formalisez-vous l'évaluation de ses critères ?

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Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations

Démontrer l’existence d’un plan de développement des compétences pour l’ensemble de son personnel.

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Compétences

Il n'y a pas de "cordonniers mal chaussés" Comment maintenez-vous, ou faites vous évoluer vos compétences et celles de vos équipes ?

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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

Démontrer la mise en place d’une veille légale et réglementaire et son exploitation.

Notre secteur d'activité, mais aussi ceux de vos clients font face à de nombreuses évolutions législativesComment est organisé votre veille et comment prenez-vous en compte les derniers textes ?

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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

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Démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur et son impact éventuel sur les prestations.

Les informations sont nombreuses sur les évolutions des métiers, mais comment faites vous vos choix ? Et surtout comment transformez-vous ces informations en actes dans vos formations ?

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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

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Démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur et son impact éventuel sur les prestations.

Les informations sont nombreuses sur les outils, mais comment faites-vous vos choix ? Et qu'en est-il en matière de pédagogieEt surtout comment transformez-vous ces informations en actes dans vos formations ?

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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

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Démontrer la mise en place d’un réseau de partenaires/experts/acteurs du champ du handicap, mobilisable par les personnels et dans le cas d’accueil de personnes en situation de handicap, préciser les mesures spécifiques mises en œuvre.

Connaissez-vous les acteurs du handicap mobilisables ?Et pourquoi pas une formation sur la sensibilisation aux différents handicaps !!! Certif région Occitanie en a fait un point de son référentiel.

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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

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Comment vérifiez-vous la conformité de vos sous-traitants ?Contrats imposant des pratiques et documents de votre organismeMini-audit, formalisation d'entretiens...

Démontrer les dispositions mises en place pour vérifier le respect de la conformité au présent référentiel par le sous-traitant ou le salarié porté.

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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

CO-construction des référentiels avec les experts métiersDes formations sont disponibles et éligibles au CPF pour les "référents AFEST"

Démontrer l’existence d’un réseau de partenaires socio-économiques mobilisé tout au long de la prestation.

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Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

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Démontrer l’existence d’actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’études.

Promotion des métiers, semaine école-entreprise

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Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Démontrer la mise en place d’un système de collecte des appréciations à une fréquence pertinente, incluant des dispositifs de relance et permettant une libre expression.

Comment vérifiez-vous la mise en application des acquis de vos apprenants ?Et que faites-vous pour faciliter le retour des réponses ?Le niveau 3 De Kirkpatrick.

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Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Identifiez les aléas et les réclamations justifiéesComment faites-vous pour les identifier ?Et ensuite quel processus vous permet de les traiter ?

Démontrer la mise en place de modalités de traitement des aléas, difficultés et réclamations.

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Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Démontrer la mise en place d’une démarche d’amélioration continue.

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Votre plan d'action, que vous construisez, en ce moment et que vous allez faire vivreUne analyse et prise en compte des commentaires libres dans vos évaluationsComment travaillez-vous vos axes d'améliorations ?

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