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Pantalla de inicio de un Cuadro de Mando de Clientes donde se describe el contenido de cada módulo, desde un nivel estratégico, nivel ejecutivo o directivo medio y un nivel operativo (táctico)

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Módulo orientado a laAlta Dirección. Tendrá los siguientes submódulos:Radar de objetivos de la cartera de clientesPerformance de segmentos de clientesTop tiendas por rentabilidadFlop tiendas por rentabilidad

Módulo para el análisis comercial considerando análisis de ventas, rotación, margen, top seller por producto y tienda.Principalmente está orientado al área comercial o de ventas.

El análisis de tiendas considera tanto información interna como externa:KPIs básicos de ventaCuota de MercadoRatio de penetraciónPresión de la competencia

Módulo que analiza en detalle la política promocional, por tanto se muestran métricas:Clientes targetClientes contactadosClientes y porcentaje de clientes que usan la promociónVenta incrementalROI

Las alarmas comerciales principalmente tiene un origen externo, Big Data. En este módulo se tendría:Apertura de puntos de venta de competidoresNuevas oportunidades comerciales (licencias de obras residenciales, por ejemplo)Evolución de tráfico

El Radar de Objetivos sirve para que la Alta Dirección mida cuál es el nivel de cumplimiento de los objetivos marcados.De forma preliminar, estos objetivos podrían ser:- Porcentaje de Venta Fidelizada (%VF) :Incrementar el conocimiento de los clientes que hacen compra es una objetivo en la mayoría de los clubes de fidelización.- Porcentaje de Redención (% Redención): Permite conocer si las promociones lanzadas son percibidas por los clientes como algo útil.- Venta Incremental:Compara la venta que se produce por las promociones segmentadas versis un grupo de control. Si quieres más detalle, mira este video- Presupuesto:Puede incluir el presupuesto dedicado a la fidelización como a la política promocional.- ROI:Cada promoción debe ser medida también en terminos de Rentabilidad. El anterior video te puede dar más detalle de cómo analizar las promociones

Análisis de segmentos de clientes

Análisis del segmento Single

Segmento Single con conclusiones

Ejes del análisis promocional

Análisis de tiendas por perfomance de clientes

Alarmas por segmento de cliente