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¿Cómo desarrollar el pensamiento crítico en los equipos de trabajo?

Encuentro entre colegas - 7 de mayo de 2020

Luis Karpf

Marisa Vázquez Mazzini

Ricardo Czikk

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Licenciado en Psicología (UBA). Docente en UBA y Universidad San Andrés. Consultor experto en Cambio Organizacional, Fortalecimiento del Liderazgo y Desarrollo de RRHH. Director de RHO.lkarpf@rho-sa.com

Licenciada en Ciencias de la Educación (UBA), Magíster en Antropología Social (IDES-IDAES/UNSAM). Docente en UBA. Consultora especialista en Aprendizaje Organizacional, Desarrollo de Liderazgo y Desarrollo de Habilidades Interpersonales.marisa@huatana.com.ar

Lic. en Psicología (UBA), Magíster en Educación (Universidad Hebrea de Jerusalem). Docente en UBA. Consultor experto en Desarrollo Organizacional para Empresas de Familia, Gestión del Talento y Evaluación de Potencial.ricardo@ricardocz.com.ar

Propósitos del encuentro

Caracterizar al pensamiento crítico

Reflexionar sobre la importancia del pensamiento crítico en las organizaciones actuales

Compartir iniciativas e inquietudes para promover el pensamiento crítico en los equipos de trabajo

Propósitos del encuentro

Caracterizar al pensamiento crítico

Reflexionar sobre la importancia del pensamiento crítico en las organizaciones actuales

Compartir iniciativas e inquietudes para promover el pensamiento crítico en los equipos de trabajo

El pensamiento crítico

Fuentes:

Teoría Crítica (Escuela de Frankfurt)

Se conoce como Teoría Crítica a la tradición de pensamiento iniciada por la Escuela de Frankfurt en Alemania, en la dédada de 1920.Sus principales exponentes (Max Horkheimer, Herbert Marcuse, Teodoro Adorno, más adelante Jürgen Habermas, entre otros) se centraron en desnaturalizar las premisas incuestionables que regían el pensamiento de la época:la creencia en la objetividad absoluta de la ciencia, pasando por alto que incluso la ciencia está atravesada por valoraciones sociales;la creencia en la neutralidad absoluta del científico, que omite el hecho de que todo investigador es un sujeto con intereses, preferencias, sesgos insconscientes y emociones;la creencia en que las sociedades evolucionan y progresan hacia formas "armónicas" de integración, ignorando los conflictos de intereses.

Pedagogía Crítica (Paulo Freire, Henry Giroux, Peter McLaren)

Se conoce como Pedagogía Crítica a la corriente de pensamiento y práctica educativa iniciada por el pedagogo brasileño Paulo Freire (1921 - 1997).Sostiene que, a través de la enseñanza, el sistema educativo no sólo transmite contenidos. Transmite también una determinada visión de la realidad que valora ciertas maneras de pensar y actuar por encima de otras.La función del educador, en esta perspectiva, consiste ante todo en enseñar a pensar de manera autónoma y crítica sobre lo que la escuela inculca de manera tácita: ¿qué significa "ser buen alumno" y por qué?, ¿qué incluye el plan de estudios y qué omite?, ¿qué visión de la historia sostienen los autores de los planes de estudio?, ¿cómo sabemos que esa visión es válida?Este proceso reflexivo cumple una función liberadora, porque permite cuestionar la trama de creencias y prescripciones que la sociedad impone y que se nos presentan como "naturales".

Perspectiva del Aprendizaje Transformacional (Jack Mezirow)

Se conoce como Aprendizaje Transformacional (Mezirow, 1978) al proceso por el cual transformamos nuestro marco de referencia (mindset,"modelo mental") actual por otro más agudo, inclusivo, profundo y apto para cambiar.El proceso, según Mezirow, abarca dos dimensiones.La dimensión crítica, que consiste en desnaturalizar nuestros supuestos básicos,ideas y creencias.La dimensión comunicativa,que consiste en construir, en una "comunidad dialógica" y a través del consenso, una perspectiva compartida.

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El pensamiento crítico (cont.)

Algunas definiciones:

Es el conjunto de habilidades y disposiciones para evaluar creencias y para identificar los supuestos subyacentes y las visiones del mundo con las que se articulan.

Se conoce como Pedagogía Crítica a la corriente de pensamiento y práctica educativa iniciada por el pedagogo brasileño Paulo Freire (1921 - 1997).Sostiene que, a través de la enseñanza, el sistema educativo no sólo transmite contenidos. Transmite también una determinada visión de la realidad que valora ciertas maneras de pensar y actuar por encima de otras.La función del educador, en esta perspectiva, consiste ante todo en enseñar a pensar de manera autónoma y crítica sobre lo que la escuela inculca de manera tácita: ¿qué significa "ser buen alumno" y por qué?, ¿qué incluye el plan de estudios y qué omite?, ¿qué visión de la historia sostienen los autores de los planes de estudio?, ¿cómo sabemos que esa visión es válida?Este proceso reflexivo cumple una función liberadora, porque permite cuestionar la trama de creencias y prescripciones que la sociedad impone y que se nos presentan como "naturales".

Es la revisión metacognitiva del propio marco de referencia.

Se conoce como Aprendizaje Transformacional (Mezirow, 1978) al proceso por el cual transformamos nuestro marco de referencia (mindset,"modelo mental") actual por otro más agudo, inclusivo, profundo y apto para cambiar.El proceso, según Mezirow, abarca dos dimensiones.La dimensión crítica, que consiste en desnaturalizar nuestros supuestos básicos,ideas y creencias.La dimensión comunicativa,que consiste en construir, en una "comunidad dialógica" y a través del consenso, una perspectiva compartida.

Richard Paul, 1990

Jack Mezirow, 2006.

El pensamiento crítico (cont.)

Tres disposiciones

1 - Cuidar el "buen pensar"

DISPOSICIÓN: CUIDAR EL "BUEN PENSAR"Sub-disposiciones:Reflexionar sobre las premisas del propio pensamiento.Abrirse a alternativas (hipótesis, explicaciones, fuentes, conclusiones).Informarse bien.Sostener una perspectiva en tanto y en cuanto sea posible justificarla.

2 - Representar una posición de manera honesta y clara

DISPOSICIÓN: REPRESENTAR UNA POSICIÓN DE MANERA HONESTA Y CLARASubdisposiciones:Tener en cuenta el contexto de cada situación bajo análisis.Ser todo lo explícito y preciso que sea necesario sobre lo que se quiere comunicar.Mantener el foco, el hilo entre las premisas y las conclusiones.Buscar y ofrecer razones.

3 - Respetar al interlocutor en tanto interlocutor

DISPOSICIÓN: RESPETAR AL INTERLOCUTORSubdisposiciones:Descubrir y escuchar atentamente las razones y la emocionalidad del otro.Identificar los supuestos básicos que sustentan la perspectiva del otro.Profundizar la indagación sobre las razones del otro y sus supuestos.Considerar la persona del otro (no intimidar, no silenciar, no descalificar).

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(reelab. a partir de Ennis, 1996)

El pensamiento crítico (fin)

La competencia "pensamiento crítico" en el Foro Económico Mundial:

Usar la lógica y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas, conclusiones o abordajes de los problemas.

Se conoce como Pedagogía Crítica a la corriente de pensamiento y práctica educativa iniciada por el pedagogo brasileño Paulo Freire (1921 - 1997).Sostiene que, a través de la enseñanza, el sistema educativo no sólo transmite contenidos. Transmite también una determinada visión de la realidad que valora ciertas maneras de pensar y actuar por encima de otras.La función del educador, en esta perspectiva, consiste ante todo en enseñar a pensar de manera autónoma y crítica sobre lo que la escuela inculca de manera tácita: ¿qué significa "ser buen alumno" y por qué?, ¿qué incluye el plan de estudios y qué omite?, ¿qué visión de la historia sostienen los autores de los planes de estudio?, ¿cómo sabemos que esa visión es válida?Este proceso reflexivo cumple una función liberadora, porque permite cuestionar la trama de creencias y prescripciones que la sociedad impone y que se nos presentan como "naturales".

Transformar datos en interpretaciones reveladoras.

Se conoce como Pedagogía Crítica a la corriente de pensamiento y práctica educativa iniciada por el pedagogo brasileño Paulo Freire (1921 - 1997).Sostiene que, a través de la enseñanza, el sistema educativo no sólo transmite contenidos. Transmite también una determinada visión de la realidad que valora ciertas maneras de pensar y actuar por encima de otras.La función del educador, en esta perspectiva, consiste ante todo en enseñar a pensar de manera autónoma y crítica sobre lo que la escuela inculca de manera tácita: ¿qué significa "ser buen alumno" y por qué?, ¿qué incluye el plan de estudios y qué omite?, ¿qué visión de la historia sostienen los autores de los planes de estudio?, ¿cómo sabemos que esa visión es válida?Este proceso reflexivo cumple una función liberadora, porque permite cuestionar la trama de creencias y prescripciones que la sociedad impone y que se nos presentan como "naturales".

¿Por qué podría ser importante promover el pensamiento crítico (en su sentido original) en los equipos de trabajo?

El pensamiento crítico en los equipos: algunos "porqués"

Esta pandemia y la cuarentena están desafiando nuestras creencias y certezas.

En los dos últimos dos meses se multiplicaron las "voces" que nos invitan a revisar ideas firmemente arraigadas en nuestra sociedad y en nuestras organizaciones. Veamos algunos ejemplos.Los sistemas de remuneraciones, en relación con la contribución real de cada tarea. ¿Estamos retribuyendo con justicia a médicas, enfermeros, repositores, encargadas de delivery o quienes realizan "tareas esenciales"?La importancia clave del trabajo de cuidado y limpieza, habitualmente depreciado y reservado a trabajadoras domésticas y "amas de casa".La posibilidad de trabajar desde la casa, y la imposibilidad de extender ese beneficio a todos.La responsabilidad de la empresa en el cuidado del ambiente y en la creación de un mundo menos "antropocéntrico".La tensión entre mantener las fuentes de trabajo y cuidar las finanzas de la empresa.

Nos cuesta desprendernos de la "herencia simbólica" de la pirámide.

La estructura piramidal prescribe una división del trabajo vertical (quiénes tienen autoridad sobre qué y quiénes) y horizontal (quién se ocupa de qué tarea o especialidad.Genera también ciertos modos de pensar no necesariamente válidos:"A los gerentes no se los puede contradecir"."Los niveles superiores toman decisiones, los inferiores las ejecutan"."Los comerciales no cuidan los gastos"."Los de planta no saben nada de cómo tratar al cliente."La pirámide opera como "modelo mental". Por eso los cambios en el organigrama no garantizan el cambio en las creencias.

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Tendemos a aceptar sin un análisis profundo las tendencias del Management que se convierten en "moda".

La corriente conocida como Estudios Críticos de la Gestión (Critical Management Studiesen el original) surgió en la década de 1980 con el fin de analizar el discurso de la literatura empresarial y su efecto en las personas.Las que siguen son, entre otras, algunas de las creencias que esta perspectiva pone en discusión."El conflicto de intereses desaparece cuando el líder sabe comunicar la visión compartida.""En la empresa fordista había jefes y empleados; en la postfordista hay líderes y colaboradores"."El líder tiene que encontrar qué es lo que hace feliz a cada colaborador, porque el dinero no genera motivación"."Conseguir el trabajo de tus sueños sólo está en vos".

Estamos más preparados para dar respuestas conocidas a problemas conocidos que para descubrir problemas y ensayar soluciones.

Para descubrir problemas y soluciones necesitamos de otros, de voces diversas que nos planteen preguntas y perplejidades que en nuestro círculo próximo pasan inadvertidas. Hoy sabemos que la diversidad es fuente de creatividad y de exploración. ¿Estamos dispuestos a escuchar todas las "voces" presentes en la organización y su entornocon el mismo cuidado y respeto? Consideremos algunas:la "voz" de quienes están geográficamente más lejos de la casa matriz o el centro de toma de decisiones;la "voz" de los empleados tercerizados que no forman parte de la estructura de la empresa;la de los clientes, empleados o proveedores con alguna discapacidad;la de los diferentes géneros y transgéneros;la de las comunidades afectadas por la actividad de la empresa;la de los sindicatos;la de los adultos mayores...

Pensemos críticamente un problema

Trabajo en subgrupos1 - Preséntense brevemente(5 min.).2 - Elijan unproblemaque les interese(5 min.).3 - Encaren un análisis del problema elegido pensandopreguntas de fondo(10 min.).

1 - La vuelta post cuarentena al lugar de trabajo

2 - Nuestras prácticas de formación de ahora en más

3 -El miedo al contacto físico en el lugar de trabajo

5- El vínculo de supervisiónen el trabajo remoto

4- El concepto de "engagement" en este nuevo escenario

8 - Otro (a elección)

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6 - La gestión del desempeño

7- La construcción de confianza en el trabajo remoto

Sigamos pensando críticamente acerca del problema elegido...

1 - Elaboren un listado desupuestos, de creencias naturalizadasacerca del problema(10 min.).2 - Identifiquen dificultadesque advirtieron al pensar las preguntas y al identificar las creencias (5 min.).3 - Elijan a una persona del grupo, que luego contará en el chat las dificultades que identificaron.Cuentan en total con 15 minutos.

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Secuencia de indagación para pensar críticamente

1 - Checklist para cuidar el "buen pensar"

DISPOSICIÓN: CUIDAR EL BUEN PENSARSubdisposiciones:Reflexionar sobre las premisas del propio pensamiento.Abrirse a alternativas (hipótesis, explicaciones, fuentes, conclusiones).Informarse bien.Sostener una perspectiva en tanto y en cuanto sea posible justificarla.

¿De quiénes que piensan distinto puedo nutrirme?¿Cuáles son mis ideas previas y de dónde vienen? ¿Qué preguntas de fondo necesito hacerme?¿A qué fuentes acudo y cómo sé que son confiables?¿Qué contradicciones o "huecos" tiene mi punto de vista?

DISPOSICIÓN: CUIDAR EL BUEN PENSARSubdisposiciones:Reflexionar sobre las premisas del propio pensamiento.Abrirse a alternativas (hipótesis, explicaciones, fuentes, conclusiones).Informarse bien.Sostener una perspectiva en tanto y en cuanto sea posible justificarla.

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Secuencia de indagación para pensar críticamente (cont.)

2 - Checklist para representar una posición de manera honesta y clara

DISPOSICIÓN: REPRESENTAR UNA POSICIÓN DE MANERA HONESTA Y CLARASubdisposiciones:Tener en cuenta el contexto de cada situación bajo análisis.Ser todo lo explícito y preciso que sea necesario sobre lo que se quiere comunicar.Mantener el foco, el hilo entre las premisas y las conclusiones.Buscar y ofrecer razones.

¿Cuáles son todas las dimensiones del problema y todos los actores sociales involucrados?¿Cuál es la idea central que quiero que me entiendan?¿Cómo es el recorrido desde los puntos de partida hasta esa idea central?¿Con qué ejemplos, evidencias o datos voy a fundamentar la idea que quiero que me entiendan?

DISPOSICIÓN: REPRESENTAR UNA POSICIÓN DE MANERA HONESTA Y CLARASubdisposiciones:Tener en cuenta el contexto de cada situación bajo análisis.Ser todo lo explícito y preciso que sea necesario sobre lo que se quiere comunicar.Mantener el foco, el hilo entre las premisas y las conclusiones.Buscar y ofrecer razones.

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Secuencia de indagación para pensar críticamente (fin)

3- Checklist para respetar al interlocutor en tanto interlocutor

DISPOSICIÓN: RESPECTAR AL INTERLOCUTOR EN TANTO INTERLOCUTORSubdisposiciones:Descubrir y escuchar atentamente las razones y la emocionalidad del otro.Identificar los supuestos básicos que sustentan la perspectiva del otro.Profundizar la indagación sobre las razones del otro y sus supuestos .Considerar la persona del otro (no intimidar, no silenciar, no descalificar).

¿Cuáles son las ideas que espera dejar claras y cuál es la emocionalidad que las acompaña?¿Cuáles son sus posiciones tomadas no explícitas?¿Cómo encadena las ideas y cómo las fundamenta?¿Cuánto "derecho a la palabra" le estoy dando?

DISPOSICIÓN: RESPETAR AL INTERLOCUTORSubdisposiciones:Descubrir y escuchar atentamente las razones y la emocionalidad del otro.Identificar los supuestos básicos que sustentan la perspectiva del otro.Profundizar la indagación sobre las razones del otro y sus supuestos .Considerar la persona del otro (no intimidar, no silenciar, no descalificar).

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Algunos textos de referencia

Alonso, Luis y Fernández Rodríguez, Carlos (2006).

«El imaginario managerial: El discurso de la fluidez en la sociedad económica». En Política y Sociedad, 23(2): 127-151.

Boltanski, Luc y Chiapello, Ève (2002).

El nuevo espíritu del capitalismo.Madrid: Akal.

Browne, M. Neil y Keeley, Stuart M. (2007).

Asking the Right Questions. A Guide to Critical Thinking.New Jersey: Pearson / Prentice Hall.

Elliott, Carole y Turnbull, Sharon (2005).

Critical Thinking in Human Resource Development. New York: Routledge.

Aguilar, Yásnaya; Riechmann, Jorge y otros (2020).

Capitalismo y pandemia. Filosofía Libre. Disponible enhttps://radiozapatista.org/?p=34492

Ennis, Robert (1996).

"Critical Thinking Dispositions. Their Nature and Assessability". En Informal Logic18(2&3): 165-182.

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Fenstermacher, Gary y Soltis, Jonas (1999).

Enfoques de la enseñanza.Buenos Aires: Amorrortu Editores.

Fernández Rodríguez, Carlos (2007).

Vigilar y organizar. Una introducción a los Critical Management Studies.Madrid: Siglo XXI.

Algunos textos de referencia (cont.)

Kincheloe, Joe y Steinberg, Shirley (1993).

"A Tentative Description of Post-Formal Thinking: The Critical Confrontation with Cognitive Theory". En Harvard Educational Review,63(3): 296-320.

Mezirow, Jack (2009).

“An overview on transformative learning” en Illeris, Knud (ed):Contemporary Theories of Learning. New York: Routledge, 90-105.

Richard, Paul (2005).

"The State of Critical Thinking Today". En New Directions for Community Colleges,130: 27-38.

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Freire, Paulo (2005).

Pedagogía del oprimido.México: Siglo XXI.

Vázquez Mazzini, Marisa (2015).

La gestión del cariño. Una etnografía sobre el aprendizaje y la enseñanza en una escuela de negocios del Gran Buenos Aires.Buenos Aires: Antropofagia.