ABCDE PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

ABCDE

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

SG-SST - PVE PSICOSOCIAL

Gerencia de Talento Humano

Introducción

Es muy probable que en algún momento hayamos visto una persona pasar por una situación de crisis, de angustia, desespero o estrésEn momentos como estos, no sabemos cómo reaccionar, nos quedamos callados o preferimos distanciarnos.

En esta cartilla encontrarás un paso a paso que te ayudará a prestar primeros auxilios psicológicos.

Según Esfera (2011) y IASC (2007), la primera ayuda psicológica (PAP) describe una respuesta humana, de apoyo a otro ser humano que está sufriendo y que puede necesitar ayuda. La PAP trata los siguientes temas

Brindar ayuda apoyo práctico, de manera no invasiva

Evaluar las necesidades y preocupaciones

Escuchar las personas, pero no presionarlas para que hablen

Ayudar a las personas para acceder a información, servicios y apoyos sociales

No necesitas ser un experto para prestar esta ayuda

Tomado de: Primera ayuda psicológica guia para trabajadores de campo OMS 2012

Los Primeros Auxilios Psicológicos o PAP son una herramienta de apoyo para acompañar a las personas que se encuentran en escenarios de crisis.

No necesitas ser un experto para prestar esta ayuda

Su objetivo es ayudar a recuperar el equilibrio emocional, sin llegar a ser invasivo y facilitar la adaptación y la no aparición de alguna psicopatología como el estrés post-traumático.

¿Qué significa una crisis?

Es la reacción conductual, emocional, cognitiva y biológica de una persona ante un evento precipitante.

¿Qué caracteriza una crisis?

Estado temporal de trastorno, que se caracteriza por una desorganización reflejada en una incapacidad para enfrentar la situación adversa que se está viviendo, manejar adecuadamente las emociones, enfocar el pensamiento y la conducta en resolver el problema y se hace presente la necesidad de ayuda.

PREPÁRESE PARA PRESTAR PAPInfórmese acerca de lo ocurridoInfórmese acerca de los servicios y apoyos disponiblesInfórmese acerca de los posibles riesgos de seguridad

CUÍDESE A USTED MISMO PARA PRESTAR PAPEs importante prestar una atención especial al propio bienestar, y asegurarse de que se se encuentra en la capacidad, física y emocionalmente, de ayudar a otras personas. Cuídese para poder ocuparse de los demás en condiciones adecuadas.

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

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PASO A PASO

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

Preséntate, ofrece ayuda

¡Hola! mi nombre es Carlos yestoy aquí para ofrecerle miayuda

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Fase 1- Escucha activa

1. Establecer contacto Preséntate, pide permiso para ayudar a la persona, hágale entender al afectado que está escuchándolo2. Escuchar Permite que la persona exprese cómo esta viviendo lo sucedido de forma espontánea, sin presionarlo3. Respetar No te precipites a decir algo inapropiado, tolera los espacios de silencio.Esto le hará ver que lo estas comprendiendo4. Evita:Tocar a la persona, dar una solución desconociendo la situación,distraerte mientras lo escuchas, no juzque lo que la persona hizo o no hizo, no minimiceni dé falsas esperanzas.

"Afortunadamente no fue para tanto""Dios sabe por qué hace las cosas""Todo pasa por algo""Usted va a salir adelante"

Evite decir:

Tomado y adaptado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

Invita a manejar la respiración

Respirar te ayuda, podemos hacerlo juntos

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Fase 2- Ventilación

1. Invita a respirarExplica que la forma como respiramos influye en el control de nuestras emociones2. Enseña a respirarIndica que debe inhalar en 4 tiemposRetener el aire por 4 tiemposExhalar en 8 tiempos hasta vaciarcompletamente el aire3. Practiquen juntosHaz ejercicios con la persona que seencuentra en crisis, explicando elbeneficio de hacerlo por 10 minutos.4. Evita:Interrumpirlo con preguntas

Vea video demostrativo aquí

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

Prioriza las necesidades de la persona

"Me gustaría saber si hay algo que usted esté necesitando en este momento en lo que yo pueda ayudarle""¿Qué consideras que debemosrevisar o resolver primero?""Veamos si podemos identificar al menos tres cosas sobre las que tiene actualmente control para focalizarnos en ellas"

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Fase 3- Categorización

1. IdentificarInvita a la persona a organizarlos problemas que la abruman2. PriorizarSugiere empezar por lo que másle preocupa para enfocar loimportante. Ej. denuncia de siniestro,llamada a familiares, búsqueda depertenencias, trámites legales, etc.3. Evita:Decidir cuáles son sus necesidades,sin prestar atención al relato del afectado

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

Ayuda a las personas a contactarse con redes de apoyo

"¿Quisieras que contactara algún familiar o amigo?"

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Fase 4- Redes de apoyo

1. Familiares y amigosFacilita el contacto con sus amigos,familiares y o compañeros de trabajo2. EntidadesPuedes indicarle a la persona que si persiste la situación puede acudir a entidades de salud especializadas donde recibirá apoyo profesional. Actualmente todas las EPS cuentan con atención en salud mental o también puede comunicarse a laslíneas 192 y 1063. Evita:Resolver las necesidades a medida que el afectado las va mencionando, sin organizar ni jerarquizar.

"Páseme el celular, yo llamaré a su hijo para contarle lo que paso""Su familia sabe lo que sucedió y que usted está aquí?

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

Prioriza las necesidades de la persona

Tranquilo, no estás sólo estoy aquí para lo que necesites,notarás que todo irá mejorando poco a poco.

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Fase 5- Psicoeducación

1. Reforzar las fortalezasHáblale sobre las capacidades y recursos con los que cuenta parapoder solucionar su situación.2. Ayúdale a reconocerReconocer sus emociones le permitirá entrenarse para afrontar situaciones de crisis a futuro.Invítale a identificar su red de apoyo o si es posible posterior a la crisis hazle saber que cuenta contigo.

Vea video demostrativo aquí

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

Es importante señalar que si en cualquier momentode la intervención, el afectado evidencia alguno de estoscriterios, será necesario derivar a urgencia psiquiátrica, marcando al 123 o 192:

*Ideación suicida*Agresividad hacia sí mismo y terceros*Alteración en el control sobre los movimientos voluntarios*Pérdida del juicio de la realidad*Trastorno psiquiátrico previo grave en riesgo de descompensación severa producto de la situación de crisis (ej. esquizofrenia, trastorno bipolar, dependencia de sustancias)

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

paola.duran@unad.edu.co

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