Gestión por procesos 1
aaraujoa6kx
Created on June 25, 2020
Guía de introducción al mundo de la gestión por procesos.
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Transcript
GESTIÓN POR PROCESOS
La Gestión de Procesos de Negocio (en inglés: Business Process Management o B.P.M.) es una disciplina de gestión compuesta de metodologías y tecnologías.
Introducción a la gestión por procesos
Procedimiento
Una serie de actividades ordenadas consecutivamente con elpropósito de obtener un fin u objetivo deseado. Es una formade hacer algo.
Actividad
Procesos
Un proceso comprende un conjunto de actividades orientados a transformar los elementos de entrada (recursos) en elementos de salida (producto) que se traduzcan en un resultados que satisfaga los requerimientos del usuario. Tiene un inicio y un fin que pueden trascender las área funcionales. El Proceso tiene clientes internos y externos.
Definiciones Generales
Diagrama de Nivelación
Modelo de Negocio
linkedin.com/in/andrés-elias-araujo-acuña-56148b114
Vista Externa
El diagrama de nivelación es una forma gráfica para entender y rediseñar procesos; permitiendo identificar los subprocesos y actividades del proceso.
Evan, J. & Lindsay, W. (2008) Administración y Control de la Calidad. México: Cengage Learning Editores.
Vista Interna
Clientes Internos (Trabajadores) de los procesos de negocio
Business Process Management (BPM)
El BPM - Business Process Management es un Enfoque Metodológico, con técnicas y software para modelar, analizar, nsimular y gestionar los Procesos del Negocio, asignando métricas y metas para su monitorización .
Conceptos básicos sobre BPM - Business Process Management
Una serie de actividades ordenadas consecutivamente con elpropósito de obtener un fin u objetivo deseado. Es una formade hacer algo.
Es una acción o tarea atómica realizada o ejecutada por algoo alguien, coherente con otras de su mismo tipo.
Un proceso comprende un conjunto de actividades orientados a transformar los elementos de entrada (recursos) en elementos de salida (producto) que se traduzcan en un resultados que satisfaga los requerimientos del usuario. Tiene un inicio y un fin que pueden trascender las área funcionales. El Proceso tiene clientes internos y externos.