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BAC PRO

RAISONS DE LA RÉNOVATION

L’assistant de gestion fait partie intégrante du processus administratif, il est au service de l’activité de l’organisation. Les métiers administratifs doivent intégrer des évolutions, notamment par la prise en compte systématique dans les activités administratives des problématiques suivantes :

• de gestion (suivi et contrôle des coûts, rentabilité, suivi budgétaire) ;
• commerciales (prospection, accueil et relations avec les « clients », satisfaction et fidélisation) ;
• juridiques & réglementaires (veille, normalisation, contraintes administratives, programmes d’aide, etc.) ;
• sociales (conditions de travail, temps de travail, représentation du personnel, etc.).

LA TERRITORIALI--SATION

LES 3 PÔLES DE FORMATION

LES MÉTIERS

Transformation des métiers administratifs

Multivalence / Polyvalence

Renforcement des fondamentaux de Gestion

Coloration

Contexte professionnel du territoire ou « COLORATION » en fonction des besoins et de la situation économique locale

• Pendant la formation
• Pendant les PFMP

L’objectif est de créer, sur le territoire, des relations qui permettront l’insertion professionnelle. Attention : pendant la formation, tout ne peut pas être fait en fonction de la coloration, mais il faut penser à « teinter » des scénarios à travers la coloration. (On le fait déjà un peu lorsqu'on travaille sur une seule entreprise toute l’année !) Le lycée peut communiquer sur la coloration (en faisant attention à ne pas se priver de ceux qui veulent faire autre chose que les activités de la coloration)

Chef d'Oeuvre

Partenariat Entreprise

CLEE Comité Locale Ecole Entreprise : permet l’accès à des entreprises partenaires

Appellations courantes

Assistant de gestion Gestionnaire administratif Agent de gestion administrative Employé administratif Agent administratif Secrétaire administratif Technicien des services administratifs

Autres emplois

Secrétaire-assistant juridique Secrétaire-assistant médical Adjoint administratif Assistant de gestion locative en immobilier Agent administratif logistique transport Employé de gestion de copropriété; Assistant digital Assistant ressources humaines Secrétaire de mairie Assistant comptable

PÔLE 1

PÔLE 2

PÔLE 3

Assistance à la Gestion des Organisations et à leurs Activités

SUITE

Les métiers administratifs sont marqués par un environnement économique, juridique et technologique qui change beaucoup et rapidement (numérique / digital)

Transversalité & spécificité

• Transversalité, le travail administratif conduit et accompagne les fonctions, processus de tout type d’organisation
• Spécificité, chaque secteur possède ses propres particularités auxquelles le gestionnaire doit se conformer.

Polyvalence (Plusieurs compétences dans un même contexte) & Multivalence (Dupliquer la compétence dans plusieurs contextes) Son rôle d’interface relationnelle constitue une valeur ajoutée, un gage de qualité professionnelle :

• Les métiers de l’assistance à la gestion consistent à apporter un appui à un dirigeant, à un ou plusieurs cadres, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif
• Assurer l’interface entre les différents acteurs internes et externes de l’organisation.

Fondamentaux : On continue à parler de Clients (entreprises privées) d’Usagers (services publics) & d’Adhérents (associations) Digitalisation :

• Généralisation du recours aux technologies du numérique impactant les modes d’organisation du travail
• Contexte d’automatisation croissante des processus de service : dématérialisation des informations, de la transformation numérique des activités et de l’automatisation de certains processus.

Les applications et les réseaux étant interconnectés, la maîtrise de clés sécurisées, de plates-formes collaboratives, de transferts de fichiers, d’actualisation de données (intranet et extranet) font désormais partie des exigences techniques attachées aux emplois administratifs.

Contexte professionnel du territoire ou « COLORATION » en fonction des besoins et de la situation économique locale.

• Pendant la formation
• Pendant les PFMP

Cette coloration pourra être FONCTIONNELLE ou SECTORIELLE. L’objectif est de créer, sur le territoire, des relations qui permettront l’insertion professionnelle. Attention : pendant la formation, tout ne peut pas être fait en fonction de la coloration, mais il faut penser à « teinter » des scénarios à travers la coloration. (On le fait déjà un peu lorsqu'on travaille sur une seule entreprise toute l’année !) Le lycée peut communiquer sur la coloration.

CLEE : Comité Local Ecole Entreprise - permet l’accès à des entreprises partenaires

Assistant de gestion Gestionnaire administratif Agent de gestion administrative Employé administratif Agent administratif Secrétaire administratif Technicien des services administratifs

Secrétaire-assistant juridique Secrétaire-assistant médical Adjoint administratif Assistant de gestion locative en immobilier Agent administratif logistique transport Employé de gestion de copropriété Assistant digital Assistant ressources humaines Secrétaire de mairie Assistant comptable

ORGANISER ET SUIVRE L'ACTIVITÉ DE PRODUCTION

• Interface entre les personnels et l'organisation
• Compétences numériques
• Suivi des activités administratives et de gestion en amont & en aval de l'organisation

ÉPREUVE E2 - PONCTUELLE

ORGANISER ET SUIVRE L’ACTIVITÉ DE PRODUCTION (DE BIENS OU DE SERVICES)

• Interface entre les personnels de l'organisation
• Compétences numériques
• Suivi des activités administratives et de gestion en amont & en aval de l'organisation

E2 Épreuve ponctuelle

ADMINISTRER LE PERSONNEL

• Interface entre les membres de l'organisation & suivi des dossiers
• Veille relationnelle, économique & juridique, veille technologique
• Interface entre l'organisation et les organismes extérieurs

Sous-Épreuve E33 en CCF

Équipement de bureau :

• Mobilier, Téléphone, Équipement informatique
• Dispositif de transmission et de reproduction de l’information.

Équipements et logiciels :

• Équipement informatique multimédia connecté aux réseaux (internet, intranet, extranet)
• Suite bureautique : traitement de texte, tableur grapheur, base de données, logiciel de dessin et d'un logiciel de Présentation assistée par ordinateur (PréAO), de Publication assistée par ordinateur (PAO)
• Progiciel de gestion intégré (PGI), Gestionnaires d'agenda, de planning, de projet
• Logiciels de documentation, de Gestion électronique des documents (GED)

Les PFMP (22 semaines) peuvent se dérouler dans tous les types d’organisation présentées dans le référentiel des activités professionnelles et proposant des activités d’assistance à la gestion des organisations. La diversification des lieux d’accueil relève du choix du candidat par rapport à son projet professionnel. Elle n’est pas exigée car ce n’est pas tant la diversité des lieux de PFMP qui est synonyme de professionnalité que la diversité et la richesse des situations professionnelles rencontrées. Le choix des lieux d'accueil et le suivi de l’élève en milieu professionnel relèvent de la responsabilité de l'équipe pédagogique de l’établissement de formation. Le choix des activités les plus pertinentes, en fonction de l’organisation d’accueil, est arrêté par l’équipe pédagogique et le tuteur. Un document de liaison liste les activités réalisées conformément au référentiel d’activités professionnelles et fournit au tuteur le support pour apprécier à l’issue de chaque période du niveau d’acquisition des compétences. Pour les candidats positionnés par décision du Recteur, la durée minimale de la PFMP est de 10 semaines pour les candidats de la voie scolaire

GÉRER DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS LES USAGERS ET LES ADHÉRENTS

• Interface entre les clients, les usagers ou les adhérents (compétences relationnelles)
• Assure les différentes étapes du processus administratif et de gestion lié à la relation "client"
• Compétences numériques

Sous-Épreuve E31 en CCF

37 compétences organisées en 3 blocs

• Pôle 1 = 12
• Pôle 2 = 13
• Pôle 3 = 12

3 unités certificatives

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CONDITIONSPÉDAGOGIQUES

L’assistant de gestion fait partie intégrante du processus administratif, il est au service de l’activité de l’organisation. Les métiers administratifs doivent intégrer des évolutions, notamment par la prise en compte systématique dans les activités administratives des problématiques suivantes :

• de gestion (suivi et contrôle des coûts, rentabilité, suivi budgétaire) ;
• commerciales (prospection, accueil et relations avec les « clients », satisfaction et fidélisation) ;
• juridiques & réglementaires (veille, normalisation, contraintes administratives, programmes d’aide, etc.) ;
• sociales (conditions de travail, temps de travail, représentation du personnel, etc.).

ENVIRONNEMENT

Gestes professionnels

Organisationdes apprentissages

Evaluation par profilà l'aide de paliersde compétences

Comptable

Secrétaire-assistant juridique Secrétaire-assistant médical Adjoint administratif Assistant de gestion locative en immobilier Agent administratif logistique transport Employé de gestion de copropriété; Assistant digital Assistant ressources humaines Secrétaire de mairie Assistant comptable

Assistance à la Gestion des Organisations et à leurs Activités

Exemple d'organisation

Numérique

Assistant de gestion Gestionnaire administratif Agent de gestion administrative Employé administratif Agent administratif Secrétaire administratif Technicien des services administratifs

Phygital

Assistant de gestion Gestionnaire administratif Agent de gestion administrative Employé administratif Agent administratif Secrétaire administratif Technicien des services administratifs

Exemple L'approche comptable dans le processus des ventes

RETOUR

Professionnalité : ensemble des gestes professionnels d'un métier décrite par un référentiel d'activités Professionnalisation : processus d'acquisition des compétences construite dans une progression spiralaire

MODALITÉS Revenir plusieurs fois sur la même compétence au cours de la formationAvoir le temps de la maturation, de l’assimilation et de l’appropriationProposer des occasions multiples de comprendre une notion, d’acquérir une compétence PRINCIPES Avoir une approche transversale et un traitement global du référentielDébuter dès le début de la formation dans la continuité du socle communTravailler des compétences de différents blocs dans une logique de l’activité de l’assistance à la gestion des organisationMettre en cohérence les différents savoirs associés des blocs avec le programme d’économie droit.

• Analyser l’activité professionnelle et porter un diagnostic sur l’activité de l’élève : identifier le profil à travers son palier de développement
• Donner des repères professionnels
• Installer des rituels métiers

• Matériel et applications de téléphonie et équipements associés
• PGI Progiciel de Gestion Intégré
• Visibilité numérique de l'organisation au travers des réseaux sociaux, du site internet de l'organisation, de blogs.
• Suite bureautique
• Outils ou service collaboratif et de communication numérique (plateforme collaborative)
• Gestionnaires : agendas, projet, gestion du temps.... (outils disponibles dans un PGI ou plateforme collaborative)
• Imprimante multifonction, scanner

L’inclusion des activités comptables dans les processus des organisations – La mobilisation pédagogique des PGI

Équipement de bureau :

• Mobilier, Téléphone, Équipement informatique
• Dispositif de transmission et de reproduction de l’information.

Équipements et logiciels :

• Équipement informatique multimédia connecté aux réseaux (internet, intranet, extranet)
• Suite bureautique : traitement de texte, tableur grapheur, base de données, logiciel de dessin et d'un logiciel de Présentation assistée par ordinateur (PréAO), de Publication assistée par ordinateur (PAO)
• Progiciel de gestion intégré (PGI), Gestionnaires d'agenda, de planning, de projet
• Logiciels de documentation, de Gestion électronique des documents (GED)

Les PFMP (22 semaines) peuvent se dérouler dans tous les types d’organisation présentées dans le référentiel des activités professionnelles et proposant des activités d’assistance à la gestion des organisations. La diversification des lieux d’accueil relève du choix du candidat par rapport à son projet professionnel. Elle n’est pas exigée car ce n’est pas tant la diversité des lieux de PFMP qui est synonyme de professionnalité que la diversité et la richesse des situations professionnelles rencontrées. Le choix des lieux d'accueil et le suivi de l’élève en milieu professionnel relèvent de la responsabilité de l'équipe pédagogique de l’établissement de formation. Le choix des activités les plus pertinentes, en fonction de l’organisation d’accueil, est arrêté par l’équipe pédagogique et le tuteur. Un document de liaison liste les activités réalisées conformément au référentiel d’activités professionnelles et fournit au tuteur le support pour apprécier à l’issue de chaque période du niveau d’acquisition des compétences. Pour les candidats positionnés par décision du Recteur, la durée minimale de la PFMP est de 10 semaines pour les candidats de la voie scolaire

Analyser l’activité professionnelle et porter un diagnostic sur l’activité de l’élève : identifier le profil à travers son palier de développement Donner des repères professionnels Installer des rituels métiers

Installer des Repères en formation au service de la professionnalisation de l’élève

• Proposer une entreprise fil rouge sur un temps long
• Organiser l’espace professionnel en plusieurs services
• Identifier l’activité spécifique de chaque service
• Collecter les traces de l’activité de l’élève
• Mettre en place au terme de chaque rotation des entretiens bilan et de suivi du développement des compétences, véritables traces utiles à la certification
• Faire vivre une rotation en fonction du niveau de classe et du profil de l’élève sur chacun des postes pour développer la professionnalité

Matériel et applications de téléphonie et équipements associés PGI Outils ou service collaboratif et de communication numérique Imprimante multifonction, scanner Gestionnaires : agendas, projet, gestion du temps.... Suite bureautique Visibilité numérique de l'organisation au travers des réseaux sociaux,du site internet, de blogs.

Le système d’information de l’organisation - L’espace professionnel numérique et physique de l'assistant à la gestion Phygital est un terme apparu en 2013, contraction entre les mots "physique" et "digital".

L’inclusion des activités comptables dans les processus des organisations – La mobilisation pédagogique des PGI

De l'observation de la situation à sa généralisation Aider les élèves à faire les liens entre la facturation et l'écriture comptable pour installer l'apprentissage de la comptabilité. Utiliser ses liens pour faire émerger les avoirs comptables (logique partie double, comptes comptables, lettrage, etc.)

Espace de travail physique

• Organisation en îlots
• Attribution de rôles

Espace de travail numérique - Applications dédiées aux besoins de l'organisation - Applications FullWeb permet d'avoir accès à un logiciel grâce à une simple connexion à internet et n'importe quel matériel (téléphone, tablettes, ordinateurs)

Pas de retour de la comptabilité telle qu'elle était pratiquée Pas de bloc "comptabilité" PGI génère automatiquement les écritures à condition que les données comptables soient intégrées Exemple :

• Client : rattachement du compte comptable de tiers en le créant et associant la fiscalité France, UE ou export
• Catégorie produits / Fiche produit : rattachement du compte comptable d'achat et de vente
• Analyse des écritures comptables générées après validation de la facture
• Lecture et contrôle des comptes de tiers
• Rapprochement en direct du compte banque PGI avec la banque en ligne (activité régulière)