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Este paso a paso le guiará de una forma fácil para que pueda hacer su proceso de activación, es decir sus primeros pasos en la plataforma para que pueda autenticarse y poder disfrutar de todos los beneficios que le trae la plataforma de Dibanka.Recuerde que este paso solo lo podrá efectuar un usuario administrador, este tendrá acceso completo a la plataforma.Ingresa al portal de Dibanka https://casur.dibanka.co. De clic en el botón “Iniciar Sesión”.Deberá autenticarse con el usuario y contraseña que previamente se le envió a su correo electrónico. Lo recibirá el usuario que previamente designaron como administrador.Le llegara un código OTP a su correo electrónico y teléfono registrado en la base de datos de Dibanka, digítelo y de clic en el botón Enviar.Luego el sistema le pedirá una nueva clave (cambio de clave) que contenga entre 8 y 20 caracteres entre números y letras, recuerda que deberá contener mínimo una letra Mayúscula, una letra minúscula y un número. Ingrésela 2 veces y de clic en aceptar.el proceso de activación ha quedado terminado y estará listo para disfrutar de todas las opciones que le ofrece la plataforma Dibanka.

AFILIADOEste proceso le guiará para que en el caso de que el afiliado por alguna circunstancia no pueda hacer su proceso de autogestión, un funcionario de Casur lo pueda inscribir y pueda acceder al préstamo que está requiriendo. El afiliado deberá estar con usted en el momento del trámite.Ingrese al portal de Casur Dibanka: https://casur.dibanka.co y en la parte izquierda da clic en la pestaña “Afiliado”, se le despliegan las siguientes opciones:ENROLAMIENTO AFILIADO:Este proceso le guiará para que pueda ayudar a un afiliado a realizar su proceso de activación dentro de la plataforma Dibanka. Recuerde que el afiliado debe estar presente.De clic en la pestaña Enrolamiento Afiliado y el sistema le mostrará una ventana donde deberá digitar el número de documento del afiliado, de clic en el botón “Buscar”.En pantalla vera el formato de vinculación del cliente, este deberá ser completado en su totalidad (14 campos), algunos de estos campos ya vendrán con su información y otros tendrá que llenarlos manualmente, luego da clic en “Generar”.En el siguiente paso el sistema automáticamente prendera la cámara de su dispositivo para que realice 3 tomas de su rostro, cuando esté listo da clic en el icono de la cámara hasta completar las 3 tomas. Luego se le pedirá confirmación, da clic en el botón “Finalizar”. Recuerde que este proceso solo se realizara una vez y la información quedara registrada en la base de datos de Casur.SOLICITUD DE LIBRANZAEste proceso le guiará para que pueda ayudar a un afiliado a solicitar un crédito de libranza dentro de la plataforma Dibanka. Recuerde que el afiliado debe estar presente.De clic en la pestaña “Solicitud de libranza” que se le mostrara al lado izquierdo de la pantalla. El sistema le mostrará un cuadro donde deberá digitar el número del documento del afiliado, de clic en el botón “Buscar”.Al afiliado le llegara un código OTP a su correo electrónico y teléfono registrado en la base de datos de Dibanka, digítelo y de clic en el botón Enviar.En el siguiente paso el sistema le pedirá que autorice el uso de la cámara, usted deberá dar clic en el botón “Permitir”.Automáticamente se prendera la cámara de su dispositivo para que realice una única toma del rostro del afiliado (deberá estar en un lugar iluminado y no tomar fotos borrosas). Cuando esté listo de clic en el icono de la cámara y luego clic en el botón “Validar”. Recuerde que esto se hace por seguridad y verificar su autenticación biométrica.La plataforma le va a mostrar el número de identificación, el cupo disponible y la fecha y hora de la consulta. De Clic en el botón “Solicitar crédito “y le dará 2 opciones:Por monto:De clic en el botón “Por Monto”. Ingrese el monto deseado del afiliado y el plazo en meses (de 1 a 132 meses) en los campos correspondientes. Si el afiliado tiene carteras actuales con otros operadores acá podrá realizar las ventas de cartera que desee. De clic en el botón “Carteras Actuales” y la plataforma le mostrara todas las carteras que tengas con otros operadores. En la columna vender cartera, marque la cartera que quiera vender. De clic en el botón “Simular”.Inmediatamente se mostrará la “parrilla” de los operadores disponibles con su nombre, factor por millón, valor cuota, monto máx. a prestar y los beneficios que le ofrecen. Elija el operador que más se ajuste a sus necesidades y da clic en “Solicitar” en la línea del operador elegido.Recuerde que en el botón “Buscar” podrá realizar búsquedas por alguna característica de su preferencia que tenga ese Operador y el sistema le mostrara el operador.Luego el sistema le mostrará una ventana con la información del operador elegido, el monto solicitado, valor cuota, plazo, carteras vendidas y un campo que deberá completar con la información del departamento donde se realiza la solicitud; si está de acuerdo con lo mostrado da clic en el botón “Solicitar”.Se abrirá una ventana mostrándole los documentos que debe adjuntar, estos documentos los solicita el operador el cual le está solicitando el préstamo para que el siga con el estudio del crédito. Una vez adjuntos todos los documentos le da clic en el botón “Enviar Solicitud”. La solicitud la recibirá el operador para que el continúe con el proceso. Por cuota máxima:Da clic en el botón “por cuota máxima” e ingrese la cuota que le indique el afiliado quiere pagar mes a mes (recuerde que la cuota no podrá superar el cupo disponible) y el plazo (de 1 a 132 meses) en los campos correspondientes. Si tiene carteras actuales con otros operadores acá el afiliado podrá realizar compras de cartera. De clic en el botón “Carteras Actuales”.La plataforma le mostrara todas las carteras que el afiliado tenga con otros operadores. En la columna vender cartera marque la cartera que quiera vender el afiliado.Inmediatamente la cuota va a cambiar ya que libero capacidad de endeudamiento y podrá modificar su cuota a pagar. Da clic en el botón “Simular”.Inmediatamente se le mostrará la “parrilla” de los operadores disponibles con su nombre, factor por millón, valor cuota, monto máx. a prestar y los beneficios que le brindan. Elija el operador que más se ajuste a las necesidades del afiliado y de clic en “Solicitar” en la línea del operador elegido.Luego el sistema le mostrará una ventana con la información del operador elegido, el monto solicitado, valor cuota, plazo, carteras vendidas y un campo que deberá llenar con la información del departamento donde se realizó la solicitud; si el afiliado está de acuerdo con lo mostrado de clic en el botón “Solicitar”.Se abrirá una ventana mostrándole los documentos que debe adjuntar, estos documentos los solicita el operador el cual le estamos solicitando el préstamo para que el siga con el estudio del crédito. Una vez adjuntos todos los documentos le da clic en el botón “Enviar Solicitud”. La solicitud la recibirá el operador para que el continúe con el proceso.DOCUMENTOS REPORTADOSEn esta funcionalidad podrá ver toda la trazabilidad de los documentos solicitados por cada uno de los afiliados. Esta funcionalidad es de consulta y podrá ver información del número de radicado, fecha de solicitud, fecha del reporte, nombre del documento, operador y nombre del beneficiario.

CÓDIGOS ACTIVOSLe mostrará toda la lista de operadores con códigos en Casur, podrá ver la información del numero del código, el operador dueño de ese código y la descripción del código. También podrá crear un nuevo código si así lo requiere.Para crear un nuevo código debe dar clic en el botón “nuevo” e inmediatamente le va a mostrar una ventana solicitándole información del código nuevo, nombre del operador, descripción, estado y adjuntar la resolución. Le da clic en “Enviar Solicitud” y ya le va a quedar incorporado el nuevo código.

LIBRANZASEn esta funcionalidad podrá crear nuevas libranzas para temas jurídicos, esta opción estará solo disponible para un usuario administrador. Ingresa en “Nueva Libranza digita el código del descuento, el operador, valor cuota, monto y el plazo, luego clic en el botón “Ingresar Libranza” para que quede incorporada al sistema.Esta funcionalidad está en construcción y aún no está habilitada en la plataforma.

CONSULTAComo su nombre lo indica acá podrá consultas datos de algún afiliado, operador o alguna operación de libranza que esté haciendo un afiliado.PERFIL AFILIADOPodrá consultar toda la información de un afiliado que este en la nómina de Casur.Lo busca por el número de documento y le mostrara los nombres, el cargo y su estado.También le mostrará información que podrá editar como el correo electrónico, departamento, municipio, dirección y teléfono. (la edición solo lo podrá realizar un usuario administrador).De clic en el botón “Guardar cambios” y le grabara toda la información.OPERADORES DE LIBRANZAPor el NIT podrá buscar a un operador de libranza y consultar la información como nombre de la entidad, NIT, teléfono, dirección, representante legal, correo electrónico, código y resolución de la aprobación del código. También podrá editar información, bloquear al operador o marcar si es un priorizado.OPERACIONES DE LIBRANZA DEL AFILIADOEn esta funcionalidad Casur podrá ver las operaciones activas que tiene los afiliados, tendrán la opción de ver la libranza firmada por cada afiliado.HISTÓRICOAcá podrá consultar el histórico de todas las operaciones que tenga un afiliado o un operador por un periodo determinado. Digite el periodo, incluya un NIT o Documento de un afiliado y de clic en consultar, inmediatamente le mostrara la información histórica que solicito, podrá descargarla en Excel.CONSULTAR VALORES DE LIBRANZA DEL OPERADOREn esta funcionalidad podrá verificar los valores de libranza de un determinado operador, podrá visualizar también que factores por millón maneja como también información de los documentos que le exige a un afiliado, cobros de esos documentos y sus plazos mínimos y máximos.

CONFIGURACIÓNEn esta funcionalidad podrá administrar, dar acceso y bloquear funcionarios, así como también cambiar contraseñas para el acceso a la plataforma.Recuerde que el acceso a funcionarios nuevos, así como sus bloqueos solo podrá hacerlo un usuario administrador.CAMBIAR CONTRASEÑA.Como su nombre lo indica, acá podrá cambiar la contraseña (funcionalidad del administrador) que le da acceso a todos los servicios que les brinda la plataforma Casur Dibanka. Recuerde que la nueva clave deberá tener mínimo 8 caracteres hasta un máximo de 20, deberá contener una mayúscula, un número y una minúscula. Por seguridad Se recomienda cambiar la clave periódicamente.FUNCIONARIOS.Inicialmente se mostrarán aquellos funcionaros que tiene acceso a la plataforma Casur Dibanka. Acá podrán editar la información de esos funcionarios o bloquear sus accesos (Rol de administrador).En el botón “Agregar funcionario” podrán agregar todos los funcionarios que requieras. Acá es importante que tengas claro que rol le vas a dar a ese nuevo funcionario, tendremos 3 roles disponibles:Administrador: este rol va a tener acceso completo a todas las funcionalidades de la plataformaComercial: tendrá únicamente acceso a las funcionalidades de Afiliado y sus submenúsConsulta: tendrá acceso a la funcionalidad de consulta con sus submenús.FUNCIONARIOS BLOQUEADOS.Cuando se bloquea un funcionario este no se elimina del sistema, pasa a visualizarse en esta opción y acá podrás volver a dar acceso si así lo requieres (funcionalidad del administrador). Das clic en el botón “Reactivar” confirmas la operación y el funcionario tendrá de nuevo acceso.

CERRAR SESIÓNAcá podrá salir de la plataforma, se recomienda por seguridad realizar este proceso antes de abandonar el navegador.

DESACTIVAR DESCUENTOSEste módulo lo podrá usar cuando se requiera desactivar un descuento a algún afiliado debido a que este pago la totalidad del crédito.Deberá digitar la cedula del afiliado que requiera desactivarEn Buscar ingresa el número de documento del afiliado y le mostrara la información de ese afiliado, da clic en el botón “Retirar”.El aplicativo abrirá una ventana de confirmación, al dar aceptar ya el descuento queda desincorporado de la nómina

Atención a pagaduria

(1) 2193096

Soporte técnico