Conceptos ligados a la Calidad

¡Bienvenid@ a esta sesión! En esta presentación "interactiva" podrás visualizar definiciones de algunos conceptos ligados a la calidad, que aunque ya de muchos de ellos tienen unas nociones, aquí las recapitularemos, página por página de "este libro"

Ventaja Competitiva

Eficiencia

Competitividad

Eficacia

Mejora Continua

Bibliografía

Es la que se genera a partir de las mejoras en los sistemas de producción y administración, y es la que al compararlos con otros aspectos, resulta ser la mejor opción. La empresa debe satisfacer mejor que sus competidores a los consumidores meta. El diseño de estrategias de marketing competitivas inicia con un análisis de la competencia. La empresa compara constantemente el valor y la satisfacción de clientes que sus productos, precios, canales y promoción entregan con los de sus competidores más cercanos.

Ventaja competitiva.

La ventaja competitiva va ligada al posicionamiento que pretende tener la empresa en el mercado.El posicionamiento de un producto o servicio es el modo en que éste definido por los consumidores según atributos especiales (el lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores con respecto a otros productos o servicios). El posicionamiento conlleva la implantación de los beneficios únicos de la marca y de la diferenciación respecto de la competencia en la mente de los consumidores.

La clave para obtener y conservar a los consumidores objetivo es comprender sus necesidades mejor que la competencia, y ofrecerles más valor. A medida que la empresa se posiciona como fuente de valor superior, obtendrá mayor ventaja competitiva (ventaja sobre los competidores que se obtiene ofreciendo a los consumidores un valor mayor, bien mediante precios bajos, bien generando unos beneficios mayores que justifiquen unos precios más altos).Si una empresa posiciona sus productos ofreciendo la mejor calidad y el mejor servicio, debe generar la calidad prometida y prestar el servicio prometido.

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En un mundo donde los recursos son escasos, limitados y en el que los deseos y necesidades son ilimitados, la eficiencia concilia este desbalance. Es la utilización de los recursos de la sociedad de la mejor manera posible para satisfacer necesidades y los deseos de los individuos.Ser eficiente significa hacer más con menos. Obtener el máximo provecho y beneficio posible de los recursos reducidos que se tiene. Eficiencia se puede definir como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.

Eficiencia.

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En términos económicos, la eficacia es la capacidad de una organización para cumplir objetivos predefinidos en condiciones preestablecidas. Es la asunción de retos de producción y su cumplimiento bajo los propios parámetros propios. En el ámbito del estudio de la empresa, se conoce al término de eficacia como el nivel o ratio de cumplimiento de los objetivos económicos definidos por una organización. Habitualmente los mismos son recogidos en un plan de negocio. Este concepto no tiene en cuenta los medios empleados para alcanzar la meta de producción o resultados estimada. Independientemente de los recursos utilizados, únicamente se valora su consecución. En esa línea, se centra en el concepto de resultados obtenidos.

Eficacia.

En muchos casos las empresas plantean fines de eficacia al cumplimiento de obras y proyectos con límite de tiempo a dedicar o con objetivos cuantitativos. Adicionalmente la eficacia es considerada como un principio de regulación eficiente, según este punto existirían diversos factores que la afectan: definición clara de los objetivos, ejecución sencilla, coordinación de tareas y evitar lagunas legales.

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Competencia se refiere a la capacidad de una empresa u organización para desempeñarse frente a otras empresas (competidores) en un mismo mercado o giro.La competitividad es la capacidad de una empresa para lograr rentabilidad en un mercado determinado y en relación con sus competidores, es decir, generar utilidades, arriba del promedio de las empresas de una misma industria.

Competitividad.

Los factores que inducen a una empresa a la competitividad son: • Vigencia. • Evolución. • Colaboradores. • Visión Global. • Innovación. • Inversión en tecnología y recurso humano. • Decisión.

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Es una técnica de cambio organizacional suave y continuo centrado en las actividades de grupo de las personas. Tiene como objetivo la calidad de los productos y servicios dentro de programas a largo plazo. La filosofía de la mejora continua se deriva del kaizen.Proviene de los prefijos japoneses kai (cambio) y zen (bueno). Es una palabra que significa perfeccionamiento continuo y gradual, implementado por medio del involucramiento activo y comprometido de todos los miembros de la organización en lo que hacen y en la forma con la cual las cosas se hacen. Es una filosofía de continuo mejoramiento de todos los empleados de la organización, de forma que realicen sus tareas un poco mejor a cada día.

Mejora Continua.

El enfoque kaizen no significa únicamente hacer mejor las cosas, sino lograr resultados específicos como la eliminación del desperdicio y el aumento de la calidad, teniendo como finalidad dejar a los clientes más satisfechos. Nada es estático y tampoco existe el mantenimiento de status quo, pues todo debe ser revisado constantemente. Las mejoras no necesitan ser grandes, pero deben ser continuas y constantes. El trabajo en equipo es esencial, pues todos los temas no son de exclusividad o responsabilidad personales de alguien, sino de todas las personas. Se requiere de personas motivadas y capacitadas para que piense crítica y constructivamente.

Principios del Kaizen. 1. Promover perfeccionamientos continuos. 2. Enfatizar a los clientes. 3. Reconocer los problemas abiertamente. 4. Promover la discusión abierta y franca. 5. Crear e incentivar equipos de trabajo. 6. Gestionar proyectos por intermedio de equipos multifuncionales. 7. Incentivar la relación entre las personas. 8. Desarrollar la autodisciplina. 9. Comunicar e informar a todas las personas. 10. Capacitar a todas las personas.

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https://divinortv.blogspot.com/2018/04/estrategias-de-marketing-para-obtener.html

Bibliografía.

http://divinortv.blogspot.com/2015/01/escasez-necesidades-y-eficiencia.html

https://economipedia.com/definiciones/eficacia.html

http://divinortv.blogspot.com/2016/10/competencia-y-competitividad.html

https://divinortv.blogspot.com/2019/07/mejora-continua.html