FIFCO

Grupo #5

Mariana Méndez PérezTamara Mena GarcíaKaber Mena SaboríoJuan Quirós Vargas

Gloriana Campos Hernández Lynda Castillo RamírezOsllin Delgado AriasKatherine Hidalgo Durán

La retroalimentación que se obtenga de nuestros públicos externos es determinante para conocer los niveles de satisfacción que se están consiguiendo como empresa.

Visión: “ser líder en el mercado, con un enfoque en sus clientes y consumidores, brindando una operación de calidad mundial, ser una opción laboral atractiva, creando valor y responsabilidad social”. (FIFCO,2020)

Valores: Pasión por ganar, Celebración, Imaginación, Sostenibilidad, Investigación Aplicada a Públicos Internos

Misión: “ser la empresa líder de la industria de bebidas en Centroamérica en términos de volumen y rentabilidad, excediendo las expectativas de los consumidores, en beneficio de sus clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en donde actúa” .(FIFCO,2020)

Plan de Relaciónes externas

FIFCO

Investigación Aplicada a Públicos EXTERNOS

Un diálogo efectivo con los públicos de interés es fundamental para la verdadera creación de valor social y ambiental bajo un enfoque de Triple Utilidad.

El análisis contempla la evaluación y priorización de varios criterios como incidencia o nivel de influencia en el negocio así como su relación con la continuidad del negocio, es decir el nivel de riesgo potencial que representan

Programa de reciclaje más grande del país

Plan Estratégico

La empresa desarrolló proyectos en los temas de ambiente, calidad, seguridad y productividad, con un enfoque integral de trabajo, que pretende sumar hacia el logro de su misión, visión y valores.

Liderazgo ético Responsabilidad social

1. Fortalezas
2. Amenazas
3. Debilidades
4. Retos
5. Riesgos
6. Gestión de Riegos

Lanzamiento de productos a un mejor precio o ofertas que incentiven la adquisición de sus productos en el mercado.

gracias a sus fortalezas se puede investigar, analizar y llevar a cabo una estrategia tomando en cuenta amenazas como la situación económica actual realizando un estudio en el cual se pueda de una u otra manera apoyar a la población en crisis sin afectar financieramente la venta de productos en el mercado

Ruta Crítica del Éxito FODA ( EXTERNA )

Determinación de las Necesidades de los Públicos EXTERNOS y de la Empresa

1. Comunidades vecinas
2. Organizaciones ambientales
3. Medios de comunicación
4. Academia
5. Sociedad

Estrategias Objetivos

1. Duplicar Ventas y Rentabilidad. 2. Ser campeones con nuestras comunidades, nuestros empleados y con el Consumo Inteligente. 3. Alcanzar un balance positivo en consumo de Agua, Emisiones y Residuos

Aumento del voluntariado de proveedores a 3500 horas, considerando proveedores de todos los negocios: Florida Bebidas, IAK, Westin, Reserva Conchal y Florida Retail.

Integración con Compras, incorporación de las evaluaciones de Compras Sostenibles en la toma de decisión en el proceso de licitación para los bienes y servicios críticos en materia de sostenibilidad.

Continuidad de programa de desarrollo en temas de sostenibilidad. Acompañamiento técnico a los proveedores para que mejoren sus notas, en el caso de aquellos que tienen oportunidades de mejora más significativas.

Realizar un programa piloto con proveedores internacionales bajo una modalidad de auditoría a distancia.

Primeros pasos en la implementación de la norma ISO 20400 de Compras Sostenibles; estandarización del Programa con base a dicha norma.

Aumento de cobertura del programa, inclusión de nuevos proveedores bajo un esquema de auditorías tercerizadas.

Determinacion de las Areas de Mejora

La innovación para todas las categorías fue fundamental para promover nuevas ocasiones de consumo y capturar el interés de los clientes y consumidores. Entre los principales logros destacan: 1. Revisión y homologación del modelo de innovación de forma transversal en la organización, con foco en los tres negocios principales: cerveza y BAS, refrescos y alimentos. 2. Definición de ruta de reducción de la huella de azúcar, plan de innovaciones respectivo.

Propuesta de valor agregado e innovación

Propuesta de Siniestro o riesgos

1. Procura la viabilidad financiera apoyando la eficiencia de la operación
2. Mitiga los efectos negativos cuando se presenta un incidente de riesgo
3. Permite optimizar las fuentes de fondeo disponibles

Propuesta de comunicación

Proveedores -Portal de Proveedores en línea -Encuentros presenciales -Reporte Integrado Clientes y Consumidores -Reporte Integrado -Encuentros presenciales-Líneas de Servicio al Cliente-Sitio Web -Chat en línea-Redes Sociales Gobierno, agrupaciones gremiales Redes Sociales -Línea de Servicio al Cliente y medios de comunicación Sitio Web -Chat en línea -Reporte Integrado -Encuentros presenciales -Correo electrónico y cartas -Encuentros presenciales -Estudios / Encuestas

Tácticas y Plan de Acción ( instrumentalización )

Revisión del Plan y Ajustes

Se busca un producto que sea no solo sea innovador y saludable si no que tenga el menor impacto al medio ambiente posible esto para así mantenerse como una de las empresas más sólidas y reconocidas en el país

Cuadro de Control

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