21 zasad prowadzenia oceny

21 najważniejszych zasad prowadzenia oceny okresowej

...które pomogą przygotować się do rozmowy oraz przeprowadzić ją w taki sposób, by nie stała się problemem dla Ciebie i pracownika

START

opracowanie na podstawie: Daniel Sukniewicz, Doradca menedżera nr 176

Przyjazny klimat

Notowanie

Pozytywny finał

Interakcja

Zadawanie pytań

Docenianie

Wizja przyszłości

Wyjaśnianie różnic

Zasady grupuje się w 8 obszarów

Zadbaj o przyjazny klimat rozmowy

Pozytywny finał

Wizja przyszłości

Wyjaśnianie różnic

Docenianie

Notowanie

Zadawanie pytań

Przyjazny klimat

Interakcja

Zanim się spotkasz z pracownikiem, zapewnij sobie możliwość spokojnego przeprowadzenia rozmowy: - zaplanuj odpowiednio długi czas na spotkanie, tak abyś nie musiał się spieszyć - umów się w pomieszczeniu, które zapewnia poufność rozmowy- przełącz telefon do sekretarki lub kolegi mogącego Cię zastąpić Ocena okresowa wywołuje wiele obaw i uczucie strachu u osób ocenianych. Postaraj się więc stworzyć pozytywny klimat rozmowy – bądź otwarty i przyjaznyPrzywitaj pracownika miłym uśmiechem i uściskiem dłoni i zaproponuj mu coś do picia Rozpocznij rozmowę, podkreślając, że głównym celem tego spotkania jest doskonalenie realizacji zadań i rozwój pracownika

1

2

3

4

Zachęć pracownika do wypowiedzi

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

Pozytywny finał

Wizja przyszłości

Notowanie

Zadawanie pytań

Przyjazny klimat

Interakcja

Osoba oceniana powinna być aktywnie zaangażowana w rozmowę w stopniu nie mniejszym niż Ty. Przenieś więc ciężar rozmowy na pracownika (jeśli tylko jest zrelaksowany i chętny do wypowiedzi). Zachęcaj pracownika do analizy własnego sukcesu, napotkanych barier, wyrażenia potrzeb rozwojowych itp.

5

6

Zadawaj właściwe pytania

Docenianie

Pozytywny finał

Wizja przyszłości

Wyjaśnianie różnic

Notowanie

Zadawanie pytań

Interakcja

Przyjazny klimat

Zadawaj pytania otwarte (rozpoczynające się od słów: jaki, dlaczego, co), dające pracownikowi możliwość obszerniejszej wypowiedzi. Pozwolą mu one podzielić się z Tobą własnymi opiniami, poglądami i pomysłami. Ukierunkowuj rozmówcę do wyciągania konstruktywnych wniosków, które zmotywują go do wprowadzania zmian i ulepszeń.

7

8

Uważaj na notatki

Pozytywny finał

Wizja przyszłości

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

Notowanie

Zadawanie pytań

Interakcja

Przyjazny klimat

Na początku spotkania uprzedź pracownika, że będziesz od czasu do czasu notować podsumowania etapów rozmowy. Nie notuj bezustannie, gdyż będzie to rozpraszać pracownika i nie pozwoli Wam nawiązać otwartej i szczerej rozmowy

9

10

Okazuj uznanie

Wizja przyszłości

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

Pozytywny finał

Notowanie

Zadawanie pytań

Interakcja

Przyjazny klimat

Okazuj pracownikowi swoje uznanie wtedy, gdy na nie zasłużył i nie unikaj krytyki, jeśli jest ona niezbędna. Nie nagradzaj w celu złagodzenia krytyki

12

11

Wyjaśniaj rozbieżności w ocenie

Docenianie

Pozytywny finał

Wizja przyszłości

Wyjaśnianie różnic

Notowanie

Zadawanie pytań

Interakcja

Przyjazny klimat

Jeśli nie zgadzasz się z opinią pracownika na temat wykonania przez niego zadań, reaguj od razu i wytłumacz mu, dlaczego masz inne zdanie. Jeśli Wasze opinie się różnią, posłuż się przykładami dla zilustrowania sedna sprawy

14

13

Mów o przyszłości

Pozytywny finał

Wyjaśnianie różnic

Wizja przyszłości

Docenianie

Notowanie

Zadawanie pytań

Interakcja

Przyjazny klimat

Staraj się nadać rozmowie kierunek doskonalenia realizacji zadań w przyszłości. Nie podkreślaj ani nie wyolbrzymiaj błędów popełnianych przez osobę ocenianą, gdyż poczuje się ona bezradna i zastraszona. Unikaj obietnic, o których realizacji nie jesteś przekonany, gdyż wzbudzą one u pracownika fałszywe oczekiwania, które w przyszłości mogą zaowocować rozczarowaniem

17

16

15

Zakończ spotkanie w motywujący sposób

Pozytywny finał

Wizja przyszłości

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

Notowanie

Zadawanie pytań

Interakcja

Przyjazny klimat

Upewnij się, że pracownik tak samo jak Ty zrozumiał ustalenia.Podsumuj, co zostało wspólnie ustalone i w jakim czasie będzie zrealizowane.Zakończ spotkanie pozytywnym akcentem.Pożegnaj pracownika uściskiem dłoni

18

19

20

21

Zajrzyj również do tematów:

Podstawowe błędy oceniania

Schemat rozmowy oceniającej

5 zasad prowadzenia rozmowy oceniającej