GUIA DE CONSULTAS CONSUMIDORES COVID-19

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Normas, avisos, noticias y derechos de los consumidores durante el estado de alarma provocado por el COVID-19, ordenado por los distintos bienes y servicios. (Pinche sobre cada uno de los sectores que quiera consultar)

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GUÍA RÁPIDA TELÉFONOS INTERÉS COVID-19

1. Aguas de Alicante, cierra temporalmente sus oficinas de atención al cliente

Noticias Aguas y Limpieza Viaria

2. Aguas de Alicante adopta medidas para garantizar el suministro de agua

3. • El Gobierno prohíbe el corte de suministro de agua, electricidad y gas natural a consumidores vulnerables durante un mes prorrogable

10. Tú Haces Alicante” programa de concienciación conjunto de UTE Alicante y el Ayuntamiento de Alicante, para informar a la ciudadanía sobre el estado de la limpieza de la ciudad.

4. Aguas de Alicante

1. • Endesa desarrolla un plan para garantizar el bienestar de sus clientes y empleados

Noticias Electricidad

2. • Iberdrola facilitará el pago de las facturas de luz y gas a sus clientes para afrontar el impacto del coronavirus

3. • Medidas Naturgy para sus clientes durante el estado de alarma COVID-19

2. Acceso al Area Clicnte, solicitud Plan de Pagos Fraccionado

1. • Ministerio Transición Ecológica. Medidas ante el brote del coronavirus COVID-19

Noticias Gas

2. • La bombona de butano llega a su casa a pesar del coronavirus

3. • Naturgy amplía aplazamiento del pago de recibos de luz y gas a cuatro millones de hogares

1. • El Gobierno firma con las operadoras el blindaje de las comunicaciones

Noticias Telefonía

2. El Gobierno suspende la portabilidad fija y móvil durante el estado de alarma por el coronavirus

3. Movistar. Más GB y más entretenimiento temporalmente y sin coste

4. Vodafone España amplía la oferta de contenidos de regalo a entretenimiento, cine y documentales

5. Iniciativas de Orange por el coronavirus

31/03/2020

2. El Gobierno flexibiliza la prohibición de la portabilidad, las líneas móviles si podran

1. Plan de medidas para responder al impacto del COVID 19 en el sector transporte y movilidad

Noticias Transportes

3. Avisos Coronavirus AENA

2. Medidas Covid-19 RENFE

5. Medidas Covid-19 IBERIA

6. Medidas Covid-19 VUELING

7. Medidas Covid-19 RYANAIR

7. El Ayuntamiento extrema las medidas de seguridad en el transpor te

8. El autobús urbano inicia la desescasala el lunes 11 de mayo aumentando el número de pasajeros

1. Coronavirus: La EFSA dice que no hay pruebas de que los alimentos sean una fuente o una vía de transmisión del virus.

Noticias Alimentación

2. Consejos para realizar las compras de primera necesidad

3. Horarios de los supermercados por la crisis del coronavirus: Mercadona, Día, Carrefour, El Corte Inglés...

4. Cómo llevar una alimentación saludable en la cuarentena del coronavirus

5. Coronavirus, alimentos y supermercados: medidas de prevención

6. • Estos son los supermercados en los que puedes hacer la compra online pese al colapso por el coronavirus

7. El Mercado Central de Alicante implanta un servicio de reparto a domicilio

8. Recomendaciones de vitamina D para la población debido al confinamiento

9. Gastronomía desde el confinamiento. Estudio realizado por la Cátedra "Carmencita"de Estudios del sabor Gastronómico de la Universidad de Alicante

10. El Ayuntamiento abre los mercadillos con estrictas medidas de seguridad y acceso

1. • Decálogo de consejos de la OCV ante el coronavirus para propietarios de animales de compañía y clínicas veterinarias

Noticias Animales Domésticos

2. Las preguntas que te haces sobre los animales de compañía: pautas para hacerlo bien y que no te multen

3. • Acciones permitidas durante el estado de alarma con animales

1. El Gobierno deja en suspenso el plazo de devoluciones de productos comprados durante el estado de alarma

Noticias Derechos Consumidores

2. El Gobierno prohíbe el alza de precios en servicios funerarios

4. OCU: Especial Coronavirus

4. FACUA: Únete a la plataforma de afectados COVID-19 para reclamar a aerolíneas, hoteles, academias...

5. La Comisión Interministerial de Precios acuerda un precio máximo de venta al público de las mascarillas quirúrgicas de 0.96€

3.- Servicios cancelados por coronavirus: ¿qué derechos tiene el consumidor?

Nota aclaratoria del Ministerio de Consumo sobre los derechos de los consumidores ante la situación provocada por el Covid-19

Asistente para consumidores afectados durante el Estado de Alarma

Nota informativa Ministerio de Consumo sobre recargo en establecimientos públicos por medidas COVID-19

La Comisión Interministerial de Precios acuerda un precio máximo de venta al público de las mascarillas quirúrgicas de 0.96€ (impuestos incluidos). Los ciudadanos podrán acceder en condiciones económicas no
abusivas a este producto sanitario de protección de la salud.

Amplía esta información en https://www.mscbs.gob.es/gabinete/notasPrensa.do

1. • FECE. Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos. COMUNICADO CIERRE DE TIENDAS

Noticias Electrodomésticos

2. Comunidado Mediamarkt. Medidas Covid-19

1.• Las cosas de casa que mas se ensucian y cómo desinfecarlas para evtar el Coronavirus

Noticias Enseres del Hogar

1. Medidas de higiene y protección COVID-19

Noticias Limpieza y Aseo

2. Coronavirus: 41 desinfectantes de superficies aprobados por Sanidad

3. Cómo limpiar y desinfectar la casa a fondo, desde la cocina hasta el sofá

4. Tú Haces Alicante” programa de concienciación conjunto de UTE Alicante y el Ayuntamiento de Alicante, para informar a la ciudadanía sobre el estado de la limpieza de la ciudad, así como sobre las medidas adoptadas con motivo del estado de alarma.

Recomendaciones sobre la gestión de residuos domésticos de casos de COVID-19, en aislamiento

1. Cuarentena por Coronavirus:

Noticias Nuevas Tecnologías

2. Crisis del coronavirus: las telecomunicaciones responden a la llamada de emergencia

1. Recomendaciones básicas para tratar tu ropa y protegerte del coronavirus

Noticias Textil y Calzado

2. Maneras de desinfectar la ropa y la lavadora contra el coronavirus

3. ¿Por qué deberías quitarte los zapatos al llegar a casa? ¡Cuidado con las bacterias!

1. Dirección General de Tráfico. Actualidad COVID-19

Noticias Vehículos

2. Así deben ser los viajes en coche en plena crisis del coronavirus: cuándo puede ir alguien más en el coche y dónde ha de sentarse

3. Conducir durante el estado de alarma: las dudas sobre acompañantes, impuestos, ITV y averías mecánicas

4. ¿Qué ocurre con la obligación de la ITV durante el estado de alarma?

1. Resuelve todas tus dudas sobre vivienda y coronavirus

Noticias Vivienda

2. Quién puede acogerse a la moratoria hipotecaria de su vivienda habitual por el coronavirus

3. Alicante no cobrará los alquileres de las viviendas sociales del patronato

4. El Gobierno aprueba ayudas a inquilinos, y moratorias y quitas al pago del alquiler a grandes tenedores

5. El Gobierno avalará créditos para inquilinos y suspenderá los desahucios por impago del alquiler

6. Certificado de empadronamiento en circunstancias excepcionales para moratoria pago hipotécas

7. Guía ciudadana de medidas en materia de vivienda que se están llevando a cabo durante la emergencia generada por la pandemia de la COVID-19.

1. • Cancelación de viajes por coronavirus, ¿a qué tienes derecho?

Noticias Agencias de Viajes

2. Cancelar un viaje por coronavirus: ¿qué me cubre el seguro?

3. El derecho de reembolso por la cancelación de viajes ante la circunstancia imprevisible y extraordinaria de pandemia global por Covid-19

1. El Ayuntamiento suspende el aparcamiento regulado a partir del 17 de marzo

Noticias Aparcamientos

2. El Ayuntamiento levanta desde el lunes 11 de mayo, la suspensión de la ORA

1. • Amazon ya no te entregará la compra en mano ni te avisará llamando al timbre

Noticias Comercio Electrónico

2. • Como comprar ropa online en tiempos de coronavirus: Las medidas que han tomado las tiendas

3. Cómo está afectando el coronavirus al eCommerce español: diferencias por sectores

1. Preguntas y Respuestas frecuentes sobre el comercio Covid-19

Noticias Comercio y Consumo

2. Guía de buenas prácticas para los establecimientos Covid-19

3. Nueva prestación extraordinaria para autónomos Covid-19

4. La Agencia Local de Desarrollo habilita dos líneas telefónicas de asesoramiento laboral

5. Alicante abre una oficina para gestionar ayudas a empresas, pymes y autónomos

6. Guía de comercios con reparto a domicilio

7. El Ayuntamiento de Alicante elabora un plan de apoyo a autónomos, micropymes y pymes con subvenciones de hasta 2.000 euros

Preguntas y respuestas más frecuentes sobre comercio. Fases.

Las rebajas están permitidas a partir de la Fase 1

1. Influencia del Coronavirus en los contratos

Noticias Contratos

2. Efectos del coronavirus sobre los contratos

3. Crisis del coronavirus COVID-19 y efectos sobre las obligaciones y contratos

1. El estado de alarma cierra bares, restaurantes, cafeterías en toda España: estos son los establecimientos afectados

Noticias Hostelería

2. El Gobierno decreta el cierre de hoteles y alojamientos turísticos en un plazo máximo de una semana

3. El reparto a domicilio se mantie ne tras el cierre de los restaurantes

4. Las Fases de desescalada en la Hostelería

1. • Arreglar averías durante el estado de alarma: dudas sobre garantías y servicios de arreglos de luz y agua

Noticias Reparaciones del Hogar

2. El Gobierno prohíbe las obras en casas y edificios habitados o con actividad

3. Se amplía la posibilidad de hacer obras en viviendas y locales o en otras zonas delimitadas no habitadas, así como en las que no tengan acceso los residentes

1. Indicaciones para un buen uso de los recursos sanitarios durante la pandemia de coronavirus

Noticias Servicios Sanitarios

2. Información para personas con tratamientos crónicos durante el estado de alarma

3. • Autotest Coronavirus

4. Si tienes síntomas de Coronavirus: REGISTRO GVA.

5. 123 preguntas sobre CORONAVIRUS.

6. Mascarillas obligatorias en espacios públicos, a partir de los 6 años: Cómo y cuándo usarlas, excepciones...

1. Arreglo electrodomésticos durante el estado de alarma.

Noticias S.A.T. Electrodomésticos

1. • ¿Cómo cubren el coronavirus los diferentes tipos de seguros?

Noticias Seguros y Servicios Financieros

2. • Estas son las medidas de los bancos para facilitar gestiones a los pensionistas y evitar aglomeraciones

3. • Moratoria en pago de hipotecas: qué, cómo, para quién

4. • Los horarios de las oficinas de los bancos españoles durante el estado de alarma

5. • ¿Cómo va a afectar el coronavirus a mi economía?

6. • El Gobierno aprueba ayudas a inquilinos, y moratorias y quitas al pago del alquiler a grandes tenedores

7. • Los dueños de planes de pensiones podrán recuperar sus ahorros en caso de ERTE o cese de negocio

8. • El Gobierno amplía la moratoria hipotecaria e incluye a propietarios que sufran impagos del alquiler

9. • El Gobierno extiende la moratoria a los créditos al consumo y prohíbe el corte de suministros a los hogares

10. Elevado a 50 euros el límite para no tener que poner el pin en compras con tarjeta 'contactless'

1. Organización Mundial de la Salud (OMS) COVID-19

Organismos Oficiales: Última Hora

2. Comisión Europea: Rspuesta al Coronavirus

3. Gobierno de España: Medidas Coronavirus

4. Estado de alarma. Medidas crisis sanitaria COVID-19

5. Generalitat Valenciana: Coronavirus

6. Ayuntamiento de Alicante: Medidas Coronavirus

7. • Ministerio del Interior. Medidas restrictivas circulación personas y vehículos

8. • Ministerio del Sanidad. Guía Código de buenas prácticas en los Centros de Trabajo. Medidas para la prevención de contagios del COVID-19

9. Asistente para consumidores afectados por el Estado de Alarma

1. OCU •

Asociaciones de Consumidores:

2. FACUA

3. CONSUMER

4. UNIÓN DE CONSUMIDORES

5. CECU

6. ADICAE •

7. AVACU

8. TYRIUS

9. FEDERACIÓN LUCENTUM

4. UNIÓN DE CONSUMIDORES

6.1 Adicae -

1. Web Oficial Excmo. Ayuntamiento de Alicante

Ayuntamiento de Alicante:

2. Asistente Virtual del Ayuntamiento de Aliante: Dudas Coronavirus

3. • Relación de decretos de emergencia emitidos desde la Alcaldía del Ayuntamiento de Alicante

4. El teléfono

5. El Ayuntamiento aplaza el pago del IBI y Tasa de Basuras al 31 de julio

6. Certificado de Empadronamiento en circunstancias excepcionales de estado de alarma

7. Tu haces Alicante:

9. Facebook Ayuntamieto de Alicante

10. Instagram Ayuntamieto de Alicante

8. Juntos Alicante:

1. Cruz Roja Española #YOHAGOPORTI

Entidades Solidarias

2. Fundación Dasyc #QUEDATECONNOSOTROS

3. El Ayuntamiento de Alicante lanza la Plataforma para coordinar la solidaridad de la Ciudad

1. • PRENSA ESCRITA. Acceso a todos los periódicos escritos en su versión digital.

Noticias Medios de Comunicación

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