Webinar 1- SDLP2

Service Delivery Learning Program

français

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Reorganizing Health Facilities

Good Practices

Effective Queue Management and Signaling System

Helen Joseph Hospital

*Click over the plus icons (+) to discover actions that can be implemented at your health facility.

Determine a single point of entry to the health facility where you can be able to triage patients.

Implement a queuing mechanism and notorious signaling so patients maintain social distance.

Allocate health personnel to survey the queue so unwell patients are prioritized, and to inform patients on what medical services are available when they arrive at the health facilities.

Rapid triage of symptomatic and asymptomatic patients upon entry:

• Separate patients in different triage stations for further screening to determine if they require hospital admission based on severity.
• Patients who are asymptomatic should follow a different track within the hospital.
• Mild cases should be dealt with outside the hospital, when feasible.

Assign an area for the management of patients with confirmed COVID-19 and one for non-COVID-19 patients.

In rooms, separate beds, use dividers, keep patients always in the bed space to avoid cross-infection.

Administrative and environmental hospital preparedness for COVID-19

This video shows the administrative and environmental measures taken at the Helen Joseph Hospital

in Johannesburg to reduce the risk of cross-infection during the COVID-19 pandemic.

Standard and Transmission-Based Precautions

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Standard and Transmission-Based Precautions

This video explains what standard and transmission-based precautions should be implemented in health facilities, in the context of COVID-19.

Ensure standard precautions including hand hygiene, use of personal protective equipment (PPE), hygiene and cough etiquette, cleaning and disinfection/sterilization of devices and environmental surfaces, safe injection practices, and proper handling of medical waste.

Take transmission-based precautions in addition to standard-based precautions - use disposable or dedicated patient care equipment (e.g., stethoscopes, blood pressure cuffs). If shared among patients, clean and disinfect with ethyl alcohol of at least 70% between use for each patient.

Consider cohorting healthcare workers to care for patients with COVID-19 and ensure healthcare workers are trained on the correct use of PPE to avoid the risk of self - contamination

Extended use and re-use of certain PPE items such as goggle masks and gowns can be considered when supply is short but with strict compliance with manufacturers’ instructions and system established to routinely inspect. Replace reusable PPE when they are damaged.

Minimize number of encounter with patients by performing multiple tasks once in contact with a COVID-19 patient.

mEASURES to ensure patient's safety

STRATEGIES to ensure patient's safety

• Call-in number and ambulance dedicated to urgent cases within the community, especially during the curfew time frame.

• Patient reminders by phone for ANC and due date, child immunization.

• Strengthening the Maternal and Child Health (MCH) strategy

• Phone consultations for chronic conditions

• Use of community health workers to safely distribute medication or monitor several pathologies.

• Train and motivate health workers dedicated to the COVID-19 response.

• Implement protection measures at health facility level such as the distribution of PPE, double patient triage, handwash stations, insulated services, signaling to maintain social distance, etc.
  

• Reorganize maternity and pediatric services like limiting staff clustering; strengthening on-call teams to manage emergencies; limiting the number of children accessing immunization systems at the same time; Antenatal Consultation (ANC) and routine visits; distancing beds in delivery rooms; and making RMNCAH-drugs available.

Participate in the Discussion

What have you learned about identifying changes to health facilities that will boost patient and provider confidence by enabling necessary patient visits?

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Réorganisation des formations sanitaires

Bonnes pratiques

Gestion efficace des files d’attentes et système de signalisation

Hôpital Helen Joseph

*Cliquez sur les icônes (+) pour découvrir les actions qui peuvent être mises en œuvre dans votre formation sanitaire.

Détermination d’un seul point d’accès à la formation sanitaire.

Mettre en place un mécanisme pour les files d’attentes et d’une signalisation visible pour assurer la distance entre les patients.

Allocation du personnel de santé pour surveiller les files d’attentes pour prioriser les patients malades, et pour informer les patients des services disponibles

Triage rapide des patients symptomatiques et asymptomatiques à l’entrée:

• Séparation des patients dans les différentes stations de triage pour un dépistage supplémentaire afin de déterminer sur base de gravité ceux qui doivent être admis pour l’hospitalisation.
• Les patients asymptomatiques suivent une piste différente au sein de la formation sanitaire.
• Les cas bénins devraient être traités en dehors de la formation, si possible.

Assignation d’une zone pour la gestion des patients avec les cas confirmés de COVID-19 et une pour ceux non-COVID-19.

Dans les chambres, séparer les lits, utiliser les cloisons de séparation, et maintenir les patients dans l’espace proche de leurs lits pour éviter l’infection croisée.

Préparation administrative et environnementale des hôpitaux pour COVID-19

Cette vidéo montre les mesures administratives et environnementales prises à l'hôpital Helen Joseph à Johannesburg pour réduire le risque d'infection croisée pendant la pandémie de COVID-19.

*Pour les sous-titres français, sélectionnez l'icône de sous-titrage ailé sur la roue de réglage.

Précautions standard et

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En savoir plus

Précautions Standard et Précautions Liées à la Transmission

Cette vidéo explique les précautions standard et les précautions liées à la transmission qui doivent être mises en œuvre dans les établissements de santé, dans le cadre de COVID-19.

Téléchargez la présentation en français ici.

Prendre les précautions standard, notamment : hygiène des mains, utilisation d’équipements de protection individuelle (EPI), hygiène et gestion des toux, nettoyage et désinfection/stérilisation des appareils et des surfaces environnementales, pratiques d’injections sécuritaires et traitement approprié des déchets médicaux.

Prendre les précautions basées sur la transmission - utiliser l’équipement de soins jetables ou dédiés aux patients (p. ex., stéthoscopes, appareil à tension artérielle). S’il est partagé entre les patients, nettoyer et désinfecter avec de l’alcool éthylique d’au moins 70% pour l’utilisation entre chaque patient.

Envisager de regrouper les agents de santé pour s’occuper des patients atteints de COVID-19 et s’assurer que les agents sont formés à l’utilisation correcte de l’EPI afin d’éviter le risque de contamination.

Envisager l’utilisation et la réutilisation prolongées de certains EPI pour la protection oculaire (lunettes) ou la protection faciale (bouclier facial) et des blouses lorsque l’offre est insuffisante, mais avec un strict respect des instructions et du système mis en place par les fabricants pour l'inspection systématique. Remplacer les EPI réutilisables lorsqu’ils sont endommagés.

Réduire le nombre de rencontres avec les patients en effectuant plusieurs tâches en une fois en contact avec un patient COVID-19.

STRATEGIES POUR ASSURER LA SÉCURITÉ DES PATIENTS

• Numéro d’appel et ambulance dédiés aux cas urgents dans la communauté, en particulier pendant la période de couvre-feu.
• Rappels par téléphone pour la consultation prénatale et la date d’échéance, vaccination des enfants.
• Renforcement de la stratégie de santé maternelle et infantile
• Consultations téléphoniques pour les maladies chroniques
• Utilisation d’agents de santé communautaire pour distribuer des médicaments en toute sécurité ou surveiller plusieurs pathologies.

• Formation des agents de santé dédiés à la riposte contre la COVID-19.
• Mise en œuvre des mesures de protection dans les formations sanitaires telles que la distribution des EPI, double triage de patients, stations pour le lavage des mains, services isolés, signalisation pour maintenir la distanciation sociale, etc.
• Réorganisation des services de maternité et de pédiatrie en envisageant : la limitation du regroupement du personnel; le renforcement les équipes de garde pour gérer les urgences; la limitation du nombre d’enfants qui accèdent aux systèmes de vaccination au même moment; la consultation prénatale et les visites de routine; l’augmentation de la distance entre les lits dans les salles d’accouchement; et la provision de médicaments SRMNEA-N.

Participer à la discussion

Qu'avez-vous appris sur l'identification des changements à apporter aux formations sanitaires qui renforceront la confiance des patients et des prestataires en permettant les visites nécessaires des patients ?