Podstawowe błędy oceniania

Podstawowe błędy oceniania

A Ty? Na jakie błędne skały może wypłynąć Twój okręt?

1

Podczas procesu prowadzenia oceny pracowniczej, warto znać i wystrzegać się pewnych błędów poznawczych, naturalnych dla każdego z nas. Odkryj je i bądź świadomy, a będzie Ci łatwiej ich unikać!

2

6

4

5

3

7

8

9

zadanie

Tendencja centralna Przejawia się w stawianiu ocen „środkowych”, czyli niewykorzystaniu ocen krańcowych (bardzo dobrych i bardzo złych). Przyczyną powstawania tego typu błędów jest zbytnia ostrożność oceniającego, który poprzez rezygnację z ocen skrajnych zabezpiecza się przed możliwością popełnienia zbyt dużego błędu w ocenie.

Efekt świeżości Polega na tym, że najlepiej zapamiętujemy informacje wypowiedziane na końcu, przez ostatnich w danym dniu ocenianych pracowników, jak też pod koniec danej rozmowy. A zatem - jego istotą jest przecenienie ostatnich danych. Efekt świeżości stanowi przeciwieństwo efektu pierwszeństwa.

Efekt kontrastu Jest to lepsze ocenienie osoby, którą porównuje się z osobą o niższych kwalifikacjach. Efekt kontrastu powoduje, że niektórzy pracownicy wypadają lepiej tylko dlatego, że są oceniani na tle gorszych od siebie.

Efekt aureoli Jego głównym założeniem jest przenoszenie pozytywnych ocen z jednych z cech czy kompetencji pracownika na inne. Jeśli jakaś cecha oceniona została przez nas bardzo pozytywnie, przejawiamy wtedy często tendencję do pozytywnego oceniania pozostałych. Często osobom atrakcyjnym fizycznie przypisuje się posiadanie pozytywnych cech czy kompetencji.

Efekt rozcieńczenia Zbyt duża ilość podawanych informacji powoduje efekt rozcieńczenia (zobojętnienia osłabienia oceny) ma to wartość dla np. polityków.

Nastrój Przeprowadzający rozmowę łatwiej zapamiętuje te informacje, które odpowiadają jego nastrojowi w danym momencie.

Konformizm Czyli inaczej - jednomyślność, uleganie zdaniu grupy. W sytuacji, kiedy oceniających jest kilku (np. w trakcie assessment center), często pojedyncze osoby ulegają zdaniu osoby dominującej (z racji pozycji, autorytetu itp.), rezygnując z wyrażenia swojego własnego zdania

Pierwsze wrażenie Błąd polegający na nastawieniu się do pracownika w ciągu pierwszych kilku minut rozmowy. Decyzji nie należy podejmować zbyt pochopnie i z oceną należy wstrzymać się do czasu, kiedy zbierzemy już wszystkie informacje o danej osobie

Efekt pierwszeństwa To lepsze zapamiętywanie informacji przedstawionych podczas pierwszego ze spotkań w danym dniu. W trakcie rozmowy z pierwszym pracownikiem większą uwagę zwracamy zazwyczaj na szczegóły. W trakcie kolejnych spotkań - coraz mniejszą wagę przywiązuje się do szczegółowych informacji. Dotyczy to też informacji przekazywanych na początku rozmowy. Większą uwagę poświęca się pierwszym pozycjom na liście (kształtują wrażenia), a przy ostatnich uwaga ulega osłabieniu (mają mniejszy wpływ na ocenę).

Podstawowe błędy oceniania - czas stawić im czoła!

ćwiczenie

Opracujcie prezentację, wykonując poniższe kroki:

Zostaliście poproszeni o radę przez znajomego właściciela przedsiębiorstwa produkcyjnego. Pragnie on wdrożyć system ocen pracowniczych i chce przeszkolić kierowników tak, by potrafili sprawnie i obiektywnie oceniać swoich podwładnych. Ważnym elementem szkoleń z zakresu oceniania pracowników jest wyrobienie w uczestnikach świadomości błędów w ocenianiu oraz zapoznanie się ze sposobami ich unikania. Waszym zadaniem jest przygotowanie prezentacji, która może być wykorzystana jako część materiałów szkoleniowych lub planszy, którą można zawiesić nad biurkiem jako rodzaj rzucającego się w oczy „przypominacza”.

Lista błędów

klik!

Wypiszcie wszystkie błędy, które mogą czychać na kierowników podczas prowadzenia oceny pracowniczej.

Przykłady

Wskazówki

klik!

W ostatniej kolumnie podajcie dla każdego błędu 1-2 wskazówki działań/zachowań, dzięki którym można uniknąć danego błędu lub przynajmniej zminimalizować jego wpływ na opinię kierownika o ocenianym przez niego pracowniku.

klik!

Dla każdego błędu podajcie 3-5 przykładów jego występowania w życiu codziennym i w pracy.

Inspiracja

Możecie wykorzystać schemat z tej tabeli

link

Prezentacja

Powodzenia!

klik!

Stwórzcie prezentację podsumowującą waszą pracę i prześlijcie ją na adres malgorzata.kosmicka@cdv.pl . Forma wizualna dowolna!

Zajrzyj również do tematów: