PROYECTO FINAL SAC

Profesora: Mª del Prado Fernández PérezMódulo Profesional: Servicios de atención comercial.Curso: 2º CFGM Actividades Comerciales

Proyecto final EL CLIENTE MISTERIOSO

09.oe mejora

08. Análisis

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01. Justificación

02. Contexto

06. Ins. Evaluación

05. Actividades

04. O.G.Proyecto

03. El aula

Índice

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Justificación

Antecedentes

Se pretende que el alumno analice la forma de atender a los diferentes tipos de clientes, según el tipo de comercio dentro de un centro comercial.

Para qué

Para que observe cómo será parte de su trabajo en pocos meses e incluso amplie horizontes y sea capaz de verse inmerso en una situación laboral muy parecida a aquella que está analizando

Por qué

Parte del alumnado está ya en edad laboral, son consumidores activos y además se acerca el periodo de formación en centros de trabajo,por lo cual esta actividad prmite despertar la actitud crítica del alumno.

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Contexto

• Alumnos que cursan el módulo profesional de Servicios de Atención Comercial en el 2º curso del Ciclo Formativo de Grado Medio de Actividades Comerciales
• El módulo se imparte en 4 sesiones semanales durante dos trimestres
• Los alumnos tienen entre 17 y 21 años, en función del itinerario académico con el que haya accedido al ciclo.

Problemas

• Son alumnos poco motivados, muchos han elegido el ciclo por seguir con una educación superior obligados por sus padres, otros porque no han conseguido plaza en otras opciones de más interés para ellos y otros simplemente lo eligen como ciclo puente para acceder con notas altas a un ciclo superior del que no existe grado medio de esa familia profesional.
• Son alumnos a los que les cuesta adquirir un hábito de estudio o de trabajo en el aula.

General

• Para el desarrollo de este proyecto el aula se redistribuirá con la finalidad que los alumnos trabajen por parejas o grupos de 3.
• Hasta el momento, durante lnteriores trimestres, han trabajado en grupo cooperativo de 3 o 4 miembros.
• Las distribuciones en trabajo cooperativo no han dado mucho fruto en mi asignatura. Son alumnos muy perezosos e individualistas, y no están acostumbrados a pensar en los demás como parte de su trabajo.
• El centro dispone de conexión de internet para el alumnado

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Distribución del aula

EVALUACIÓN

"El propósito de la educación es que las personas quieran hacer lo que deben hacer". Howard Gardner

INSTRUMENTOS

EJEMPLO RESULTADO FINAL DEL PROYECTO

RÚBRICAS PROPIAS DE CADA ACTIVIDAD

RUTINAS DE PENSAMIENTO

RÚBRICAS

EVALUACIÓN

albert einstein

Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo