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La prévention au Centre d'Appui - Médiation de Dettes

Sommaire

1. La prévention auprès des professionnels2. La prévention auprès des particuliers3. Plateformes/Réseaux/Salons/Collaborations4. Projets en cours5. Sites webs utiles

En se basant sur le sens étymologique du mot "éduquer" qui veut dire : "guider hors de/développer", la prévention consiste à développer, favoriser, renforcer, valoriser au moyen d'une méthodologie appropriée, dans le chef des personnes visées :-des connaissances, capacités et compétences utiles dans les démarches de prévention et de traitement des problèmes sociaux liés au surendettement- une analyse critique de la société de consommation et des multiples manières d'y prendre part- une meilleure prise sur leur situation financière et l'ensemble de leurs ressources (sociales, relationnelles, cognitives ....)

1. La prévention auprès des professionnels

Les juristes du Centre d'Appui répondent à vos questions par mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 9H à 17H

1.1. La permanence juridique

- Le pôle prévention participe au programme de formation organisé par le CAMD : formation de base, STS....- Au sein du CPAS de Forest ou auprès d'associations (Lire et Ecrire, asbl Talita) nous avons organisé à plusieurs reprises des formations "à la carte" sur la ligne du temps de la dette et/ou le budget à destination des travailleurs des différents services (accueil, compta, agents administratifs...)

1.2. Formations

Le pôle prévention accompagne les professionnels qui veulent mettre en place un nouveau projet de prévention du surendettement :- pour qui, pour quel public ?- quoi ?- comment ?- quels sont les besoins de l'animateur?......

1.3. Accompagnement pédagogique et méthodologique

2. La prévention auprès des particuliers

2.1. Le site internet

La page web du Centre d'appui a été complètement réorganisée pour favoriser l'accès du particulier à toute une série d'informations. Désormais tout est regroupé dans la rubrique : Difficultés financières ? Besoin d'aide ?

Les juristes du centre d'appui répondent aux questions des particuliers par téléphone le mercredi et le vendredi entre 14h et 16 h

2.2. La permanence téléphonique pour les particuliers

Les séances d'info sur le RCD

2.3

Ces séances s’adressent aux personnes qui pensent introduire une requête en règlement collectif de dettes ainsi qu’à celles qui sont encore au début de la procédure (par exemple : celles dont la requête vient d'être déclarée admissible). L’objectif est de veiller à ce que les personnes soient correctement informées des conséquences de l’introduction d’une requête en règlement collectif de dettes afin que la procédure se déroule au mieux pour elles et d’éviter les révocations, les échecs, les nouvelles dettes, etc. Les séances sont organisées avec la collaboration des médiateurs de dettes du groupe porteur.

Il s'agit d'une étape importante ; celle qui consiste à créer de nouveaux outils ou à s'approprier ou adapter des outils existants. Les nouveaux outils sont fabriqués par les animatrices du pôle prévention mais sont validés par les juristes quand nous abordons des éléments de droit

2.4. La construction d'outils d'animation

Quelques exemples d'outils

la ligne du temps de la dette

mes choix, mes priorités

les alternatives citoyennes

la boîte à outils de mon budget

check your budget

les cartes dans mon portefeuille

Les ateliers consom'acteur et FSE

Les ateliers liste d'attente

Accompagnement à la fin d'un parcours d'aide

2.5. Les ateliers et animations dans des contextes spécifiquesarticle 60, ISP, alphabétisation, BAPA....

- la ligne du temps de la dette- le budget- les alternatives citoyennes- le crédit- les services d'aide ...

Au travers d'une série d'atelierspréparer les personnes au premier entretien avec le médiateur : lister les dettes, budget...

Par un accompagnement de plus longue durée, rendre les personnes plus autonomes dans la gestion de leur budget : leurs bagages, leurs droits, échanges de bons plans...

Par rapport à la société de consommation

Dans les écoles primaires

Dans les écoles secondaires

3. Plateformes/Réseaux/ Salons/Collaborations

3.1. La plateforme de la Journée Sans Crédit.

Elle est traditionnellement organisée le dernier samedi de novembre. Aujourd’hui la Plateforme rassemble plus de 20 associations francophones et néerlandophones, et poursuit toujours les mêmes objectifs à savoir sensibiliser les consommateurs par rapport aux dangers du crédit facile etformuler des recommandations aux pouvoirs publics afin d’améliorer la protection des consommateurs les plus fragiles.Le CAMD s'investit dans la rédaction de recommandations à destination du monde politique et dans la construction d'outils pour animer cette journée

3.2. La plateforme de la semaine de l'argent

A l'initiative de la FSMA, l'objectif de cette semaine thématique est de susciter un large débat autour des questions d’argent et de mettre en avant l’importance de l’éducation financière. De nombreuses activités s’adressant aux écoles et au grand public se déroulent tout au long de cette semaine.Chaque année en mars, des représentants du monde de la Banque, de la Finance, des assurances et des associations engagées dans la prévention du surendettement se réunissent dans un village itinérant autour d'un thème commun : emprunter, épargner... Pour les plus jeunes, un parcours est organisé dans les différents stands.Les dernières années, le village était présent à Bruxelles dans le grand hall de la gare du midi

3.3. Le réseau TRAPES asbl

Tous en réseau Autour de la Prévention et de l’Expérience du Surendettement rassemble aujourd’hui des personnes surendettées ou l’ayant été, plusieurs services de médiation de dettes, asbl et CPAS, le CAMD, des acteurs de différents services sociaux locaux, des services d’éducation permanente, des experts de la formation et de l’animation, un organe de presse, .. .Le moteur de la plateforme est de mettre autour de la table des personnes ressources et des professionels. Le réseau veut développer une vision alternative et critique de la problématique du surendettement au sein des enjeux de la société actuelle. Des réunions sont organisées mensuellement autour de projets de prévention.

3.4. Salon Habitools

Habitools est un salon de professionnels qui est organisé tous les deux ans à Bruxelles. Ce salon fait l'inventaire des outils d'aide au logement que les associations ont été amenées à développer dans leur travail au quotidien. Ces outils de sensibilisation touchent à différents thèmes : les droits et devoirs des propriétaires et locataires, la recherche de logement, la pollution intérieure, la dette liée au logement....

3.5. La Compagnie Tultétar

La compagnie Tultétar est composé d'un médiateur de dette et de son frère comédien, les frères Fati. La pièce de théâtre "l'heure de la prescription" raconte de manière burlesque et décalée la rencontre improbable entre Monsieur SID (surendetté insolvable débiteur) et l'huissier de justice Maître TAP ( tout à prendre). La pièce d'une durée d'environ 45 minutes est suivie d'une animation d'une heure qui permet l'échange et le débat autour du parcours de la dette et l'huissier de justice

3.6 Le groupe de travail prévention

Après la journée de réflexion organisée en octobre 2019 par le Groupe Porteur, un groupe de travail s'est constitué autour du thème de la prévention.C'est Sylvie Moreau qui en assure la coordination.

4. Projets en cours

4.1 Projet avec Camera etc

Nous collaborons avec l'ASBL Caméra Etc à la réalisation de trois films d'animation :-- la médiation amiable- la médiation judiciaire ou RCD- la ligne du temps de la detteLes films comprendront des petits bouts de témoignages de médiateurs de dettes et de témoins du vécu

4.2 Projet de Theâtre Objet avec la Compagnie Tultetar

Bienvenue dans le monde de surendetto !Le principe du Théâtre objet est de raconter une histoire en conférant aux objets un rôle déterminé.Différents thèmes seront abordés, mis en forme par de petites fables d'une durée de 5 minutes : la consommation, le crédit, la dette....Le projet se développe selon 3 possibilités : en intérieur sur une table, en extérieur autour du vélo ou en déambulatoire. Après les saynètes, une animation sera proposée.

4.3 Application ebudget

Sur ordinateur ou sur smartphone, la formule conçue par Alain Rosenfeld permet à chacun d'établir et de faire évoluer son budget à partir d'enveloppes, de transactions régulières et d'avertissement sur "l'état de santé" de son budget."Je dors mieux depuis que je peux voir tout de suite mes comptes et ce que j'ai mis de côté"Témoignage d'une personne du groupe test

4.4 Projet de Théâtre avec Trapes asbl

Les membres de Trapes asbl sont en train de créer une pièce de théâtre permettant d'aborder différentes thématiques : la visite de l'huissier, la vente publique... Le spectacle est toujours en construction et nous espérons pouvoir le jouer pour différents publics, dans divers endroits. Il s'agit ici de sensibiliser le public aux vécus, difficultés des personnes en situation de surendettement mais aussi et surtout de dénoncer les pratiques de certains huissiers, la lenteur administrative....

5. Sites Webs utiles

https://www.financite.be

https://www.wikifin.be/fr

https://www.journeesanscredit.be

https://observatoire-credit.be/fr

https://www.bizbrussel.be/fr

Les centres de référence wallons

https://cdr-gils.be

https://www.medenam.be

https://www.gaslux.be

https://www.creno.be

Des questions ?

Tél ; 02/217.88.05info@mediationdedettes.be

Merci pour votre attention