DIARIO TÉCNICO
anacalvomatematicas
Created on March 30, 2020
pasos para la resolución de un problema técnico
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Transcript
DIARIO
TÉCNICO
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Índice
DIFUNDIR
PLANIFICACIÓN
EVALUAR
BÚSQUEDA
ACCIÓN
PLANTEAMIENTO
Planteamiento del problema
no conecto a Internet
Tienes tu equipo conectado a Internet, todo parece estar correctamente pero no consigues navegar.
Búsqueda de información
Software
probado otro dispositivo funciona correctamente
probar con otro dispositivo si funciona correctamente es software y sino es de hardware.
¿El problema es de software o hardware?
PLANIFICACIÓN
- Recurrir al clásico "solucionador de problemas"
- Analizar el software instalado. (Posible virus)
- Actualizar navegador y antivirus
- Revisar fecha y hora del equipo
- Revisar la configuración de DHCP y DNS
SOFTWARE
04 cambiar ip y dns
03 Solucionador de problemas: error de DNS
02 Todo actualizado y no hay virus
01 Fecha y hora ok
Acción
03
ACTUALIZA SISTEMA OK
02
PUEDO ACCEDER A TODAS LAS PÁGINAS,CORREO, PLATAFORMAS
01
NAVEGA POR INTERNET
EVALUAR
- Coordinador TIC
- Los compañeros que habitualmente usan los ordenadores
- Los demás compañeros. A todos nos puede pasar.
- Publicarlo en mi blog para que todos los puedan ver.
95%
TODOS LOS PROFESORES
65%
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TÉCNOLOGÍA
40%
COORDINADOR TIC
DIFUNDIR
¡FUNCIONA!