Presentación Asesoría Virtual

INFO

¿Sabías que la AME cuenta con un servicio de asistencia técnica virtual? ¿Quieres conocer más?CLICK EN INFO

7.- Cierra el ticket

6.- Revisa las respuestas

5.- Notificaciones

4.- ¿Cómo genera un ticket?

3.- ¿Cómo se registra?

2.- ¿Cómo acceder?

Manual de usuario

ASESORÍA VIRTUAL

1.- ¿Qué es?

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Espacio de asesoría o asistencia técnica virtual, que los funcionarios municipales pueden utilizar para realizar consultas a la AME en temas relacionados a sus competencias y a la gestión institucional. Emitiendo respuestas a las inquietudes técnicas en tiempo real o en el menor tiempo posible.

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Una vez que acceda a esta sección podrá visualizar la mesa de ayuda de AME

Ingrese a: https://www.amevirtual.gob.ec y busque en la sección servicios ASESORÍA VIRTUAL, o puede guiarse por el siguiente ícono:

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Creada su cuenta puede acceder aquí con el email y contraseña registrados

Si ingresa por primera vez registrese aquì y llene todos los datos solicitados

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Para que pueda generar su ticket escoja la opción ASESORIA VIRTUAL y elija la categoria y sub categoria de su consulta. Escriba su requerimiento en el espacio destinado y si desea puede adjuntar un archivo si es necesario. Para finalizar dar un click en el icono crear ticket.

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Una vez generado su ticket recibirá un email con la confirmación, notificando que su inquietud está siendo validada por los técnicos de AME. Esta confirmación la podrá encontrar en su bandeja de entrada o en el SPAM.

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Abra el enlace adjunto al email recibido, lo llevará a la pantalla inicial de acceso, coloque el usuario y la clave registrada y podrá revisar el estado de su ticket y la respuesta del técnico encargado.

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Si la respuesta a su inquietud es satisfactoria puede proceder a cerrar el ticket generado y evaluar el servicio recibido,

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