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Lorsqu'un client décide d'acheter un produit, il a plusieurs possibilités...Les méthodes de vente

01

02

03

Avantages

Inconvénients

Votre avis

Petite histoire vraie

Travail

Dans un tableau donner les avantages et inconvénients des différentes méthodes de vente ainsi que votre avis personnel

1er

Un peu d'histoire

Création d'un compte

Achat par internet

Rappel

2ème travail

Délivrance du produit en drive

Histoire d'une vente pendant le confinement

1852

1963

1995

Grands magasins

Hypermarchés

E-commerce

18/04

Vente traditionnelleVSVente pendant le confinement

Naissance des grands magasins

La naissance de l'hypermarché

1995-2015: l'explosion du e-commerce en 10 dates

Rappelez vous des étapes de la vente...

Comparer la vente traditionnelle et la vente racontée dans cette histoire puis répondre aux questions :

  1. Comment peut-on expliquer que Madame D. ait choisi d'acheter par Internet ?
  2. Quelles différences majeures entre une vente traditionnelle et la vente réalisée par Madame D. ?
  3. Que pensez vous de la prise en charge de la cliente ?
  4. Quelles précautions supplémentaires a du prendre l'enseigne dans cette situation ?
  5. Pensez-vous que la cliente continuera d'utiliser la vente par internet ou non ? Justifier.
  6. Selon vous quelle étape de la vente (faire les mots mêlés en suivant le lien de l'encadré "rappel") n'est pas assez bien respectée dans cette vente en ligne ? Pensez-vous qu'il y aurait un moyen d'y remédier ? Si oui lequel ?

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Le 17 avril en plein confinement, Madame D. a un sérieux problème avec ses plaques de cuisson. Plus moyen de cuisiner ! Comme il est compliqué de faire venir un réparateur, elle décide d'opter pour un achat chez Boulanger, seule enseigne qui propose un drive en cas de problème avec des appareils électriques. Voici donc son histoire...