WidrPay UX Writing - Dina Cassim

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La différence entre "Sign in" et "Sign up" est difficile à faire pour un utilisateur lambda. Mieux vaut alors utiliser deux termes bien distincts, de type "Register" / "Log in" ou encore "Sign in" / "Join [company_name]". Version française : - Log in : "se connecter" ou "mon compte" sont des termes très compréhensibles pour l'utilisateur - Sign up : "créer mon compte" ou "s'inscrire" Le choix des termes dépendra de la tonalité et des restrictions de l'UI.

Plusieurs remarques à faire sur ce menu : 1. Pourquoi "Subscriptions" et "Pricing" ne sont pas ensemble ? On part du principe que si on adhère à une souscription, on paie. 2. Visionaries : le terme utilisé est beaucoup trop flou. En tant qu'utilisateur, je ne sais pas à quoi cela correspond. 3. La section "Testimonials" mériterait d'être en bas de page. On y aurait alors accès grâce à un bouton CTA plutôt que d'allonger le menu. Plus il y a d'informations, plus l'utilisateur est perdu.

TITRE Il est important de privilégier la voix active plutôt que la voix passive. En effet, en jouant avec le principe du mimétisme, on crée un lien avec l'utilisateur. Plus on parle son langage, mieux c'est :

• Simple payments for lawyers
• We simplify payments for lawyers

DESCRIPTION "Built by legal professionals for legal professionals" : malheureusement, ce genre de tournures de phrases est énormément utilisé et devient redondant. Mieux vaut miser sur l'originalité ! → Une présentation du produit sous forme de storytelling peut par exemple aider à créer une relation avec l'utilisateur. "to make getting paid easy" : la formule est très maladroite. En revanche, j'aime bien la 2e phrase qui parle directement à l'utilisateur et lui montre l'intérêt du produit.

Deux remarques sur les boutons : 1. Pourquoi ajouter "no subscriptions" sous "Sign up free" ? L'information apparaît déjà dans l'intitulé. 2. "Request a demo" : s'agit-il d'une démo commerciale ou d'une présentation du produit ? Car, dans le premier cas, si c'est une belle opportunité pour l'entreprise de mieux connaître sa cible, cela peut rapidement paraître contraignant. Beaucoup d'utilisateurs préfèrent tester directement un produit plutôt que de s'adresser à un commercial. Plus l'action demandée est engageante, plus on a de chance de perdre l'utilisateur qui risque de ne pas aller plus loin.

Plusieurs remarques sur cette image :

• Est-ce une image fixe ou un vrai formulaire ? Il est fort possible que certains utilisateurs essaient de cliquer sur les boutons sans succès et ainsi engendrer une frustration.
• Pas de hiérarchisation de l'information : le montant et la date de l'invoice sont trop petits.
• Le formulaire ne semble pas assez guidé (pas de format type pour l'Iban, ni pour la carte bancaire...) L'idéal serait donc d'ajouter des indications textuelles pour éviter les erreurs de l'utilisateur.
• Pourquoi seulement deux méthodes de paiement ?

Ils nous ont fait confiance → La phrase en anglais est tellement maladroite que j'ai mis du temps à en comprendre le sens. Cela mériterait une vraie section en bas de page avec une liste plus longue !

Remarques générales Une page d'accueil plus longue en scrolling permettrait d'améliorer l'engagement de l'utilisateur et le faire rester plus longtemps sur le site. Plusieurs sections peuvent se suivre : présentation du produit / son fonctionnement / USPs / témoignages.