EMPRESA VIRTUAL PPME 2020

MATERIAL DE OFICINAS

ARCO IRIS

Oferta de empleo

EMPLEADO/A DE LA SEMANA

TAREA 1 Lee la oferta de empleo que se ofrece a continuación (para abrir el archivo debes tener tu cuenta del colegio abierta): https://drive.google.com/file/d/1QyQDNgmaeT-kmOo_cU42NU-0qz8ceXDG/view?usp=sharing Una vez leída y teniendo en cuenta los requisitos mínimos y la descripción del puesto de trabajo, elabora una carta de presentación y tu currículum (RECUERDA QUE LO HICIMOS EN 1º) en formato word, ambos documentos en un mismo archivo, y llámalo "TAREA 1- NOMBRE ALUMNO". Una vez realizada la tarea, sube la actividad a tu Drive -> Compartido conmigo -> Prácticas. Si necesitas ayuda, recuerda que estamos junto a tí.

¡¡Enhorabuena!! Has pasado a la siguiente fase. La tarea 2 consiste en grabar un vídeo con las indicaciones que te dejo en el siguiente documento. https://drive.google.com/open?id=10fi77OBgfxYNvtjqKvIqXsTronzSiGnb No te agobies, puede ser muy divertido!! Y si no, estamos para ayudarte.

DEPARTAMENTO COMERCIAL

Tarea nº 66

Tarea nº 64

Tarea nº 18

Tarea nº 51

Tarea nº 39

Tarea nº 38

Salvador, tu compañero del Departamento Comercial te llama por teléfono: “Buenos días, soy Salva, tu compi del departamento comercial ¿Qué tal estás? ¿Podrías pasarte un momento por mi departamento? Es que me gustaría explicarte una base de datos que estoy haciendo para que la hagamos juntos.” (Te acercas al Departamento Comercial...) “¡Hola! ¿Qué tal? ¿Cómo llevas el martes? Te voy a explicar lo que vamos a hacer... Te voy a dar un listado con 10 clientes de la empresa con la información más importante que tenemos de cada uno de ellos. ¿Vale? ¿Y qué debes hacer? Pues... Debes hacer una FICHA DE CLIENTE para cada uno de ellos en EXCEL. Como la siguiente tabla: Las fichas de clientes deben de estar todas en un mismo LIBRO DE EXCEL, aunque dentro de ese Excel cada ficha de cliente debe de estar en una HOJA diferente. Es decir, abrimos un Excel y abajo le creamos 10 hojas y le cambiamos el nombre a cada hoja y la llamamos como se llame el cliente y dentro de cada hoja hacemos una ficha. Quizás es más lioso explicarlo que hacerlo, ¡ya verás que te resulta súper fácil! Estos son los 10 clientes a los que le debes de hacer la ficha:

Juan José, tu compañero del Departamento Comercial te llama por teléfono: “Buenas, soy Juan tu compi del departamento comercial ¿Qué tal? No sé si te lo han comentado... Pero hay un inversor muy importante en España interesado en invertir en nuestra empresa y por esta razón te llamo, porque… ¡¡¡ La semana que viene nos va a hacer una visita!!! La directora quiere que pienses y escribas en un Word qué crees que le deberíamos de contar de nuestra empresa para que consigamos que se interese al 100% y decida invertir aquí y no en la competencia. Para ello, te aconsejo que releas la historia de nuestra empresa, la tarea 5 que refleja las diferentes funciones que hacemos en cada departamento, la tarea 6 que habla de todos los puestos de trabajo que hay en la empresa, tarea 8, donde puedes ver el número de empleados de cada departamento y la tarea 25 donde tienes a los clientes clasificados por tipo A, B y C. Espero que mis consejos te sirvan de ayuda y para cualquier cosa que necesites solamente tienes que llamarme. ¡Suerte!”

Juan José, tu compañero del Departamento Comercial te llama por teléfono de nuevo: “Hola de nuevo, ¡lo has hecho genial! Me acaba de llamar la directora para decirme que toda la información que has escrito en el ejercicio anterior le ha gustado mucho. Ahora quiere que lo expliques en un vídeo para enviárselo al inversor, porque quizás no pueda asistir a la reunión con nosotros. La verdad es que la directora ha tenido una idea fabulosa con lo del vídeo, a mí no se me hubiera ocurrido. ¡Sé que lo vas a hacer genial! ¡Eres la persona más indicada para hacerlo! ¡Suerte! Acabas de recibir este correo: En Arco Iris, somos conscientes de tu poca experiencia en la realización de vídeos laborales, por eso queríamos recordarte los consejos que te facilitamos para la entrevista en vídeo: Cómo hablar ante la cámara:

• No tengas miedo, no vas a tener que contestar preguntas sorpresa.
• Piensa que no estás enfrente de una cámara, sino de una persona con sensaciones y emociones.
• Sé sincero y positivo.
• Sonríe.
• Respira y habla pausado.
• Sé muy claro con las ideas.
• Cuida la comunicación no verbal. Tu postura, tus gestos van a ser primordiales.
• Ensaya y vuele a ensayar delante de un espejo.
• Vístete tal cual irías a la reunión con el inversor.
• Si te equivocas, repite, repite y vuelve a repetir.

Producción de vídeo:

• Cuida la iluminación.
• Cuida el sonido, colócate en un lugar sin posibles sonidos incómodos.
• Ten mucho cuidado con el lugar en el que te vas a colocar en tu grabación y elige muy bien los elementos que van a aparecer en el encuadre.

Por último, antes de realizar el vídeo, lee el documento que tienes en DRIVE con los errores que cometiste en el primer vídeo. ¡La compañía confía mucho en ti! Y como indica nuestro lema, sabemos que le vas a dar color y el toque perfecto. Un cordial saludo. Arco Iris.

A un proveedor estadounidense le pedisteis 450 unidades del producto “Calculator 4598” hace 2 días, pero acabáis de recibir este correo: Arco Iris, With regard to our telephone conversation last week, please find attached our price list for the products you specified. I regret to inform you due to high demand, product reference “CALCULATOR 4598” is currently unavailable and I’m afraid we aren’t expecting delivery of this item for a further 2-3 weeks. However, I would like to inform you that product reference “CALCULATOR 4599” has similar features and we could send you this as an alternative for the same price (just change the size a little). Please confirm as soon as possible if that would be suitable. I apologise for the inconvenience. Thank you in advance for your understanding. I look forward to hearing from you soon. Best regards Mark Smith Sales Manager El proveedor en este correo os ofrece otro producto similar y el director de Arco Iris os indica que debéis contestarle en inglés diciéndole que aceptáis el producto que os ha propuesto con similares características. Nota: Podéis dar uso al traductor de Google tanto para traducir como para redactar.

Salvador, tu compañero del Departamento Comercial te llama por teléfono: “Buenos días, soy Salva, tu compi del departamento comercial ¿Qué tal estás? ¿Podrías pasarte un momento por mi departamento? Es que me gustaría explicarte una base de datos que estoy haciendo para que la hagamos juntos.” (Te acercas al Departamento Comercial...) “¡Hola! ¿Qué tal? ¿Cómo llevas el martes? Te voy a explicar lo que vamos a hacer... Te voy a dar un listado con 10 clientes de la empresa con la información más importante que tenemos de cada uno de ellos. ¿Vale? ¿Y qué debes hacer? Pues... Debes hacer una FICHA DE CLIENTE para cada uno de ellos en EXCEL. Como la siguiente tabla: Las fichas de clientes deben de estar todas en un mismo LIBRO DE EXCEL, aunque dentro de ese Excel cada ficha de cliente debe de estar en una HOJA diferente. Es decir, abrimos un Excel y abajo le creamos hojas y le cambiamos el nombre a cada hoja y la llamamos como se llame el cliente y dentro de cada hoja hacemos una ficha. Quizás es más lioso explicarlo que hacerlo, ¡ya verás que te resulta súper fácil! Estos son los clientes a los que le debes de hacer la ficha:

Guillermo, tu compañero del Departamento de Comercial te llama por teléfono: “Buenos días, ¿Qué tal estás? ¿Cómo llevas el viernes? ¡Espero que bien! Te tengo que pedir un favor... Necesito que cojas el listado de clientes de nuestra empresa y averigües en qué Comunidad Autónoma se encuentran, porque preciso hacer un estudio de en qué Comunidades Autónomas tenemos más clientes y de cuáles menos. En el correo que te voy a enviar ahora, te adjunto un enlace con la tabla de clientes, descárgatela y créale una columna nueva y llámala “Comunidad Autónoma”. Tabla de clientes: https://drive.google.com/file/d/1v_BRw7dX2Mx5USjJjxCKorlL_qpjcKwR/view?usp=sharing Como en el listado de clientes que te he adjuntado aparece la localidad, te puede servir de ayuda para saber en qué Comunidad Autónoma se encuentra cada uno de nuestros clientes. Además, puedes ayudarte de internet. ¡Muchas gracias!”

DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN

Tarea nº 59

Tarea nº 58

Tarea nº 48

Tarea nº 16

Tarea nº 49

Tarea nº 72

Tarea nº 55

Tarea nº 8

Tarea nº 71

Te habla la secretaria de la Directora, “Hola, buenos días, ¿qué tal? Me ha surgido un imprevisto familiar y me tengo que marchar. Me han dicho que tú podías encargarte de mi trabajo. La directora tiene previsto hoy todo lo que encontrarás en la agenda, pero ha llamado el Presidente de la Patronal de Trabajadores de Madrid y se quiere reunir hoy con ella para hacerle una propuesta muy interesante para la empresa y nuestro futuro. Así que tu tarea es reorganizar la agenda y encontrar un hueco a lo largo de la mañana al Presidente de la Patronal. Eso sí, recuerda que la directora se marcha a las 18:00 horas" Llama o escribe a las personas que le afecten los cambios y comunícales el cambio de hora. Cuando tengas claro cómo organizar el día, escribe un correo a la Directora con el orden del día.” La tarea es ver la agenda, pensar cómo modificarla y dejar por escrito cómo comunicarás los cambios a las personas afectadas, ya sean por teléfono o correo electrónico. Y escribir a la directora el orden del día.

Recibes un correo desde el Departamento de Dirección: Buenos días. Soy Enrique, del Departamento de Dirección. Es posible que a lo largo del día recibas una llamada de la empresa Universal Mobiliario para hablar conmigo. Por favor, no me pases la llamada, dile lo que creas conveniente, pero hoy no quiero hablar con ellos. Gracias A las 12:30 recibes la siguiente llamada: "- Empresa Arco Iris, ¿dígame? - Buenos días, mi nombre es Amparo y te llamo de Universal Mobiliario. Me gustaría poder hablar con el Señor Enrique Rodríguez…” - ............... Tienes que grabar un audio como si estuvieras respondiendo esta llamada con las indicaciones que te han dado desde Dirección. Recuerda que debes ser amable, intentar que la persona se quede satisfecha con tu respuesta y no pasarle la llamada. Para grabar el audio puedes hacerlo a través de un whatsapp y luego lo guardas en tu drive. Si no sabes cómo hacerlo, estamos para ayudarte!!

La secretaria de la directora te habla: "Hola, ¿qué tal? Como sabrá hoy a las 12:00 es la reunión general de empresa, a la cual ha sido convocado por correo electrónico. Tome notas de toda la reunión, porque será usted quien haga el acta y la remita a Dirección. Un acta sirve para que quede constancia de todo lo que se habla en una reunión y de los acuerdos establecidos. Normalmente la realiza el empleado más joven o con menos tiempo en la empresa. En otras ocasiones hay personas encargadas de ello, como las secretarias o auxiliares administrativos. El acta tiene la siguiente estructura: Encabezado: Nombre de la empresa, fecha y hora, lugar de reunión y personas que asisten con nombre y apellidos. Orden del día: se enumeran los puntos a tratar en la reunión. Acuerdos/Desarrollo de la reunión: se desarrollan los puntos del orden del día, diciendo quién interviene y poniendo lo más relevante de su intervención y los acuerdos establecidos. Cierre: con la hora y fecha de la reunión y la firma de la persona que convoca y la persona que redacta el acta. Aquí le dejo el modelo de acta de la reunión con los puntos del orden día. Mi consejo es que apunte lo más importante en un papel o cuaderno y luego lo pase a ordenador en el modelo. Una vez terminada la reunión tienes que hacer el acta y enviarla a la Directora antes de que acabe la jornada de trabajo. Y no llegues tarde porque es muy puntual. MODELO DE ACTA Material de Oficinas ARCO IRIS Siendo las 12:00 horas del viernes 29 de mayo de 2020, se reúnen en la sala de Juntas de la Empresa Material de Oficinas Arco Iris, para celebrar la Reunión General de Mayo. Asisten: (escribir el nombre de todos los asistentes) Orden del día: 1º Bajas por Coronavirus 2º Campaña Escolar 20-21 3º Nuevo inversor 4º Cuadrante de Vacaciones 5º Queja 6º Encuesta de satisfacción 7º Ruegos y preguntas Siendo las ….. horas, toma la palabra la señora Directora, dando la bienvenida y…… Da comienzo la reunión acordando: 1º Bajas por coronavirus: escribir los aspectos más importantes de lo que cuenta la directora y si alguien interviene. 2º Campaña Escolar 20-21: escribir los aspectos más importantes de lo que cuenta la directora y si alguien interviene. Y así, con los 7 puntos del orden del día Sin más temas que abordar se da por finalizada la reunión a las …..horas del día 29 de mayo de 2020. Firma Firma Secretario/a de acta Directora Persona que hace el acta

Reunión General con Dirección a las 12:00 horas en la sala de juntas en: https://meet.google.com/zmw-sdqz-jsv

Reunión Semestral a las 9:00 horas en la sala de juntas en: meet.google.com/gjz-mcbx-ewd

Te llama la secretaria de Dirección "¡Hola! ¿Qué tal? Hemos tenido un pequeño problema, y es que se nos olvidó agendar (apuntar en la agenda) que mañana día 3 es la reunión semestral y ya sabes lo importante que es….. Te pido, que reorganices la agenda de la directora para que mañana pueda asistir a la reunión semestral que se celebra a las 9:00. Te recuerdo que su horario habitual de trabajo es de 8:30 a 14:00 y de 15:30 a 18:00. Ten en cuenta las citas que están en otro color, porque esas son súper importantes y no se pueden modificar. Ah! Y estima que la reunión semestral puede durar dos horas, de 9:00 a 11:00. Una vez la tengas reorganizada, avisa los cambios efectuados a las personas que le afecta y manda a la Directora cómo quedará planificado el día. La agenda del día es esta: Escribe en un word cómo quedará la agenda de la directora y escribe cómo comunicar los cambios, por teléfono o correo a las personas implicadas y a la directora. Recuerdas que tanto las llamadas como los correos deben ser formales, hay que disculparse por el cambio y hay que dar una nueva cita.

Buenos días, Tiene que asistir como secretario/a de acta a una reunión de empresa que se celebrará a las 9:00 de la mañana del día de hoy, vaya al departamento de dirección a la tarea 59. A esa reunión asistirán los responsables de departamentos, dirección y, usted como auxiliar de administración que será el secretario/a de acta. Te facilito el modelo de acta con el orden del día. Recuerde estar muy atento/a porque esta reunión es MUY IMPORTANTE, se hace balance de estos seis meses atrás y se hablará de lo que se trabajará en los siguientes seis meses. Te recuerdo que el acta tiene la siguiente estructura : Encabezado: Nombre de la empresa, fecha y hora, lugar de reunión y personas que asisten con nombre y apellidos. Orden del día: se enumeran los puntos a tratar en la reunión. Acuerdos/Desarrollo de la reunión: se desarrollan los puntos del orden del día, diciendo quién interviene y poniendo lo más relevante de su intervención y los acuerdos establecidos. Cierre: con la hora y fecha de la reunión y la firma de la persona que convoca y la persona que redacta el acta. Recuerda el acta se debe redactar, no se ponen guiones, sólo se enumeran los apartados del orden del día. Cada apartado debe ir redactado. Os pongo un ejemplo de la reunión del viernes: 1º Bajas por coronavirus. La directora comenta que el responsable del almacén está mejor, pero que no se incorporará hasta la próxima semana. Pide que seamos ordenados porque se ha tenido que hacer inventario en el almacén debido al desorden que había. Además comenta que hay dos personas del call center también de baja y que se incorporarán en la próxima semana. MODELO DE ACTA Material de Oficinas ARCO IRIS Siendo las …….. horas del …………. de 2020, se reúnen en la sala de Juntas de la Empresa Material de Oficinas Arco Iris, para celebrar la Reunión Semestral. Asisten: ………(nombres de las personas que asisten separados por comas (,) no con guiones)……… Orden del día: 1º Balance semestral 2º Estrategia de futuro 3º Ruegos y preguntas Siendo las …..horas, toma la palabra la señora Directora, dando la bienvenida. Da comienzo la reunión acordando: 1º Balance semestral: Toma la palabra la directora........ 2º Estrategia de futuro: Comienza hablando....... 3º Ruegos y preguntas: Sin más temas que abordar se da por finalizada la reunión a las …..horas del día ……………… de 2020. Firma Firma Secretario/a acta Directora

Ha llegado el momento de la despedida, y… “Es de bien nacido, ser agradecido” Por ello que debes escribir una carta en la empresa en la que:

• Agradeces la oportunidad que te han dado.
• Manifiestas cómo te has sentido en estos días: si te han acogido bien, si te han tratado bien, si te ha gustado el trabajo…..
• Haces saber a la empresa si estás interesado en volver a trabajar para ellos.

Debe ser una carta formal, a la Directora. Donde la saludes, digas quién le escribe, y pongas los tres apartados anteriores. Por último, despídete formalmente y firma. ¡Siempre hay que tener confianza de que te pueden volver a llamar para trabajar! ¡¡Suerte!!

A las 12:00 tomaremos un pequeño aperitivo como fiesta de despedida. Corre a buscar una bebida y un snack para compartir de forma virtual. Aunque antes te darán una serie de informaciones importantes.... Enlace de la sala: https://meet.google.com/gyq-eyae-kpf?hs=122&authuser=1

DEPARTAMENTO FINANCIERO

Tarea nº 54

Tarea nº 44

Tarea nº 62

Tarea nº 34

Desde el departamento de financiero te piden: “Hola, necesitamos que nos ayudes a realizar unos cálculos para deducir los costes de las nuevas mesas, será la novedad en el catálogo del próximo año. Una mesa funcional para oficinas, aulas, escritorio,… reforzada con perfiles y un diseño innovador donde se mezcla la madera de pino y patas metálicas. A esto le llamamos escandallo, sirve para saber cuanto son los costes de un producto y así calcular el precio de venta y no perder dinero. Tras pedir los datos de producción sabemos que se necesita para hacer una mesa: - MATERIALES

• 1 tablero de madera maciza de pino de 1,20m de largo x 60cm de ancho y 6 cm de grosor.
• 4 patas metálicas cromadas regulables con base antideslizante.
• Un perfil de hierro para reforzar el perímetro de 3,60m.
• 25 tornillos para madera.
• 350 ml de esmalte sintético para madera.
• Embalaje: 4 esquinas protectoras, 4m de papel de burbujas, 2,50 m de cartón y 4m cinta de embalar.

- PRODUCCIÓN

• Lijado, 15 min.
• Pintura y secado, 30 min.
• Montaje, 40 min.
• Embalaje, 10 min.

- TRANSPORTE

• Portes a domicilio.

Los precios de los materiales, producción y transporte son los siguientes: - MATERIALES

• Tablero de madera maciza de pino de 1 m de largo x 60cm de ancho y 6 cm de grosor = 29,99€/metro.
• Pata metálica cromada regulable con base antideslizante = 6,99€ cada una.
• Perfil de hierro = 4,49€/m .
• Tornillos para madera = 13,99€/caja de 50 tornillos.
• Esmalte sintético para madera = 22,90€/litro.
• Embalaje:
  1. Esquinas protectoras = 0,30€/cada una
  2. Papel de burbujas = 0,40€/metro
  3. Cartón = 0,49€/m.
  4. Cinta de embalar = 0,75 €/rollo de 20m.

- PRODUCCIÓN

• Hora de trabajo en lijadora = 32,50€/hora con seguros sociales incluidos.
• Hora de trabajo en túnel de pintura y secado = 29,95€/hora con seguros sociales incluidos.
• Hora de trabajo de montaje = 35,99€/hora con seguros sociales incluidos.
• Hora de embalaje = 25,99€/hora con seguros sociales incluidos.
• Gastos de maquinaria, luz, mantenimiento, etc. = 3,99€/hora de trabajo.

- TRANSPORTE

• Portes a domicilio:
  1. A menos de 100 km = 15,54€
  2. Entre 100 y 300 km = 22,90€
  3. Mas de 300 km = 32,75€

Por favor, teniendo en cuenta, los materiales, el tiempo de producción y el transporte, ¿cuál será el precio (COSTE) de la mesa? Podrás ayudarte con esta tabla: ESCANDALLO MESA MATERIALES Precio Cantidad Precio 1 mesa Tablero de madera 29,99€/m 1,20 m Patas 6,99€ cada una 4 patas 27,96€ Perfil Tornillos Esmalte Embalaje Esquinas Papel de burbuja Cartón Cinta de embalar PRODUCIÓN Precio Cantidad Precio 1 mesa Lijado 32,50€/hora 15 min Pintura y secado 30 min Montaje, 40 min Embalaje 10 min Gastos varios TRANSPORTE > 100 km 15,54€ 100 y 300 km < 300 km TOTAL 1 mesa La tabla la puedes hacer en word o Excel, cómo prefiera. Te dejo el enlace de la tarea por si quieres copiar la tabla: https://drive.google.com/file/d/1UTwZUPQWKGm_ZSq1cck4QgzHpei3mCiV/view?usp=sharing

Desde el departamento de financiero te piden tu colaboración para actualizar la ficha de empleados. "Hola, Tras la última reunión del Comité de empresa con la Dirección se acordó que a partir de Junio de 2020 se pagarán trienios a los trabajadores en función del número de años que llevan en la empresa. Antes nos hacían unas subidas anuales, pero creemos que es más justo que se nos suba en función de los años trabajados. Por favor, debes calcular, primero los trienios correspondientes a cada trabajador y en segundo lugar la subida salarial. Por cada 3 años completos y trabajados se incrementará su sueldo en 38,95€ al mes. Por ejemplo:

• Una persona que entró en Agosto de 2017 aún no le corresponde trienio porque no lleva 3 años en la empresa.
• Una persona que entró en Febrero de 2012, le corresponden 2 trienios: uno del periodo 2012-2015 y otro de 2015 a 2018. Por tanto le corresponde 38,95€ x 2= 77,90€ al mes.

Te dejo la tabla salarial en excel para que puedas hacer los cálculos: https://drive.google.com/file/d/1vPllqJD51JGpJ3f8cMi-GWSaR-ai9Nqa/view?usp=sharing Si tienes alguna duda, estoy en mi despacho. Gracias”

Los directores de la empresa os han reunido a toda la plantilla para informaros que están estudiando comprar la nave que se encuentra al lado de la empresa para almacenar más stock. El dueño de la nave la tiene en venta por 250.000 €. Los directores han decidido que si compran la nave quieren financiar todo el importe, es decir, solicitarle al banco los 250.000€. Tus compañeros del departamento financiero han contactado con diferentes bancos y cada uno de ellos le han ofrecido distintas condiciones: Debes de mandarle un correo electrónico a Alicia, coordinadora del departamento financiero, con la tabla anterior rellena y explícale que opción has decidido de lo que nos ofrecen cada uno de los 6 bancos anteriores. En la fila de la tabla donde se encuentra el BBVA tienes las fórmulas de cómo se realiza cada apartado y cada valor tiene un color para facilitaros la explicación, pero no es necesario que escribas las fórmulas en las siguientes filas ni que le pongas color. Puedes poner el resultado directamente.

Tu responsable de financiero, Miguel, te pide por favor, que cumplimentes los siguientes chueques para hacer hoy entrega de ellos a estos tres clientes: 1. Expida un cheque al proveedor Cartuchos Ruiz, por la cantidad de 1245,87€ en concepto de “Tinta y cartuchos de impresión”, con orden de pago nº AX345 en C.C.C. del Banco Santander IBAN: ES34 Entidad: 1234 Sucursal:5678 DC: 90 Nª Cuenta: 1234567890 2. Expida un cheque al proveedor Maderas Medino, por la cantidad de 13,940,50€ en concepto de “Material nueva mesa”, con orden de pago nº 3456 en C.C.C. del Banco BBVA IBAN: ES34 Entidad:1114 Sucursal: 5578 DC: 90 Nª Cuenta: 1987652350 3. Expida un cheque al proveedor Papers Madrid, por la cantidad de 2987,25€ en concepto de “Folios y papel”, con orden de pago nº 2606-AB en C.C.C. del Banco Bankia IBAN: ES34 Entidad: 2334 Sucursal: 8867 DC: 34 Nª Cuenta: 7928374650 ¡¡Te recuerdo en el cheque debe aparecer la cantidad a pagar tanto en número como en letra!! Con el modelo de cheque, complete los pagos: Modelo: https://drive.google.com/file/d/1ClkGPZdfc4wY5uQT8QZ1WODXubYyrejB/view?usp=sharing

DEPARTAMENTO DE MARKETING

Tarea nº 26

Tarea nº 43

Tarea nº 63

Tarea nº 20

Tarea nº 25

Tarea nº 28

Tarea nº 69

Tarea nº 56

Tarea nº 19

Tarea nº 32

Tarea nº 41

Guillermo, tu compañero del Departamento de Marketing, necesita tu ayuda y te ha dejado la siguiente nota: “¡Hola compi! me llamo Guillermo, acabo de llegar de mis vacaciones y no había tenido la oportunidad de conocerte hasta ahora, ¡encantado! 😊 Puf, con esto de que he estado dos semanas fuera, se me ha acumulado mucho trabajo y como sé que tienes muchas ganas de aprender, hoy te pediré que realices una tabla como la que tienes abajo y la rellenes con los productos de la empresa e incluyas el código y el precio de cada artículo. Para ello te voy a facilitar nuestro catálogo de los productos que en este momento se encuentra en ofertas o son novedades. https://drive.google.com/file/d/1LeWrJf8QmunKLIqjAtr6yCwTq8cWjrik/view?usp=sharing ¿Sabes para que necesitamos esta tabla? Para actualizar nuestra base de datos, por si nos llama algún cliente preguntándonos por un producto en concreto, lo encontremos de una manera más rápida y eficaz. (A la tabla inclúyele todas las filas que sean necesaria). ¡Muchísimas gracias compi y para cualquier cosa que necesites, cuenta conmigo!”

Tu compañera Gema Ortiz, del Departamento de Marketing, entra en tu departamento y habla en alto mientras el resto de compañeros están atentamente escuchándola: “¡Buenas tardes compañeros! ¿Qué tal lleváis el día? Espero que muy bien. Vengo a comunicaros que desde el departamento de marketing junto al departamento de dirección estamos planteándonos el cambiar el logotipo de la empresa... ¿Qué os parece? Para eso necesitamos la ayuda de todos... ¿Cómo podemos ayudar? Pues nos gustaría que cada uno de nosotros diseñara un logotipo que le guste y nos lo entregue en lo que queda de mañana... El logo puede ser cualquier dibujo inventado que creáis que nos puede identificar ¿Vale? ¡Os animo a que coloréis el logo antes de mandarlo! No os agobiéis, podéis hacerlo en papel y echarle una foto al logo si os resulta más fácil. ¡Espero que la idea os haya gustado! ¡Qué mejor que el logotipo de nuestra empresa salga de todos nosotros! ¡Ánimo! ¡Somos capaces de cualquier cosa que nos propongamos!

Sara, tu compañera del Departamento de Marketing, te acaba de llamar por teléfono para pedirte que hagas un trabajo: “Compi, te voy a pasar un listado con todos los clientes que tenemos en la actualidad (son unos 50 clientes) y necesito que en un Excel crees 3 tablas separando a los clientes “por tipo de cliente” es decir tipo A, tipo B, y tipo C, y que cada tipo esté en una hoja. Te lo detallo mejor:

• La hoja 1 la llames “Clientes Tipo A” y ahí hagas una tabla con todos los clientes que pertenezcan a ese grupo (poniendo nombre de la empresa, nombre de la persona de Contacto, localidad y Dirección. El CIF no es necesario).
• La hoja 2 la llames “Clientes Tipo B” y ahí hagas una tabla con todos los clientes que pertenezcan a ese grupo (poniendo nombre de la empresa, nombre de la persona de Contacto, localidad y Dirección. El CIF no es necesario).
• La hoja 3 la llames “Clientes Tipo C” y ahí hagas una tabla con todos los clientes que pertenezcan a ese grupo (poniendo nombre de la empresa, nombre de la persona de Contacto, localidad y Dirección. El CIF no es necesario).

Este es el listado de clientes, te dejo debajo el enlace por si prefieres descargarlo: Enlace de descarga: https://drive.google.com/file/d/1lBU2VoxX2i52zK1bFU70m8YHqkOdpaDn/view?usp=sharing ¿Para qué te pido que dividas a los clientes por tipos? ¿Tipo A, B o C? Porque es importante que los reconozcamos y, en todo momento, sepamos a qué tipo de cliente nos estamos dirigiendo. ¿Sabes qué significa cada tipo?

• Los clientes de tipo A, son los que se gastan una media de 70.000€ - 150.000€ anuales en nuestra empresa, por tanto, son nuestra principal fuente de ingresos y a los que más hay que cuidar y prestarle especial atención.
• Los clientes de tipo B, son los que se gastan una media de 30.000€ - 60.000€ en nuestra empresa, por tanto, son los clientes con potencial para convertirlos de tipo B a tipo A, a corto o medio plazo.
• Los clientes de tipo C, son los clientes que se gastan una media de 1€- 20.000€, por tanto, son los clientes que nos compran un bajo volumen con respecto al resto de clientes.

¡Muchísimas gracias! Para lo que necesites, llámame”

Sara, tu compañera del Departamento de Marketing, te acaba de llamar por teléfono de nuevo, para pedirte que hagas otro trabajo: “Compi, muchas gracias por clasificarme a los clientes por tipos... Ahora te voy a mandar otro trabajo, que llevo una semana queriéndolo hacer, pero no tengo tiempo. Como en septiembre es la CAMPAÑA ESCOLAR 20-21, una de las campañas más importante para nosotros, necesito que busques por internet TODOS los colegios e institutos que hay en Alcalá de Henares, tanto los públicos como los concertados o privados, para enviarles el catálogo con todos los productos que vendemos. ¿Vale? Por tanto, necesito, que realices dos tablas, una de colegios y otra de institutos, y en cada una de ellas anotes: Nombre del centro, Dirección y Teléfono. Por favor, las tablas hazlas en Word siguiendo este modelo y recuerda que debes incluirle todas las filas que necesites en cada una de ellas. ¡Muchísimas gracias compi! Para lo que necesites, llámame”

Guillermo, tu compañero del Departamento de Marketing, necesita tu ayuda y te ha dejado la siguiente nota: “¡Hola compi! ¿Qué tal? ¡Yo muy bien porque es viernes! ¿Recuerdas que el martes realizaste una tabla que rellenaste con los productos de un catálogo? Pues, hoy te pediré que realices otra tabla como la que tienes abajo y la rellenes con los productos de la empresa e incluyas el código y el precio de cada artículo. Para ello te voy a facilitar la parte del catálogo de “Escritura”. https://drive.google.com/file/d/189yrCskhF8-3VmK2vhOQo6V0cd6CrmrX/view?usp=sharing ¿Recuerdas para que necesitamos esta tabla? Como te expliqué hace unos días, para actualizar nuestra base de datos, por si nos llama algún cliente preguntándonos por un producto en concreto, lo encontremos de una manera más rápida y eficaz. (A la tabla inclúyele todas las filas que sean necesarias). ¡Muchísimas gracias compi y para cualquier cosa que necesites, cuenta conmigo!”

Guillermo, tu compañero del Departamento de Marketing, te llama por teléfono para que continúes con el trabajo del catálogo: “¡Hola! ¿Qué tal? Necesito que continúes con el nuevo catálogo, así que, al igual que la semana pasada, realiza una tabla como la que tienes abajo y la rellenas con los productos de la empresa, incluyendo el código y el precio de cada artículo. Hoy te voy a facilitar la parte del catálogo de “Complementos de oficina” en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/1r0MScJ4JSn_tgcewwZrPrZJa0nJKmUYn/view?usp=sharing Ya nos queda menos para actualizar nuestra base de datos, y encontrar de forma rápida y eficaz los productos en nuestra base de datos. (A la tabla inclúyele todas las filas que sean necesaria). ¡Muchísimas gracias y para cualquier cosa que necesites, cuenta conmigo!”

Guillermo, tu compañero de Marketing te llama para que pases por el departamento: “Hola, ¿qué tal? En estos días, la empresa ha pasado unos cuestionarios a sus clientes para saber qué opinan de nosotros, de nuestro servicio, nuestros productos, etc. Necesito que me ayudes a pasar los resultados a una tabla, que realices los gráficos, un resumen de las observaciones y que destaques los aspectos más importantes que consideres que debemos mejorar, tanto por las puntuaciones como por las observaciones de nuestros clientes. ¡Esta es la mejor forma de aprender y mejorar en nuestro servicio! Escuchando a nuestros clientes. Estas son las encuestas que han rellenado nuestros clientes: https://drive.google.com/file/d/1O5abWcmO2QQvSShzc_UzNlNxJIXXUSeG/view?usp=sharing“ Realiza la tabla en Word, inserta el gráfico de dicha tabla, resume las observaciones y destaca, por último, lo que consideres oportuno para mejorar la empresa.

Guillermo, tu compañero del Departamento de Marketing, te llama por teléfono para que continúes con el trabajo del catálogo: “¡Hola! ¿Qué tal? Necesito que continúes con el nuevo catálogo, así que, al igual que la semana pasada, realiza una tabla como la que tienes abajo y la rellenas con los productos de la empresa, incluyendo el código y el precio de cada artículo. Hoy seguimos con la parte del catálogo de “Complementos de oficina” en el siguiente enlace:https://drive.google.com/file/d/1gPMRYy5sAduGUNVg9rFBDiGK8Df8S-lB/view?usp=sharing La directora quería tenerlo actualizado en este mes, no sé si llegaremos a tiempo… (A la tabla inclúyele todas las filas que sean necesaria). ¡Muchísimas gracias y para cualquier cosa que necesites, cuenta conmigo!”

Guillermo, tu compañero del Departamento de Marketing, te llama por teléfono para que continúes con el trabajo del catálogo: “¡Hola! ¿Qué tal? Necesito que continúes con el nuevo catálogo, ya oíste a la directora en la reunión….tiene que estar listo antes del 3 de junio….. Te dejo la parte que falta en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/1ZQSbT75t_I7kAMHW5vwT_h2YL_PVkUkS/view?usp=sharing Muchas gracias por todo!! Te recuerdo que lo puedes hacer en excel o word, siguiendo este tipo de tabla…. (A la tabla inclúyele todas las filas que sean necesaria). ¡Muchísimas gracias y para cualquier cosa que necesites, cuenta conmigo!”

Antonio, tu compañero del Departamento de Marketing, te ha dejado un correo electrónico: Buenos días. Soy Antonio Caballero, trabajo en el Departamento de Marketing. ¿Cómo estás? Espero que te estén yendo muy bien las prácticas. Me han dicho que ya has hecho algún trabajo de búsqueda de nuevos clientes, así que me gustaría que buscases todas la papelerías que hay en Alcalá de Henares, que seguro que hay muchas a las que todavía no tenemos como clientes. Creo que en Alcalá tiene que haber más de 10 papelerías, pero si no llegan a 10, por favor busca algunas en Torrejón de Ardoz. Te agradecería que me hicieras una tabla con el nombre de la papelería, la dirección y el teléfono. Gracias y que tengas buen día.

Guillermo, tu compañero del Departamento de Marketing te llama por teléfono: “Buenos días compi, ¿Qué tal estás? No sabes la pena que me da que sea tu último día de prácticas, estamos todos súper contentos contigo ¡Espero que te vaya muy bien! Estoy segurísimo que vas a conseguir todo lo que te propongas. 😊 Te tengo que pedir un favor... ¿Recuerdas que el viernes tuviste que buscar las Comunidades Autónomas de cada uno de nuestros clientes? Pues ahora me gustaría que hicieras en Excel o en Word, me da lo mismo, un gráfico relacionando las comunidades autónomas con el número de clientes que tenemos en cada una de ellas. Para hacer el Excel primero debes realizar una tabla como la siguiente y rellenarla. Comunidades Autónomas Nº de clientes

• En la columna de Comunidades Autónomas debes de escribir todas las Comunidades Autónomas en las que tenemos clientes.
• En la columna de Nº de clientes, debes de poner el número de clientes que tenemos en cada comunidad y para ello debes de contarlos en el Excel del viernes.

Una vez tengas tu tabla hecha, realiza un gráfico circular (el que más te guste) para representarlo. ¡Muchas gracias!”

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Tarea nº 67

Tarea nº 17

Tarea nº 27

Tarea nº 36

Tarea nº 60

Tarea nº 24

Tarea nº 15

Tarea nº30

Tarea nº 9

Tarea nº 68

Tarea nº 50

Tarea nº 46

Tarea nº 61

Tarea nº 57

Tarea nº 31

Tarea nº 70

Tarea nº 21

Tarea nº 42

Tarea nº 23

Tarea nº 37

Tarea nº 6

Tarea nº 65

Tarea nº 5

Tarea nº 29

Acabas de entrar al Departamento Administrativo y se acerca Eva Ramírez con una gran sonrisa: “Buenos días, me presento, soy Eva Ramírez, la jefa del departamento administrativo ¿Qué tal estás? ¿Hay nervios? Cualquier inquietud o duda pregunte sin problema. Hoy será un día tranquilo. Primero, te presentaré a todos tus compañeros del departamento... Carolina, Marta, Eva, Luis, Amalia, Susana, Víctor, Olga, Ana, Jorge, Jonathan y Carlos. (Todos se acercan a saludarte y a darte la bienvenida al equipo). No te preocupes si no te has quedado con los nombres, poco a poco te lo irás aprendiendo, es normal. ¡Ah! ¡Se me olvidaba! No eres la única persona que se incorpora hoy por primera vez a la empresa. Como hemos aumentado tanto la producción necesitamos mucho personal y hoy os unís a esta gran familia 12 personas, ya los irás conociendo. Ahora, voy a facilitarte un listado de funciones que efectuamos en la empresa en los diferentes departamentos y quiero que en la tabla que te voy a facilitar, insertes las funciones según en el departamento que crees que se realizan. Hay algunas funciones que ya están metidas en la tabla porque un compañero dejó esta actividad a medias, debido a que tuvo que ponerse con otro trabajo más urgente, así que por favor, termina esta actividad para hoy. Si tienes cualquier duda puedes buscarlo por internet o preguntar. Ah, realiza este trabajo en el Word que te facilito en este enlace: https://drive.google.com/open?id=1cvk7pvgyV4pgzfASO7zMNvLgQ7shMZX8TcNwp236wMU”. Las funciones que debes clasificar en la tabla son las siguientes, las que están en negrita son las que dejó tu compañero:

1. Definir y potenciar la cultura de la empresa.
2. Gestionar y motivar el talento de los empleados.
3. Fijación de precios.
4. Recepción de facturas de proveedores.
5. Emisión de facturas de clientes.
6. Control de movimientos de bancos.
7. Contabilidad.
8. Buscar y gestionar subvenciones.
9. Asesoramiento directo a dirección.
10. Supervisar todos los ordenadores de la oficina.
11. Gestión de programas informáticos.
12. Realización de nóminas.
13. Prevención de riesgos laborales.
14. Creación y mantenimiento de páginas web y aplicaciones.
15. Gestión relaciones públicas (boca a boca, prensa, radio, etc.)
16. Gestión y control de inventario.
17. Recepción de mercancía.
18. Tomar decisiones de estrategia.
19. Distribución y transporte de productos.
20. Embalaje.
21. Estrategia de fidelización.
22. Gestión de pedidos de compra.
23. Coordinar y unir el trabajo de todos los departamentos.
24. Realización de presupuesto de ventas.
25. Realización de contratos.
26. Análisis de precios.
27. Conseguir vender los objetivos de ventas.
28. Control de los horarios del personal.
29. Preparación y pago de impuestos.
30. Atención telefónica y centralita.
31. Gestión de cobros y pagos.
32. Búsqueda de financiación.
33. Controlar que la actividad de la empresa resulte rentable.
34. Mantenimiento de la fábrica.
35. Informar y controlar el cumplimiento de objetivos.
36. Organizar los diferentes departamentos de tu empresa.
37. Reclutamiento y selección de personal.
38. Gestión de despidos.
39. Control de los horarios del personal.
40. Gestión de la formación de los empleados.
41. Creación y desarrollo del Plan de Marketing.
42. Crear campañas de publicidad.
43. Generar estrategias de redes sociales.
44. Creación de marcas y logotipos.
45. Fabricación.
46. Formación y desarrollo profesional.
47. Mantenimiento de la electricidad.
48. Gestión de la formación de los empleados.
49. Búsqueda y captación de nuevos clientes.
50. Archivo.

Carlos López, un compañero del Departamento Administrativo, se acerca a tu mesa para pedirte que realices el último trabajo de hoy: “¡Hola! ¿Qué tal llevas tu primer día de trabajo? Espero que bien. Ya verás que cuando lleves unos días tendrás más soltura. Te voy a explicar el último trabajo que tienes que realizar hoy: Te entregaré una copia de la tabla que has hecho en el trabajo anterior, pero ahora en vez de rellenarla con funciones, la debes de completar con puestos de trabajo que te vas a encontrar en esta empresa. Lo encontrarás en este enlace: https://drive.google.com/open?id=11-Lnnq5cYuPpmH2NSN85bUywK0mHthGcufhNdA5BOXg Por tanto, debes de relacionar el puesto de trabajo con el departamento que crees que le corresponde, así conocerás más a fondo nuestra empresa.

1. Jefe comercial.
2. Coordinadora administrativa.
3. Programador informático.
4. Control de materiales del almacén.
5. Coordinador de facturación.
6. Mozo de almacén.
7. Auxiliar de facturación.
8. Administrador de Recursos Humanos.
9. Director.
10. Auxiliar de caja.
11. Subdirector.
12. Jefe de taller.
13. Analista de reclutamiento de personal.
14. Secretaria de dirección.
15. Gestor de ventas.
16. Comercial.
17. Gerente de proyectos informáticos.
18. Jefe de compras.
19. Diseñador web.
20. Carretillero.
21. Asistentes de nóminas.
22. Consultor de formación.
23. Analista de mercados.
24. Asesor comercial.
25. Administrador de compras.
26. Marketing manager.
27. Call center.
28. Ejecutivo de facturación.
29. Consultor de subvenciones.
30. Jefe de documentación.
31. Coordinador de eventos especiales.
32. Contable general.
33. Recepcionista.
34. Publicista.
35. Consultor financiero.
36. Encargado departamento de RRHH.
37. Operario en almacén.
38. Coordinador de transporte de mercancía.

Todos los teléfonos de la empresa estaban comunicando y un cliente os ha dejado un mensaje de voz en el contestador. Debes de escucharlo detenidamente, las veces que necesites, para rellenar el pedido correctamente. Realiza esta tabla de pedido en Word y rellénala con la información del audio, escucha el audio las veces que lo necesites, pero el pedido debe estar anotado correctamente. Por último, calcula el total* que debería de pagar el cliente. *Nota importante: No es necesario que realices el porcentaje, solamente suma los totales. Te dejo el audio: https://drive.google.com/file/d/1hmiypV50LcsG0hpVVfB8q3l0b830E7ku/view?usp=sharing

Tu compañera Carolina Fernández, del Departamento de Administración, se acerca a hablar contigo: “ Buenos días, soy Carolina, no habíamos hablado todavía ¡Encantada! ¿Cómo lo llevas? Estos primeros días son siempre un jaleo, hasta que te adaptas… Si necesitas cualquier cosa me lo dices. Te voy a encargar un trabajo. Vamos a realizar un cartel informativo para los empleados sobre las medidas de seguridad que tenemos que tomar frente al coronavirus. Creemos que eres la persona indicada para hacerlo. Se trata de poner en una hoja las indicaciones básicas que tenemos que seguir todos. Debe ser muy esquemático y que esté todo muy claro. Queremos algo de este estilo. Te enseño estos modelos para que te hagas una idea, pero puedes hacerlo como quieras” Nos mandaron este enlace desde el Ministerio de Sanidad,seguro que te va a ayudar para sacar los puntos más importantes. Te aconsejo que lo uses. Fíjate sobre todo en el punto que pone “Recomendaciones a los trabajadores”, creo que es el más interesante: https://www.mscbs.gob.es/gabinetePrensa/notaPrensa/pdf/GUIA110420172227802.pdf Si necesitas cualquier cosa avísame. Gracias !!

La coordinadora del Departamento Administrativo se acerca a ti y te pide que hagas una factura: “Buenos días ¿Qué tal estás? Debemos de hacer una factura para un cliente, la factura las realizamos en Excel, espero que sepas utilizarlo bien. Te voy a pasar el listado de productos que el cliente nos ha comprado. Recuerda que en la factura deben de estar los datos del cliente. Cliente: Rincón del Arte. CIF: B94100367 Dirección: C/ Beatriz Galindo 18, Alcalá de Henares (Madrid). Los productos que nos ha comprado el cliente son:

• 35 estuches de Rayas de la marca OCLAK (Cód. 891536) a 4,75 €/unidad.
• 40 cajas de acuarelas WATERCOLOR (Cód.456904) a 17,75 €/unidad.
• 100 pinceles tipo MOP PELO DE CABRA SERIE 240 (Cód.74165) 8,75 €/unidad.
• 20 cuadernos ENRI Cuartilla cuadriculados tapas duras (Cód.152364) a 1,25 €/unidad.
• 10 cajas de bolígrafos de colores STABILO (Cód.98421) a 8,20 €/unidad.

El IVA de los productos no está incluido en los precios que te he dado, por tanto, debes de incluirle al total el IVA del 21%. ¡Muchísimas gracias!” Vídeo para que recuerdes como realizar facturas en Excel: https://drive.google.com/open?id=1SG19EkUePxWd2yM4BqZfzsu4SsTkCnoB

La coordinadora del Departamento Administrativo se acerca a ti: “Buenos días ¿Qué tal estás? ¿Recuerdas la factura que elaboraste ayer? Pues el cliente nos la ha echado para atrás y el fallo ha sido mío, lo siento mucho. Llegué a un acuerdo con él de que le haríamos algún descuento en algunos productos en concreto y no te lo dije. Se me olvidó. Por favor, vuelve a realizar la factura de nuevo, pero con los descuentos correspondientes que te he puesto abajo: Recuerda que en la factura deben de estar los datos del cliente. Cliente: Rincón del Arte. CIF: B94100367 Dirección: C/ Beatriz Galindo 18, Alcalá de Henares (Madrid). Los productos que nos ha comprado el cliente son:

• 35 estuches de Rayas de la marca OCLAK (Cód. 891536) a 4,75 €/unidad.
  • Descuento del 5%
• 40 cajas de acuarelas WATERCOLOR (Cód.456904) a 17,75 €/unidad.
• 100 pinceles tipo MOP PELO DE CABRA SERIE 240 (Cód.74165) 8,75 €/unidad.
  • Descuento del 8%
• 20 cuadernos ENRI Cuartilla cuadriculados tapas duras (Cód.152364) a 1,25 €/unidad.
• 10 cajas de bolígrafos de colores STABILO (Cód.98421) a 8,20 €/unidad.

El IVA de los productos no está incluido en los precios que te he dado, por tanto, debes de incluirle al total el IVA del 21%. ¡Muchísimas gracias, eres un tesoro!” Vídeo para que recuerdes cómo realizar facturas en Excel: https://drive.google.com/open?id=1SG19EkUePxWd2yM4BqZfzsu4SsTkCnoB

Te acabas de dar cuenta que tienes una nota en tu mesa, de tu Coordinadora, en la que pone lo siguiente: “Por favor, busca en internet 4 billetes de tren, salida Madrid (Estación de Atocha) con destino Barcelona (a la Estación Sants) para tus compañeros Juan y Manuel. Ambos asisten a una conferencia el viernes 29 de junio de 11:30 a 17:30.

• Juan ha decidido irse el día de antes por la noche (jueves, 28 de junio) y aprovechar para tener una reunión con un futuro cliente en Barcelona a primera hora el martes, antes de ir a la conferencia.
• Sin embargo, Manuel se va el mismo día de la conferencia (viernes 29 de junio) hacia Barcelona en tren.

Búscame los billetes de tren para cada uno de ellos de ida (se van por separado hacia Barcelona en días diferentes) y de vuelta (se vienen juntos hacia Madrid después de la conferencia). Por favor, ten en cuenta el horario de la conferencia para coger los billetes de tren, que no me gustaría que perdiesen el tren o llegara Manuel tarde a la conferencia. El tiempo que se tarda desde la estación de Barcelona a la Conferencia es 30-45 minutos. Para ello, realiza una tabla como la siguiente para anotar los datos de cada billete de tren: *Nota importante: Los billetes de tren búscalos en LA PÁGINA WEB DE RENFE.

Recibes una llamada de Carolina, tu Coordinadora, y te comenta lo siguiente: “¡Acabo de ver que ya tienes los billetes de tren! ¡Vaya rapidez! Ahora necesito que busques 3 hoteles que sean adecuados, para que Juan pase la noche del 28 de junio y yo decidiré entre uno de ellos. Por favor, búscalos cerca de la Avenida Gaudí, que es el lugar donde tienen la conferencia. Las características de los hoteles deben de ser las siguientes:

• Cerca de la Conferencia.
• Mínimo hotel de 3 estrellas.
• Tenga wifi (Para que Juan pueda trabajar con el portátil).
• Incluya desayuno.

Escríbeme un correo con el nombre de los tres hoteles, el precio de cada uno de ellos en esa fecha y los enlaces web. Gracias”. *El correo que le vas a escribir a Carolina, realízalo en un Word y súbelo al Drive.

Ofideco es un cliente y te envía el siguiente correo: Buenos días ARCO IRIS. Le escribo este correo para realizaros un pedido de:

• 150 roturadores para subrayar de la marca Q-Connect color amarillo.
• 150 roturadores para subrayar de la marca Q-Connect color rosa.
• 150 roturadores para subrayar de la marca Q-Connect color verde.

Quedo a su disposición para cualquier consulta. Muchas gracias. Susana. Departamento administrativo. Ofideco SL. Los artículos que te ha solicitado esta clienta no lo tenéis en la empresa. Por tanto, debes de contestar al correo y sugerirle otro producto parecido que sí tenemos: Rotuladores para subrayar de la marca Stabilo. Escribe el correo en Word y súbelo al Drive.

Todos los teléfonos de la empresa estaban comunicando y un cliente os ha dejado hoy también un mensaje de voz en el contestador. Debes de escucharlo detenidamente, las veces que lo necesites, para rellenar el pedido correctamente. El audio del pedido: https://drive.google.com/file/d/1txVUvW3FrveKsrDnEplAHsRjDsCtMeMp/view?usp=sharing Realiza esta tabla de pedido en Word y rellénala con la información del audio. Por último, calcula el total* que debería de pagar el cliente. *Nota importante: No es necesario que realices el porcentaje, solamente suma los totales.

Un cliente, te envía el siguiente correo, Detallazo Shop: Buenos días ARCO IRIS. Les escribo este correo para preguntarles si la Factura nº 348 podría realizarla en 12 pagos, debido a que el total de la factura es una cantidad muy elevada (14.367,75€) y me vendría mejor fraccionarla como en otras ocasiones. Quedo a su disposición para cualquier consulta. Muchas gracias. Jaime. Departamento administrativo. Detallazo Shop SL. Contesta al cliente que sí, que le podéis fraccionar la factura. Sin embargo, al querer fraccionar el pago en un periodo mayor de 6 meses, se le incluirá (sumará) un 2% de interés. Además, debes de detallarle cuánto pagaría cada mes si lo fraccionara en 12 pagos (teniendo en cuenta la subida del interés). Escribe el correo en Word y súbelo al Drive. Recuerda, que antes de marcharte,debes completar el diario y el balance semanal de la agenda de tareas. Buen fin de semana!!

Tienes este e-mail en tu correo: “Buenos días. Soy Ángel, de Muebles Ocasión. Te escribo porque estamos muy descontentos con el último pedido que hemos recibido. Lo primero es que ha llegado un día más tarde de lo esperado y nadie nos avisó, y además algunas de las mesas que pedimos han llegado con algunos defectos: varios picotazos, señal de que no tuvieron cuidado en el traslado. Estamos pensando poner una reclamación. Espero su respuesta. Gracias” Debes contestar a este cliente con un correo (hazlo en un Word), dándole alguna explicación o alguna solución para que no ponga una reclamación a la empresa.

Tu compañera Ana, una de las contables de la empresa, se acerca a ti: “Hola compi, hoy te voy a enseñar una actividad que hago todos los días en la empresa y es muy importante para luego comprobar si coincide el saldo que refleja el libro de bancos con el saldo real de la cuenta bancaria. Para ello, vamos a anotar en el libro de bancos todos los movimientos bancarios de ayer y hoy. En la tabla de arriba tenemos los movimientos y en la tabla de abajo tenemos nuestro libro de bancos. En el libro de bancos se anotan todos los movimientos económicos que se realizan en una empresa a través del banco. Y ¿a qué en una empresa hay tantos ingresos como gastos? Los ingresos son entradas de dinero a la cuenta bancaria (sumar) y los gastos son las salidas de dinero de la cuenta bancaria (restar). Fecha Movimientos Cantidad 25/05/20 Saldo anterior 220.000 € 25/05/20 Compra de productos almacén 10.530,95 € 25/05/20 Factura de luz 830,23 € 25/05/20 Ingreso cliente 698 Factura nº 453 7.950 € 25/05/20 Factura líneas de teléfono YOIGO 200 € 26/05/20 Ingreso cliente 741 Factura nº 632 5.035,50 € 26/05/20 Compra productos de limpieza 92,75 € 26/05/20 Ingreso clientes 397 Factura nº 1023 10.365 € 26/05/20 Cheque recibido 3.200 € 26/05/20 Cargo por mantenimiento de cuenta 10 € 26/05/20 Impuestos 2.000 € 26/05/20 Compra de mercancía 2.500 € 26/05/20 Ingreso clientes 650 Factura nº 874 9.238 € Por tanto, debes de pasar los movimientos bancarios al siguiente libro de bancos. Recuerda que tienes que averiguar el saldo total. Fecha Concepto Entradas (Debe) + Salidas (Haber) - Saldo 25/05/20 Saldo anterior 220.000€ 25/05/20 Compra de productos almacén 10.530,95 € 230.530,95 € Puedes realizar la tabla en Excel o Word.

Mientras te encontrabas haciendo el inventario en el almacén, una clienta ha dejado un mensaje de voz en el contestador. Debes de escucharlo detenidamente, las veces que lo necesites, para rellenar el pedido correctamente. El audio del pedido: https://drive.google.com/file/d/1k0WavTS-h-rrCW24gLJwVEKRHh92ngPi/view?usp=sharing Realiza esta tabla de pedido en Word y rellénala con la información del audio. Por último, calcula el total* que debería de pagar el cliente. *Nota importante: No es necesario que realices el porcentaje, solamente suma los totales.

Se acerca a tu mesa tu compañero Carlos, del Departamento de Administración: Buenos días! ¿Qué tal estás? Te traigo el primer trabajo del día, a ver si me puedes echar una mano. Vamos a cambiar la línea de teléfono de la empresa, así que a ver si me puedes buscar en tres compañías distintas de móviles las ofertas que tienen para empresas. Es importante que cuando busques utilices la palabra empresa, que salen mejores ofertas. Puedes hacer un "pantallazo" para que luego la jefa decida cuál le interesa más. Espero que se te dé bien. Gracias.

Tu compañero Carlos, del Departamento Administrativo, te habla desde su mesa y dice que te acerques que te quiere enseñar un correo: “¿Compi recuerdas que el miércoles 20 (tarea 22) tuviste que mandarle un correo a Rubén de Maderas Medino pidiéndole unos materiales que te dijo Francisco (Coordinador del Departamento de Logística) que hacían falta en el almacén? Pues acabamos de recibir este correo: Buenos días Arco Iris. Le informamos que su último pedido se va a retrasar aproximadamente un mes porque tenemos un gran número de pedidos y no damos abasto. Saben que nuestra media de fabricación y reparto son 15 días desde que recibimos su correo, pero en esta ocasión no puede ser. Lo sentimos mucho. Rubén (Dep. de Pedidos) Maderas Medino. Bien, pues llama por teléfono a Francisco, que estará en el Almacén, y le cuentas el correo que hemos recibido de este proveedor.” Graba un audio como si le dejaras un mensaje de voz en el contestador y súbelo al DRIVE.

La coordinadora del Departamento Administrativo se acerca a ti y te pide que hagas una factura: “¡Buenos días! ¿Qué tal el finde? Para empezar bien el lunes, vas hacer una factura en Excel, que sé que se te da genial. Te voy a pasar el listado de productos que el cliente nos ha comprado. Recuerda que en la factura deben de estar los datos del cliente. Cliente: Nubes de Colores. CIF: B93350572 Dirección: C/ Santander 15. Los productos que nos ha comprado el cliente son:

• 300 pegamento en barra no tóxico CARLIN (Cód. 701305) a 0,40 €/unidad.
• 45 tizas blancas y de colores surtidos GIOTTO (Cód.0,86) a 0,75 €/unidad.
• 100 sobres de broche de colores DOHE (Cód.406361) 0,83 €/unidad.
• 20 cuadernos ENRI Cuartilla cuadriculados tapas duras (Cód.152364) a 1,25 €/unidad.
• 150 rollos de calculadoras en papel térmico SIN BPA medida 57x45x12 (Cód.505068) a 1,02 €/unidad.

Hemos llegado a un acuerdo con el cliente y le vamos a realizar un descuento de un 2% al total. El IVA de los productos no está incluido en los precios que te he dado, por tanto, debes de incluirle al total el IVA del 21%. ¡Muchísimas gracias!”

Tu compañero Carlos, del Departamento Administrativo, te habla desde su mesa y dice: “Compi debes de llamar a Materiales Ruiz, uno de nuestros clientes más importantes y comunícale que el pedido (nº 45098) que nos hizo hace una semana, se va a retrasar más de lo acordado y que lo recibirá dentro de 15 días aproximadamente, debido a que en el almacén hemos tenido un accidente y se han caído muchas cajas al suelo y los productos han sido dañados y hemos tenido que pedir de nuevo mucho de los materiales. Notifícale que, para recompensar este atraso, en la próxima factura le realizaremos un descuento del 2% sobre el total. Gracias.” Graba un audio como si le dejaras un mensaje de voz en el contestador y súbelo al DRIVE (En el audio debes de dirigirte a Elena, la coordinadora de compras de la empresa Materiales Ruiz).

Nada más terminar la reunión del semestre, tu Coordinadora, te pide lo siguiente: “Hola, Te voy a pedir que me busques unos billetes de tren y de avión para asistir a las Ferias de material de oficina. La primera feria es la de Toledo, necesitamos 2 billetes de tren de Madrid a Toledo y buscar hotel. La feria comienza el 15 de junio de 2020 a las 11:00 de la mañana y termina el martes 16 de junio a las 18:00 horas. En función de los horarios de trenes que encuentres para ida y la vuelta, tendrás que buscar también alojamiento en algún hotel. Como siempre, procura que el hotel sea al menos de 3 estrellas, con wifi. ¿De acuerdo?? La segunda feria se celebra en Sevilla, da comienzo el 14 de julio a las 11:00 de la mañana y termina el 16 de julio a las 14:00 horas. Debes buscar 2 billetes de avión y alojamiento para esos días, procura que el hotel tenga aire acondicionado además de wifi, que en Sevilla hace mucho calor. Ten en cuenta que quizás haya que salir un día antes para poder estar a las 11:00 de la mañana y volver un día más tarde si no coinciden los horarios. Muchas gracias, en cuanto lo tengas, me lo envías por favor”. En un word escribe:

• Los precios y horarios de los 2 billetes de tren y del alojamiento en Toledo y los enlaces webs en las fechas indicadas.
• Los precios y horarios de los 2 billetes de avión y alojamiento en Sevilla y los enlaces webs en las fechas indicadas.

Tu compañera Ana, una de las contables de la empresa, se acerca a ti: “Hola compi, ¿Qué tal? Vamos a anotar en el libro de bancos todos los movimientos bancarios de ayer y hoy. En la tabla de arriba tenemos los movimientos y en la tabla de abajo tenemos nuestro libro de bancos. Te recuerdo, que en el libro de bancos se anotan todos los movimientos económicos que se realizan en una empresa a través del banco. Y ¿A qué en una empresa hay tantos ingresos como gastos? Los ingresos son entradas de dinero a la cuenta bancaria (sumar) y los gastos son las salidas de dinero de la cuenta bancaria (restar). Fecha Movimientos Cantidad 2/06/20 Saldo anterior 220.000 € 2/06/20 Pago de nóminas de los empleados 90.500 € 2/06/20 Factura de luz 375,20 € 2/06/20 Ingreso cliente 128 Factura nº 9873 115.850 € 2/06/20 Factura líneas de teléfono YOIGO 200 € 2/06/20 Ingreso cliente 016 Factura nº 628 12.135,20 € 2/06/20 Pago de restaurante (Reunión de empresa) 105,75 € 3/06/20 Ingreso clientes 397 Factura nº 1200 18.365 € 3/06/20 Cheque recibido 15.200 € 3/06/20 Cargo por mantenimiento de cuenta 10 € 3/06/20 Impuestos 2.000 € 3/06/20 Compra de mercancía proveedor 20.500 € 3/06/20 Ingreso clientes 650 Factura nº 964 30.238 € Por tanto, debes de pasar los movimientos bancarios al siguiente libro de bancos. Recuerda que tienes que averiguar el saldo total. Fecha Concepto Entradas (Debe) + Salidas (Haber) - Saldo 2/06/20 Saldo anterior 220.000€ 2/06/20 Puedes realizar la tabla en Excel o Word.

Tu compañera Ana, una de las contables de la empresa, se acerca a ti: “Buenos días compi, ¿Qué tal? Ayer a última hora debería haber realizado el arqueo de caja, pero se me olvidó. ¿Podrías hacerlo tú? Como un día me comentaste que en el PPME aprendiste y se te daba genial pues he pensado que podrías hacerme ese favor.” Cuentas las monedas y los billetes que hay en la caja y obtienes los siguientes resultados:

• 25 monedas de 0,01€
• 80 monedas de 0,02€
• 38 monedas de 0,05€
• 66 monedas de 0,10€
• 40 monedas de 0,20€
• 25 monedas de 0,50€
• 30 monedas de 1€
• 19 monedas de 2€

----------------------------------------------------

• 20 billetes de 5€
• 13 billetes de 10€
• 20 billetes de 20€
• 23 billetes de 50€
• 8 billetes de 100€
• 3 billetes de 200€
• 4 billetes de 500

“Compi el arqueo de cajas lo realizamos siempre en Excel y debes utilizar las fórmulas correspondientes para asegurarnos que el arqueo esté correcto. En una de las celdas debes de poner la fecha de ayer. Muchas gracias.”

Tu compañero del Departamento Administrativo Carlos López se acerca a hablar contigo: ¡Hola! ¿Te pillo con mucho trabajo? Es que me han encargado una cosa y voy a necesitar tu ayuda. Te cuento. La empresa va a organizar una conferencia con todos nuestros clientes para la presentación del nuevo catálogo de productos. Nos tenemos que encargar de pensar en todo lo necesario para llevar a cabo esa conferencia, es decir, en todo lo que vamos a necesitar para que salga maravillosamente bien.. Por ejemplo, estoy pensando… ¿cuántas sillas vamos a necesitar?, ¿necesitaremos mesas?,…Y, si alguien habla… ¿se le va a escuchar bien?. Tenemos que estar súper pendientes de todos los detalles. Los clientes deben irse muy satisfechos. Quizás también sería interesante prepararles unos catálogos, bolis... todo lo que se te ocurra. Mándame un correo con todo lo que se te haya ocurrido.

Tu compañero del Departamento Administrativo Carlos López te manda un correo: Hola otra vez! Estoy revisando el trabajo que has hecho con la conferencia. Tiene muy buena pinta! Me acaban de comentar que para la conferencia que estamos organizando, quieren poner algo de comida para los clientes: bebida y algo de comida para tomar un pequeño aperitivo. Por favor, busca algunas empresas de catering de la ciudad o cerca de Alcalá de Henares. Simplemente pon el nombre y el teléfono y ya me encargo yo de llamar para pedir presupuesto. Yo creo que puedes encontrar 10 empresas por lo menos. Muchas gracias. Busca y escribe el nombre de al menos 10 empresas de catering de Alcalá de Henares y alrededores.

La coordinadora del Departamento Administrativo se acerca a ti y te pide lo siguiente: “¡Hola! ¿Qué tal el finde? No sabes la pena que me da que hoy sea tu último día de prácticas. Desde que te conocí, el primer día, sabía que lo ibas hacer fenomenal y ¡así ha sido! no me has defraudado. ¡Lo has hecho genial! Bueno vamos a ponernos al lío, que si no... Me pongo sentimental y no quiero emocionarme... La semana pasada nos llegó un pedido de Ofizona (proveedor) junto con su correspondiente albarán y hoy nos ha llegado la factura de ese pedido y le he echado un vistazo y no me cuadran los productos ni los precios, ni los totales, ni nada de nada… Creo que la factura está mal. Por favor, comprueba la factura y lo que esté mal ponlo en rojo y luego le mandas un correo al proveedor con la factura corregida en rojo explicándole que es lo que está mal, es decir, si te ha incluido productos de más se lo dices, si se ha equivocado en un precio se lo comentas, si se ha equivocado en un código igual,… etc. Aquí tienes el alabarán: ALBARÁN CLIENTE: Arco Iris Fecha: 25/05/2020 REFERENCIA CONCEPTO CANTIDAD PRECIO TOTAL 95626 Estuche de Lunares Azul de la marca OCLAK 40 1,20 € 48 € 87420 Caja de acuarelas de 10 colores WATERCOLOR 35 5,75 € 201,25 € 01158 Pincel tipo MOP PELO DE CABRA SERIE 350 100 2,20 € 220 € 701305 Pegamento en barra no tóxico CARLIN 30 0,25 € 0,75 € 3587 Cuaderno ENRI Cuartilla cuadriculados tapas duras tamaño pequeño 45 0,50 € 22,5 € SUMA 492,5 € IVA (21%) 103,43 € TOTAL 595,93 € Esta es la factura que hemos recibido: FACTURA CLIENTE: Arco Iris Fecha: 8/06/2020 REFERENCIA CONCEPTO CANTIDAD PRECIO TOTAL 95626 Estuche de Lunares Azul de la marca OCLAK 40 1,20 € 48 € 88420 Caja de acuarelas de 10 colores WATERCOLOR 35 5,75 € 210,25 € 48625 Caja con cinco sacapuntas multicolores 30 1 € 30 € 01158 Pincel tipo MOP PELO DE CABRA SERIE 350 150 2,20 € 330 € 701305 Pegamento en barra no tóxico CARLIN 30 0,25 € 0,75 € 30587 Cuaderno ENRI Cuartilla cuadriculados tapas duras tamaño pequeño 45 0,70 € 31,5 € SUMA 650,5 € IVA (21%) 136,61 € TOTAL 787,11 € Enlace para descargar tablas: https://drive.google.com/file/d/16ZKUCne-lukfDigrjcmxx8F5WnHNbmIT/view?usp=sharing Tú no tienes que rehacer la factura, solamente poner en rojo todos los errores que veas y explicarle en el correo esos errores que has encontrado. A la persona que debes dirigirte por correo electrónico es Fernando. ¡Muchísimas gracias!”

DEPARTAMENTO TÉCNICO

Tarea nº 45

Tarea nº 52

Mientras estabas haciendo el listado de empleados con los trienios, tu ordenador de mesa ha comenzado a ralentizarse y no te funciona correctamente el programa de contabilidad. ¡Qué mala suerte! Porque además mañana hay reunión general de la empresa…. Preguntas a tu coordinadora y te dice que escribas un correo a Tamara, una de las informáticas de la empresa, explicándole la incidencia para que te solucionen el problema lo antes posible. Escribe ese correo en un word y súbelo a Drive.

Tu compañero Hugo Hernández del Departamento Técnico se acerca a ti y te dice: Buenos días, soy Hugo, del Departamento Técnico. ¿Cómo estás? Me han dicho que estás haciendo muy buen trabajo estos días, así que me gustaría pedirte una cosa. Vamos a cambiar unos ordenadores portátiles que se nos han quedado ya un poco viejos y obsoletos y para ello necesito que mires las ofertas que hay. Debes tener en cuenta que las características de estos ordenadores que necesitamos son: - 8 GB de Memoria RAM - Procesador I7 - Windows 10 Yo creo que lo mejor es que te metas en MediaMark y me busques dos ordenadores, y en El Corte Inglés busques otros dos ordenadores, para poder compararlos. Te facilito un modelo de tabla para hacer en word: Tienda Marca ordenador Características Precio Cuando lo tengas pásame un correo con la información en Word. Muchas gracias”

DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

Tarea nº 14

Tarea nº 53

Tarea nº 7

Tarea nº 12

Tarea nº 11

Tarea nº 4

Tarea nº 10

Tarea nº 3

Tarea nº 47

Tarea nº 13

Ha recibido el siguiente correo: ¡Enhorabuena ha sido seleccionado para formar parte del equipo de Material de oficina Arco Iris!! Le damos la bienvenida en nuestra empresa y deseamos que se sienta a gusto en su nuevo entorno. ¡Estamos muy felices de tenerle aquí con nosotros y que forme parte de este proyecto! Le adjunto un curso obligatorio de Prevención y Riesgos Laborales que necesita realizar antes de comenzar a trabajar. Léalo detenidamente ya que mañana tendrá que realizar un cuestionario sobre el contenido del curso. No se preocupe, puesto que este curso no reviste mucha dificultad. Lo tienes en este enlace: https://drive.google.com/file/d/12OL0UiHODBMznF0MMKgY5BhPPmmjk6WF/view?usp=sharing Necesitaría que me dejara en la carpeta una copia de su DNI para la realización de su contrato. Por favor, déjela guardada en su carpeta del Drive. Debe acudir mañana a la oficina a través de Genially a las 8.30 h. Es todo por hoy ¡Le esperamos!

Cuando llegas a la empresa, te atiende uno de los directores: “Buenos días, ¡Bienvenido a Material de oficina Arco Iris! Soy Enrique Rodríguez, uno de los directores de la empresa, espero que no le haya costado encontrarnos. Antes de presentarle a todos sus compañeros, le voy a acompañar a una sala donde podrá releer el curso de Prevención y Riesgos y posteriormente realizará un cuestionario sobre el contenido leído. Para realizar el cuestionario debe entrar en este link: https://forms.gle/5vGqZnTmipCEGXcm7 Una vez realice el cuestionario, acuda al departamento administrativo que le estará esperando su compañera Eva Ramírez. Por cierto, su contrato aún no está preparado, le avisaré en cuanto esté disponible para que lo firme. Tardará aproximadamente una semana. ¡Buen día!”

Celia Martínez, tu compañera del Departamento de Recursos Humanos, necesita tu ayuda y te ha dejado la siguiente nota: “¡Hola compi! Me llamo Celia Martínez, encantada. 😊 Por favor, necesito que me pases la lista de todos los empleados de la empresa a Excel, tal cual está, primer apellido, segundo apellido, nombre, fecha de incorporación a la empresa y departamento al que pertenece cada trabajador. Como la lista sé que es muy larga, hoy sólo es necesario que copies del 1 al 45 y mañana continuarás con la segunda parte. La primera parte de la lista de empleados es esta. Te la dejo como imagen y debajo, el enlace por si prefieres descargarla: https://drive.google.com/file/d/1oinlqBe0SLkAduUBHhbRxZV4bSwejiLM/view?usp=sharing ¡Muchísimas gracias compi y para cualquier cosa que necesites, cuenta conmigo!”

Celia Martínez, tu compañera del Departamento de Recursos Humanos, necesita tu ayuda y te ha dejado la siguiente nota: "Hola necesito que termines la lista de empleados en Excel, igual de bien que la hiciste ayer. Te dejo la imagen y el enlace:El enlace por si lo quieres descargar: https://drive.google.com/file/d/1MUCFuhv6vsRri-p4y6GzF65wV9FhwPiJ/view?usp=sharing Una vez que hayas copiado toda la lista, necesito que la ordenes alfabéticamente por el primer apellido. Recuerda que el Excel puede ordenarlo alfabéticamente de manera automática si nosotros se lo pedimos. ¡De esa manera ahorramos mucho tiempo! Te dejo este vídeo para ayudarte:https://www.youtube.com/watch?v=YxjRjHt10SA Una vez finalizada toda la tarea, pasa a la siguiente y muchas gracias"

Celia, tu compañera del Departamento de Recursos Humanos, te acaba de llamar por teléfono para pedirte que hagas otro trabajo: “¡MUCHÍÍÍÍSIMAS GRACIAS POR LA TABLA! 😊😊😊 ¡Lo has hecho genial para ser tu primer trabajo en el departamento de RRHH! Ahora necesito que en otro Excel distinto vuelvas a crear tablas, pero separando a los empleados por departamentos y que cada departamento esté en una hoja, es decir:

• La hoja 1 la llamarás “Dirección” y ahí haces una tabla con todos los empleados que trabajen en ese departamento (poniendo su primer y segundo apellido, nombre y fecha de incorporación del empleado).
• La hoja 2 la llamarás “Comercial” y ahí haces una tabla con todos los empleados que trabajen en ese departamento (poniendo su primer y segundo apellido, nombre y fecha de incorporación del empleado).
• La hoja 3 la llamarás “Financiero” y ahí haces una tabla con todos los empleados que trabajen en ese departamento (poniendo su primer y segundo apellido, nombre y fecha de incorporación del empleado).
• La hoja 4 la llamarás “Marketing” y ahí haces una tabla con todos los empleados que trabajen en ese departamento (poniendo su primer y segundo apellido, nombre y fecha de incorporación del empleado).
• La hoja 5 la llamarás “Administrativo” y ahí haces una tabla con todos los empleados que trabajen en ese departamento (poniendo su primer y segundo apellido, nombre y fecha de incorporación del empleado).
• La hoja 6 la llamarás “Técnico” y ahí haces una tabla con todos los empleados que trabajen en ese departamento (poniendo su primer y segundo apellido, nombre y fecha de incorporación del empleado).
• La hoja 7 la llamarás “RRHH” y ahí haces una tabla con todos los empleados que trabajen en ese departamento (poniendo su primer y segundo apellido, nombre y fecha de incorporación del empleado).
• La hoja 8 la llamarás “Logística” y ahí haces una tabla con todos los empleados que trabajen en ese departamento (poniendo su primer y segundo apellido, nombre y fecha de incorporación del empleado).

Recuerda que puedes copiar y pegar celdas del excel anterior. Una vez que hayas hecho todas tus tablas, necesito que la ordenes alfabéticamente por el primer apellido como antes. Ten en cuenta lo que te dejé escrito en la nota anterior, que el Excel se puede ordenar alfabéticamente de manera automática si nosotros lo seleccionamos y de esa manera ahorramos mucho tiempo. Te dejo de nuevo el vídeo para ayudarte: https://www.youtube.com/watch?v=YxjRjHt10SA ¡Muchísimas gracias! Para lo que necesites, llámame”.

Laura Ramos, otra compañera del Departamento de Recursos Humanos, se acerca a tu mesa para presentarse y pedirte ayuda: “¡Hola! ¿Qué tal estás? Me llamo Laura, encantada. 😊 Bienvenida y para lo que necesites cuenta conmigo. Ains…, recuerdo cuando entré en la empresa a trabajar que estaba super nerviosa y no daba ni una... ¡Pero los compis me ayudaron muchísimo! Ya te darás cuenta que esto es como una gran familia. Por favor, necesito que hagas una copia del documento “tarea 7” pero ahora en vez de ordenar a los empleados por orden alfabético, necesito que lo ordenes por fecha de antigüedad, es decir, del empleado más antiguo en la empresa al más actual. Recuerda que el Excel puede ordenar de más antiguo a más reciente a los empleados de manera automática si nosotros se lo pedimos. Lo primero que debes hacer es señalar todas las fechas, una vez que tengas señalado todas las fechas le das al botón derecho del ratón y seleccionas la opción de “Ordenar” y posteriormente eliges la opción de “Ordenar de más antiguo a más reciente”. Mira te enseño en el Excel como se hace: Por si quieres descargar la imagen: https://drive.google.com/file/d/1RmCXA6PJl8qd36HEb0CTJM8-NojYL0za/view?usp=sharing ¡Seguro que lo haces genial compi!” Y no te olvides de ir a la agenda de tareas, rellenar el balance semanal y luego el diario. Feliz fin de semana!!

Laura Ramos, tu compañera del Departamento de Recursos Humanos, te está esperando y te comenta: “Buenos días, ¿qué tal? Ya tenemos listo tu contrato de trabajo y firmado por la Directora. Por favor termina de rellenar tus datos personales y firma. Si ves, cualquier dato que no te cuadre, no dudes en consultarlo con nosotros. Aquí tienes el contrato: https://drive.google.com/file/d/17lKqW3n2vDcyBES05Yd2xm0SzSGFIKBG/view?usp=sharing Si todo te parece correcto, una vez firmado déjalo en la bandeja. Por cierto para firmar puedes hacerlo desde el PDF, te dejo una imagen para que te ayude. Buen día!!”

Laura Ramos, tu compañera del Departamento de Recursos Humanos, se acerca a tu mesa y te comenta: “ Buenos días ¿Qué tal va la mañana? Tengo un favor que pedirte. Estoy muy liada con varias cosas que son urgentes y no puedo hacer yo lo que me han pedido desde Dirección. Hemos pensado que podrías hacerlo tú. Hay que realizar una búsqueda sobre los materiales y medios de protección que vamos a necesitar para cumplir con las medidas de seguridad para protegernos contra el Covid-19 (mascarillas, guantes y gel). Necesitamos encontrar varios posibles proveedores para ver los precios y poder comparar cual es la mejor opción para la empresa. Vamos a organizarlo de esta manera, puedes seguir este modelo: Empresa Mascarillas Guantes Gel XXXXX 0.85 Euros 1.50 Euros 1.75 Euros Necesitamos al menos 4 empresas distintas para después poder comparar los precios. Cuando lo tengas, por favor, sombrea las dos empresas más económicas. ¡¡Muchas gracias !!! "

Celia, tu compañera del Departamento de Recursos Humanos, te acaba de enviar un correo: “Hola compi, en la reunión del Comité de empresas con Dirección, se decidió que todos los empleados deben reciclarse y seguir formándose, porque cuánto más formados estemos, más podemos aportar a la empresa. Los gastos que conllevan las formaciones los cubre la empresa. Por ello, quiere que cada uno de nosotros busque 3 cursos que nos parezcan interesantes, estén relacionados con nuestro puesto de trabajo y que nos puedan ayudar en el día a día. Así que, por favor, investiga en internet y envíame un correo con los siguientes datos:

• Nombre del curso.
• Las horas que posee cada curso.
• La empresa que imparte la formación.
• El precio del curso.
• Enlace de la página donde has encontrado cada uno de los cursos.

Gracias. Atentamente, Celia. Debes de contestar al correo electrónico en un Word y subirlo al DRIVE.

Un compañero del departamento de recursos humanos te escribe un correo electrónico: Hola, ¿qué tal? Ya queda poco para que acabe este lunes…. Te adjunto un modelo de oferta de empleo que se quiere lanzar en web y en portales de empleo. Tan sólo tienes que leer los datos de la oferta y completar la plantilla. Datos de la oferta de empleo: La oferta de empleo es para 2 Auxiliares de administrativo. En la empresa Material de Oficinas Arco Iris, en la localidad de Alcalá de Henares, que se publicará el 3 junio de 2020. Los requisitos que deben cumplir los candidatos son: estudios mínimos de Programa Profesional, Formación Profesional Básica de la rama ofertada. Debe tener una experiencia mínima de 3 meses en puestos similares al ofertado. Además debe tener conocimientos en Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Outlook, Software ERP, Auxiliar administrativo, Procesadores de texto. Y saber inglés o francés a nivel usuario. Deben abstenerse los candidatos que no cumplan alguno los requisitos mínimos anteriormente detallados. El puesto se trata de realizar todas las funciones derivadas de un auxiliar administrativo, así como funciones dependientes de los departamentos de Dirección, compras, suministros, logística y departamento de calidad. Está dentro de la categoría de administración de empresas con nivel de empleado/a sin personal a su cargo. La duración del contrato es de 6 meses con opción a indefinido. El horario establecido es de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 - 15:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:30; con un salario de 18.000€ Bruto/año. La oferta de empleo estará activa hasta el 21 de junio de 2020 y en función de la fase en la que nos encontremos derivada del COVID’19 la entrevista se realizará por videollamada. Plantilla-Modelo de oferta de empleo Puesto de trabajo ofertado - Empresa: - Localidad - Fecha de publicación: - Salario: - Experiencia mínima: - Tipo de contrato: duración y tipo de jornada Requisitos

• Estudios mínimos
• Experiencia mínima
• Conocimientos necesarios
• Requisitos mínimos

Descripción Describir oferta

• Tipo de industria de la oferta
• Categoría
• Nivel
• Personal a cargo
• Número de vacantes
• Duración del contrato
• Horario
• Salario
• Observaciones

DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA

Tarea nº 40

Tarea nº 22

Tarea nº 35

Tarea nº 33

Francisco, el coordinador del Departamento de Logística te pide lo siguiente: “¡Hola! ¿Te acuerdas de mí? Me presenté el otro día junto a María en el pasillo. Vengo a pedirte que le envíes un correo a un proveedor porque me hacen falta materiales en el almacén. ¿Vale? Los materiales que me hacen falta son:

• 150 tableros macizos de pino 50x200x1,8 cm.
• 100 tableros macizos de pino 60x200x1,8 cm.
• 75 tableros roble recto 50x200x1,8 cm.
• 55 tableros aglomerados natural 122x244x1,6 cm.
• 30 tableros de melamina blanco liso 122x244x1 cm.
• 30 botes de barniz Plus brillante XYLAZEL 10 l.
• 20 botes de barniz marino Luxens incoloro.

Por favor, pregúntale en el correo que cuánto tardarán en enviárnoslo y por cuánto nos saldría todo. ¡Ah! Se me olvidaba… El proveedor se llama Maderas Medino y en el correo debes de dirigirte a Rubén, que es la persona encargada el gestionar los pedidos”. Como te ha comentado tu compañero Francisco, debes de redactar el correo que le enviarías a Rubén (vuestro proveedor). El correo redáctalo en Word y súbelo al Drive.

Francisco, el coordinador del Departamento de Logística te pide lo siguiente: “Hola compi, Tenemos que enviar este mueble de oficina (que mide de largo 100 cm, de ancho 50 cm, de alto 100 cm y pesa 30 kg) a un cliente de Torrejón de Ardoz y necesito que busques 2 empresas de paquetería y me digas por cuánto sale enviar el mueble. Búscalo en internet y ten en cuenta las características del mueble, porque según el tamaño, varía el precio. Escribe el nombre de las 2 empresas que encuentres para enviar el mueble, sus precios y cuál es la más económica. Muchas gracias. Es todo por hoy!”

Te llaman desde el departamento de logística para que pases por allí y que les eches una mano en el almacén 1. "Hola, ¿qué tal? Estamos ya preparando la nueva campaña escolar, pero debemos hacer inventario del almacén 1. La persona responsable lleva un tiempo de baja por el Covid´19 y esto está hecho un desorden, hay cajas mezcladas por todo el almacén… Se trata de supervisar las estanterías y los palés, y hacer el inventario en una tabla de los productos que tenemos en existencias y sus códigos. Lo puedes hacer en Word o Excel, lo que prefieras. Muchas gracias, y si me necesitas para algo estoy en el almacén de al lado. Te dejo la ruta del almacén 1: https://drive.google.com/file/d/1_1lMFj9TmXBjuhqTQnZitoA_dJ0sVJRq/view?usp=sharing (Nota: amplia la imagen para poder ver bien lo que pone en cada caja, para ello usa el zoom) Cuando lo tengas, me lo pasa por correo electrónico, por favor” Escribe un correo al departamento de logística y adjunta la tabla con el inventario. Puedes hacer este modelo tabla: PRODUCTO CÓDIGO CAJAS/PAQUETES Lápices

El departamento de logística vuelve a necesitarte y te llama tu compañero: "Hola, ¿qué tal? La verdad es que el inventario de ayer lo hiciste muy bien, así que hoy tienes que encargarte del Almacén 2 que está destinado a la carpintería. Te dejo la ruta del almacén 2: https://drive.google.com/file/d/1KQmwLbnsitP9GUrhnG0_lbLgXQ0WtQ22/view?usp=sharing (Nota: amplia la imagen para poder ver bien lo que pone en cada caja, para ello usa el zoom) Cuando lo tengas, me lo pasa por correo electrónico, por favor” Puedes hacer este modelo tabla: PRODUCTO CÓDIGO CAJAS/PAQUETES Tornillo madera

DIARIO DE PRÁCTICAS

Mayo

Junio

TAREAS DIARIAS

Buenos días, Bienvenidos/as a la empresa Material de Oficina ARCO IRIS. En primer lugar, puede dar un paseo por la empresa para familiarizarse con ella, y puede leer la historia de la empresa en el icono del ojo. Por último, vaya al tablón de anuncios que oferta un empleo y desempeñe la tarea 1. ¡¡Qué tengas un buen día!! Es todo por hoy....

Buenos días, Acude a la oferta de empleo y haz clic en las manos para saber si has conseguido pasar a la siguiente fase. De ser así, encontrarás la tarea 2. Realízala y guárdala en tu carpeta del Drive. Tranquilidad!!! Si no sabes cómo hacerlo, cómo guardarlo en el Drive…..PIDE AYUDA, para eso estamos. Una vez terminada acuda al departamento de Recursos Humanos para hacer la primera parte de la tarea 3. Sólo debe leer el manual, mañana hará un examen tipo test. Qué tengas un buen día!!

Buenos días, Por favor, dirígete al departamento de Recursos Humanos. Allí le espera el Director para darle unas indicaciones de la Tarea 4. Una vez finalizada la tarea 4, vaya al Departamento Administrativo para realizar las tareas 5 y 6, hoy comienzas ya tu trabajo como auxiliar de administrativo, aunque estas tareas son para que conozcas más a fondo la empresa. Por último, ¡¡no olvides rellenar el diario!! ¡Qué tengas un buen día!

Buenos días, Por favor, dirígete al departamento de Recursos Humanos para desempeñar la tarea 7, necesitan ayuda con unas tablas de excel. Después ve al departamento de Dirección, que te espera la secretaria porque le ha surgido un imprevisto familiar y debes cubrirla y hacer la tarea 8. Y, por último, ve al departamento administrativo porque en la tarea 9 han dejado un mensaje de voz y debes tomar nota. Ah, ¡¡no olvides rellenar el diario!! ¡Qué tengas un buen día!

Buenos días, ¡casi tienes superada tu primera semana de trabajo! Hoy irás sólo al departamento de Recursos Humanos para terminar el listado de empleados de ayer, lo encontrarás en la tarea 10 y ordenarlo alfabéticamente. Cuando termines, continúa en ese departamento porque te pedirán dos tareas más de Excel, la tarea 11 y 12. Una vez terminadas las tareas por favor, complete el balance semanal el siguiente cuestionario: https://forms.gle/1ESBD6HEVQwRk5nK6 NO te olvides del diario y esperamos que su primera semana de trabajo haya sido maravillosa.¡¡Buen fin de semana!! Nos vemos el lunes!!

¡¡Buenos días, espero que hayas tenido un buen fin de semana!! En primer lugar, ve al departamento de Recursos Humanos a firmar tu contrato que ya está listo, lo encontrarás en la tarea 13. Después, tu compañera Laura, de ese mismo departamento te dará la tarea 14, para que le eches una mano. Cuando finalices, ve al departamento Administrativo para realizar la tarea 15. Y, por último, pasa por Dirección para la tarea 16. Espero que tengas un buen lunes!! No olvides el diario…..

Buenos días, Pásate en primer lugar por el departamento administrativo y realiza la factura de la tarea 17. Después, pásate por el departamento comercial para aprender con Salvador a realizar bases de datos. Tarea 18. Una vez terminada la base de datos, te esperan en el departamento de marketing para ayudar con el nuevo catálogo de productos. Y mientras realizas la tarea 19, en ese mismo departamento os pedirán ayuda con la tarea 20. Ha sido todo por hoy!! Un día productivo!! No te olvides el diario y que descanses!!

Buenos días, Llegamos a la mitad de la semana…. Ve al departamento administrativo que ha habido un problema con la factura de ayer. Lo encontrarás en la tarea 21. En el departamento de Logística te necesitan para hacer un pedido en la tarea 22. Después, en tu mesa del departamento administrativo te dejarán una nota para realizar la tarea 23. Y, por último, realiza el encargo que te hace por teléfono Carolina, tu coordinadora del departamento administrativo, en la tarea 24. Que tengas un buen día, y antes de marcharte, rellena el diario. ¡¡Hasta mañana!!

Buenos días, ¡¡Qué rápido está pasando la semana!! ¡¡Ya es jueves!! Pásate por el departamento de marketing que hoy necesitan una tarea sobre los clientes de la empresa, en la tarea 25. Y, posteriormente, te encomendarán la tarea 26. Por último, ve a tu departamento, el administrativo, para realizar la tarea 27 y es todo por hoy!! No te olvides el diario y retocar las actividades que marquen error. ¡¡Buen día!!

¡¡Ya es viernes de nuevo y cumplimos nuestra primera quincena en la empresa. Espero que estéis contentos/as de estar en Arco Iris y formar parte de nuestro equipo!! En primer lugar, hoy te esperan en el departamento de marketing para seguir con el catálogo de productos, en la tarea 28. Después, pásate por el departamento administrativo porque en la tarea 29 han dejado un mensaje de voz y debes tomar nota del pedido. Una vez terminada, realiza la tarea 30. Y, para terminar, no te olvides del diario y rellena el balance semanal en este enlace: https://forms.gle/FkZYXujNVGsKvsy88 ¡¡Buen fin de semana!!

Buenos días, ¡espero que hayas disfrutado del fin de semana! Bienvenido una semana más. Para comenzar, vaya al departamento administrativo, tiene un correo electrónico que contestar en la tarea 31. Después, le esperan en el departamento de marketing para continuar con el catálogo de productos en la tarea 32. Y, por último, necesitan de su ayuda en el departamento de logística para buscar unos presupuestos en la tarea 33. ¡Que tenga un buen lunes! Y no olvide rellenar el diario antes de marcharse…..

Buenos días, ¡vamos a por el martes! Hoy comienzas por el departamento financiero haciendo una tarea nueva, la tarea 34. De ahí, pasa por el departamento de logística, que vaya desorden tienen en el almacén 1, a ver si les echas una mano en la tarea 35 con el inventario!! Vuelve a tu departamento administrativo porque mientras estabas en el almacén, te han dejado un pedido en el contestador en la tarea 36. Y cuando termines con el pedido, ponte con la tarea 37, Ana te enseñará el libro de bancos. Y no olvide rellenar el diario antes de marcharse…..

Buenos días, estamos en el ecuador de esta semana. Hoy acudirás, en primer lugar, al departamento comercial para prestar tu ayuda en la tarea 38 y 39 . De ahí, pasa por el departamento de logística, para terminar el inventario. Hoy toca el almacén 2, lo encontrarás en la tarea 40. Y, por último, pasa por el departamento de marketing para echar una mano con las encuestas de satisfacción que realizan nuestros clientes. La encontrarás en la tarea 41. No olvide rellenar el diario y que tengas una buena tarde.

Buenos días, Ya se va acabando la semana… Te espera Carlos en el departamento administrativo para que le ayudes con la tarea 42. Después, acércate al departamento de marketing para continuar con el catálogo, es muy urgente terminarlo antes de que acabe el mes….lo encontrarás en la tarea 43. También debes ir al departamento financiero, porque van a hacer unos ajustes en los salarios de los empleados y tú puedes ser de utilidad, ya que el Excel se te da genial, lo tienes en la tarea 44. Y, justo cuando estás acabando... ves que tu ordenador no funciona como debería, así que pasa por el departamento técnico y realiza la tarea 45. Es todo por hoy, recuerda ponerte elegante para mañana que tenemos la Reunión General de mayo con la Jefa. Ah, y no olvides el diario….

Buenos días, Ya es viernes y finaliza tu 3ª semana en nuestra empresa, eso significa también que vamos llegando al final de este proyecto. Hoy comenzarás por tu departamento, el administrativo, porque tienes que hacer una llamada en la tarea 46. Pasa después por el departamento de recursos humanos, que te han dejado un mensaje en la tarea 47. ¡Ah!, y no te entretengas mucho, porque es la Reunión General con Dirección a las 12:00. ¡¡¡No llegues tarde!!!! No le gusta que le hagan esperar. En el departamento de dirección encontrarás las tareas 48 y 49. Antes de la reunión debes mirar la tarea 48, ya que al ser el empleado más nuevo te tocará hacer el acta de la reunión. En esa tarea, tienes un esquema e indicaciones de cómo debes hacer el acta. Durante la reunión debes estar muy atento y tomar nota de todo. Nada más terminar la reunión debes elaborarla en Word y enviarla a la Directora. Y en la tarea 49 encontrarás el enlace de la reunión. Y hasta aquí, nuestro viernes, rellena el balance semanal que te dejo en el enlace, completa el diario y….a descansar. Buen fin de semana!! Balance semanal: https://forms.gle/ocCSpegNtoCG2NZ79

Buenos días, hoy damos comienzo a nuestra última semana, una semana en la que tienes que seguir demostrando todo lo que has aprendido en estos dos cursos y todo lo que aún eres capaz de aprender. La vida es un constante aprendizaje…. Iniciamos con la tarea 50 en el departamento administrativo, donde te esperan para realizar una factura. Después, pasa por el departamento comercial para realizar la tarea 51, una tarea que tiene que ver con nuestro teacher José Manuel. También te esperan en el departamento técnico para buscar unos presupuestos en la tarea 52. Y, por último, en recursos humanos tendrás que dar formato a una oferta de empleo en la tarea 53. Qué tengas una buena tarde!! Ah, y no te olvides el diario!!

Buenos días, Hoy comenzamos por el departamento financiero en la actividad 54. Después pasa por Dirección para ayudar con la agenda de la directora en la tarea 55. Al finalizar, te esperan en marketing para poder terminar el catálogo de la tarea 56 y cumplir con los plazos establecidos por la directora en la reunión del pasado viernes. Y, por último, tienes una tarea pendiente en el departamento administrativo en la tarea 57. Es todo por hoy!! Rellena el diario y que descanses!!

Buenos días, Hoy durante la primera media hora (de 8:30 a 9:00), ve haciendo el modelo de acta que tienes en la actividad 58 del departamento de dirección; ya que a las 9:00 es la reunión semestral, tarea 59 del departamento de dirección, a la que asisten la Directora, los responsables de departamentos y tú como secretario/a de acta. Una vez finalizada la reunión tienes que hacer el acta y subirla antes de las 13:00 horas. Ni un minuto más. Cuando termines el acta, realiza la tarea 60 del departamento administrativo. Y eso, es todo por hoy. Feliz día y no olvides completar el diario.

Buenos días, Otra semana que se va acabando… Pasa a primera hora por tu departamento administrativo para trabajar con el libro de bancos en la tarea 61. Después, pasa por el departamento de financiero para completar unos cheques en la tarea 62. De ahí, marcha rápido al departamento de marketing porque ayer se nos pasó el listado de papelerías, lo encontrarás en la tarea 63. ¡¡Qué no se entere la directora que no está hecho!! Y, por último, realiza las fichas de clientes de la tarea 64 que encontrarás en el departamento comercial. Todo por hoy, que tengas un buen día, y completa el diario antes de irte….

Buenos días, En primer lugar pasa por el departamento de administrativo y echa una mano con el arqueo de caja en la tarea 65. Después, vaya al departamento comercial, que con el nuevo catálogo hay mucho trabajo…..y realice la tarea 66. Y, por último, en el departamento administrativo tendrás dos tareas pendiente, la 67 y 68. ¡Es todo por hoy!! Hoy no hay balance semanal, ya que el lunes haremos el balance final. Pero el diario sí que tienes que completarlo. Disfruta del fin de semana y nos vemos el lunes!!

Buenos días, Último día de prácticas, día agridulce, por un lado con la satisfacción de haber terminado este proyecto y; por otro lado, con la melancolía de finalizar no solo las prácticas, sino tu paso por nuestro PPME. Hoy, en primer lugar pasa por el departamento de marketing para finalizar con el trabajo que empezaste el viernes sobre las comunidades autónomas en la tarea 69. Después te esperan en el departamento administrativo para realizar la tarea 70. Y, por último, pasa por Dirección para mostrar tu gratitud hacia la empresa en la actividad 71. Una vez, acabes la carta, sobre las 12:00 tomaremos un pequeño aperitivo como fiesta de despedida en la tarea 72. Te dejo el enlace de la sala: https://meet.google.com/gyq-eyae-kpf?hs=122&authuser=1 Antes de marcharte debes dejarnos tu opinión en el Balance final: https://forms.gle/H9pSubPRFCVEAwYx6