Spanish Covid19

Atención Especial Mayores COVID19

Uso Plataforma para la Atención Primaria de Trabajadores Sociales

Ejemplo Caso de Uso (2)

Valor añadidoPlataforma Atención Victrix

Ejemplo Caso USO (1)

Tecnología Necesaria

Puesta en Marcha

Situación Actual

Atención fragmentada, descoordinada con trabajadores en centros de trabajo.

• Personas Mayores Aisladas de sus redes de apoyo, muchas de ellas sin acceso a internet para informarse correctamente y sin sensacionalismos.
• Personas, especialmente mayores, que sufren incertidumbre, estrés, ansiedad y soledad.
• Personas cuidadoras de enfermos y/o dependientes sobrecargadas que necesitan respiro físico y/o emocional.
• Personas con necesidades básicas por cubrir, personas con necesidades emocionales de autocuidado
• Intervenciones fragmentadas, servicios y respuestas no coordinadas entre prestadores de servicios domiciliarios como la teleasistencia, voluntarios, pérdida de la continuidad del cuidado.
• Búsqueda de soluciones para que los Trabajadores Sociales públicos así como los trabajadores de empresas de servicio domiciliario, como Teleoperadores de Teleasistencia, puedan seguir atendiendo a las personas preservando su salud, sin exponerse en espacios públicos.
• Es una situación imprevisible, de largo plazo en la que el repunte de contagios hará necesario el cribado, priorización de la atención así como nuevas formas de organizar el trabajo y la atención (teletrabajo).

01 Situación Actual(1)

Interoperabilidad

Necesidad de intercomunicación con las BBDD de gestión de Atención Primaria, necesidad de informes predictivos y protocolos de actuación estandarizados.

Apoyar las medidas de protección sanitaria

Asegurar que los Trabajadores/as de Atención Primaria o Teleoperadores pueden hacerlo con seguridad desde su casa.

Coordinación de Servicios, protocolos

Coordinar desde la Atención Primaria de Servicios Sociales, los recursos existentes en cada Corporación local.

Conocer Situación de todas las Personas Mayores

Necesidad de conocer, detectar riesgos, apoyar a todas las personas mayores de las BBDD de Servicios Sociales, no solo teleasistencia.

Necesidades

02

Situación Actual: Necesidades

Emisión de informes en tiempo real, flexibles en las variables de interés, que ayuden a la toma de decicisión de campañas y actuaciones.

La plataforma permite el acceso en función de los permisos necesarios a operadores de la prestación de servicios domiciliarios, voluntarios de las corporaciones locales en cumplimiento de la LOPD, velando por integridad del trabajo.

Los Trabajadores Sociales de A. Primaria solo necesitan un ordenador, conexión a internet, (google), cascos con micrófono

Interoperable con recepción y envío a repositorios, o BBDD públicas, migraciones e de BBDD de Servicios domiciliarios (Teleasistencia), APIS de tecnología.

Podemos atender, con tan sólo su número de teléfono, a todas las personas creando fichas personalizadas de atención.

Desde la propia plataforma los Trabajadores Sociales de A. Primaria de las Corporaciones Locales puede comunicar por teléfono o mail con los servicios domiciliarios, centros de atención primaria, así como las personas usuarias para la activación de planes de cuidado.

Conocer la cantidad de personas afectadas que están en casa o son cuidadoras.

Workflows de personal sanitario y psicológico para la detección y cribado de necesidades.

Para empezar

03

Valor añadido Victrix Solutions

Por parte de la Corporación Autonómica o Local propietaria de la plataforma: 1. Servidor en nube para realizar la instalación. (una de las dos opciones)1.1.-Instalación Nube Victrix1.2.-Instalación Nube Corporación. 2. Líneas SIPTrunk 3. Licenciamiento Plataforma configuración, migración, formación, puesta en marcha, soporte 24*7

04

Tecnología Necesaria para la Atención

Por parte de los Trabajadores/as Sociales, operadores de servicios domiciliarios de campaña COVID, voluntarios/as.: 1.Ordenador sobremesa/portátil 2.Conexión a internet 3. Navegador (Google Chrome recomendado)4. Cascos con micrófono

Profesionales Servicios Sociales, Servicios Domiciliarios, Voluntarios,etc.

05

80%

80%

Puesta en marcha del Servicio

Victrix cuenta con el desarrollo de la tecnología necesaria para atender desde el minuto 0.

Proceso

Puesta en marcha del servicio

Paso 4

El T. Social crea una tarea de revisión del caso. Al final de la Jornada ha valorado 15 personas y derivado planes de atención a los recursos de su zona (servicios de teleasistencia, ayuda a domicilio, comida, etc.).

Paso 3

El cuestionario devuelve plan de apoyos a seguir.. El T. Social guarda el resultado y envía , a través de la plataforma, la solicitud urgente de apoyo psicosocial en teleasistencia.

Establece llamada desde el ordenador al teléfono fijo de la persona usuaria. En la conversación toma notas y aplica protocolo Corporación para identificar riesgos/necesidades.

T. Social entra en plataforma desde su casa, Selecciona todos sus usuarios y selecciona personas por variable edad.

Paso 2

Paso 1

06

Caso de Uso (1)

"El Trabajador/a Social comienza su jornada desde casa. De las personas mayores de su área quiere conocer el estado y priorizar las atenciones. "

Valoración Persona Mayor en A. Primaria de Servicios Sociales

04

03

Se generan nuevos planes de seguimiento y cuidado que se implementan en tiempo real.

Fase 4

02

El Responsable servicios corporación local accede a la plataforma, accede a los indicadores de actividad y vulnerabilidad.

01

Fase 1

El T. Social de A. Primaria ha clasificado a 10 personas que necesitan llamadas de apoyo psicosocial para contener ansiedad/estrés.

Fase 3

El operador/a o voluntariado de la Corporación Loca accede a la plataforma y realiza las llamadas a las personas que tiene ese día en su lista de actividades,

Fase 2

Realización de llamada de apoyo al estrés /ansiedad de personas vulnerables ante el COVID19

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Caso de Uso (II)

Construyendo soluciones para cuidar de las personas