Trucha o Salmón

en la coberturade vacantes

Aplicando las emociones

¿ o diseñamos puestos de trabajo?

¿Cubrimos vacantes?

Ventana de oportunidad: Nueva estructura Dirección Asesoría jurídica

Jubilación del personal habilitado y asesor jurídico de carrera

Situación 2018

Jubilación del personal de mando

Jubilación del personal de mando

Nuevo contenido del puesto Transformación funcional

Jubilación del personal "insustituible"

Nuevas habilidades digitales Necesidad de transformación del contenido del puesto

Jubilación del personal de conserjería y auxiliar administrativo

Experiencia innovadora en selección de personal Ayuntamiento de El Campello

Trinidad Martínez Sanz Jefa Servicio Recursos Humanos y organización

¿Trucha o Salmón ?

“Observar desde lo más alto es la mejor perspectiva para el cambio”

¿Nuevos tiempos para la selección?

Seleccionar mejorAcercar mucho más la selección al verdadero desempeño del puestoInfluir en mejorar la percepción que los ciudadanos tienen de los empleados públicosMejorar el servicio al ciudadano

Objetivos

¿Quieres triunfar? ¡A por los salmones!

¿Truchas?

¿Salmones?

El salmón nada contracorriente

La trucha se acomoda en su hábitat Reacia al cambio

1. Técnico medio en Medio Ambiente (A2) (BOP 2 de 3-01-2017)
2. Técnico de Administración General (A1) (BOP 108 de 8-06-2017)
3. Educadores Sociales (A2) (BOP 131 de 11-07-2017)
4. Auxiliares Administrativos (C2) (BOP 131 de 11-07-2017)
5. Técnico de Cultura (A1) (BOP 112 DE 13-06-2018)

Procesos selectivosBolsas de trabajo

Inexistencia de posible "sustituto" en la plantilla. Situación organigrama: 1 administrativo y 4 auxiliares-conserjes del centro con experiencia

Necesidad de Transferencia de conocimientos y experiencia

Previsión de jubilación para septiembre de 2019

Más de 35 años en el puesto gestionando actividades culturales, fiestas y tradiciones

Objetivo Específico: Técnico de cultura- jefe de servicio

Hoy

• Inscripciones telemáticas

• Eliminación de la presentación de “papeles

• Inscripciones cómodas y sencillas

• Eliminar y/o disminuir la presentación de “papeles”

• Modelo oficial de instancia con declaración responsable recabando consentimiento expreso para consulta posterior

• Ayudar e informar a los interesados en cualquier aspecto de la convocatoria (temario, pruebas, etc)

Diseño de Bases específicas.- Primeros Pasos

• Eliminar y/o reducir el empleo de pruebas meramente memorísticas

• Realizar pruebas teórico prácticas con todas las herramientas del puesto de trabajo acercándolas lo más posible a la realidad

• Conseguir una mayor fidelidad entre las pruebas y el puesto de trabajo: a mayor fidelidad mayor fiabilidad

• Imprescindible uso ordenador y herramientas ofimáticas, bases de datos de legislación, jurisprudencia, redes, internet......

Pruebas de conocimientos

Selección por competencias de Jesús F. Salgado (CEMICAL) Diputación de Barcelona Sistema gestión por competencias Ayuntamiento de Manlleu. Revista Capital Humano 176 Artículos Salgado, Gorriti y Moscoso sobre ECE. Revista Psicología del Trabajo y de las organizaciones 2004-07 Vademecum de oposiciones y concursos de Chaves STS de 26 de mayo de 2016, rec 1785/2015/STS de 28 de marzo de 2011, rec 3027/2008,STS del 26 de mayo de 2014, rec. 20175/2013/STS 22 de noviembre de 2016, rec. 4453/2015

Pruebas Inteligencia y Competencias Tareas de investigación, apoyo doctrinal y jurisprudencial

• Procesos selectivos Ayuntamiento de Barcelona

Convocatoria bolsa trabajo auxiliar administrativo (DOGC número 7 361 de 3-05-2017) Convocatoria bolsa trabajo técnico rama derecho (A1-A2) (DPGC número 7523 de 27-12-2017)

• Catálogo de competencias genéricas del INAP
• Diccionario de competencias Ayuntamiento de Barcelona
• Apoyo en Consultoras destacables de Recursos Humanos

Pruebas Inteligencia y Competencias Tareas de investigación: experiencias locales

Proceso selectivo Auxiliar administrativo: test aptitudinales, conocimientos lenguas catalana y castellana, prueba test de ofimática valoración de competencias profesionales mediante test de competencias y entrevista Proceso selectivo Técnico derecho: Incluía además de las anteriores una prueba teórico práctica de conocimientos.

Punto de partida diseño de pruebas/Referencia local: Ayuntamiento de Barcelona

Diseño del perfil del puesto

1. Había que analizar los conocimientos teórico prácticos necesarios : Conocimientos (saber),
2. Había que analizar las competencias necesarias del puesto de trabajo para elaborar el perfil del puesto de la forma más acertada. Necesitábamos un diccionario de competencias en la organización que recogiera: Actitudes (querer), Destrezas/aptitudes (saber hacer).
3. No disponíamos del mismo y utilizamos la información de los perfiles de otras administraciones y/o empresas privadas expertas en selección de personal que ya la tenían adaptándolas al Ayuntamiento de El Campello

Prueba piloto: Obtención del Perfil del puesto de Técnico de Cultura-jefe de servicio

• Para los conocimientos: Se diseñó el programa en estrecha colaboración con el jefe de servicio que iba a jubilarse.
• Para las competencias profesionales se utilizaron diversas fuentes: Web https://treball.barcelonaactiva.cat/porta22/es/altres/diccionari.jsp del Ayuntamiento de Barcelona- herramienta definición por puestos, diccionarios, grandes empresas consultoría rrhh, FVMP, INAP, diccionario de COMPETEA, diccionario Diputación de Alicante)

• Panel de expertos (4 o 5 personas conocedoras de los puestos de trabajo mediante herramientas como dinámicas de grupo guiadas por consultor recursos humanos establecían las 5, 6 o máximo 7 competencias para un adecuado desempeño del puesto de trabajo)

• El resultado se reflejó en las bases específicas de la convocatoria introduciendo la definición de las mismas.

Diseño del Perfil del puesto

1. Organización y planificación
2. Pensamiento analítico
3. Trabajo en equipo
4. Actitud positiva y dominio personal
5. Capacidad de decisión
6. Impacto e influencia persuasiva
7. Comunicación
8. Creatividad e innovación

Perfil y definición de competencias Técnico de Cultura-jefe de servicio

Es la capacidad para definir el conjunto de planes que ayuden a las unidades organizativas y a los equipos de trabajo a conseguir los objetivos definidos por la organización teniendo en cuenta los recursos existentes, las necesidades de la ciudadanía y el marco de la gestión pública vigente. Implica también la capacidad para priorizar actividades y/o trabajos mediante una adecuada gestión eficaz del tiempo y un trabajo ordenado y sistemático.

Organización y Planificación

Capacidad o habilidad de vincular visiones a largo plazo y amplios conceptos en el trabajo diario, conllevando un amplio conocimiento del entorno, de las estrategias y de todos los factores clave que puedan influir en la organización, y a su vez, cómo todas esas variables pueden determinan los diferentes acciones/escenarios.

Pensamiento estratégico

Capacidad para integrarse, colaborar y coordinarse de forma activa en un grupo de trabajo así como mantener relaciones estables y productivas favoreciendo el clima adecuado, con el objeto de conseguir objetivos comunes necesarios para una buena prestación del servicio.

Trabajo en equipo

Capacidad para realizar con éxito una tarea o el trabajo diario, actuando con alegría, esperanza, resiliencia, tolerancia a la frustración y confianza en las propias capacidades, decisiones y opiniones, pero sin perder nunca el enfoque realista sobre el trabajo y las situaciones presentes y futuras.

Actitud positiva y dominio personal

Capacidad para elegir ágilmente y con eficacia entre diferentes opciones aquellas que son más viables para afrontar un trabajo o problema y siempre basándose en los posibles efectos, riesgos y posibilidades de implementación.

Capacidad de decisión

Capacidad para persuadir, convencer, influir o impresionar a los demás (con otros objetivos), para que apoyen o contribuyan a los objetivos propios, consiguiendo apoyos en las opiniones, decisiones y actuaciones necesarias para desarrollar las tareas asignadas, actuando siempre respetando los principios éticos y los valores de la profesión y de la función pública

Impacto e influencia persuasiva

Capacidad o habilidad de transmitir eficazmente a distintos tipos de interlocutores, la capacidad de explicar algo de forma clara y comprensible, actuando de forma proactiva , e incluyendo desde la transmisión de información hasta la relación de ideas, intereses, u otros,. Se tendrá en cuenta que la comunicación puede ser oral y/o escrita y que se dirige a públicos distintos, de forma que se capten las necesidades de los demás manteniendo un diálogo abierto y constructivo dirigido a los objetivos o tareas establecidos.

Comunicación

Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas de forma relevante y divergente, la capacidad para pensar y actuar de forma original e imaginativa en la solución de problemas, cuestionando la metodología convencional del trabajo para poner en práctica nuevas y distintas soluciones que impulsen la mejora de la actividad de la organización.

Creatividad e innovación

Cómo evaluar

Válida Que lo que esté midiendo lo mida bien

Fiable Ante una misma observación la puntuación es igual

¿Cuando es buena una prueba?

EVALUAR:

1. Las aptitudes intelectuales
2. La capacidad de resolución ágil de los problemas
3. El mantenimiento de una adecuada flexibilidad intelectual
4. Y la realización de procesos lógicos de deducción e inducción

Pruebas de inteligencia.- fin pretendido

La mayoría de aspirantes no se entrena para estas pruebas salvo policías

A la gente no le gusta que le midan la inteligencia

Cuidado con el nivel exigido

Pueden servir de filtro

Cosas a tener en cuenta

• Evalúa la inteligencia general y otros aspectos con 4 niveles de dificultad

• Se eligió el Nivel 4 para 4º ESO a 2º Bachillerato y adultos

Eliminatorios

Test psicométricos

Pruebas de inteligencia.- Cómo evaluamos: Asistencia especialista

SUSPENDIDOS

+80%

APROBADOS

+20%

Total

100%

Pruebas de inteligencia.- Resultados Técnico Medio ambiente (121 admitidos)

SUSPENDIDOS

+76%

APROBADOS

+24%

Total

100%

Pruebas de inteligencia.- Resultados Auxiliar admvo(378 admitidos/50% presentados)

• En las pruebas de técnicos (Grupo A) no se han seguido utilizando. Motivos:

• La inscripción es baja y se corre el riesgo de quedarnos sin nadie o con muy pocos para seguir la selección (al menos como primera prueba) a pesar de elegir un perfil no demasiado elevado (similar al exigido en la policía local)

• Se está estudiando y reflexionando sobre si basta con pruebas de capacidades intelectuales generales y/o reducir o eliminar la evaluación de otros aspectos (razonamiento abstracto, etc)
• En las pruebas de auxiliar se volvieron a utilizar como “filtro” para evitar que la prueba de conocimientos (test) tuviera una complejidad alta

Pruebas de inteligencia.- Situación actual: “Reflexionando”

- Prueba de conocimientos del idioma valenciano.

BOP número 112 (13-06-2018)

- Prueba de valoración de competencias profesionales . Obligatoria y eliminatoria:Parte I: Prueba cuestionario test COMPETEA.Parte II: Análisis y puesta en práctica de las competencias: presentación, roleplay, dinámica y entrevista estructurada

- Prueba de conocimientos teórico prácticos. Obligatoria y eliminatoria.

FASE DE OPOSICIÓN Técnico de cultura- jefe de servicio

- Valoración de criterios:1. Aplicación de los conocimientos y/o normativa a la resolución de los problemas planteados, motivando la respuesta2. Creatividad e innovación3. Estructura, claridad y síntesis4. Limpieza, redacción y ortografía

- Facilitación de medios informáticos y bases de datos legales para su realización (habilidades digitales y búsqueda de información)

- Prueba teórico práctica. No es una prueba memorística propiamente dicha

PRUEBA DE CONOCIMIENTOS Técnico de cultura- jefe de servicio

Fin pretendido: EVALUAR Valorar el nivel de competencias profesionales Identificar la compatibilidad con el puesto de trabajo Analizar las competencias profesionales y características conductuales de los aspirantes: organización y planificación; pensamiento estratégico, trabajo en equipo, actitud positiva y dominio personal, capacidad de decisión, impacto e influencia persuasiva, comunicación, cratividad e innovación

PRUEBA DE VALORACIÓN COMPETENCIAS PROFESIONALES Técnico de cultura- jefe de servicio

Criterio de corrección añadido: superar la escala de sinceridad

Evalúa el perfil conductual analizando todas las características conductuales y competencias profesionales para identificar la compatibilidad con el puesto

Prueba eliminatoria

Parte I. Cuestionario test de evaluación de competencias.- Cómo evaluamos: Asistencia especialista

-Diferentes pruebas para verificar los resultados del cuestionario COMPETEA (prueba escrita): análisis más profundo de las competencias y factores conductuales - Posibilidad de sesiones grupales - Realización de 4 pruebas: 3 de ellas para profundizar en el análisis y 1 entrevista personal por competencias estructurada para un análisis global del perfil profesional y de todas las competencias, siempre de acuerdo al contenido funcional del puesto.

Parte II. Análisis y puesta en práctica de competencias.- Cómo evaluamos: Asistencia especialista

Análisis global del perfil profesional

Competencias de trabajo en equipo, Impacto e influencia persuasiva, actitud positiva y dominio personal

Competencias de Organización y planificación, pensamiento estratégico, creatividad e innovación y capacidad de decisión

Competencias de Comunicación e Impacto e influencia persuasiva

Parte II. Análisis y puesta en práctica de competencias.- Pruebas utilizadas y qué evalúan. Todas obligatorias.

Dinámica de grupo

Ejercicio o simulación (in basket/rôle play o similar

Entrevista por competencias

Presentación y/o prueba de comunicación

Parte II. Objetivo del Análisis y puesta en práctica de competencias.-

Comprobar, revisar, obtener más datos e información de los aspirantes, y evaluar los resultados obtenidos en el test escrito de competencias Comprobarlo en vivo y en directo Realización de diversidad de pruebas: posibilidad de elección

Parte II. Actuación del tribunal en el diseño de todas las pruebas

Exigencia de máxima intervención, implicación e interés del tribunal en el diseño de las pruebas procurando la mayor fidelidad al desempeño del puesto de trabajo para conseguir una buena evaluación

Parte II. Actuación del tribunal "hoy" en la evaluación de las pruebas prácticas.

Observadores Apoyo importante del tribunal en el asesor especialista en la observación, evaluación y puntuación de las pruebas prácticas. Gasto añadido del especialista Incorporación como vocal al tribunal de "especialista" en evaluación de competencias con la colaboración de la Diputación de Alicante (Cristina Alvárez Planelles): "papel de auditora" Objetivo: aprendizaje

Parte II. Actuaciones del tribunal antes del inicio de las pruebas prácticas

Establecimiento de criterios en bases y acuerdos del tribunal: - Diseño de pruebas siguiendo indicaciones del asesor - Establecimiento de la ponderación de cada una de las pruebas (peso). - Establecimiento de la ponderación de las competencias en cada una de las pruebas (fórmula proporcional) - Acuerdo de las conductas observables puntuables en cada competencia mediante propuesta y asesoramiento del especialista como criterio de corrección.

Parte II. Actuaciones del tribunal "mañana" en la evaluación de las pruebas prácticas

Diseñar modelos de evaluación de las conductas/prácticas asociadas a las competencias para ser utilizadas por los miembros del tribunal en cada una de las pruebas. Previamente diseño de Diccionario de competencias por puesto o clases de puestos. Objetivo: formación y asesoramiento previo al tribunal de selección para reducir la intervención del asesor especialista en la evaluación y puntuación de las pruebas prácticas

Comunicación verbal y paraverbal

Parte II. Ejemplos de Pruebas prácticas para evaluar las competencias.-

Consiste en la puesta en escena del aspirante presentándose en público así mismo o a otros aspirantes, o bien realizando una formación específica a determinado personal Tiempo de preparación 5’ y de realización 10’ 6 Observadores: Asesor y miembros del tribunal Grabación de cada representación (audio y video) (consentimiento expreso de los aspirantes)

Te acabas de incorporar como Jefe de Servicio de Patrimonio, has decidido convocar a los compañeros de trabajo y personal a tu cargo a una reunión grupal para que te presentes y te conozcan (puedes hablar de experiencia, formación, habilidades, cómo te gusta que se trabaje…)

Comunicación verbal y paraverbal

Parte II. Ejemplos de Pruebas prácticas para evaluar las competencias.-

Capacidad de decisión

Creatividad e innovación

Pensamiento estratégico

Organización y planificación

Comunicación, impacto e influencia persuasiva

Parte II. Ejemplos de Pruebas prácticas Presentación-roleplaying.- simulación práctica

Te acabas de incorporar como responsable técnico del Servicio de Culturay Fiestas. Has estado preparando un proyecto de festival que tienes suficientemente documentado para poder ponerlo en marcha en el municipio. Se han estado valorando distintas ofertas presentadas por empresas privadas para la realización de un festival en El Campello para desestacinalizar el turismo. Te convoca el alcalde y la presidenta de la principal asociación vecinal a una breve reunión de 10' para escuchar tu planteamiento.Debes poner en práctica todas las habilidades necesarias para convencerles de que tu proyecto es muy bueno, centrando tu exposición en: - objetivos a corto y largo plazo - principales tareas de coordinación del mismo - beneficios para el municipio

Comunicación

Actitud positiva y dominio personal

Trabajo en equipo

Impacto e influencia persuasiva

Parte II. Ejemplos de Pruebas prácticas Dinámica de grupo-

Grupos entre 3 y 5 aspirantes En un hospital de una pequeña localidad de Sudamérica se encuentra la única MÁQUINA DE RIÑON de la zona y es la única esperanza de vida para la gente con enfermedad rara del riñón. 5 candidatos para el uso de la máquina (...) con biografía y caracteres diferentes Problemas de la máquina en cuanto al uso (...) Formas parte del comité para decidir qué personas de la lista tendrá acceso a esa máquina: sólo hay una vacante: - cada aspirante debe defender su posición individual en cuanto a quien se la daría - llegar a un consenso sobre cuál es la persona que debe ocupar la vacante

Revisamos la identificación con el perfil del puesto,de todas las competencias ya analizadas en otras pruebas

Parte II. Ejemplos de Pruebas prácticas Entrevistas estructuradas-

Entrevista modelizada-estructurada Prueba con mayor peso Tiempo de realización 40’ aproximadamente 6 Observadores: Asesor y miembros del tribunal Grabación de cada representación (audio y video)

BOP número 112 (13-06-2018)

- Formación específica en gestión cultural

- Experiencia profesional en la administración pública y en el ámbito privado

FASE DE CONCURSO Técnico de cultura- jefe de servicio

- Periodo de convivencia simultánea 12 meses

- Diseño del proyecto temporal Transferencia de conocimientos y experiencias en materia de cultura y fiestas del titular a la persona seleccionada con mayor puntuación por relevo generacional así como la revisión y actualización de los sistemas de gestión y criterios de programación

- Nombramiento interino para la ejecución del programa temporal "

MATERIALIZACIÓN DEL OBJETIVO INICIAL

• Realización de encuestas a los aspirantes al finalizar cada "prueba" destacando el fin de cada una de las pruebas
• Realización de entrevistas al personal del departamento de incorporación del personal

Fase de Evaluación y Seguimiento

50% mujeres

50% hombres

POSITIVOTotal 19

+82%

NEGATIVO. Total 4

+17%

Total: 23

100%

Prueba de conocimientos.- Resultados encuestas

50% mujeres

50% hombres

POSITIVOTotal 9

+75%

NEGATIVO. Total 3

+25%

Total: 12

100%

Cuestionario escrito COMPETEA.- Resultados encuestas

50% mujeres

50% hombres

POSITIVOTotal 19

+82%

NEGATIVO. Total 4

+17%

Total: 23

100%

Roleplaying/Simulación práctica.- Resultados encuestas

50% mujeres

50% hombres

POSITIVOTotal 9

+75%

NEGATIVO. Total 3

+25%

Total: 12

100%

Dinámica grupal.- Resultados encuestas

50% mujeres

50% hombres

POSITIVOTotal 12

+100%

NEGATIVO. Total 0

+0%

Total: 12

100%

Entrevista por competencias.- Resultados encuestas

50% mujeres

50% hombres

POSITIVOTotal 9

+75%

NEGATIVO. Total 3

+25%

Total: 12

100%

Prueba de conocimientos idioma valenciano.- Resultados encuestas

50% mujeres

50% hombres

POSITIVOTotal 19

+82%

NEGATIVO. Total 4

+17%

Total: 23

100%

Valoración general del proceso al inicio de las pruebas.- Resultados encuestas

50% mujeres

50% hombres

POSITIVOTotal 19

+83%

NEGATIVO. Total 4

+16%

Total: 12

100%

Valoración general del proceso al final de las pruebas.- Resultados encuestas

El enfoque eminentemente práctico me ha encantado. Todas las selecciones deberían realizarse así a partir de ahora.

Proceso muy exhaustivo, curioso e interesante para conocer mejor a los aspirantes

Sólo falta que nos pasen por RX

La única cosa mejorable es la duración del proceso. Se podían haber acumulado pruebas en el mismo día

Estoy de acuerdo con las pruebas pero me pongo muy nervioso por ser tan novedosas

Observaciones y comentarios

Resultados de las Encuestas

• “Las sensaciones hasta la fecha son muy positivas, se ha seleccionado personal muy competente y con unas habilidades y aptitudes muy destacadas”
• “Me han demostrado ser gente; profesional, activa, positiva, con visión de conjunto, adaptable a cambios importante, proactiva, capaces de actuar sin necesidad de recibir instrucciones excesivamente detalladas”
• “Touché! excelente profesional y excelente compañera!
• Con un gran sentido común, muy colaborativo y muy trabajadores
• Muy receptiva y colaborativa

Algunos Comentarios de las Entrevistas de evaluación (personal de los departamentos)

• Mejora de las relaciones interdepartamentales
• Recuperación de la coordinación con el servicio de contratación administrativa y de infraestructura pública
• Apertura de la gestión de la programación cultural a otros ámbitos
• Inicio de trabajo colaborativo con otros departamentos

Otros datos : Mejoras en el Servicio de Cultura y Fiestas

En Dénia hemos empezado a hacerlo

En Sant Cugat también lo hemos hecho

De Compartir experiencias

Con Trabajo colaborativo

Hay que diseñar nuevos modelos de selección y herramientas de apoyo ágiles para ello Imprescindible la formación y aprendizaje del tribunal y su profunda implicación en la evaluación Aprovechar la información positiva y negativa de estas pruebas

Hay que involucrarse de manera decidida en avanzar y modernizar la selección de personal Hay que empezar a incluir la evaluación de competencias en todos los puestos de trabajo Diseñar muy bien las bases de selección y probar a incluir alguna de las pruebas descritas

Reflexiones

Diseño de directorio de competencias por perfiles de puestos Diseño de modelos de pruebas de valoración de competencias específicas por puesto Evaluación de competencias en la cobertura de plazas o puestos

“Próximos Retos”

Joana Miñarro

janiminarro@santcugat.cat

tmartinez@elcampello.org

Trinidad Martínez Sanz

¿Nos acompañáis en esta aventura?