Vente traditionnelle VS Vente pendant le confinement
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Created on April 26, 2020
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Transcript
Date:
Lorsqu'un client décide d'acheter un produit, il a plusieurs possibilités...Les méthodes de vente
01
02
03
Avantages
Inconvénients
Votre avis
Petite histoire vraie
Travail
Dans un tableau donner les avantages et inconvénients des différentes méthodes de vente ainsi que votre avis personnel
1er
Un peu d'histoire
Création d'un compte
Achat par internet
Rappel
2ème travail
Délivrance du produit en drive
Histoire d'une vente pendant le confinement
1852
1963
1995
Grands magasins
Hypermarchés
E-commerce
18/04
Vente traditionnelleVSVente pendant le confinement
Naissance des grands magasins
La naissance de l'hypermarché
1995-2015: l'explosion du e-commerce en 10 dates
Rappelez vous des étapes de la vente...
Comparer la vente traditionnelle et la vente racontée dans cette histoire puis répondre aux questions :
- Comment peut-on expliquer que Madame D. ait choisi d'acheter par Internet ?
- Quelles différences majeures entre une vente traditionnelle et la vente réalisée par Madame D. ?
- Que pensez vous de la prise en charge de la cliente ?
- Quelles précautions supplémentaires a du prendre l'enseigne dans cette situation ?
- Pensez-vous que la cliente continuera d'utiliser la vente par internet ou non ? Justifier.
- Selon vous quelle étape de la vente (faire les mots mêlés en suivant le lien de l'encadré "rappel") n'est pas assez bien respectée dans cette vente en ligne ? Pensez-vous qu'il y aurait un moyen d'y remédier ? Si oui lequel ?
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Le 17 avril en plein confinement, Madame D. a un sérieux problème avec ses plaques de cuisson. Plus moyen de cuisiner ! Comme il est compliqué de faire venir un réparateur, elle décide d'opter pour un achat chez Boulanger, seule enseigne qui propose un drive en cas de problème avec des appareils électriques. Voici donc son histoire...