eram

les enjeux de la fidélisation client

la stratégie de fidélisation

fidélité / fidélisation

fidéliser et accroître la valeur client

fidelité

satisfaction

fidélisisation

Le client devient fidèle lorsqu'il achète à plusieurs répétion des produits de notre marque, et se fidélise grâce aux mails, newsletters, flyers, textos envoyés. Les clients ont accès à nos profils réseaux : instagram, facebook, twitter.

fidélité et de fidélisation

L'information client

La prescription

L'augmentation de la marge

L'augmentation du CA

La maîtrise des coûts d'aquisition

Les avantages de la fidélisation

Invitation aux évenements

Informations en avant première sur les nouveautés

Bon de réduction

Retours sans besoin de ticket de caissek

Echanges sans besoin de ticket de caisse

Vente privée

"ERAM ET MOI"

Nouveau programme de relation client

- Connaître et analyser le client - Déterminer les clients à cibler - Elaborer un programme de fidélisation - Déterminer des objectifs et mesurer la performance

Les étape de la stratégie:

la stratégie de fidélisation

- Conseils de Shopping - Utilisation des réseaux sociaux - Emailing

Fidélisation Relationnelle:

- Ventes privées - Bons plans

Fidélisation Transactionnelle:

Pour bénéficier des avantages de la carte il faut donner son:

- Mail: ................ - Tél: .................. - Nom: ............... - Prénom: .......... - Code postal: .... - Ville: .................

Technique de fidélisation

carte de fidélité

ISEL Seren MCO2