SR10

versión 2015

EMPEZAR

iQnET SR 10

Operación y grupos de interes

Normas para consulta

Planeación

Presentación y repaso

Concepto de Gestión

Instroducción

Líderazgo

Terminos y definiciones

Cifras

Historia de la Norma

Evaluación

Contexto de la Organización

Soporte

Mejora Continua

Objeto y campo de aplicación

tEMARIO DEL CURSO

03

04

01

02

Recomendaciones

Manten el solo las ventanas necesarias

Toma tua notas, el material se hara llegar al finalizar

Participa en las Dinamicas y comenta tus ideas

Manten tu microfono apagado

ahora tu

Yo soy Montse Figueroa

HOLA!

Soy Directora de Responsabilidad Social Empresarial y desarrollo sostenible de la firma CRV, consultor certificado, Instructora y tía barco de 3 sobrinos para mi hablar de responsabilidad social es mi pasión y de esta sesión espero llevarme muchas ideas y conocimientos para gestionar mi labor

Recuerda descargar estas aplicaciones para tu participación activa en la formación

Concepto

Circulo de Gestión

Norma de alto nivel

SISTEMA DE GESTIÓN DE rs

¿Dé dónde nace?

Nació con el objetivo de ayudar a las organizaciones a establecer y llevar a cabo un Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social una manera integral, avanzada y rigurosa. Además abordar todos los grupos de interés y asuntos relevantes en una organización y considera las recomendaciones y directrices de la Norma ISO 26000 que, recordemos, es una guía y no contiene requisitos, por lo que no es certificable. De igual manera su aportación mas significativa para las empresas es el contribuir al Desarrollo Sostenible, capaz de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer los recursos y posibilidades de las futuras generaciones en las dimensiones ECONOMICO, SOCIAL & AMBIENTAL

Integración a la organización

Materias fundamentales

Principios

Comprensión de RS

sostenible

Gestión

compromiso ambiental

compromiso social

compromiso economico

Mejora continua

Evaluación de desempeño

Operación

Apoyo

Planeación

Líderazgo

Contexto

Terminos y Definiciones

Referenciasnormativas

Alcance

alto nivel

NORMA

10

esquema de mejora continua efqm

indicadores clave

sociedad

clientes

personas

procesosproductos y servicios

alianzas y recursos

estratégia

personas

líderazgo

aprendizaje, creatividad e innovación

resultados

agentes

Mejora continua

gestión

principios

KPI´S Denuncias Aseguramientos (CV) Auditorias Control Interno Dictamen Fiscal Auditorias legales Reputación

MEJORA CONTINUA Rendición de Cuentas Informes de Sostenibilidad Evaluación de desempeño por la alta dirección

Estrategia BSC Inventario de Acciones Presupuesto Plan de Comunicación Interna y Externa Control de Operaciones* Cadena de Valor

Materialidad Código de ética Politicas,Procesos Manuales Gestión de Riesgos

VERIFICAR

ACTUAR

HACER

PLANEAR

IqNet SR10

Antecedente

receso 15 minutos

a la norma

El estándar IQNet SR10 establece un sistema de gestión de la responsabilidad social basado en la metodología de Mejora Continua conocida como Planificar-Hacer-Verificar- Actuar (PDCA en ingles). El ciclo de mejora continua .

Introducción

Llevar a cabo acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión de la responsabilidad social.

Realizar el seguimiento y la medición de los requisitos respecto a la política de responsabilidad social, los objetivos, las metas y los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos, e informar sobre los resultados.

Implementar los requisitos

Establecer los objetivos y requisitos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de sostenibilidad y responsabilidad social de la organización.

DE ACUERDO A LA NORMA

Este estándar establece requisitos de carácter certificable.

Este estándar establece requisitos de carácter certificable.

Este sistema contiene requisitos auditables que aseguran una mejora continua del sistema de gestión de la responsabilidad social; sin embargo no establece requisitos absolutos en relación con la responsabilidad social, más allá de: a) Las obligaciones legales que sean de aplicación a una organización. b) Los requisitos del sistema de gestión recogidos en este estándar y cualquier otro requisito que la organización suscriba o establezca. c) Los objetivos establecidos por la propia organización.

PRINCIPIOS

IqNET SR10

ISO 26000

• Transversalidad
• Liderazgo
• Enfoque a los grupos de Interés
• Voluntariedad
• Adicionalidad
• Eficiencia
• Mejora Continúa

• Rendición de Cuentas
• Transparencia
• Comportamiento ético
• Respeto de los intereses de los Grupos de Interés
• Respeto a la legalidad
• Respeto a la normatividad Internacional
• Respeto a los Derechos Humanos

PRINCIPIOS

y campo de aplicación

Este estándar especifica los requisitos de un sistema de gestión para: • integrar la sostenibilidad y la responsabilidad social en toda la organización; • contribuir al desarrollo sostenible, considerando las necesidades y expectativas de los grupos de interés, y demostrar la capacidad de la organización para cumplir los requisitos, mediante un comportamiento ético y transparente

1.- Objetivo

y campo de aplicación

• Establecer, implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la sostenibilidad y la responsabilidad social. • Asegurar el cumplimiento con la política de responsabilidad social, el código de conducta, los objetivos y los requisitos establecidos relacionados con los grupos de interés.

1.- Objetivo

y definiciones

3.- Terminos

de consulta

2.- Normas

4.1.- Conocimiento de la Organización y su contexto 4.2.- Comprensión de las necesidades y expectativas de los GGII´S 4.3.- Determinación del alcance del Sistema de Gestión de la RS 4.4.- Sistema de Gestión de Responsabilidad Social

de la organización

4.- contexto

de materialidad

Principio

medios de comunicación

medio ambiente

gobierno

Comunidad

proveedores

colaboradores

clientes

socios

de partes interesadas

Categorias

5.1.- Liderazgo y Compromiso 5.2.- Política 5.3.- Roles, responsabilidades y Autoridad de la organización 5.4.- Código de Conducta

de la organización

5.- Líderazgo

de responsabilidad social

Política

La alta dirección debe establecer una política que: a) sea adecuada al propósito, grupos de interés, impactos, ámbito geográfico, actividades y esfera de influencia de la organización; b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos; c) incluya un compromiso de respetar los principios de responsabilidad social, tal y como se establecen en la Norma ISO 26000 (Rendición de cuentas, transparencia, comportamiento ético, respeto a los grupos de interés, respeto al principio de legalidad, respeto a la normativa internacional de comportamiento y respeto por los derechos humanos; d) incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables, e e) incluya un compromiso con la mejora continua del sistema de gestión.

1. Seleccione la organización para implementar SR10
2. Identifique el giro y supraproceso de la organización
3. Identifique grupos de interes y 3 asuntos relevantes para dicha organización
4. Determine el alcance del SGRS
5. Elabore la politica de RS de acuerdo al 5.4 de la norma

Tarea 1

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¿Cómo te vas?

@montse_figueroa_coach

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Cerramos por hoy!

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¿Cómo te vas?

repaso!!

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BIENVENIDO

BIENVENIDO

6.1.- Acciones para abordar riesgos y oportunidades 6.2.- Identificación & Evaluación de asuntos 6.3.- Objetivos y planificación para lograrlos 6.4.- Requisitos legales y otros requisitos

del sistema

6.- PLANEACIÓN

del sistema

6.- PLANEACIÓN

7.1.- Recursos 7.2.- Competencia 7.3.- Toma de Conciencia 7.4.- Comunicaciones 7.5.- Información Documentada

al sistema

7.- SOPORTE

Usos y costumbres

Culturaorganizacional

Estrategia

Procesos

Personas

empresas

personas

documental

Nivel

Politicas y procedimientos

documentos externos

Manuales (Código de ética y conducta)

Registros e Indicadores

Planes y programas

05

04

03

02

01

receso 15 minutos

y grupos de interés

8.- operaciones

8.- Operaciones y grupos de interés 8.1.- Planificación y Control Operativo 8.2.- Propietarios y accionistas 8.3.- Empleados 8.4.- Clientes, Usuarios y Consumidores 8.5.- Proveedores de productos y servicios, colaboradores y aliados 8.6.- Gobiernos, Administraciones publicas y organismos reguladores 8.7.- Comunidad, Sociedad y Organizaciones Sociales 8.8.- Medio Ambiente 8.9- Competidores

repaso!!

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BIENVENIDO

BIENVENIDO

8.2.1. Eficacia y eficiencia en la gestión 8.2.2. Gobierno de la organización 8.2.3. Transparencia informativa 8.2.4. Derechos de voto y representación

8.2. Propiertarios y accionistas

• Estableciendo criterios que permitan prevenir, tratar, identificar y mejorar los asuntos que tengan impacto negativo en los grupos de interés. • Implementando controles en los procesos y actividades de acuerdo con los criterios. • Manteniendo información documentada en la medida necesaria para tener la confianza en que las actividades se han llevado a cabo en la forma planificada. La organización debe asegurar que las actividades contratadas externamente estén controladas.

y grupos de interés

8.- operaciones

8.1. Planificación y control operativo

8.3.1. No discriminación 8.3.2. Derecho a la intimidad 8.3.3. Trabajo forzoso y trabajo infantil 8.3.4. Salud y seguridad 8.3.5. Entornos accesibles 8.3.6. Asociación y negociación 8.3.7. Contrato, condiciones de trabajo y salarios 8.3.8. Formación, empleabilidad y carrera profesional 8.3.9. Conciliación de la vida personal, familiar y laboral 8.3.10. Respeto a la dignidad del trabajador

8.3 Empleados

y grupos de interés

8.- operaciones

1.- Introducción 2.- Aspectos normativos y su interpretación 3.- Definiciones 4.- Requisitos de Responsabilidad Social 4.1 Trabajo infantil 4.2. Trabajo forzoso y obligatorio 4.3. Seguridad y Salud 4.4. Libertad de asociación y derecho a negociación colectiva4.5. Discriminación 4.6. Medidas disciplinarias 4.7. Horario de trabajo 4.8. Remuneración 4.9. Sistema de Gestión

y grupos de interés

8.- operaciones

8.5.1. Fomento de los principios de la responsabilidad social en la cadena de suministro 8.5.2. Formalización y cumplimiento del contrato 8.5.3. Confidencialidad y privacidad 8.5.4. Honestidad

8.5. Proveedores de productos y servicios, colaboradores y aliados

8.4.1. Promociones y publicidad 8.4.2. Contratos 8.4.3. Confidencialidad y privacidad 8.4.4. Honestidad 8.4.5. Atención al cliente y servicio posventa

y grupos de interés

8.- operaciones

8.4. Clientes, usuarios y consumidores

8.7.1. Compromiso 8.7.2. Promoción del desarrollo local 8.7.3. Inversión en la comunidad y en la sociedad

8.7. Comunidad, sociedad y organizaciones sociales

8.6.1. Colaboración y transparencia 8.6.2. No injerencia 8.6.3. Obligaciones fiscales 8.6.4. Honestidad

y grupos de interés

8.- operaciones

8.6. Gobiernos, Administraciones Publicas y organismos reguladores

Las organizaciones deben definir políticas y estrategias comerciales que garanticen la no realización de prácticas de competencia desleal. En concreto deben: a) Respetar los derechos de propiedad (tangible e intangible) de los competidores, sin recurrir a malas prácticas como, por ejemplo, el espionaje industrial. b) Abstenerse de promover o suscribir acuerdos que restrinjan de forma ilegal o indebida la competencia (acuerdos de precios y repartos de mercados).

8.9 Competidores

8.8.1. Prevención de la contaminación y el cambio climático, y uso eficiente de recursos 8.8.2. Preservación y restauración de los ecosistemas y de la biodiversidad 8.8.3. Respeto a los animales

y grupos de interés

8.- operaciones

8.8. Medio ambiente

+ info

el entregable sera

tu código de ética y conducta o manual de RS

de desempeño

9.- eVALUACIÓN

9.1.- Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.2.- Expectativas de los grupos de interés 9.3- Auditoria Interna (19011 v2018) 9.4.- Revisión por la Dirección

continúa

10.- Mejora

10.1.- No conformidades y acciones correctivas 10.2.- Mejora Continua

de auditoria

proceso

certificación

auditoria

evaluación de madurezpre auditoria

indicadores y procesos

documentos

Plan de implementación

materialidad

recomendaciones de gestion

recomendaciones para la responsabilidad social

gestión de principios

Tercer paso

Segundo paso

Primer paso

UNE 165010 EX

de Implementación

proceso

¿Cómo te vas?

@montse_figueroa_coach

@montse_figueroa_coach

Cerramos por hoy!

Cerramos por hoy!

¿Cómo te vas?

¡MUCHAS GRACIAS!

ifigueroa@c-r-v.com.mx 3615-4283 y 3615-6954

Master en Responsabilidad Social Empresarial por la UCLM Toledo España Multiplicador Empresa B Diplomado de Responsabilidad Social por la Universidad de Salamanca España Auditor Certificado ISO 26000 (Austrian Estándar) Especialista en RSE por la UCLM Toledo España Postgrado de RS por la ENEB Barcelona España Consultor Certificado de CEMEFI Certificación de Informes de Sustentabilidad GRI Versión Estandars Auditor ISO 19011:2018 para las normas (ISO9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45000) Auditor e Implementador RS10 de Sistema de Gestión Responsabilidad Social (AENOR-IQNET) Auditor e Implementador SA8000:2008 y SA8000:2014 (Global Standart-SAI) Implementación Norma ISO 37001 de Antisoborno (miembro del comite nacional en México) Procurador de Fondos Certificado Universidad de Indiana (PROCURA) Project management Consejero de Gobierno Corporativo (IMMPC) Gestor de Voluntariado Corporativo Anlista de Gestión de Riesgos Mentor Endeavor Instructor Global de AENOR para diversas normas y guias de Gestión

MRS Irene Montserrat Figueroa Rios Directora de Responsabilidad Social y Sustentabilidad